Как вернуть деньги за путевку 2021

Обновлено: 05.10.2024

Если у вас появились предложения по улучшению
портала или вы нашли ошибку, свяжитесь с нами.

Форма обратной связи расположена в верхней навигационной панели.

Обратная связь

Ошибка!

Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений

Помощь по работе с сайтом в режиме для слабовидящих

В режиме для слабовидящих доступен ряд функций:

Эта подсказка выводится/убирается переключателем ? или нажатием клавиш SHIFT + ?
Используйте переключатель картинки чтобы убрать картинки и видеофайлы в статьях и прочитать вместо них текстовое описание.
Чтобы отключить правую колонку с виджетами (видео, голосование, и т.п.), используйте переключатель виджеты
Для увеличения размера шрифта текста используйте переключатель шрифт
Вы можете сменить цветовую схему сайта с помощью переключателя цвет

Клавиатура:

Для перемещения между навигационными меню, блоками ссылок в области контента и постраничной навигацией, используете клавишу TAB .
При первом нажатии будет активировано меню верхнего уровня.
Активное навигационное меню или группа ссылок подсвечивается контуром.
Для перемещения по ссылкам меню навигации, используйте клавиши ← стрелка влево и стрелка вправо → .
У активной ссылки будет подсвеченный фон.
Для перехода по активной ссылке, нажмите Enter
Если активно вертикальное меню или группа ссылок, то для перемещения по ссылкам используйте клавиши стрелка вверх ↑ и стрелка вниз ↓ .
Для прокутки страницы вверх/вниз используйте клавиши PageUp и PageDown
Чтобы убрать активацию с меню/блока ссылок, используйте клавишу Esc .
Нажатие Tab после этого вернет активацию.

Обновлено 2 дня назад

На вопрос отвечает исполняющий обязанности министра образования и науки края Юлия Зотова:

- Порядок осуществления единовременных социальных выплат гражданам в целях частичной компенсации стоимости путевок в загородные лагеря, приобретенных до начала старта Программы кешбэка (до 24 мая 00:00 часов по московскому времени), регулируется Постановлением Правительства РФ № 906 от 11 июня 2021 года. В документе указано, что, в случае если стоимость туристской услуги была полностью или частично оплачена за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, получатель не вправе претендовать на выплату.

В соответствии со статьей 115 Конституции Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных законов, указов, распоряжений, поручений Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации обязательны к исполнению в Российской Федерации.

Таким образом, если родители приобрели путевку до начала старта Программы кешбэка (до 24 мая 00:00 часов по московскому времени) с учетом компенсации (краевая, муниципальная, средства предприятий и т.п.), то такая путевка не подлежит возмещению из федерального бюджета.

Следует отметить, что на период с 25 мая данное постановление не распространяется. И, если покупатель приобрел путевку после старта Программы кешбэк (с 25 мая и до 31 августа включительно), в том числе на льготных условиях, он вправе воспользоваться кешбэком. В этом случае можно получить возврат половины той суммы, которую заплатил родитель самостоятельно (но не более 20 тысяч за одну путевку).

Какие льготы предусмотрены

Калькулятор, бумаги, ручка

В качестве мер социальной поддержки отдельных категорий несовершеннолетних граждан в Подмосковье выступают предоставление льготных (бесплатных) путевок на отдых и оздоровление детям, а также полная или частичная компенсация стоимости уже оплаченной родителями путевки для детей.

Воспользоваться правом на получение бесплатной путевки или компенсации за детский отдых можно раз в год на каждого ребенка, который подходит под льготную категорию.

Кому положены льготы

Право на получение бесплатных путевок в организации детского отдыха и санаторно-оздоровительные учреждения имеют следующие категории граждан, не достигших 18 лет и проживающих на территории Московской области:

дети с хроническими заболеваниями, которые находятся в стационарных учреждениях образования, социального обслуживания, социально-реабилитационных центрах, приютах;
дети-инвалиды, а также сопровождающее их лицо;
дети-сироты и также дети, которые остались без попечения родителей;
другие категории детей, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Правом на полную или частичную компенсацию стоимости оплаченной путевки в ДОЛ могут воспользоваться родители или законные представители следующих категорий несовершеннолетних граждан:

дети из многодетных семей;
дети погибших военнослужащих;
дети-инвалиды, а также сопровождающее их лицо;
дети госслужащих;
другие категории детей, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Условия для компенсации

Источник: ©, пресс-служба Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Московской области

Размер компенсации определяется с учетом среднедушевого дохода семьи ребенка и прожиточного минимума на душу населения, установленного для Московской области.

Полная компенсация стоимости путевки предоставляется детям из семей, где среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума. При этом сумма не должна превышать величину стоимости путевки, установленную в МО для расчета компенсации.

Частичная компенсация стоимости путевки предоставляется детям из семей, где среднедушевой доход превышает величину прожиточного минимума. Возврат может составить от 50 до 90% (в зависимости от размера дохода семьи).

Компенсации подлежат путевки длительностью не более 24 дней пребывания в организациях детского отдыха и оздоровления.

При расчете компенсации в стоимость путевки не включаются транспортные расходы (доставка ребенка к месту отдыха и обратно), а также затраты на экскурсионные мероприятия, организованные во время отдыха.

Где и как получить

Депутат Мособлдумы Андрей Голубев проверил, как соблюдаются требования санитарно-эпидемиологической безопасности в МФЦ в Кашире,

Заявление на получение льготной путевки или возмещение стоимости оплаченной путевки на детский отдых, вместе с пакетом необходимых документов родитель или иной законный представитель ребенка может подать через:

территориальный орган соцзащиты населения;
любое отделение МФЦ Московской области;
в электронном виде через портал РПГУ.

Срок постановки в очередь на льготную путевку – не более 6 рабочих дней с момента регистрации заявления в органе соцзащиты. Путевки предоставляются исходя из их наличия и в порядке очереди в зависимости от даты поданного заявления.

Срок рассмотрения заявления на компенсацию – не более 10 дней с момента регистрации заявления. Компенсация выплачивается на указанный заявителем его расчетный счет в течение 10 дней со дня принятия решения о выплате.

Какие документы нужны

Пакет документов на получение бесплатной путевки:

заявление установленного образца;
паспорт или иное удостоверение личности заявителя;
свидетельство о рождении ребенка до 14 лет;
паспорт несовершеннолетнего старше 14 лет;
документ, подтверждающий место жительства ребенка в МО;
документы, подтверждающие право на получение льготной путевки.

Пакет документов на получение компенсации за путевку:

заявление установленного образца;
паспорт или иное удостоверение личности заявителя;
свидетельство о рождении ребенка до 14 лет;
паспорт несовершеннолетнего старше 14 лет;
документ, подтверждающий место жительства в МО;
договор на приобретение путевки;
чек/квитанция, подтверждающая оплату путевки;
талон, подтверждающий пребывание ребенка в ДОЛ или санатории;
документы, подтверждающие частичную компенсацию стоимости путевки из иных источников (при наличии);
документы, подтверждающий право на получение компенсации;
справки о доходах семьи за три месяца до месяца подачи заявления
банковские реквизиты законного представителя ребенка.

Когда могут отказать

В постановке в очередь на получение льготной путевки или выплату компенсации за оплаченный детский отдых могут отказать в ряде случаев, если:

В соответствии со ст. 11.8 Закона о туризме в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, Правительством РФ может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством РФ такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461 утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора (далее — Правила возврата).

Турист и (или) иной заказчик либо их представители могут предъявить туроператору требование о возврате в течение срока формирования туроператором реестра требований туристов и (или) иных заказчиков о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора, который составляет 6 месяцев с даты направления туроператором уведомления о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора. Туроператор размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет информацию о сроках и порядке формирования реестра требований (п. п. 3 и 4 Правил о возврате).

Форма требования о возврате утверждается объединением туроператоров в сфере выездного туризма и подлежит размещению на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Требование о возврате согласно п. 4 Правил о возврате должно содержать следующие сведения:

— фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства туриста, а в случае, если договор о реализации туристского продукта был заключен с иным заказчиком, также фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства иного заказчика — физического лица, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и место жительства иного заказчика — индивидуального предпринимателя, либо наименование, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер и место нахождения иного заказчика — юридического лица;

— номер договора о реализации туристского продукта (при наличии) и дата его заключения;

— период туристской поездки (период фактического предоставления услуг);

— общая цена туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта;

— размер денежной суммы, подлежащей возврату;

— перечень оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта (в случае если такие услуги оказывались);

— реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика либо их представителей для перечисления денежной суммы, подлежащей возврату из средств фонда туроператора.

К требованию о возврате согласно п. 6 Правил о возврате прилагаются следующие документы:

— копии паспортов или иных документов, удостоверяющих личность туристов в соответствии с законодательством РФ;

— копии договоров о реализации туристского продукта (в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе) или договоров о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа);

— документы, подтверждающие факт оплаты туристом и (или) иным заказчиком услуг туроператора в соответствии с договором о реализации туристских услуг или надлежащим образом заверенные копии таких документов.

В течение 60 рабочих дней со дня поступления указанных документов объединение осуществляет выплаты из средств фонда туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом в требовании о возврате, и информирует туроператора и Федеральное агентство по туризму об осуществлении выплат из средств фонда туроператора в соответствии с реестром требований и о размере таких выплат либо отказывает в такой выплате и информирует туроператора об отказе с указанием оснований (п. 7 Правил о возврате).

Основаниями для отказа в удовлетворении требований о возврате в соответствии с п. 8 Правил о возврате являются:

а) непредставление (представление не в полном объеме) в объединение требуемых документов;

б) наличие в требуемых документах неполных или недостоверных сведений;

в) несоответствие требования о возврате условиям возврата денежных средств, установленных п. 5 Правил возврата.

Выплата денежных средств туристу и (или) иному заказчику либо их представителям из средств фонда осуществляется в рублях (п. 10 Правил о возврате).

Дополнительно обращаем внимание, что в реестр требований не включаются требования туриста и (или) иного заказчика по договору о реализации туристского продукта, в который были внесены изменения в части сроков совершения путешествия (абз. 3 п. 3 Правил о возврате).

Ростуризм объяснил путешественникам механизм возврата средств за туры и билеты в связи с ограничениями, действующими из-за распространения коронавируса нового типа.

Туристы, купившие путевки в страны, где действует режим угрозы безопасности, вправе требовать расторжения договора и возврата денег, сообщили в Ростуризме.

Как уточнили в правительстве, в случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, гражданин вправе потребовать расторжения договора о реализации турпродукта и возврата суммы в размере его стоимости до начала путешествия.

При путешествии в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, турист может потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта, но только до начала путешествия.

Так, путешественник имеет право требовать возврата суммы и расторжения договора, если поездка планировалась в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов.

В Ростуризме уточнили, как путешественнику вернуть деньги за приобретённую путёвку, если поездка не состоялась в связи с распространением коронавирусной инфекции в мире.

Однако при необходимости реально отменить поездку и вернуть деньги, если в стране такой режим не введен.

Если поездка была запланирована в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, можно требовать расторжения договора и возврата всей стоимости путевки.

Как стало известно FlashNord, турист может потребовать расторжения договора и возврата стоимости путевки, если в стране, куда планировалась поездка, ввели режим угрозы безопасности.

Деньги, потраченные на приобретение туристических путевок можно вернуть полностью или за минусом расходов туроператора в зависимости от причин отказа от поездки, разъяснил 14 марта Ростуризм на своем сайте.

Возврат денег за не состоявшиеся путешествия из-за распространения коронавируса возможен, но при условии, что: если была запланирована поездка в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, путешественник вправе требовать расторжения договора и возврата всей стоимости путевки.

В случае, если турист запланировал путешествие в регион, где ввели или действует режим угрозы безопасности из-за распространения вируса, он может потребовать расторжение договора, что повлечет за собой возврат потраченных средств.

В ведомстве заявили, что путешественник вправе потребовать возврата суммы и расторжения договора в случае поездки в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов.

В Ростуризме объяснили порядок возврата денег за путешествия, которые не состоялись из-за коронавируса.

В случае поездки в страны, где он не введен, туристы также имеют право потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, однако в этом случае компания-исполнитель может удержать фактически понесенные ей расходы.

В случае, если речь идёт о поездке в страну, где действует режим угрозы безопасности для туристов, гражданин имеет право потребовать от туроператора расторжения договора и возврата стоимости путёвки в полном объёме.

Так, если была запланирована поездка в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, путешественник вправе требовать расторжения договора и возврата всей стоимости путевки.

Специалисты напомнили, что турист вправе требовать расторжения договора и возврата всей стоимости путевки, если поездка была запланирована в страну, где действует режим угрозы безопасности путешественников.

Читайте также: