Как выглядит путевка в санаторий

Обновлено: 05.10.2024

Оздоровительная путевка — это альтернатива для тех, кто не может потратить две и более недели на санаторно-курортное лечение.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: от 5 дней.

ЧТО ВХОДИТ В ПУТЕВКУ:

Проживание в номере выбранной категории;
Первичный и заключительный прием врача
Климатотерапия и терренкур

Лечебные и оздоровительные процедуры в рамках путевки

Питание (для детей – 6-разовое, для взрослых – 4-разовое)

Развлечения для взрослых и детей

трансляции мультипликационных и художественных фильмов;
музыкальные и танцевальные вечера;
дискотеки для подростков и детей;
мастер-классы для взрослых и детей;
настольные игры;
аквагрим;
встречи Клуба красоты и здоровья;
развлекательные анимационные программы для взрослых и детей;
спортивные соревнования и программы;
детские экскурсии по территории санатория.

ВНИМАНИЕ: Лечебные процедуры, требующие комплексного подхода: азотно-кремнистые ванны, грязелечение, подводное вытяжение позвоночника – назначаются только при приобретении санаторно-курортной путевки продолжительностью более 12 дней, при наличии санаторно-курортной карты и не входят в оздоровительную путевку продолжительностью менее 12 дней. Для назначения процедуры подводного вытяжения позвоночника необходимо предоставить МРТ-исследование: для шейного отдела позвоночника – давностью не более 6 месяцев, для поясничного отдела – не более 3 лет.

Полезная информация:

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИВЕЗТИ С СОБОЙ

паспорт (для лиц старше 14 лет), свидетельство о рождении (для детей до 14 лет).

справка (заключение), или отметка в пакете документов врача-эпидемиолога или врача-педиатра/врача-терапевта/врача общей практики (семейного врача) об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (в т.ч. с больными COVID-19) в течение предшествующих 14 календарных дней, выданной не ранее чем за 3 календарных дня до отъезда.

ВНИМАНИЕ:

Лечебные процедуры, требующие комплексного подхода: грязелечение, подводное вытяжение позвоночника – назначаются при наличии санаторно-курортной карты. Для назначения подводного вытяжения позвоночника также необходимо иметь на руках результаты МРТ: для назначения процедуры необходимо предоставить МРТ исследование: шейный отдел позвоночника – давность исследования не более 6 месяцев, поясничный отдел – не более 3 лет.

Правила назначения процедур

Лечебный комплекс (в том числе посещение бассейна) формируется лечащим врачом индивидуально для каждого пациента с учетом основного и сопутствующих заболеваний в соответствии с требованиями Стандартов санаторно-курортной помощи, утвержденных приказами Минздравсоцразвития РФ, в пределах суммы, заложенной на лечение в путевку. Санитарный день в бассейне - каждый понедельник первой и третьей недели месяца.
Во время пребывания в санатории можно получить дополнительные платные процедуры такие как криотерапия, гирудотерапия, озонотерапия, карбокситерапия, высокоинтенсивная лазерная терапия, ударно-волновая терапия, барокамера, плазмолифтинг, плазмаферез, мануальная терапия, лабораторная диагностика (ИФА, ПЦР), ультразвуковая диагностика и др.

Приобретение путевки

банковскими картами с помощью сервиса онлайн-оплаты, размещенного на данном сайте;
безналичным расчетом по выставленному счету;
внесением суммы в кассу санатория.

Курорт Белокуриха — это отличный способ совместить отдых и лечение в уникальных природных условиях. Белокуриху без преувеличения можно назвать уникальной по своему расположению, природным условиям.

Город Белокуриха — это один из крупнейших курортов федерального значения, который расположен в предгорьях Алтая на высоте 240-250 метров над уровнем моря, в долине горной реки Белокурихи. Чистый воздух и естественные радоновые источники способны творить чудеса, оказывая оздоравливающее воздействие на все системы и органы человека.

Ключевая специфика оздоровительных туров в том, что человек едет не просто на отдых, он едет на лечение. Чем различаются курорты? Как не ошибиться в выборе санатория? О чём предупреждать туриста перед отправкой на лечение? Для успешных продаж турагенту необходимо хорошо понимать специфику этого турпродукта. Коммерческий директор Национального туроператора АЛЕАН Оксана Булах подготовила мастер-класс по продажам санаторно-курортного лечения в России.

Шаг 1: определяемся с курортом

Многие санатории используют для процедур привозные грязи, если они поддаются транспортировке без ущерба лечебным свойствам. Курортов со схожими показаниями может быть несколько. Так что при выборе важно учитывать пожелания клиента, транспортную доступность и удобство и возможное наличие сопутствующих заболеваний.

Шаг 2: выбираем санаторий

Важно объяснить клиенту, что во всех санаториях города представлены все профили курорта, а при оказании лечебных процедур будет использоваться вода или грязь с абсолютно одинаковыми свойствами. При этом санатории различаются уровнем комфорта и возможностями лечебно-диагностической базы. Рассмотрим их на примере Кисловодска.

Важно помнить, что санатории одного уровня предлагают схожее размещение и лечение. Поэтому, если в запрашиваемые даты в выбранный санаторий нет мест, можно смело предлагать в качестве альтернативы другой объект выбранного уровня.

Шаг 3: отвечаем на вопросы

Теперь кратко рассмотрим основные нюансы и тонкости продаж санаторно-курортных путёвок, ответив на практические вопросы, часто задаваемые клиентами.

1. Санаторно-курортная карта: привозить готовую или оформлять на месте?

Национальный туроператор АЛЕАН и санатории лечебных курортов рекомендуют приезжать с готовой картой. Многие санатории готовы оформить её на месте, но это обычно занимает около 3–4 дней, во время которых гости не смогут получить серьёзных процедур. Кроме того, при предварительном обследовании есть вероятность выявления противопоказаний.

2. Чем кормят в санатории?

Питание обычно предлагается в зависимости от внутреннего распорядка того или иного санатория: шведский стол, комплексное двух- или трёхразовое или же по меню. Главная особенность – это всегда диетическая пища (нежирная, неострая).

3. Когда расчётный час?

Во многих санаториях заселение происходит с 08:00 утра. Однако некоторые перешли на общепринятое время заселения с 12:00 или 14:00. В этом случае турист может заехать в санаторий с 08:00 утра, но в последние сутки, указанные в ваучере, он должен освободить номер до 08:00.

4. Как работают лечебные кабинеты?

Обычно лечебная база работает с понедельника по субботу включительно, по внутреннему графику оказания процедур. В санаториях высокого уровня некоторые отделения работают без выходных.

5. Есть ли ограничения по возрасту?

В большинстве санаториев не размещают детей младше четырёх лет и пожилых людей старше 75 лет, чтобы не навредить их здоровью. Некоторые объекты допускают размещение с малышами, но оказывать процедуры им не будут.

6. Какой курс лечения оптимален?

Конечно, самая эффективная продолжительность санаторно-курортного лечения составляет 21 день. Однако ввиду невозможности такого длительного отпуска большинства клиентов лечебные программы оптимизированы до 14–18 дней.

В период сокращенного спроса и дорогого лида важно доводить до продажи как можно больше заявок. Чтобы создать систему, стабильно конвертирующую рекламный бюджет в брони, нужно решить 8 глобальных задач. Самые развитые с коммерческой точки зрения санатории делают это так:

1. Поиск и упаковка УТП санатория

Это важно не только для привлечения лидов, но и для продаж. Выделите составные части санатория и опишите преимущества каждой из них:

География. Все, что касается местоположения и окружения.
Пример УТП: лесная глушь/туристический центр, первая линия у пляжа, рядом реликтовый лес, вид из номеров на горы.

Применяемые технологии. Особенности методов лечения и оборудование: уникальные программы, криокапсулы, барокамеры, пантовые ванны.
Пример УТП: авторская методика похудения/лечения сосудов, массаж еловыми ветками, польза грязе-/криолечения для организма.

Персонал. Образование, опыт и результаты сотрудников медицинской службы.
Пример УТП: к этому специалисту приезжают лечить суставы из Германии/Кореи, регалии и награды, 80% врачей — кандидаты наук, дважды в год повышают квалификацию в европейских клиниках.

Сервис. Все, что касается взаимодействия сотрудников с санаторием: как организовано питание/заселение/проживание/лечение.
Пример УТП: заселение за 10 минут, персональный менеджер, мобильное приложение, консультации с врачом после выезда, быстрый результат анализов, веган-меню.

Обо всех преимуществах санатория должны знать, как минимум: руководство, маркетолог, менеджеры по продажам, сотрудники за стойкой.

2. Целеполагание

Без этого этапа невозможно планирование и оценка результатов. Сформулируйте ответы на вопросы:

Какими клиентами (по нозологиям, социально-демографическим параметрам, интересам и предпочтениям) мы хотим заполнить объект? В каком соотношении?
Сколько мы хотим заработать с продаж путевок?
Сколько мы хотим заработать с продаж дополнительных услуг?
Какую конверсию по каналам/менеджерам будем считать приемлемой?
Сколько денег мы можем на это потратить?

3. Стратегия сбора лидов

Как будет устроена верхняя часть воронки продаж? Пропишите стратегию вовлечения потенциальных клиентов в диалог с вашим санаторием:

4. Стратегия обработки лидов

Каждая новая заявка стоит денег. Чтобы как можно больше заявок переходило в продажи, ваши менеджеры должны не только оформлять брони, но и доносить УТП санатория, отвечать на возможные вопросы и вовремя подводить к оплате.

5. Инфраструктура продаж

Врач не может лечить пациента без инструментов: диагностического оборудования, лекарств, медицинской техники. Менеджер по продажам тоже зависит от своего оснащения. Решите вопросы:

Закупки и настройки оборудования (ПК, гарнитуры)
Закупки и настройки софта (CRM с возможностью отвечать в разных мессенджерах/соцсетях, система бронирования, телефония)

6. Тестирование стратегий

Когда все готово, запускайте первую итерацию работы и обязательно контролируйте:

Конверсию и цену лида по каждому каналу
Конверсию по каждому менеджеру

7. Корректировка и масштабирование

Любой план, даже самый проработанный, требует практической проверки. Оценивайте результаты тестового режима и делайте выводы — от чего стоит отказаться, что скорректировать, что усилить на уровне:

Целей
Стратегий
Технологий
Инструментов

8. Стратегия работы с клиентской базой

Не оставляйте клиента после свершившейся продажи или отказа. Клиентская база — ваш самый ценный коммерческий ресурс. Проработайте стратегию работы с теми, кто уже вступал с вами в контакт, чтобы мотивировать не купивших — купить, а купивших — купить еще раз.

Интересные статьи по теме:

Новые правила игры: посткризисная экономика санатория

Как здравницам отвечать на перемены и на что стоит рассчитывать в новых условиях? Разбираемся вместе с Дмитрием Естенковым

Как IT-технологии увеличивают выручку санатория в 2 раза

Как продавать санаторный сервис нетипичным клиентам

Интервью с Татьяной Вадимовной Лабендик — директором Medical Spa Hotel Rosa Springs.

Отбор лиц на бесплатное санаторно-курортное лечение осуществляют врачи в поликлинике. При этом каждый медицинский работник руководствуется в своей работе действующими приказами. В них четко прописан порядок отбора и направления пациентов на санаторное лечение. Цель такого лечения заключается в профилактике заболеваний. В результате него обострения будут случаться значительно реже, периоды ремиссии удлинятся, прогрессирование болезни замедлится.

Выдача справки в поликлинике

Кому положено бесплатное санаторно-курортное лечение, можно уточнить непосредственно у своего лечащего доктора в поликлинике. Если у пациента есть к этому медицинские показания, а также отсутствуют противопоказания, ему выписывается справка специальной формы. В ней указывается:

регион проживания пациента;
климат;
диагноз, послуживший причиной направления в санаторий;
при наличии инвалидности указывается диагноз, в связи с которым присвоен такой статус гражданину;
перечисляются все сопутствующие заболевания;
рекомендуемая терапия;
сезоны и место лечения, которое более предпочтительно для пациента.

Действительна справка в течение 6 месяцев со дня выдачи. Больной предъявляет ее в органы социального страхования. После того как получена путевка, пациенту, не раньше чем за 2 месяца до начала ее срока, следует обратиться к лечащему доктору. Врач назначит необходимые виды обследований. В некоторых случаях, например, если необходимо уточнение сопутствующих диагнозов, назначаются консультации специалистов. По результатам обследований доктор заполняет и выдает пациенту санаторную карту, которая подписывается, помимо лечащего врача еще и заведующим отделением.

Правила получения путевок в санаторий для ребенка

Благодаря тому, что появился электронный сервис государственных услуг, стало намного проще подавать заявку на получение заветной путевки на санаторно курортное лечение. Кому положена бесплатная терапия, мы рассмотрим ниже.

Законодательными актами закреплено право на бесплатное оздоровление детей. Приказами Министерства здравоохранения установлены медицинские показания, при которых рекомендовано гражданам, не достигшим 18 лет, санаторное лечение. Кроме того, определен порядок направления, отбора и перечень здравниц.

Противопоказания к санаторно-курортному лечению

К ним относятся:

хронические патологии в стадии обострения;
острые инфекционные болезни;
кахексия;
злокачественные опухолевые патологии;
венерические болезни;
заболевания в острой стадии;
обильные кровотечения;
все формы туберкулеза;
беременность;
болезни крови в стадии обострения или острой фазе;
эхинококк любой локализации;
болезни и состояния, требующие оперативного вмешательства.

Сколько дней длится лечение?

Бесплатная санаторно-курортная путевка предоставляет право на получение лечения в течение определенного времени:

24 календарных дня для пациентов, получающих лечение в санаториях общероссийского значения;
21 – в местных санаториях;
30 – при профессиональных болезнях легких (силикоз, пневмокониоз);
36 – при воспалительных заболеваниях почек;
45 – при лечении некоторых болезней и последствий травм спинного мозга, а также при профессиональных патологиях дыхательных органов.

Кому положено бесплатное санаторно-курортное лечение за счет средств федерального бюджета?

Среди детского населения это право предоставляется:

несовершеннолетним, обладающим статусом ребенка-инвалида и их законным представителям;
детям с двух лет при некоторых нарушениях состояния здоровья, например, при неврологических или психических отклонениях;
гражданам в возрасте от четырех до восемнадцати лет при хронических болезнях и состояниях, требующих серьезной профильной терапии;
детям от четырех до восьми лет в послеоперационный период и при необходимости реабилитации и восстановительной терапии;
законным представителям вышеперечисленных категорий при необходимости сопровождения ребят, но компенсация проезда родителям (опекунам) не осуществляется;
несовершеннолетним, потерявшим одного из родителей в результате боевых действий;
если один из родителей погиб при исполнении обязанностей, находясь на службе в Государственной противопожарной службе, органах государственной безопасности, исполнения наказания или ОВД;
при нарушениях здоровья, связанного с Чернобыльской или другой техногенной катастрофой.

На льготной основе несовершеннолетние вполне могут получить путевку на санаторное лечение, если родители состоят в профсоюзных организациях. Кроме того, на бесплатное или льготное санаторное лечение вправе претендовать дети, чьи законные представители состоят на государственной гражданской службе, при условии, что государственный орган располагает соответствующими ведомственными организациями.

Кому положено бесплатное санаторно-курортное лечение за счет средств областного бюджета?

На бесплатное предоставление путевок, на санаторное лечение могут рассчитывать дети:

из многодетной семьи;
потерявшие родителей;
чьи семьи получают небольшой доход;
семьи, которые пострадали от непредвиденных ситуаций.

Для получения полной информации о том, какие категории детей могут претендовать на бесплатное получение путевок на санаторное лечение, следует обращаться в региональные органы социального страхования.

Кому полагается санаторно-курортное лечение

Право на бесплатное санаторно-курортное лечение имеют льготные категории граждан, сохранившее государственный социальный пакет на получение государственной социальной помощи. К ним относятся:

инвалиды, независимо от группы, а также дети, имеющие статус инвалидов;
участники ВОВ и лица, к ним приравненные;
граждане, проживавшие в период блокады в Ленинграде;
инвалиды войны и др.

Для получения бесплатной путевки на санаторное лечение, кроме льгот, обязательно должны быть и медицинские показания. Лица с болезнями головного или спинного мозга получают санаторное лечение длительностью до сорока двух дней, несовершеннолетние инвалиды – до двадцати одного, все остальные – на восемнадцать дней.

Алгоритм действий

Чтобы получить бесплатную путевку на санаторно-курортное лечение, в первую очередь нужно обратиться к своему лечащему доктору. Врачебная комиссия поликлиники решает вопрос о необходимости такого вида терапии для каждого конкретного пациента. Справка больному выдается при положительном решении вопроса. В течение полугода после ее получения гражданин обязан написать заявление в местное отделение социального страхования, которое в дальнейшем проинформирует больного о наличии путевки и дате заезда в санаторий.

Как пенсионеру попасть в санаторий бесплатно?

Положено ли пенсионерам бесплатное санаторно-курортное лечение? Такой вопрос интересует многих людей, находящихся на заслуженном отдыхе. Пенсионеры имеют право на санаторное лечение один раз в год при условии, что у пациента нет права на получение такой льготы по другим основаниям. К примеру, бесплатные путевки на санаторное лечение положены полицейским, военным, инвалидам и другим категориям. Кроме того, государство должно оплатить и расходы на дорогу в оба конца. В исключительных случаях по медицинским показаниям возможно лечение в условиях санатория более одного раза в год. Для получения бесплатной путевки необходимо приготовить следующие документы:

пенсионное удостоверение;
удостоверение личности (паспорт);
трудовую книжку или документ, подтверждающий трудовой стаж;
медицинскую справку для получения санаторной путевки (оформляется в поликлинике по месту жительства у участкового доктора).

Решение о предоставлении путевки сообщается гражданину в течение четырнадцати дней после его обращения в социальную службу и предоставления требуемых документов. Таким образом, любой гражданин, достигший пенсионного возраста, вправе получать каждый год путевку на санаторное лечение, причем совершенно безвозмездно.

Путевка для несовершеннолетнего

Как получить санаторно-курортную путевку бесплатно при наличии определенной патологии и медицинских показаний в федеральный санаторий? Такой вопрос возникает у родителей больных детей. Перечень показаний, а также противопоказаний для этого вида лечения закреплен в нормативных документах, с которым можно ознакомиться в поликлинике у лечащего доктора. Следует помнить, что бесплатная путевка предоставляется только ребенку, сопровождает его в санаторий законный представитель за свой счет. Для получения путевки надо обратиться к врачу-педиатру в поликлинику по месту жительства несовершеннолетнего и предоставить следующий пакет документов:

написанное от руки заявление о постановке на учет, чтобы получить путевку;
удостоверение личности ребенка;
полис ОМС;
паспорт родителя;
согласие законного представителя на обработку персональных данных (своих и ребенка).

Доктор поликлиники, в случае, если у ребенка есть медицинские показания к санаторно-курортному лечению, оформит специальную справку, по которой можно будет получить путевку, подготовит выписку из медицинской карты ребенка. Далее остается ждать ответа, после получения которого надо вновь обратиться в поликлинику для заполнения специальной карты. С ней пациент поедет на лечение.

Где получают путевки в санаторий?

Через фонды социального страхования осуществляется бесплатное предоставление санаторно-курортного лечения тем категориям населения, которые имеют право на льготы. В первую очередь это инвалиды. Также этот вид терапии доступен детям из неполных и многодетных семей, потерявшим одного из родителей, пострадавшим в различных катастрофах, перенесшим или имеющим серьезную патологию, которая требует восстановительной терапии в санаторных условиях.

Льготную путевку с оплатой от десяти до пятидесяти процентов ее стоимости имеют право приобрести почти все несовершеннолетние, нуждающиеся в таком виде терапии.

Читайте также: