Как продать путевку в санаторий

Обновлено: 07.07.2024

Наши исследования показали, что санатории при имеющемся у них уровне сервиса и цен теряют до 30-50% от продаж из-за неправильной организации системы продаж.

Сотрудники отдела продаж не всегда отвечают на звонки. Например, в обеденное время. Кроме этого, график работы сотрудников- до 16-18, а многим клиентам удобно звонить в более позднее время.
Не все сотрудники отделов продаж обладают достаточной квалификацией для работы с клиентами.
Часто клиенту не удобно осуществлять предоплату за путевку. Незаезд по броням без предоплаты составляет 50-70%.
Туристические агенты и операторы неохотно работают с большинством санаториев из-за того, что до них трудно дозвониться и из-за долгого ответа на запрос.
Мягкие квоты не решают проблемы ни турагентсва/оператора, ни санатория, т.к. реальных обязательств в этом случае не возникает ни у одной из сторон.
Трудоемкий документооборот по реализации(ежемесячный отчет о реализации, отчет по путевкам, отчеты агентов, сверка с агентами) приводит к тому, что неделю в месяц работники отдела продаж занимаются отчетами, а не продажами.
Если у санатория не автоматизирована работа по бронированию и поселению, персонал не видит объективной картины по свободному номерному фонду и не в состоянии обеспечить загрузку даже при большом желании, которого часто нет.

1.2. Как решить проблему потерь за 1 месяц?

Есть готовое решение, сроки внедрения которого составляют 2-4 недели в зависимости от объема номерного фонда санатория.

, поток клиентов на который поступает с порталов о красоте и здоровье, имеющих многомиллионную аудиторию.

2. Для руководителей Управляющих компаний санаториями.

Помимо задач, стоящих перед санаторием (см. раздел выше) у Управляющих компаний (УК) есть ещё ряд задач, связанных с координацией работы сети объектов и контроля их финансовой и исполнительской дисциплины.

Практика показывает, что деятельность управляющих компаний становится эффективной ТОЛЬКО тогда, когда УК начинает управлять продажами. Только в этом случае УК является не только потребителем средств, заработанных санаториями, но и реальным источником дополнительных доходов. Сроки внедрения- от 1 месяца, в зависимости от сложности проекта.

Организовать современные отделы продаж в санаториях (см. выше).
Стать основным оператором для своей сети санаториев, подключать неограниченное количество агентов и операторов к своей системе бронирования на стандартных условиях, а значит- с минимальными затратами.
Организация отдела бронирования с минимальными затратами, т.к бронирование, оплата заявок и формирование документов и отчетов происходит в автоматическом режиме.
Повышается эффективность агентской сети за счет удобства работы агентов- моментальное подтверждение запроса, номера практически всегда есть, т.к не держатся номера на мягких квотах, нет необходимости звонить в санаторий или УК, полноценная информация о номерах и услугах представляется с сайта и из АСБ.
Увеличивается капитализация не только отдельных санаториев, но и самой УК. Увеличивается инвестиционная привлекательность комплекса.
Обеспечивается полный контроль тарифной политики, применения тарифов санаториев. Обеспечиваются фирменные стандарты продаж, что существенно увеличивает лояльность клиентов и партнеров.
Обеспечивается возможность подключения к современному сервису он-лайн бронирования санаторных путевок , поток клиентов на который поступает с порталов о красоте и здоровье, имеющих многомиллионную аудиторию.
При внедрении АСБ производится формализация бизнес-процессов и документооборота подведомственных санаториев, что способствует улучшению финансовой дисциплины и качества оказания услуг.

3. Для владельцев отелей и пансионатов, желающих развить у себя медицинское направление.

Наш эксперт – медицинский адвокат Анна Мамонова.

Шаг 1. Выяснить, положена ли вам путёвка

Бесплатные путёвки в санаторий полагаются федеральным и региональным льготникам.

К первой категории относятся граждане, включённые в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Это: ветераны ВОВ, бывшие узники концлагерей и гетто, инвалиды войны и приравненные к ним лица, военнослужащие и сотрудники правоохранительных органов (МВД, МЧС, ФСИН), ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при несении службы, ветераны боевых действий, инвалиды I–III групп и дети-инвалиды, а также чернобыльцы и приравненные к ним категории граждан.

Если вы относитесь к федеральным или региональным льготникам, значит, вы имеете право на бесплатную путёвку в санаторий и можно переходить к следующему шагу.

Шаг 2. Получить справку от врача

Для получения путёвки вам потребуется справка от лечащего врача, выданная по форме № 070/у‑04 с рекомендацией санаторно-курортного лечения. В справке обязательно должны быть указаны основной и сопутствующий диагнозы, предпочтительное место и сезон лечения. Получить её можно в поликлинике или больнице, где вы наблюдаетесь. Справка действительна в течение 12 месяцев.

Шаг 3. Встать в очередь на получение путёвки

Для того чтобы встать в очередь, потребуется написать заявление и предоставить медицинскую справку о том, что вам рекомендовано лечение в санатории.

Шаг 4. Отследить очередь

Ограничений по срокам выдачи путёвки законом не предусмотрено, однако, поскольку право на бесплатное санаторно-курортное лечение можно реализовать один раз в год, то и путёвку должны предоставить в течение одного года.

Шаг 5. Получить путёвку

Для получения путёвки нужно прийти по адресу, указанному в уведомлении, не забыв взять с собой паспорт.

Путёвка выдаётся не позднее чем за 18 дней (для детей-инвалидов, инвалидов с заболеваниями и последствиями травм спинного и головного мозга – за 21 день) до даты заезда в санаторий.

Шаг 6. Получить санаторную карту

Без этого документа путёвка будет недействительна. Санаторно-курортная карта должна быть оформлена по форме № 072/у. Она выдаётся лечащим врачом после получения путёвки. Как правило, карта оформляется в той же организации, что и медицинская справка для получения путёвки.

Шаг 7. Поехать в санаторий

В санаторий нужно взять паспорт, путёвку, санаторно-курортную карту, СНИЛС и полис ОМС. Для ребёнка дополнительно понадобятся справки о прививках и об отсутствии контакта с инфекционными больными.

Шаг 8. Отчитаться о лечении

У санаторно-курортной карты есть обратный талон, который заверяется подписями лечащего врача, главного врача и круглой печатью санаторно-курортной организации. Заполненный талон после возвращения с курорта следует вернуть в то медицинское учреждение, где вы получали санаторную карту.

Путевку можно приобрести самостоятельно (если позволяют средства). Но не каждому гражданину известно, что получить возможность бесплатно отдохнуть могут не только граждане, подходящие под субсидию, а даже обычный человек. Что представляет собой курсовка, каков перечень необходимых документов, и как получить бесплатную путевку в санаторий взрослому, расскажем в статье.

Как оформить

Не каждый гражданин может получить возможность на бесплатный отдых в ЛПУ. Да и путевки не всегда выдаются с охотой. Некоторые граждане встают на получение в порядке общей очереди. Данное право по бесплатному оформлению предоставляется только тем, кто является льготной категорией граждан. Или имеет соответствующие медицинские показания.

Список документов для получения путевки не так обширен. Можно конечно, встать в общую очередь, а можно собрать соответствующие документы и ускорить процесс.

Условия получения

Ни один санаторий не примет вас как клиента, если у вас нет врачебного основания. Государство заключает определенный договор с лечебными учреждениями. Также вы не сможете самостоятельно выбрать лечебно-профилактическое учреждение, только потому, что оно вам нравится, или у него хорошие отзывы. У санатория должна быть специализация по лечению, профилактике вашего заболевания и реабилитации.

Самое первое, что вы можете сделать при подаче заявления (после сбора всех необходимых документов) — оформить его через сайт Госуслуг. Необходимые действия для оформления бесплатной путевки таковы:

Список заболеваний, определяющих направление для лечения:

Сердечные заболевания (инфаркт, стенокардия).
Болезни эндокринной системы.
Заболевания опорно-двигательного аппарата (дефекты позвоночника, ДЦП).
Заболевания ЖКТ (панкреатит, язва желудка, болезнь 12-перстной кишки, удаление желчного пузыря).
Нарушение кровообращения мозга.

Пенсионеру

Категории пенсионеров, которые могут получить возможность бесплатного отдыха:

Ветераны труда.
Военные пенсионеры (ветераны войны. МВД).
По возрасту (если это регулируется региональным законодательством).

Чтобы оформить путевку, достаточно собрать те же самые документы, что и для любой категории, плюс — удостоверение пенсионера.

Инвалиду

Чтобы гражданин с нарушениями здоровья смог отдохнуть в ЛПУ или лечебно-профилактическом комплексе, нужна не только подтвержденная инвалидность по состоянию здоровья, но и инвалидность, полученная в результате военных действий. При оформлении путевки помимо справки, паспорта и других, нужно подтверждение вашей инвалидности.

Условия получения после перенесенного коронавируса

Если был перенесен ковид и есть желание восстановить здоровье, придется приобретать путевку на собственные средства. Рекомендации существуют только для тех граждан, которые перенесли это заболевание в тяжелой форме. К категории таких граждан относят:

Людей, во время лечения которых подключали аппараты ИВЛ.
Людей, которым проводили экстракорпоральную мембранную оксигенацию.
Людям, которым положена реабилитация на основании медицинских показаний.

Получить путевку по полису ОМС можно только в случае принадлежности к льготной категории (инвалиды, ветераны, пострадавшие от аварии на Чернобыльской АЭС, дети-сироты, люди с поражением сердечно-сосудистой, кровеносной и дыхательной систем, люди с болезнями эндокринной системы, страдающие нервными или психологическими расстройствами).

Для других категорий

Оформить путевку на бесплатном уровне смогут не только люди с нарушениями здоровья. Достаточно иметь принадлежность к определенной категории граждан:

Граждане, участвовавшие в Великой Отечественной Войне.
Ветераны боевых действий.
Военные, служившие в период с 22. 06. 1941 по 3. 09. 1945, сроком не менее полугода.
Жители блокадного Ленинграда, награжденные специальным знаком.
Лица, работавшие в период ВОВ на объектах.
Члены семей, погибших (умерших) инвалидов войны, участвовавших в войне и ветеранов боевых действий.
Лица, пострадавшие от последствий аварии на АЭС (г. Чернобыль).
Лица, пострадавшие от испытаний Семипалатинского полигона.
Дети из малообеспеченных семей.
Женщины, работающие в период беременности.

Путевка оформляется самостоятельно, по собственной инициативе заявителя.

Дома отдыха можно для лечения

Государство заключает договор только с определенными лечебными учреждениями, в специализацию которых входит лечение, профилактика болезней и реабилитация. Выбор ЛПУ или лечебно-профилактического комплекса — только за врачом. Список наиболее популярных:

Какие услуги входят в курсовку

Путевка — только ваш документ, и продать ее третьим лицам или продлить — нельзя. Она подтверждает право на получение вами бесплатного пребывания в ЛПУ, лечения, и факт оплаты со средств государственного бюджета. На бланке указана следующая информация:

Название лечебного учреждения и его профиль.
Фамилия и имя больного.
Его диагноз.
Длительность нахождения в санаторно-курортном комплексе (до 42 дней).

Бесплатные путевки положены не всем гражданам, относящимся к льготникам. Некоторые граждане получают направления со скидкой.

Процесс получения

В данном случае оформить путевку довольно просто. Фонд соцстрахования специально упростил процесс, чтобы подолгу не стоять в очереди. Документы можно подать как и с помощью сайта госуслуг, так и через МФЦ. Что для этого нужно:

Взять у терапевта справку, заполненную по форме.
Подать все нужные документы.
Ждать одобрения от ФСС.

Справка-форма № 070/у-04 годна в течение полугода. Если за это время ваша очередь еще не подошла, справку придется переоформлять заново.

Перечень документов

Паспорт или удостоверение, подтверждающее вашу личность.
Полис ОМС.
СНИЛС.
Заполненная справка № 070/у-04.
Удостоверение принадлежности к льготной категории.
Наградные документы героев (если вы принадлежите к данной категории).
Справка медико-социальной экспертизы.
Книжка ветерана труда.

Куда обращаться

Для того чтобы оформить путевку и соответствующие документы, необходимо обратиться в:

Вашу местную поликлинику (для взятия справки и санаторно-медицинской карты).
Отделение Фонда соцстрахования в вашем городе и регионе.
Пенсионный фонд (для документа, подтверждающего вашу льготную категорию).
МФЦ или сайт госуслуг.

Что делать после

Почему могут отказать

Особых проблем в оформлении бесплатного отдыха нет, но если вы невнимательно читали условия для оформления, вам могут отказать. Отказывает ведомство в следующих случаях:

Компенсация вместо тура — возможна ли, и как получить

Получить деньги вместо бесплатного отдыха можно, но только тогда, если вы выбрали этот пункт вместо получения бесплатного лечения в ЛПУ. Если же вы приобрели путевку за собственные денежные средства, получить ее стоимость обратно нельзя: закон это не предусматривает. Также нельзя возместить стоимость путевки в случае ее неиспользования.

Получить компенсацию могут те граждане, которые относятся к категории на федеральном уровне. На уровне региона компенсация не предусматривается. Но вы можете оформить вычет налога в случае покупки путевки, в течение 3 лет.

Как купить тур со скидкой, если нет возможности оформить бесплатно

Безусловно, можно. Практически все санатории предоставляют такую возможность. Пенсионеры — одна из уважаемых категорий граждан, и каждое ЛПУ старается более лояльно к ней относиться. Скидочная стоимость варьируется от 50 до 75 % (от изначальной стоимости билета). Категории пенсионеров — военные пенсионеры и члены их семей.

Купить подходящие путевки можно у туристических операторов. Просто попросите специалиста подобрать вам подходящий санаторий: он учтет все ваши пожелания. Список санаториев с наиболее подходящими скидками:

Полезное видео

Предлагаем видео по теме статьи:

Заключение

Сегодня приобрести путевку может любой гражданин, которому позволяют средства. Но зачастую бывает так, что стоимость такой путевки сравнима с годовой зарплатой среднестатистического гражданина.

Но если вы подходите под льготную категорию, вы можете получить такую путевку из средств госбюджета. Бесплатные путевки в ЛПУ уже включены в комплект социально-медицинских услуг. И если вы относитесь к льготникам, рекомендуем воспользоваться этой возможностью. Так вы получите не только бесплатное проживание в ЛПУ, подходящее лечение, но и бесплатное питание, и компенсацию затрат на дорогу.

Воспользоваться своей возможностью вы можете только раз в год. Для льготников регионального уровня такая возможность действует намного реже: раз в 3 года. При вашем нежелании получать путевку, вы можете оформить получение денежной компенсации. Ее размер индексируется каждый год.

Здесь вы найдете ответы на популярные вопросы, касающиеся санаторно-курортного отдыха и лечения.

Какие документы нужны для заезда в санаторий?

паспорт
путевка (ваучер)
санаторно-курортная карта (если путевка с лечением)
полис ОМС

свидетельство о рождении/паспорт
путевка (ваучер)
санаторно-курортная карта (если путевка с лечением)
полис ОМС
справка о прививках
справка об эпидокружении

Некоторые санатории также требуют анализ на энтеробиоз и справку от дерматолога об отсутствии заразных кожных заболеваний.

Необходимый минимум документов для поездки в санаторий в 2021 году по ссылке.

Что такое ваучер?

Ваучер (путевка) является документом, в котором указаны даты заезда и выезда, номер вашей брони и счета, согласно которому была произведена оплата тура, ваши данные и категория номера. Ваучер нужно предъявить сотрудникам службы размещения при заселении вместе с другими документами.

Можно ли ехать в санаторий без санаторно-курортной карты?

Без санаторно-курортной карты ехать в санаторий можно, но лечение предоставляться не будет.

Где взять справку об эпидокружении?

Данная справка берется в поликлинике по месту жительства.

Можно ли лечиться в санатории без проживания?

Подобная услуга предоставляется, но не во всех санаториях. Такая путевка называется курсовка. Она дает право лечения и питания на курорте без предоставления помещения.

Какие анализы нужны для санатория?

Перед поездкой в санаторий оформляется санаторно-курортная карта. При этом проводятся следующие анализы и исследования:

общий анализ крови и мочи,
ЭКГ,
результаты флюорографии,
для женщин — заключение гинеколога.

Более подробно узнать о том, как оформить санаторно-курортную карту, можно в нашей статье.

Что такое терренкур в санатории?

Терренкур — это метод санаторно-курортного лечения, предусматривающий дозированные физические нагрузки в виде пешеходных прогулок. Терренкур развивает выносливость, улучшает работу сердечно-сосудистой системы и органов дыхания, стимулирует обмен веществ, нервную активность. В санатории проводится по назначению врача.

Что такое профиль санатория?

Это важный критерий при выборе лечебного учреждения. Профиль санатория — это специализация курорта по лечению определенных групп болезней (заболевания желудочно-кишечного тракта, заболевания сердечно-сосудистой системы и системы кровообращения, заболевания органов дыхания и т. д.). Санатории бывают узкопрофильными и многопрофильными.

Что такое спелеотерапия в санатории?

Спелеотерапия — это немедикаментозный способ лечения, разновидность климатотерапии. Спелеотерапия применяется для лечения больных с бронхиальной астмой и другими заболеваниями органов дыхания, гипертонической болезнью, заболеваниями суставов. Лечение проводится в специальных помещениях, стены которых обложены соляной плиткой.

Что такое бювет в санатории?

Бювет — это специальное сооружение, павильон, устраиваемое над скважиной минерального источника или рядом с ним для отпуска питьевой минеральной воды. Часто бювет устраивают в специальных галереях. Бювет предназначен для проведения питьевого лечения.

С какого возраста принимаются дети?

В большинстве санаториеы на лечение дети принимаются в возрасте от 4-х лет включительно. Без лечения принимаются дети любого возраста.

Можно ли в санаторий с собакой?

Проживание с собаками и другими домашними животными в санатории категорически запрещено, так как санаторий является в первую очередь медицинским учреждением.

Чем отличаются санатории от пансионатов?

Санаторий имеет статус медицинского учреждения, которое располагает своей лечебной базой (высококвалифицированные врачи, физиотерапевтические кабинеты, природные факторы). Пансионаты – это базы отдыха повышенной комфортности. Обычно они располагаются в курортной зоне: на берегу водоёма, либо на лесной территории. Пансионаты предлагают оздоровительные услуги, но они, как правило, не входят в стоимость путёвки и оплачиваются отдельно.

Что входит в путевку в санаторий?

В стоимость путевки входит:

проживание,
питание,
лечение по назначению врача (если путевка с лечением).

Также могут входить различные досуговые мероприятия, прокат спорт инвентаря, показ кинофильмов и т. д. Полный перечень зависит от конкретного санатория, поэтому необходимо уточнять.

Чем отличается санаторий от санатория-профилактория?

И санаторий, и профилакторий являются медицинскими учреждениями. В санатории для лечения пациентов главным образом используются природные лечебные факторы (минеральная вода, лечебные грязи, климатические особенности и т. д.). Профилактории, как правило, не имеют своих природных лечебных факторов.

Что такое расчетный час?

Расчетный час представляет собой промежуток времени, в течение которого происходит заезд и выезд отдыхающих. Так, если указано время 12:00/10:00, это означает, что поселение проходит с 12:00, а выехать надо до 10:00.

Можно ли ехать в санатории просто отдыхать без лечения?

Да, можно. Санатории помимо лечебных путевок предлагают путевки отдыха, в которые входят проживание, питание и досуговые мероприятия.

Что взять с собой в санаторий?

Со списком тех вещей, которые потребуются в санатории, можно ознакомиться в нашей статье.

Сколько действителен ПЦР-тест на коронавирус?

Отрицательный результат ПЦР-теста действует 3 календарных дня в случае, если он требуется для заезда в санаторий.

Где на Госуслугах найти сертификат о вакцинации против коронавируса?

Какие нужны документы для вакцинации от коронавируса?

Пришедший на вакцинацию должен иметь при себе:

Также можно взять личный прививочный сертификат, куда вносятся отметки обо всех прививках гражданина.

Где бесплатно сделать вакцинацию от коронавируса?

В РФ проходит массовая бесплатная вакцинация от коронавируса. Вакцина поставляется в медицинские организации всех субъектов России. Кроме того, пункты вакцинации разворачиваются в крупных торговых центрах, в которых вакцинируют также бесплатно.

Читайте также: