Что делать туристам купившим путевки в турцию
Обновлено: 05.10.2024
Отдохнуть в другой стране можно за приемлемые деньги. Предлагаем вам освоить семь простых лайфхаков, которые помогут купить горящий тур. Для этого даже не нужно выходить из дома и посещать офисы турагентов, за сладкими речами и наигранной услужливостью которых часто скрывается желание продать вам путевку подороже. В статье есть информация, которую турагенты не говорят своим клиентам.
Прочитав советы, вы узнаете, как найти горящие туры в интересующую вас страну. Чаще всего наши соотечественники выбирают Турцию по причине географической близости, а значит и недорогого перелета. Но иногда можно полететь в Таиланд по цене Турции, если вы умеете правильно выбирать туры. Указанные в рекламе туроператоров цены — это далеко не самые минимальные. Потратив немного времени, можно найти путевку еще дешевле.
Покупать горящие туры лучше всего в интернете
Турагентства продают туры дороже, причина — человеческий фактор. Агент получает от туроператора процент за каждую проданную путевку. Размер вознаграждения напрямую зависит от стоимости путевки. В среднем, туроператоры платят агентам 10-15% от проданного тура, процент зависит от сезона, направления и других факторов. Поэтому турагенту выгоднее продать вам тур за 100 тысяч рублей, чем за 30 тысяч.
Турагент же может обрисовать ситуацию так, что трехзвездочные отели в Турции плохие. На туриста, который ни разу не был за границей, такие доводы могут подействовать убедительно. Вы сами знаете, чего хотите от отдыха. Офисные менеджеры могут сбить вас с толку или попросту быть некомпетентными.
Сейчас удобнее купить горящий тур в Турцию через поисковики-агрегаторы. Например, Level.Travel, Onlinetours, Травелата. Еще один важный плюс при поиске тура через агрегатор — они выдают сводную информацию, собранную у нескольких туроператоров. Например, у Туи, Пегаса, КоралТревела и т. д.
Турагент, работающий в фирменном офисе Туи, не сможет вам продать тур от Пегаса, например. Он будет предлагать вам только туры от Туи, такое у него агентское соглашение. При этом тур от Пегаса в тот же отель на текущий момент может стоить на треть дешевле.
Попробуйте поискать тур в этой форме и вы поймете все преимущества агрегаторов:
Относитесь гибко к дате вылета и времени отдыха
Если вы готовы вылететь 4 мая вместо 30 апреля, например, то стоимость тура в один и тот же отель может быть дешевле на треть. Причина — перед майскими праздниками высокий сезон, поэтому спрос порождает повышение цены. Многие туристы хотят улететь на отдых именно 30 апреля, потому что это — суббота.
Также проверяйте разные по продолжительности отдыха варианта. Например, тур на 5 ночей иногда может стоить примерно столько же, сколько и на 7 ночей. Разница может быть 1-2 тысячи рублей.
Дешевые туры на определенные направления могут появиться внезапно, даже в разгар сезона. Причина — отказные туры или туроператор закупил много мест на определенную дату.
Смотрите цены на разные направления
Если вы привыкли каждый год ездить в одну и ту же страну, то вопрос выбора места отдыха для вас решен. Например, в Турцию. Но иногда можно купить горящий тур дешево на традиционно дорогое направление. Например, в Таиланд из Москвы можно съездить по цене Турции. Причина — в Таиланде летом сезон дождей, а в Турции — разгар сезона. Поэтому Турция сезонно дорожает, а Таиланд — дешевеет.
Также могут сработать случайные факторы: например, туроператор закупил много мест на определенное направление, но не смог их продать. Так у туристов появляется возможность купить горящий тур по бросовой цене.
Вот примеры горящих туров, которые мы нашли и опубликовали в течение одной недели:
И это все за одну неделю! Представьте сколько возможностей купить горящий тур судьба предоставляет нам. Просто нужно регулярно мониторить поисковики или наши каналы в соцсетях. Мы есть Вконтакте, Facebook, Telegram, Twitter и даже в Instagram!
Летайте из Москвы
В большинстве случаев туры с вылетом из Москвы будут стоить дешевле, чем аналогичные путешествия с вылетом из других городов. Снижению цены способствует развитая схема авиаперевозок и конкуренция между туроператорами. Поэтому можно купить горящий тур из Москвы иногда наполовину дешевле, чем, например, из Казани. Выгода будет ощутимой даже с учетом расходов на перелет в столицу и обратно.
При поиске тура сначала нужно искать варианты с вылетом из вашего города, но потом обязательно посмотреть путешествия из ближайших к вам городов и из Москвы. Здесь нет единого и универсального решения — нужно смотреть по ситуации и сравнивать разные варианты. Иногда можно очень хорошо сэкономить.
Используйте возможности умного поиска
Агрегаторы туров не ограничиваются только поиском по диапазону дат и выбранному направлению. Можно использовать возможности умного (расширенного) поиска, благодаря которому получится задать следующие дополнительные параметры вашего тура:
Вариаций расширенного поиска может быть много, туристу требуется выбрать только интересующие пункты. Система автоматически подберет оптимальные для вас варианты отдыха. Популярные агрегаторы Level.Travel, Onlinetours и Травелата умеют делать умный поиск.
Это удобно! С помощью умного поиска вы сможете самостоятельно и быстро найти отели, отвечающие вашим предпочтениям.
Не так сложно догадаться, что в большинстве случаев разместят в самом дешевом отеле выбранного уровня звездности. Перед вылетом можете посмотреть прайс туроператора и найти там самый недорогой вариант. Он с высокой вероятностью окажется вашим местом отдыха. Исключение — все номера там уже заняты, тогда вас поселят в следующем по списку отеле.
Научитесь отличать горящие туры от псевдогорящих
Иногда на появление большого количества горящих путевок влияет погода. Например, в холодном мае может появиться большое количество недорогих туров. Спрогнозировать заранее время большого выброса выгодных предложений на рынок невозможно. Но в сезон купить горящую путевку почти нереально. Спрос большой и туроператоры научились рассчитывать выкупаемое количество мест в самолетах и отелях. Исключение — отказные туры, когда туристы по личным причинам не могут полететь на отдых.
Основные отличия горящих туров от псевдогорящих:
! Полезная информация! Сравните цену на горящую путевку со стоимостью тура в этот же отель, но с вылетом через неделю-две. Если разница ощутимая, то перед вам горящий тур.
Минувшая неделя стала рекордной по объемам продаж у многих туроператоров и авиакомпаний: спрос на туры за границу взлетел в полтора раза, число бронирований авиабилетов в Турцию выросло более чем на 50%, в Грецию — на 68%. В туристических компаниях бум продаж связывают с разгулом стихии и ужесточением антиковидных мер на юге России. Но дело не только в непогоде: турецкие отельеры привлекают россиян огромными скидками.
Спрос — вверх, цены — вниз
Там уточнили, что на путешествия в Турцию спрос увеличился на 55% относительно прошлой недели, в Грецию и на Кипр — на 36%, в Египет — на 20%. А вот люксовые Мальдивы, после того как недорогие и близкие направления стали доступны, уже не так интересны: за неделю спрос упал на 23%. При этом средний чек туров на Мальдивские острова вырос на 108%: несмотря на низкий сезон, стоимость отдыха там не падает, в отличие от Турции.
С коллегами не согласились в Tui Россия.
Вирусологи предупреждают, что сдержать распространение новых штаммов в условиях массового туризма будет сложно
— Спрос на зарубежные направления растет, что понятно, ведь мы находимся на пике сезона летних отпусков, вслед за спросом растут и цены. Но именно сейчас осенне-зимние направления, такие как ОАЭ и Мальдивы, предлагают туристам скидки до 35% и даже 45% и различные акции — например, могут бесплатно разместить детей или повысить категорию номера и тип питания, — сказали в пресс-службе туроператора.
В компании отметили, что цены недельных туров на Мальдивы стартуют от 149 тыс. рублей на двоих, купить такую поездку можно с вылетом 10 июля. Пять дней в пляжном отеле в Эмиратах можно провести за 55 тыс. на двоих.
Средний чек на авиабилеты за границу по сравнению с прошлой неделей практически не изменился и составил 15,6 тыс. рублей в Турцию, 23 тыс. — в Грецию, 18,9 тыс. — на Кипр, 29,9 тыс. — в Египет, 21,8 тыс. — в ОАЭ, 35 тыс. — на Мальдивы, 31 тыс. — в Болгарию.
В сервисе по поиску авиабилетов Aviasales отметили повышение интереса к Турции на 49%, Греции — на 68%, Кипру — на 46% по сравнению с предыдущей неделей. Такую динамику в компании связывают с ударом стихии по Сочи, Крыму и другим курортам юга России, а также с ужесточением правил въезда на территорию Краснодарского края для невакцинированных туристов.
Кто не успел — тот не опоздал
Лидер спроса — Турция с ее развитой отельной инфраструктурой и лояльными правилами въезда, отметили в Tui Россия. Кроме того, рейсы в эту страну осуществляются из множества российских городов: в Анталью можно добраться из Москвы, Калининграда, Санкт-Петербурга, Сыктывкара, Нижнего Новгорода, Казани, Нижнекамска, Самары, Астрахани, Ростова-на-Дону, Минеральных Вод, Екатеринбурга, Перми, Челябинска, Тюмени, Омска, Новосибирска, Кемерово, Красноярска, Хабаровска. В конце июля добавятся вылеты из Брянска, Воронежа, Белгорода, Саратова, Волгограда, Краснодара, Тюмени. На курорты Эгейского побережья можно добраться из Москвы, Ростова-на-Дону, Казани, Санкт-Петербурга.
— Скидка составила около 65%: тур за 22 тыс. накануне продавался за 64 тыс. рублей, это действительно уникальный случай. Такие предложения бывают, но рассчитывать на них не стоит: сейчас начинается высокий сезон, и горящие туры скорее исключение, чаще можно будет столкнуться с тем, что мест уже нет, — отметили в пресс-службе компании.
Неделя на курортах Кипра обойдется для двоих туристов в сумму от 46 тыс. рублей. На греческом острове Крит отдохнуть вдвоем можно за 45 тыс., недельный отдых в Хорватии стоит от 66 тыс. рублей, в Албании — от 99 тыс., сказали в Tui Россия.
Мы не можем просто отменить туры и вернуть деньги
Игорь Блинов , директор по развитию национальной сети туристических агентств OnlineTur-ru:
— Пока нет регламента и непонятно, как будут вывозить туристов, которые уже отдыхают в Турции, как и по какому расписанию будут летать самолеты и так далее.
На сегодняшний день для туристов альтернативы Турции нет. Египет сможет ее заменить только в том случае, если он будет открыт и появятся прямые рейсы на курорты в Шарм-Эль-Шейх и Хургаду.
Те, кто купил путевки в Турцию на апрель-май, смогут перенести поездку на более поздние сроки или на другое направление. Если это их не устраивает, то они должны будут ждать возврата средств. Если есть возможность полететь в июне или в последующие месяцы, то стоит сделать именно так.
В случае возврата все деньги турист получит в полном размере, поскольку это чистой воды форс-мажор, решение органов власти, а не туроператоров, в этом нет вины ни одной из сторон договора.
Какова будет процедура возмещения, решает Ростуризм.
Сейчас мы не можем просто отменить туры и вернуть деньги, поскольку на данный момент оснований у нас нет.
Есть рекомендации не продавать путевки, но пока нет четко зафиксированного документа, который является основанием для возврата средств. Я думаю, он появится в ближайшее время.
Для оформления возврата нужно обращаться туда, где покупался тур, и написать там заявление. Возврат денег не произойдет за один день, потому что процедура подразумевает определенные банковские операции, а также юридические формальности. Поэтому речь идет не об 1–2 днях, а о бóльшем сроке. Туроператоры и агенты полученные от туристов деньги не хранят у себя, они ими рассчитываются, перечисляют контрагентам и, соответственно, поставщикам услуг.
Если человек решит изменить даты тура, то в рамках форс-мажора эта процедура не подразумевает доплату. Но если стоимость тура будет отличаться, то произойдет корректировка — если это будет другая категория отеля, другой курорт, где изначально стоимость выше, то доплатить будет нужно.
Но, разумеется, туристу будет предлагаться не какой-то один конкретный вариант, а несколько на выбор. Если это их устроит, то переоформляется поездка: либо в рамках той же суммы, либо, если турист согласен, с доплатой.
Российские курорты не смогут вместить всех желающих
Тарас Демура , генеральный директор TUI Россия:
— Необходимо в кратчайшие сроки предложить туристам в качестве альтернативы доступный по цене и качественный внутрироссийский турпродукт. Мы надеемся, что государство срочно примет эффективные меры, которые станут не только весомой поддержкой туристическим компаниям, но и позволят туристам отдохнуть в запланированные сроки.
Сейчас прорабатывается нормативно-правовая база по субсидированию чартеров по России в перспективные с точки зрения развития туризма регионы — на Сахалин, Камчатку, Алтай, Карелию, Байкал, Кавказ, Калининградскую область и другие. Процесс согласования документа нужно максимально ускорить.
Важно запустить механизм субсидирования незамедлительно, пока в регионах еще есть достаточное количество качественного номерного фонда для принятия организованных групп туристов, которые прилетят чартерными рейсами.
Например, на майские праздники большинство классифицированного номерного фонда на курортах Краснодарского края уже не доступно для бронирования.
Но в любом случае номерного фонда на российских курортах будет недостаточно, чтобы принять всех желающих.
Поэтому мы также рассчитываем, что государство со своей стороны проработает возможность постановки чартеров на курорты стран, где эпидемиологическая ситуация стабильна и действуют эффективные меры безопасности. Такими курортами могли бы стать Кипр, Египет, Тунис, Греция.
В решении вопросов по турам в Турцию, которые должны были состояться в период с 15 апреля по 1 июня 2021 года, мы руководствуемся рекомендациями уполномоченных органов власти. Туристы, чьи поездки в Турцию должны были состояться в указанный срок, смогут перенести сроки поездки или выбрать альтернативное направление из ассортимента туроператора.
Туроператорам не запретили продажу туров в Турцию на лето
Алексан Мкртчян , член президиума Альянса туристических агентств России:
— У туристов, которые приобрели путевки в Турцию на апрель-май, есть два основных варианта действий. Первое — поменять даты поездки и поехать в Турцию, но в более поздние сроки, после 1 июня. Второй вариант — те, кто не захочет менять даты, смогут сменить направление отдыха: Россия, Египет, ОАЭ, Куба и так далее. Естественно, без всякой потери стоимости, эти туристы не потеряют ни рубля.
Не думаю, что ограничения продлят после 1 июня. Сейчас, на старте сезона, масштаб проблемы небольшой.
Но представляете, сколько путевок может быть продано к концу мая на июль-август? Уже сейчас из-за ограничений на апрель-май негатив на рынке достаточно ощутимый. А это надводная часть айсберга.
Люди, которые покупают путевки на лето, могут обезопасить себя, оформив страховку от невыезда. В случае отмены тура они смогут обратиться в страховую компанию за получением возмещения.
Турция — единственное массовое чартерное направление
Владимир Каганер , заместитель генерального директора TEZ TOUR Россия:
— В связи с решением оперштаба о приостановке полетов российских пассажирских авиакомпаний в Турцию по 1 июня 2021 года туроператор TEZ TOUR подготовил для своих клиентов альтернативные варианты путешествий.
Для желающих отдохнуть в Турции возможен перенос туров с сохранением стоимости и параметров отдыха на осенние даты.
Тем, кто готов поменять направление, туроператор рассматривает возможность предложить перебронирование туров на Грецию с заездом в любые даты и проживанием в отелях, участвующих в акции компании.
При этом на текущий момент Турция является единственным массовым чартерным направлением, которое доступно большинству россиян благодаря демократичной стоимости отдыха в отелях страны и большим объемам авиаперевозки из ряда городов РФ. Туры в другие открытые для наших соотечественников страны представлены исключительно на базе регулярных рейсов, спрос на которые в разы превышает предложение, что стимулирует рост цен на авиаперелеты.
Россияне смогут вернуть деньги за купленные путевки в Турцию и Танзанию по договорам, заключенным до 31 марта 2020 года включительно. Соответствующее распоряжение подписал премьер-министр Михаил Мишустин.
Возврат денег за тур в Турцию
Ростуризм предлагает переносить сроки поездки или менять направление. Но как вернуть деньги за путевку в Турцию с 15 апреля 2021 года?
Туристам вернут деньги за аннулированные туры с удержанием фактически понесенных расходов туроператоров, сообщили в Ростуризме. Размер такого вычета турист может попробовать оспорить в суде.
Почему вернут не все деньги за отмененный тур в Турцию
В Роспотребнадзоре считают, то туристы имеют право на полный возврат средств, без всяких удержаний.
Подробности и законы, которыми руководствуются чиновники, таковы:
Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.
Как вернуть деньги за тур в Турцию сейчас
Если вы купили путевку в Турцию или Танзанию на период с 15 апреля до 1 июня
Свяжитесь с вашим турагентом и обсудите следующие варианты:
1. Возможность смены направления отдыха на те же даты.
Будьте готовы к тому, что за некоторые варианты придется доплатить — это зависит от количества дней, направления и типа отдыха.
2. Перенос поездки на более поздние даты.
Чтобы получить возврат денег за путевку, вам нужно предоставить письменное заявление (образец можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора). Укажите в нем причину расторжения договора и требование вернуть средства, внесенные за поездку. Турагент должен подтвердить получение вашего заявления и передать его туроператору.
Далее нужно дождаться ответа от туроператора — возврат средств может занять какое-то время: туроператору нужно будет согласовать его с отелями-партнерами и авиакомпаниями.
После того, как вы согласовали возврат за путевку, туроператор перечислит средства на счет туристического агентства, с которым вы заключили договор. Агентство, в свою очередь, передаст эти деньги вам.
Штраф за отмену тура платить не придется — но туроператор имеет право удержать деньги за фактически понесенные им расходы. Если вы не согласны с размером вычета, вы можете оспорить его в суде.
Если поездка запланирована после 1 июня 2021 года
Российские туристы, которые успели приобрести путёвки в Турцию и Танзанию на период после 1 июня, смогут их аннулировать.
Куда обратиться, если остались вопросы?
Посольство Российской Федерации в Турецкой Республике
Когда туроператоры начнут возвращать деньги за аннулированные туры
Аннулировать тур можно, но полную стоимость вряд ли вернут (только если обращаться в суд, но и то не факт, что он встанет на сторону туриста). Частично вернут, за вычетом расходов туроператора. Но если вылет в ближайшее время, фактически понесенные расходы “съедят” большую часть денег, так как туркомпания действительно уже заплатила за ваши авиабилеты, за трансфер, перечислила деньги в отель.
У туроператоров нет денег на то, чтоб взять и немедленно вернуть 32 миллиарда рублей. Они еще и за прошлый год не рассчитались со своими клиентами, оставшимися без отпуска из-за пандемии.
— Из общей суммы 48 миллиардов рублей забронированных туров осталось 16 миллиардов рублей, то есть одна треть, — привел недавно цифры глава комитета по предпринимательству в сфере туризма Торгово-промышленной палаты Юрий Барзыкин.
А если добавить к 16 прошлогодним миллиардам добавятся еще 32 “турецких” миллиарда?
Так что Ростуризм своей позицией отчасти страхует туроператоров от банкротств. Которые в общем-то и отпускникам невыгодны. Если турфирма разорится, да еще крупная, не видать не только денег, но и перенесенного отпуска.
Читайте также: