Что делать если с сим карты сняли деньги
Обновлено: 07.07.2024
Как с помощью чужих сим-карт оформляют кредиты, что делать, если звонят коллекторы и как уберечь себя от мошенников — в материале hromadske.
Потом начались звонки родственникам — незнакомые люди рассказывали им, что Виталий взял деньги и должен их вернуть. Через некоторое время начали звонить и на новый номер.
Он рассказывает, что в одной из компаний мошенники смогли взять на его имя примерно 20 тысяч гривен, в другой — 9 тысяч. Еще в двух его зарегистрировали впервые и поэтому взяли небольшие кредиты — примерно 2 и 3 тысячи.
Он обратился в полицию, там зарегистрировали уголовное нарушение и посоветовали выбросить новую сим-карту, чтобы ему больше не звонили, или обратиться в суд и аннулировать договоры на кредит. В августе Виталий подал иск. Дело зарегистрировали, заседание должно состояться в конце января, однако его перенесли на март.
До обращения в суд, говорит Виталий, представители кредитных компаний звонили ему ежедневно, кроме этого, давили на его близких.
Старой сим-картой Виталий перестал пользоваться, а когда решил проверить ее — узнал, что она уже не действует. Мобильный оператор сообщил, что сим-карту перевыпустили.
Обычно человек использует один номер телефона для разных услуг — указывает его в социальных сетях, привязывает к нему почту, интернет-банкинг и тому подобное. Этим, рассказывает Хаустов, и пользуются мошенники: получив доступ к сим-карте, они могут получить с ее помощью любую информацию.
В колл-центре одного из ведущих украинских мобильных операторов нам рассказали, что пользователи время от времени жалуются на подозрительные звонки якобы от представителей телефонных компаний. Эти номера затем проверяет служба безопасности и в случае нарушений блокирует.
Если сим-картой не пользуются больше года, ее блокируют, и уже через несколько месяцев мобильный оператор может снова выставить номер на продажу.
Чтобы избежать ситуации с аферистами, в компании советуют привязывать номер телефона к паспорту (тогда карта не будет анонимной) или устанавливать на нее личный пароль.
читайте также
Даже если человек никогда раньше не брал денег у кредитных компаний, говорит Богдан Хаустов, это не гарантирует, что их не смогут от его имени взять мошенники. Так произошло с Юлией из Киева — она раньше не брала кредитов, но все равно пострадала от мошенничества.
Она зашла на сайт одного из бюро кредитных историй и увидела, что на ее имя оформили 5 или 6 кредитов.
Впоследствии кредитные компании начали ежедневно звонить к родителям Юлии и сообщать про ее кредит. Она подала заявление в полицию и разослала выписку из Единого реестра досудебных расследований, требуя аннулировать кредит и удалить ее персональные данные.
Одна из компаний, по ее словам, сразу аннулировала кредит. Но некоторые из них не хотели даже предоставлять более подробную информацию — как были оформлены эти кредиты и на чьи данные.
Богдан Хаустов говорит, что мошенники взяли ее данные из государственного реестра, поскольку она является ФЛП , а затем зарегистрировали ее в кредитной компании.
Вместе с юристом они в конце сентября подали иск в суд, чтобы аннулировать кредиты. Судья разделила иск на пять отдельных дел, выделив их в отдельные производства по каждой кредитной компании, и направила в различные районы города, оставив у себя дела по двум компаниям.
Юлия говорит, что кредитные компании передали в суд запись якобы ее разговора с просьбой предоставить кредит. По словам юристов, на записи слышно, что это голос другой женщины. Но судья отказала Юлии в иске, поэтому она готовится к апелляции. По другим делам открыто производство, однако никаких подвижек пока нет.
Также до подачи в суд нужно обратиться в правоохранительные органы и контролировать ход досудебного расследования, чтобы не допустить бездействия и закрытия уголовного дела.
Современная мобильная связь предоставляется на платной основе, за каждый тарифный план и услугу установлена фиксированная стоимость. Возникают ситуации, когда сумма с баланса расходуется не по плану, на неизвестные цели. Неприятно будет услышать предупреждение о плачевном состоянии счетов. Причин, по которым испаряются денежные средства, может быть довольно много. Чтобы не попасть в такую ситуацию необходимо периодически совершать проверки и узнавать, за что снимают деньги на МТС.
Если вы пользуетесь уже не первый месяц одним пакетом услуг и у вас неожиданно баланс стал нулевым, следует разбираться и искать причину. Ответ может скрываться в дополнительной платной опции, которую активировали без вашего согласия или пользователь просто забыл, что ранее подключал их.
Для всех потребителей компании реализован персональный кабинет. Чтобы получить доступ к сервису необходимо выполнить регистрацию. Для этого нужно ввести номер своего телефона. После чего на него поступит уведомление, в котором содержится кодовая комбинация чисел. Наберите их в анкете инициализации, и вы окажетесь в главном меню личного кабинета. На этой странице вы увидите актуальное на текущий момент состояние вашего баланса. Чтобы проверить, почему снимают деньги с телефона МТС, следуйте инструкции:
USSD команда
Для контроля расходов существуют следующие комбинации USSD кода:
Звонок оператору МТС
Чтобы узнать, за что МТС снимает деньги достаточно просто связаться со специалистами по короткому номеру 0890. После этого вы услышите голосовое меню, информатор предложит вам ряд определенных действий. Вы можете выбрать их или дождаться ответа оператора и узнать у него, куда ушли средства с вашего телефона. Он предоставит вам всю необходимую информацию о состоянии вашего баланса, а также обо всех последних платежных операциях. Звонок оператору МТС бесплатный.
В салонах связи МТС
Компания MTS имеет огромную сеть салонов обслуживания на всей территории страны. Если вы решили узнать, за что сняли деньги с вашего личного счета, посетите одно из таких мест, заранее просмотрев расположение на карте. Попросите менеджера, чтобы он выяснил и предоставил вам всю подробную информацию о ваших последних платежах. Назовите ему конкретный период или закажите детализацию всех транзакций. Для этого вам потребуется предоставить свой паспорт. Специалист проконсультирует вас обо всех доступных опциях, тарифных планах и акциях. Поможет вам решить проблему больших счетов и указать решение для их экономии.
Отключение ненужных опций
Если вы выяснили, что с вашего баланса утекают финансы, попробуйте отключить бесполезные платные услуги и подписки. Заранее уточните при помощи указанных ранее в статье методов, какие опции вам не нужны. Для деактивации воспользуйтесь одним из методов:
Особенность ненужных опций заключается в том, что они могут подключаться без разрешения владельца сим карты и ежедневно снимать с вашего баланса денежные средства. Обычно их можно распознать по СМС рассылке в виде рекламных объявлений.
Защита баланса
Пользователь может активировать ряд услуг, которые будут отсеивать бесполезные приложения и контролировать все изменения мобильного счета. Рассмотрим их подробнее:
Меры предосторожности
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять свои финансы за непонятные услуги, соблюдайте следующие меры предосторожности:
Узнать, за что снимают деньги с МТС очень просто. Чтобы не лишиться всех своих финансов, просто проверяйте периодически характеристики своей сим карты.
Проверьте по номеру откуда звонили
Как узнать, за что снимают деньги на МТС? Подобный вопрос никогда не потеряет актуальность, поскольку иногда догадаться, почему баланс внезапно оказался пустым, самостоятельно невозможно. К счастью, разобраться в происходящем несложно, главное, уделить поиску нужных сведений немного времени.
Причины списания
Чаще всего причины списания большой суммы кроются в:
- Подключении платных услуг и сервисов (иногда подобное происходит случайно, поэтому абонент не замечает, как согласился на платную подписку).
- Совершении звонков на неизвестные номера или за рубеж.
принятии платных входящих. - Подключении нового тарифа с дополнительными услугами, которые определённое время находились в пробном режиме.
МТС снимает деньги за входящие звонки
Существует всего 3 ситуации, когда МТС списывает деньги за входящие вызовы:
- При нахождении абонента за границей (в роуминге).
- При нахождении клиента в Крыму (условия связи здесь отличаются и от зарубежных стран, и от остальных регионов России).
- При добровольном согласии абонента принять платный звонок (пользователь предупреждается о каждом подобном вызове заранее).
Все остальные входящие бесплатны.
Платные услуги
Платные услуги, о которых не знает пользователи, подключаются двумя основными способами:
Новый тариф
Последний вариант списания средств за платные опции связан с тем, что оператор предоставляет клиентам доступ к подобным услугам при смене тарифного плана. При этом изначально они оказываются бесплатными, поскольку действует льготный пробный период. После его завершения деньги снимаются каждый день или ежемесячно (в зависимости от условий списания абонентской платы).
Как проверить, за что снимают деньги на МТС?
Существует масса способов узнать, за что сняли деньги на МТС и понять, куда пропали положенные на счёт средства:
- в личном кабинете;
- в приложении;
- в салоне связи;
- с помощью специальной команды;
- с помощью звонка в контактный центр;
- в информационном сервисе.
Личный кабинет
Наиболее удобный способ – посещение личного кабинета. Его использование потребует следующих действий:
- Авторизации в личном кабинете.
- Посещения раздела с перечнем активных услуг.
- Заказа детализации счёта.
- Скачивания и просмотра файла с подробным описанием всех финансовых операций.
В офисе
Посещение офиса удобно тем, что пользователю не придётся самостоятельно искать информацию. Нужные сведения предоставят работники салона связи, которые сразу же отключат ненужные опции. Для получения информации по счёту требуется заранее подготовить паспорт.
USSD-команда
Следующий подход потребует:
Звонок в службу поддержки
Звонок в контактный центр (короткий номер – 0890 ) отличается от визита в офис лишь тем, что обслуживание ведётся удалённо. Операторы потребуют паспортные данные для идентификации звонящего, после чего расскажут, почему с сим-карты пропали деньги.
Установка запрета на платные подписки
В мобильном сервисе 111
Следующий способ проверить, за что сняли деньги на МТС, заключается в использовании специального мобильного сервиса:
В мобильном приложении
Последний метод проверки связан с использованием мобильного приложения. Пользователям придётся совершить практически те же действия, что при использовании личного кабинета, но на телефоне.
Защита баланса
Что делать, если снимают деньги МТС с телефона?
Столкнувшись с неожиданным обнулением баланса, абоненту стоит:
- Посмотреть, куда списались финансы.
- Отключить ненужные платные услуги.
- Убедиться, что платная опция выключена.
Дополнительно можно воспользоваться перечисленными выше способами защиты баланса.
Личный кабинет в помощь
Каждый абонент имеет доступ к системе самоуправления, именуемой личным кабинетом. Сервис предназначен для получения информации и управления номером. Используя его, клиенты могут узнать, за что оператор мобильных телесистем списывает деньги с баланса.
Чтобы получить необходимую информацию:
Если среди действующих опций, нет платных предложений, рекомендуем посмотреть детализацию, которая находится в одноименном разделе.
Предоставленную информацию нужно сохранить на ПК.
Для этого выберите подходящий формат:
После сохранения файла можно увидеть всю информацию о расходах, за выбранный период.
В офисе МТС
Иногда возникают ситуации, когда посмотреть информацию о расходах на телефоне не получается. Если произошел подобный случай отправляйтесь в салон-связи. Чтобы узнать адреса салонов, воспользуйтесь официальным web-ресурсом:
USSD команда: быстрый способ получения информации
Чтобы узнать куда уходят деньги на МТС не обязательно идти в офис или подключаться к ЛК. Оператор разработал USSD-команду, которая предоставляет информацию о 5 последних списаниях.
Для получения сведений:
Звонок в техподдержку
Если со счета исчезают деньги, а возможности воспользоваться личным кабинетом нет, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки. Чтобы обратиться к оператору, наберите 0890 или 08460. Через несколько секунд ответит автоинформатор. Выберите интересующий вопрос или дождитесь ответа оператора.
После того как ответит представитель техподдержки, расскажите о проблеме. Для подтверждения прав владения номером, потребуются паспортные данные. Оператор назовет список услуг, за которые взимается дополнительная плата.
Если проблема со списанием возникла в национальном роуминге, воспользуйтесь номером 8800-2500-890. Звонить можно с любого телефона. За общение с оператором плата не взимается.
Установка запрета на платные подписки
Чтобы не искать причину исчезновения денег с мобильного счета, рекомендуем активировать опции, деактивирующие рассылку рекламных писем:
Подключение опций осуществляется бесплатно. При этом за их использование не нужно платить абонентскую плату.
Следует отметить, что активация вышеперечисленных опций, не деактивирует уже оформленных подписок. Чтобы отписаться от них, нужно посмотреть список действующих опций. Это можно сделать любым из перечисленных выше способом.
Процент безналичных расчетов увеличился в несколько раз в период пандемии. Ограничения по оффлайн оплатам пришлось принять как должное. Сейчас электронные переводы принимают практически везде, в том числе и с мобильных телефонов. Банки также подхватили эту тенденцию, и активно внедряют такую услугу, предлагая различные варианты. Выясним, как снять деньги с сим-карты СберМобайл, оператора входящего в экосистему Сбербанка. Какие возможности предоставлены клиентам, пользующимся банковским виртуальным оператором связи.
Все способы снять деньги с сим-карты СберМобайл, которые предлагает оператор
Необходимость вывести денежные средства с баланса на карту может возникнуть в разных ситуациях. Основные российские операторы, работающие на собственных вышках, такую услугу предоставляют. А вот виртуальные поставщики сотовой связи, делаю это через одного.
В отличие от основных поставщиков услуг связи, снять деньги в сим-карты СберМобайл не получится. Здесь не предусмотрена возможность переводов с баланса ни внутри сети, ни на номера других операторов, ни на банковскую карту.
Ранее был доступен вывод средств с баланса телефона на карту Сбербанка. Как известно это единая экосистема, и в идеале, все должно быть легко и просто. Оператор в самом начале своей деятельности предлагал такую возможность двумя способами:
Конечно, снять средства напрямую и получить наличные невозможно. Но была опция перевода на карту Сбербанка, откуда в любом банкомате пользователь могут забрать свои наличные. Впрочем, пополнять счет сим-карты СберМобайл вы сможете, а вот снимать с нее деньги не получится.
Так что, если вы планируете получение денег за услуги на свой номер, то следует понимать, что использовать их можно будет с ограничением. Вы сможете использовать их только на оплату услуг связи, которые предоставляет виртуальный оператор.
Обратите внимание! СберМобайл позволяет пополнять счет сим-карты разными способами – с баланса других операторов, через банкоматы и терминалы, с банковских карт.
Почему может не работать снятие денег с телефона СберМобайл?
Деньги, которые находятся на лицевом счете абонента оператора от Сбербанка можно использовать с ограничением. Конкретно потратить их можно на следующее:
- Внести абонентскую плату.
- Приобрести дополнительные пакеты на услуги СберМобайл.
Отмена возможности снять деньги с сим-карты, и закинуть их на карту, привела к тому, что часть абонентов стала переходить к другим операторам. На возврат функционала рассчитывать не стоит. В службе поддержки подтвердили информацию об отмене опции, и пояснили это тем, что связано это с применением повышенной системы безопасности для защиты персональных данных абонентов. Так что, по крайней мере, ваши деньги под надежной защитой.
Оказывается, незаконно полученную сим-карточку злоумышленник может использовать для того, чтобы украсть деньги ее законного владельца. Герой нашей сегодняшней истории узнал об этом только тогда, когда с его счета было выведено 180000 рублей.
Фабула дела
И все бы ничего, но одновременно с этим стало понятно, что со счета мужчины пропало 180000 рублей. То есть, злоумышленник воспользовался онлайн-сервисом банка для того, чтобы перечислить средства на свой счет.
Обращения, направленные руководству оператора и банка не дали никаких результатов. И тогда пострадавший отправился в суд, чтобы вернуть свои средства.
Как безопасно пользоваться кредитной карточкой за границей?
Ход разбирательства
Иск был подан и относительно оператора, и относительно банка.
Юрист, выступающий на стороне истца, выстраивал свою позицию следующим образом: для того, чтобы получить доступ к онлайн-сервису, необходимо иметь сим-карточку, которая к нему привязана. Если бы преступник не получил сим-карту (выданную ему в результате того, что сотрудники оператора недостаточно ответственно выполняли свои обязанности), то и деньги бы он не украл.
Ответчики в свою очередь заявляли, что подключиться к онлайн-сервису невозможно, если не знать логин и пароль. И доступ к сим-карте сам по себе не дает возможности получить эту информацию. Следовательно, нет прямой связи между ошибочно выданной картой и кражей денежных средств. Оператор же занял позицию, что карта выдана правомерно, соответственно, он ни в чем не виноват.
Тем не менее, суд первой инстанции встал на сторону истца. И постановил выплатить в его пользу 551500 рублей (компенсация украденного, компенсация морального вреда, расходы на представителя, штраф).
Как уберечь деньги на банковской карте от мошенников?
Но, к сожалению, на этом счастливом этапе история не закончилась, так как ответчики подали апелляцию. И во второй раз суд уже не оказался столь же лоялен к пострадавшей стороне. В разбирательстве все же был учтен тот факт, что простое владение картой не может быть достаточным условием для кражи денег, знать логин и пароль все же нужно.
Сторона истца настаивала, что если бы карту не получили обманным путем, то все мероприятие по краже средств в принципе не состоялось бы, поэтому вина оператора в этом однозначно есть.
В итоге суд принял странное решение. Признав вину оператора и причинно-следственную связь между обманным получением сим-карты и кражей денег, суд тем не менее снизил сумму выплат, причитающихся истцу, до 173500 рублей.
Итого!
В пользу истца суд взыскивает:
54000 руб. — компенсация убытков
54000 руб. — неустойка
1000 руб. — компенсация морального вреда
54500 руб. — штраф
10000 руб. — компенсация расходов на услуги представителя
Всего 173500 рублей.
Что ж, почти все потерянные деньги истец вернул. Это, вне всякого сомнения, приятно. Однако здесь важно то, что даже принятое в пользу потребителя щедрое решение суда первой инстанции может быть изменено апелляционным судом. Поэтому если вам довелось судиться, начинайте радоваться только тогда, когда присужденные деньги уже оказались в ваших руках.
Читайте также: