Что делать с путевками в турцию на май 2021

Обновлено: 07.07.2024

Собираясь в отпуск в 2021 году, важно не забыть не только паспорт, билеты и купальник. Стоит непременно проверить, не изменились ли за последние дни правила въезда в страну, и какие ограничения в связи с covid-19 нужно будет там соблюдать.

Специально для этого на Level.Travel есть страница, посвящённая безопасным путешествиям. Здесь мы собираем и регулярно обновляем важные правила въезда во все открытые для российских туристов страны. Мы советуем непременно заглянуть на неё за неделю до вылета.

И конечно, больше других нас волнуют правила въезда в Турцию. Ведь Анталия, Фетхие, Кемер, Белек и Бодрум уже ждут с восхитительными видами, прохладными простынями в номерах отелей и жаркими пляжами, блюдами из свежих морепродуктов и легким морским бризом.

Поэтому мы собрали и постоянно обновляем в этой статье все важные изменения условий въезда в Турцию и пребывания на курортах в 2021 году. Изучить их вы можете всего за пару минут:

• Для посещения Турции необходима справка на английском языке с отрицательным результатом ПЦР-теста на covid-19, сделанного не ранее, чем за 72 часа до до въезда в страну в одной из авторизованных лабораторий (их список есть на сайте сайте Роспотребнадзора). Либо справка с результатами экспресс-теста на антигены к коронавирусу, который был проведен не ранее чем за 48 часов до прибытия в Турцию. Справка может быть в электронном виде с QR-кодом или в печатном — оригинал с QR-кодом или печатью лаборатории.
Тест не требуется, если у туриста есть сертификат с QR-кодом о завершенной более 14 дней назад вакцинации или справка о перенесенной более полугода назад болезни и успешном выздоровлении. Важно — в сертификате о вакцинации должен быть указан номер заграничного паспорта, без него сертификат не примут.

• За 72 часа до прибытия нужно зарегистрироваться на сайте Register.health.gov.tr и заполнить форму: указать на английском языке имя, фамилию, номер паспорта, адрес электронной почты, телефон, национальность, данные рейса, адрес временного проживания в Турции и страны, которые вы посещали в течение 10 дней до прибытия в Турцию. Вся эта информация будет зашифрована в индивидуальном HES-коде.
Заполненную форму с HES-кодом можно распечатать или сохранить в памяти телефона, чтобы предъявить в аэропорту вылета. Если за последние 14 дней вы посещали Афганистан, Бангладеш, Бразилию, ЮАР, Индию, Непал, Пакистан, Шри-Ланку, Великобританию, Иран, Египет или Сингапур, отрицательный ПЦР-тест, сделанный минимум за 72 часа до въезда необходим.

• На территории Турции рекомендуется носить маски — и в отеле, и в общественных местах. Штраф вам никто не выпишет, но настоятельно попросят соблюдать правила.

Городские рестораны в курортных регионах снова обслуживают посетителей по предварительной резервации — с 7:00 до 19:00. Далее – работа навынос до 21.00 и на доставку – до полуночи. Внутри ресторанов за столиком размещают до двух человек, на верандах — до трёх. Эти же правила касаются ресторанов на территории отелей.

На выходных рынки, продуктовые магазины, пекарни и другие лавки открыты с 10.00 до 17.00, а доставляют через интернет до полуночи. Рестораны, кафе, и кондитерские в субботу и воскресенье работают навынос с 7 утра до полуночи.

Готовьтесь к отпуску, балык-экмеку на набережной Босфора, пляжам Бодрума и Анталии, правильному кофе по-турецки за завтраком, к незабываемым впечатлениям и морю. Летняя Турция ждёт! А мы поможем вам выбрать подходящий тур:

При отказе от поездки на курорты этой страны можно вернуть часть потраченной на путёвки суммы, но только если речь не идёт о ближайших датах.

В Ассоциации туроператоров России сообщили, что пока случаи, когда туристы отказываются от путёвок в Турцию из-за лесных пожаров, единичные. Но если они так решат, то могут это сделать в соответствии с условиями договора. Правда, на возвращение всей стоимости путёвки они рассчитывать не смогут.

Пожары застали врасплох

Ситуация с лесными пожарами в Турции застала российских туристов врасплох — многие уже купили путёвки в эту страну. Однако в конце июля пламя добралось до курортной провинции Анталья. Температура воздуха в стране превышает 40 градусов. Пожарным уже удалось локализовать 57 из 71 очага возгорания в лесах, доложил 30 июля министр сельского и лесного хозяйства Бекир Пакдемирли, сообщило ТАСС. Ситуация, по его словам, постепенно улучшается.

Борьба с огнём продолжается в шести провинциях, включая Анталью и Муглу.

29 июля стало известно, что в Мармарисе началась эвакуация местных жителей и туристов в районе, где бушует пожар.

Минус расходы

Полную стоимость поездки возвращают, только если страна, куда едет турист, признала форс-мажорные обстоятельства, угрожающие безопасности людей. Но сейчас у желающих отменить путёвку таких правовых оснований нет.

Эвакуации нет

Пока ситуация не повлияла особым образом на продаваемость путёвок, отметил он.

Как вернуть потраченное

Тем, кто передумал лететь в Турцию по различным причинам, нужно подать заявление в турфирму об аннуляции тура и возврате денег. У одних операторов это можно сделать через личный кабинет в электронном виде, другим требуется письменное заявление. Как вариант — чтобы не терять большую часть стоимости путёвки, можно потребовать обменять тур на аналогичный, но на другую дату.

Чем раньше подано заявление и чем больше времени остаётся до начала поездки, тем выше шансы получить назад больше потраченных денег.

Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, следует уточнить статус заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.

Штрафы за отказ от тура зависят от срока отказа и конкретного туроператора. Обычно условия примерно такие:

за 30 и более дней — клиент получает всё без потерь;
за 20—30 дней — 90 процентов от суммы;
за 15—20 дней — 75 процентов;
за 7—15 дней — 50 процентов;
менее чем за 6 дней — клиент не получает денег обратно.

Интересное за неделю

В рубрике "Деловая экспертиза" могут публиковаться материалы на правах рекламы

Что делать с путёвками в Турцию?

Когда долгожданный отпуск находится под угрозой срыва, самое
главное не впадать в панику и не наделать ошибок.

Мы любим Турцию всем сердцем, я убеждена, что нет ничего
лучше для отдыха семей с маленькими детьми по соотношению цена-качество. Мы не
выезжали на отдых всей семьёй уже несколько лет, и вот, наконец-то собрались.

Приобрели тур ещё в январе по раннему бронированию. Выбрали
отличный отель, удобное размещение, и всё это по очень выгодной цене. Как
говорится, ничто не предвещало.

И вот, весной, как гром среди ясного неба, эта пандемия
коронавируса, которая приобрела воистину катастрофические масштабы, и
расползлась ядовитой заразой почти по всему миру.

И Россия, и Турция закрыли государственные границы и ввели беспрецедентные
карантинные меры. Отпуск под угрозой срыва из-за коронавируса. Что делать с
путёвками в Турцию, уже забронированными и оплаченными – рассуждаем сегодня.

Если отдых в марте и апреле

Меньше всего повезло тем, у кого поездка запланирована на
март и апрель. По многим прогнозам именно в это время будет достигнут пик
эпидемии. Именно сейчас правительства всех стран окончательно осознали масштабы
и серьёзность угрозы инфекции.

Сейчас больше всего важен вклад каждого в общее дело. Меньше
контактов, меньше путешествий. Кроме того, в свете постоянно меняющейся
обстановки никто не гарантирует, что вы сможете вернуться обратно в Россию, если покинете пределы
страны.

Согласно последним рекомендациям Ростуризма всем российским
гражданам предложено воздержаться от любых поездок за границу. Российским
туроператорам предложено не отправлять туристов за пределы страны.

В связи с этим туроператорами вынужденно принято решение об
аннулировании всех проданных туристических путёвок на период с 23 марта 2020 по
20 апреля 2020.

Туристам с приобретёнными на этот период турами предложено
перебронировать путёвку на другие даты, вплоть до 31 декабря 2020.

Выехать за рубеж именно сейчас не получится, даже если
поменять направление и страну. Потому что проблема даже не в самой Турции, а в
закрытии государственных границ и ограничении полётов. С сожалением приходится
констатировать, что заграничный отпуск у таких туристов не состоится.

А если в мае?

В данный момент ограничительные мероприятия введены сроком
до 20 апреля. Казалось бы, можно порадоваться, что на майские праздники получится
выбраться к морю? Но всё не так однозначно.

Скорее всего, карантин может быть продлён и на более долгий
срок. Всё будет зависеть от того, как будет распространяться инфекция. По
состоянию на сегодня все оплаченные на май туры в Турцию остаются в силе. Но
это не значит, что ситуация не изменится.

Однако, у таких туристов дела несколько лучше, потому что есть
шанс, что запланированный отпуск состоится. Туроператоры советуют не впадать в
панику, следить за развитием ситуации и решать проблемы по мере их поступления.
Мы со своей путёвкой, купленной на начало мая, так и сделаем.

Если отпуск летом

Здесь шансы ещё немного возрастают.

Во-первых, до лета ещё много времени, чтобы успешно погасить
вспышку коронавируса. Во-вторых, как мы все знаем (по тому же гриппу), с
приходом тепла и увеличением солнечной активности почти все вирусы перестают
зверствовать. Научно подтверждено, что коронавирус плохо переносит
ультрафиолет.

Поэтому есть все шансы, что летний пляжный сезон на
побережье Турции всё же будет открыт.

В этом случае я бы также не поддавалась панике, а следила бы за развитием ситуации.

Что делать и как вернуть деньги?

Если отпуск в мае и летом, то разумным будет подождать.
Сейчас события развиваются очень стремительно, и обстановка меняется буквально
каждый день.

Я не удивлюсь, если совсем скоро мы и думать забудем о
коронавирусе, переключившись на другие информационные поводы, которые будут
транслировать нам СМИ.

Другое дело, когда срок вашего отпуска подошёл, а поездка не
состоялась, или гарантированно не состоится (например, если она запланирована
на период с 23 марта по 20 апреля, или позже, а ограничения сохранятся).

Тогда вы вынуждены решать вопрос по отменённому туру. И
здесь вот какое дело.

В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

Звучит неплохо, да? Никаких тебе штрафов, санкций, всё
предельно просто – вернут все деньги. Но есть один нюанс – Турции нет в списке
стран, где действует режим угрозы безопасности туристов. В этом списке есть
КНДР, Италия, Южная Корея и Иран. И всё. Значит, данный пункт на нас не
распространяется.

Поэтому читаем закон дальше.

В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 10 Закона № 132-ФЗ). При этом туроператор удерживает фактически понесённые расходы (в силу ст. 781 ГК РФ).

Как показывает практика, в этом случае фактически понесённые
расходы туроператора составляют (по его мнению) от 85% до 100% от стоимости
путёвки. Не согласны — придётся оспаривать в судебном порядке.

Что же делать? Если перспектива длительных судебных
разбирательств вас не вдохновляет, тогда можно попытаться прийти к соглашению с
туроператором и выбрать из двух предложенных вариантов:

изменить дату поездки;
изменить не только дату поездки, но и страну, и
отель сроком до 31 декабря 2020 года.

Оба этих варианта могут предполагать дополнительные расходы
для вас и изменение стоимости путёвки. Но избавят от необходимости тратить
время и нервы на судебные разбирательства.

Я пока что жду мая и очень надеюсь на то, что отпуск в Турции всё же состоится. Если же нет, то даже пока не знаю, что буду делать с купленным туром. А вы?

Над туристами, которые прямо сейчас отдыхают на турецких пляжах, нависла угроза. Вырвавшиеся после апрельско-майских запретов на курорты Анталии, Бодрума, Мармариса россияне столкнулись с лесными пожарами. Огонь бушует уже неделю, некоторые очаги совсем рядом с отелями. Финтолк объясняет, могут ли вернуть деньги за путевку в Турцию те, кто не желает загорать на пылающем побережье.

Какие законы на стороне туриста

Вопрос о возврате путевок в Турцию встал впервые в апреле этого года, когда российские власти опять поссорились с турецкими и ввели запрет на авиаперевозки. Не у дел оказались порядка 600 тысяч туристов.

Закон позволяет отказаться от путевки и вернуть деньги. Однако это работает не во всех случаях.

Первое и главное условие для аннулирования путевки и возврата денег — объективная и адекватная причина, по которой вы не хотите совершать поездку. То есть не прокатит, если просто заявить, что я, дескать, передумал, пропало желание и вообще нашел место для отдыха получше и подешевле.

К объективным причинам законодательство относит, к примеру, резкое снижение качества жизни в стране, куда вы планировали ехать. То есть вы можете отказаться от поездки в страну, где случилась революция, война и, ВНИМАНИЕ, произошло стихийное бедствие. Лесные пожары как раз таковым и являются.

Все российские нормативные акты, которые касаются ситуаций с возвратом денег за турпутевки:

Как сообщил министр сельского и лесного хозяйства Турции Бекир Пакдемирли, сейчас в стране бушуют 20 лесных пожаров в шести провинциях на юге страны. Четыре человека уже погибли и еще 183 пострадали. Что касается курортов, то пожары затронули
Бодрум и Мармарис. В Бодруме туристов пришлось эвакуировать из нескольких отелей. Однако, как заверяет мэр Бодрума Ахмет Арас, пожар в окрестностях курорта уже потушили и никто из туристов не пострадал.

Как вернуть деньги

Пока пожары не сильно напугали большинство россиян, которые уже отдыхают в Турции и которые только собираются туда поехать.
Как говорит вице-президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин, случаев отказа среди россиян от туров в Турцию из-за пожаров не было, были лишь единичные случаи, когда туристы просили перебронировать отель.

Однако если вы твердо решили, что из-за пожаров не хотите ехать в Турцию, и желаете вернуть деньги за путевку, то обратитесь к своему туроператору или в ваше турагентство и напишите заявление о возврате путевки и желании вернуть деньги.
В заявлении обязательно укажите номер договора, все сведения о туре (цену, даты тура, рейсы, бронь в отеле), изложите суть претензии и не забудьте упомянуть, что при отсутствии реакции со стороны туроператора вы обратитесь в суд.

В идеале к заявлению хорошо бы приложить заявление Министерства иностранных дел России с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну или информацию Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе. К сожалению, по поводу пожаров в Турции МИД РФ пока никаких рекомендаций не давал, кроме того, что россияне, уже отдыхающие в Турции, должны быть готовы к эвакуации. С рекомендациями и предупреждениями МИДа для россиян можно ознакомиться в специальном разделе на официальном сайте ведомства. Увы, сегодня, в пятницу, 30 июля 2021 года, страница выглядит так:

Внимательно изучите договор с туроператором или турагентством. Особенно пункт о форс-мажорных обстоятельствах. Он всегда есть в договоре. Практически все туроператоры берут эти обстоятельства на себя и гарантируют в случае форс-мажора либо вернуть деньги, либо предоставить взамен равноценный тур.

К форс-мажорам обычно относят:

природные катаклизмы;
эпидемии;
гражданские и вооруженные конфликты;
запрет въезда в страну гражданам отдельных стран.

— Турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации турпродукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата его полной стоимости.

По закону туроператор должен рассмотреть ваше заявление и вернуть деньги в течение 10 дней. Если этого не произойдет, вы имеете право потребовать неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки.

Не хотим терять вас, давайте дружить! Подпишитесь на наш Telegram-канал, тут финансовые лайфхаки каждый день!

Читайте также: