Если не пустили в самолет из за температуры вернут ли деньги за путевку

Обновлено: 05.10.2024

12.03.2020 в 20:00 все въезжающие в страну (из любой точки мира) должны подтвердить, что они могут пройти домашний карантин в течение 14 дней. Все виды гостиничного размещения не могут быть рассмотрены для этих целей. В настоящий момент распоряжение действует до 26 марта 2020.

Туристы, уже находящиеся в Израиле или прибывающие до 20 часов 12.03.2020 могут продолжить свой маршрут путешествия, придерживаясь следующих правил:

1. При появлении первых признаков респираторных заболеваний, турист обязан позвонить по телефону скорой помощи 101.

2. Необходимо соблюдать строгие правила гигиены.

3. Следует избегать мест массового скопления людей, включая общественный транспорт, места отдыха и торговые центры, больницы и клиники.

4. Туристический агент или гид должны вести учет всех посещаемых туристами мест.

Что на практике?

U6 887/888 СПб – Тель-Авив – СПб

U6 725/726 Екатеринбург – Тель-Авив – Екатеринбург

U6 825/826 Краснодар – Тель-Авив – Краснодар

U6 897/898 Мин. Воды – Тель-Авив – Мин. Воды

U6 829/830 Сочи – Тель-Авив – Сочи:

Другие туроператоры пока заявлений не делали. Есть сомнения что не все туроператоры захотят добровольно возвращать деньги (по опыту возвратов за Италию и Китай).

Что по закону?

Такое решение беспрецедентно, ранее власти РФ признавали опасность в какой-либо стране и тогда туроператоры обязаны были вернуть деньги, это прямо указано в законе. Такая ситуация (с карантином для въезжающих) в законе не прописана напрямую.

С одной стороны, туристы в связи с существенным изменений обстоятельств на основании статьи 451 ГК РФ, могу обратиться в суд за расторжением договора. И суд по своему усмотрению (п.3. ст 451 ГК РФ) "определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора"

С другой стороны, туроператоры могут ссылаться на "Форс мажор" на п.3. ст.781 ГК РФ " В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услу". То есть туроператор обязан вернуть деньги за минусом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых вы можете оспорить в суде. Часто туроператоры в судах не могут доказать свои расходы вот пример решения

Стоит отметить что некоторые авиакомпании разрешили возврат невозвратных авиабилетов в Израиль, а некоторые отменили рейсы и следовательно деньги за невозвратные авиабилеты возвращают. Поэтому у туроператоров не могут возникнуть расходы на оплату авиабилетов по этим авиакомпания. Остаются только расходы за отели, но как правило они все возвратные, а если невозвратные, то сложно доказуемые в судах.

Если какой-то туроператор откажет в возврате денег, тогда придется обращаться в суд за расторжением договора и определением условий расторжения.

На сегодняшний день властями РФ признана опасность только в Италии, Китае, Южной Корее и Иране Испании, Германии, Франции - по этим странам законом предусмотрен полный возврат денег. По другим странам пока нет, но мы проанализировали условия отмены туров всех основных туроператоров, очень часто отменить туры и вернуть деньги можно с незначительными потерями.

Если вы летите к друзьям или родственникам и можете подтвердить что будете проходить домашний карантин, тогда вас пустят в страну.

Авиакомпании начали отменять рейсы в Израиль - следовательно в этом случае вы имеете право на полный вынужденный возврат уплаченных денег. На основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007, а также п.2. статьи 108 Воздушного кодекса.

Аэрофлот - рейсы не отменяет, но разрешает полный возврат невозвратных авиабилетов с вылетами до 31 мая 2020г.
Уральские авиалинии - отмена рейсов:

- U6-829/830 Сочи-Тель-Авив-Сочи (19.03. и 22.03.)

- U6-725/726 Екатеринбург-Тель-Авив-Екатеринбург (с 12.03. по 08.04.)

- U6-897/898 Минеральные Воды-Тель-Авив-Минеральные Воды (29.03. и 02.04.)

Возврат денежных средств Потребителю осуществляется в следующих случаях:

Возврат денежных средств Потребителю не осуществляется в следующих случаях:

В случае досрочного отъезда Потребителя:

Под невозможностью Исполнителя оказать услуги понимается:

Форс-мажорные обстоятельства, а именно:
- отключение электричества (продолжительностью более суток);
- отключение горячей воды и/или отопления (продолжительностью более суток);
- отключение холодной воды (продолжительностью более суток);
- отсутствие специалистов, оказывающих услугу;
- пожары;
- наводнения, землетрясения и другие природные явления;
- прочие обстоятельства непреодолимой силы.
Наличие у клиента противопоказаний при невозможности замены медицинских процедур, подтвержденное справкой, заверенной подписью начальника медицинской части.

санаторно-курортная карта входит в обязательный пакет документов для приема в медицинскую организацию на санаторно-курортное лечение;
по инициативе Потребителя, в связи с непредвиденными обстоятельствами, имеющими уважительную причину (тяжёлая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы, отзыв из отпуска на работу) денежные средства в части не оказанных услуг, возвращаются Потребителю в полном объеме, начиная со следующего после вынужденного отъезда дня, при предъявлении подтверждающих документов с учетом стоимости фактически оказанных медицинских услуг за период пребывания по путевке;
непосещение процедур, назначенных врачом, по вине Потребителя без документально подтвержденных уважительных причин, не является основанием для возврата денежных средств.

В случае приобретения санаторно-курортной путевки через посредников, с которыми Исполнитель своевременно заключил агентский договор, возврат причитающихся Потребителю денежных средств осуществляется по месту оплаты санаторно-курортной путевки (в случае приобретения путевки через туристические фирмы, организации).

При необходимости возврата денежных средств по путевкам, приобретенным по акциям, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, либо по желанию клиента:

условия действия акции прекращаются,
окончательный расчет производится от полной стоимости путевки по основному прайс-листу в связи с тем, что условием приобретения санаторно-курортной путевки по акции со скидкой является обязательное пребывание Потребителя на санаторно-курортном лечении оговоренное, в условиях акции, количество койко-дней.

В случае отказа от бронирования денежные средства физического лица, перечисленные Исполнителю в качестве предоплаты, возвращаются ему с учетом понесенных Исполнителем фактических расходов в следующем порядке:

В связи с непредвиденными обстоятельствами, имеющими уважительную причину (тяжёлая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы), денежные средства в части не оказанных услуг возвращаются Потребителю в полном объеме при предъявлении подтверждающих документов со следующего дня с момента получения (оригинала) заявления о возврате Денежных средств справка о болезни должна быть заверена подписью и печатью лечащего врача, а также печатью медицинского учреждения.
В иных случаях Клиенту возмещается стоимость путевки, скорректированная на величину фактически понесенных расходов:
- если отказ произошел за 15 и более календарных дней до даты предполагаемого заезда (исключая дату заезда) – возвращаются в полном объеме;
- если отказ произошел в период от 5 до 14 календарных дней до даты предполагаемого заезда (исключая дату заезда) – удерживается стоимость за 1 (один) койко-день согласно приобретенной путевки;
- если отказ произошел в период менее 5 календарных дней до даты предполагаемого заезда (исключая дату заезда) – удерживается стоимость за 2 (два) койко-дня согласно приобретенной путевки;
- если отказ произошел в день предполагаемого заезда – удерживается стоимость за 3 (три) койко-дня согласно приобретенной путевки.

Перенос сроков бронирования осуществляется не более чем за 5 календарных дней до даты предполагаемого заезда. Возврат денежных средств осуществляется по схеме:

По взаимному соглашению сторон перенос сроков бронирования может быть осуществлен с корректировкой стоимости путевки на величину фактически понесенных расходов.

Возврат денежных средств при досрочном отъезде осуществляется Потребителю при предоставлении следующих документов:

заявление на возврат денежных средств по образцу Исполнителя;
талоны на лечение, питание, проживание (квитанция об оплате услуг);
санаторно-курортная книжка;
реквизиты банковской карты.

Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Заказчика зависит от внутренних банковских процедур.

О компании

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "САНАТОРИЙ "ПАРУС"

Вся представленная на сайте информация носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 ГК РФ. Опубликованная на данном сайте информация может быть изменена без уведомления.

Запрет на выезд за границу из-за неоплаченных налогов

К сожалению, в такой ситуации все ваши билеты и путевки возврату не подлежат, и все деньги которые вы на них потратили, просто прогорят. Пытаться оспаривать запрет через суд и взыскать компенсацию (стоимость билетов или путевки) бесполезно – вы заведомо проиграете. Не действует в таких случаях и специальная туристическая страховка от невыезда или отмены поездки (смотрите, что такое страховка от невыезда здесь).

Проверить запрет на выезд:

В результате запроса по ФИО вы получите подробный отчет с оценкой вероятности того, что вам могут запретить выезд за границу, и рекомендации, что нужно сделать, чтобы этого избежать:

Пример отчета о долгах / щелкните на изображении чтобы увидеть весь отчет

Если по результатам проверки вы вдруг обнаружите себя в списке невыездных, нужно действовать как можно быстрее. Немедленно обращайтесь в турагенство с просьбой отменить поездку и вернуть деньги за путевку. К сожалению, возврату подлежит не вся сумма, и в зависимости от условия договора на тур, вернуть иногда могут совсем небольшую часть, но это лучше, чем ничего.

Если у вас на руках не путевка, а билеты, то сумма возврата будет зависеть от тарифа, по которому вы их приобретали. Самые дешевые авиабилеты обычно невозвратные, но иногда можно вернуть и их полную стоимость, за исключением агентских сборов, которые совсем небольшие.

Есть еще один способ, заведомо незаконный, и мы не рекомендуем его использовать. Но и не упомянуть о нем нельзя. Речь идет о страховке от отмены поездки, если она у вас, конечно, была оформлена заранее. Такая страховка по условиям договора не покрывает случаи отмены поездки из-за наличия запрета на выезд. Но если вы заранее узнаете о запрете, и самостоятельно инициируете иную причину отмены поездки, не доводя до проверки на границе, то есть шанс вернуть полную стоимость путевки или билетов согласно условиям договора страхования. Однако еще раз повторимся, что этот способ заведомо незаконный, и если страховая компания выявит вашу уловку, то вы вполне можете оказаться под уголовным преследованием за мошенничество.

Ну а чтобы у вас не возникало подобных проблем, лучше всего своевременно погашайте все долги, периодически проверяйте их наличие, и тогда никаких проблем на границе у вас не возникнет.

ГОРОД/НАПРАВЛЕНИЕ	ДАТА ВЫЛЕТА	ДАТА ВОЗВРАЩЕНИЯ	НАЙТИ БИЛЕТ
Адлер	2021-12-21	2021-12-31	НАЙТИ ОТ 3 154 ₽
Нячанг	2022-03-17	2022-03-25	НАЙТИ ОТ 47 493 ₽
Бангкок	2022-01-17	2022-02-03	НАЙТИ ОТ 25 649 ₽
Пхукет	2022-09-21	2022-09-29	НАЙТИ ОТ 30 473 ₽
Симферополь	2022-01-26	2022-02-15	НАЙТИ ОТ 4 435 ₽
Бали	2022-09-28	2022-10-07	НАЙТИ ОТ 47 381 ₽
Казань	2022-01-18	2022-01-30	НАЙТИ ОТ 2 896 ₽

Госдума в четверг рассмотрит поправки в законодательство, которые дадут турфирмам еще год отсрочки для расчета с туристами, чьи туры не состоялись из-за пандемии. До января 2022-го свои деньги пока не получили 200 тыс. клиентов

Комитет Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры подготовил изменения в закон, которые позволят правительству продлить туроператорам отсрочку по возврату денег за туры, которые были отменены из-за пандемии. Об этом рассказал РБК председатель комитета Сангаджи Тарбаев.

Сейчас у турфирм есть отсрочка по выполнению своих обязательств перед клиентами до 31 декабря 2021 года: до этой даты они должны предложить туристам, оплатившим поездку до 31 марта 2020 года, но так и не отправившимся на отдых из-за пандемии, равнозначный отмененному тур, а в случае если турист от этого откажется — вернуть ему деньги.

Теперь у правительства, если законопроект будет принят Госдумой, появляется возможность продлить сроки исполнения обязательств турфирм перед туристами еще на год — до конца 2022 года. До конца этого года законопроект должны успеть принять в третьем чтении, оно запланировано на 17 декабря, уточнил Тарбаев.

Действующая сейчас отсрочка уже позволила компенсировать несостоявшийся отдых более 1 млн туристов, которые выбрали равнозначный тур или вернули деньги, но у турфирм еще сохраняется непогашенная задолженность перед клиентами, которая кратно превышает текущие финансовые возможности туроператоров, поэтому меру необходимо продлить до 2022 года, поясняет Тарбаев. По его словам, с момента введения отсрочки долг туроператоров перед клиентами сократился с 44 млрд до 7 млрд руб.

На каких условиях будет действовать отсрочка

Продлить сроки исполнения обязательств депутаты предлагают только по турам, забронированным в те страны, которые не открылись для российских туристов в 2021 году, отметил Тарбаев. Ранее в Ростуризме указывали, что оставшиеся долги туроператоров (по оценке ведомства, это 7 млрд руб., по данным Ассоциации туроператоров России — 10 млрд руб.) приходятся в основном на туры в так и не открывшиеся в 2021 году направления, преимущественно в Европе и Юго-Восточной Азии.

Есть ли отсрочке альтернатива

В этом году представители туротрасли неоднократно обращались к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой продлить отсрочку обязательств по несостоявшимся путевкам до мая 2023 года. В противном случае без денег могут остаться около 200 тыс. россиян, которым туроператоры не могут возместить средства до конца 2021 года, как этого сейчас требует закон, говорила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Читайте также: