Можно ли в мосгортур поменять дату путевки

Обновлено: 05.10.2024

Хороший туроператор объяснит пандемией любые изменения: рост цен на услуги, перенос вылета в аэропорт другого города, смену дат поездки. Часть изменений продавец может внести законно, и даже суд встанет на его сторону. Но бывают ситуации, когда операторы откровенно хитрят и меняют условия тура на выгодные для себя. Как оспорить незаконное решение оператора без суда и нельзя менять в туре без согласия путешественника?

Менять – нельзя – оставить

В одностороннем порядке без уведомления путешественника условия тура менять нельзя. А если в договоре сказано, что оператор вправе менять порядок тура по своему усмотрению, такой документ противоречит закону о туризме и ст. 310 Гражданского кодекса РФ.

Поэтому оператор обязан любые изменения согласовать с путешественником. А вот принимать новые условия или нет – решение туриста. Правда, обычно изменение условий означает следующее: покупатель тура даёт письменное согласие на новые условия, доплачивает по необходимости или расторгает договор с оператором и ждёт возврат денег.

А это уже более весёлая история в условиях пандемийных путешествий.

Разные даты – разные правила

В начале 2020 года никто не ждал глобальной эпидемии нового коронавируса и закрытия границ. Поэтому люди спокойно покупали туры на год вперёд. Когда ВОЗ объявил пандемию, стало понятно – теперь не до путешествий.

Российское правительство приняло 20 июля 2020 постановление № 1073. Согласно документу, туроператор должен вернуть деньги за путёвку или предложить соразмерные условия тура на другие даты до 31 декабря 2021 года. Но это правило распространяется только на туры, частично или полностью оплаченные до 31 марта 2020.

Если тур был куплен до пандемии

Оператор должен выполнить тур до 31 декабря 2021, заключив дополнительное соглашение с туристом. Организатор либо выполняет с точностью условия тура, прописанные в первоначальном договоре, либо предлагает равнозначный. Программа пребывания, туристический маршрут, условия поездки и перевозки, категория гостиницы, формат питания, дополнительные услуги должны совпадать.

Например, турист купил путёвку в Таиланд в трёхзвёздочный отель на Пхукете. Варианта два: либо выполнить тур до 31 декабря 2021 года, либо предложить путёвку с похожими условиями. Требовать доплату запрещено.

Изменение условий поездки на равнозначные туроператоры должны были разослать клиентам до 22 сентября 2020. Если подобрать аналогичный тур не удалось – турист расторгает договор, а оператор – возвращает деньги.

На возврат денег у оператора есть 1,5 года. Исключения предусмотрены для льготных категорий.

В течение 90 дней деньги вернут:

туристам старше 65 лет;
путешественникам, у которых после 23 июля 2020 произошла сложная жизненная ситуация: наступила инвалидность, длительная болезнь (дольше 2 месяцев подряд), его сократили на работе.

Многие туристы давно расторгли договоры, но операторы продолжают обещать возврат денег. Поэтому премьер-министр Михаил Мишустин распорядился до 31 декабря 2021 в обязательном порядке вернуть деньги по путёвкам, купленным по 31 марта 2020. Приём с даты расторжения договора на стоимость поездки начисляется неустойка – 1/365 ставки ЦБ. За год – 5%, практически банковский вклад.

Если тур был куплен во время пандемии

Поездки по миру в 2021 году – игра в русскую рулетку. Некоторые страны открыли въезд для туристов при условии карантина и отрицательных ПЦР-тестов. Другие пускают к себе только при наличии сертификата о вакцинации. Но главная беда – непредсказуемость. Сегодня границы одного государства открыты, а завтра – уже нет, как это было с Турцией и Танзанией в апреле.

В пандемию сложно спланировать поездку заранее, так как условия тура могут поменяться за день до выезда. Поэтому выгоднее самостоятельно организовать тур и купить возвратные билеты на рейс, чтобы не зависеть от оператора.

Когда поездка отменилась, оператор должен вернуть стоимость тура вычетом фактически понесённых расходов. Если же продавец не выполнил условия договора или оказал некачественные услуги, он должен вернуть деньги полностью.

Есть несколько универсальных советов, которые помогут либо вернуть деньги, либо снизить потери.

Показать номер Добавить комментарий

Если у вас возникли вопросы по поводу организации детского отдыха, звоните на горячую линию МОСГОРТУРА. Операторы отвечают круглосуточно. Звонок бесплатный с любого устройства и региона РФ.

О МОСГОРТУРЕ

МОСГОТУР – государственное учреждение, которое организует детский отдых и оздоровление в санаториях и лагерях, в том числе для льготных категорий граждан. Последние получают бесплатные путевки от Правительства Москвы.

Организация создана в 2014 году. Каждый год с МОСГОРТУРом отдыхает более 50 тыс. детей: льготники, коммерческие туристы, участники спортивных и творческих команд.

Учреждение самостоятельно разрабатывает методические программы полезного отдыха. Программы направлены на интеллектуальное и личностное развитие детей. Также организация проводит обучение для вожатых (всего подготовлено и трудоустроено 4 тыс. молодых людей).

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии МОСГОРТУР:

8 (800) 301 17 70

Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно.

Другие телефоны

Телефон главного офиса МОСГОРТУР в Москве:

Телефон для покупки дополнительных мест к льготному туру:

Номер для покупки туром, в том числе по сертификату:

Другие способы контакта с МОСГОРТУРОМ

Рассмотрим другие способы связи с МОСГОРТУРОМ: официальный сайт, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.

Здесь вы найдете справочную информацию для родителей, вожатых и организаций. В том числе список баз отдыха, график родительских собраний, информацию о сертификатах, документы для заезда для совместного отдыха и многое другое.

Форма для обратной связи с учреждением:

Перед тем как заполнять анкету, ознакомьтесь с правилами в конце страницы. Далее введите данные в поля, отмеченные красной звездочкой (они обязательны для заполнения): фамилия, имя, почтовый адрес, электронная почта, номер телефона. Если вопрос связан с пребыванием ребенка в лагере, поставьте отметку на соответствующем пункте.

Соц. сети

Официальные сообщества МОСГОРТУРА в социальных сетях:

Официальные сообщества Департамента культуры Москвы, которому подчиняется МОСГОРТУР:

Электронная почта

Электронный ящик для получения несрочной справочной информации:

Электронная почта для СМИ:

Адрес почты для покупки дополнительных мест по льготным путевкам:

Вопросы по приобретению туров, в том числе по сертификатам:

Личный кабинет

В кабинете можно смотреть информацию по купленным путевкам, оформлять новые туры, писать в поддержку учреждения.

Экстренный способ связи для вопросов по детским турам – горячая круглосуточная линия. Другие контакты учреждения: социальные сети, электронная почта, личный кабинет. Письменный ответ по электронной почте может идти дольше, чем если задать вопрос в соц. сетях.

Как получить компенсацию за санаторно-курортное лечение пенсионеру:

написать заявление на отказ от НСУ в установленный срок;
предоставить в ПФР или орган соцзащиты реквизиты для зачисления денег.

Менять решение разрешено не чаще чем раз в год.

Кому предоставят компенсацию за санаторно-курортное лечение и в каком размере

Большинство россиян, тем более старшего поколения, не знают, ни кому положена компенсация за санаторно-курортное лечение, ни у кого об этом спросить. Власти обещают к концу 2021 года открыть гражданам доступ к Единой государственной информационной системе социального обеспечения, где появится такая информация. Но в полной мере — с использованием портала госуслуг и специально выделенного телефонного номера — сведения из нее откроют только к 2022 году. Пока же есть один вариант — уточнить, положена ли компенсация пенсионерам за неиспользование санаторно-курортного лечения, на личном приеме в ПФР или органах социального обслуживания.

участникам или инвалидам войны, членам их семей (после смерти ветерана);
ветеранам боевых действий;
жителям блокадного Ленинграда;
инвалидам 1, 2 и 3 групп, в том числе не достигшим совершеннолетия;
ликвидаторам аварии на ЧАЭС и других атомных объектах;
героям СССР и РФ, героям труда, кавалерам ордена Славы (Трудовой Славы).

Законодательством установлено, кто из пенсионеров имеет право на бесплатную путевку в санаторий по ведомственной линии: судьи, работники ПФР, гражданские служащие г. Москвы. Но для них денежная выплата при отказе от путевки не предусмотрена.

Если вы или ваши знакомые относитесь к вышеперечисленным категориям, вам положена бесплатная путевка. Либо за счет государственных средств — компенсация пенсионерам за неиспользованные санаторно-курортные путевки, но только после обращения получателя набора услуг и льгот или его законного представителя. И хотя размер компенсации невелик, в 2021 году всего 144,37 рубля ежемесячно, это тоже деньги, от которых не стоит отказываться. Индексация выплаты запланирована на 01.02.2022, ориентировочно на 5,8% (точный размер правительство определит в январе).

На региональном уровне определены дополнительные категории граждан, которые вправе претендовать на бесплатные санаторно-курортные путевки. Помимо этого, существуют списки работников на уровне ведомств и организаций, которым они тоже положены.

Как отказаться от санаторно-курортного лечения и получать деньги

Законодательство определяет, за какие путевки можно вернуть компенсацию и заменить предоставляемый набор социальных услуг денежной выплатой. В набор социальных услуг входят:

обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и лечебным питанием (только для детей-инвалидов);
санаторно-курортное лечение — при наличии медицинских показаний;
бесплатный проезд к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

Если вы не хотите или не можете воспользоваться бесплатной путевкой, то вам положена компенсация за санаторно-курортное лечение и дополнительно компенсация за проезд. Существует строгий регламент, как отказаться от набора социальных услуг и получить денежную компенсацию:

Вы вправе отказаться от набора соцуслуг полностью или в некоторой части и требовать за неполученные услуги денежный эквивалент. Стоимость набора ежегодно пересматривают, с 01.02.2021 его ежемесячный размер составляет 1211,66 руб. Из них 144,37 руб. — компенсация за неиспользованную путевку, а 134,04 руб. предоставляют на проезд.

Обратите внимание, что отказ от санаторно-курортного лечения инвалидов через Госуслуги или при личном обращении в ПФР возможен только один раз в год. Менять решение в течение года не разрешается.

Как компенсировать расходы на санаторно-курортную путевку, купленную самостоятельно

Если не положен отдых пенсионерам бесплатно раз в год, если они не относятся к льготным категориям и государство не готово им предоставить бесплатное санаторно-курортное лечение, некоторые покупают путевки самостоятельно. Но и в такой ситуации есть способ, как вернуть деньги за путевку в санаторий, — оформить налоговый вычет на лечение. Каждый работающий гражданин, в том числе пенсионного возраста, который платит подоходный налог (НДФЛ), за счет этого вычета сможет вернуть 15 600 рублей за год. И такие налоговые льготы разрешено получать ежегодно, обратившись по окончании года в ПФР либо оформив все через работодателя после возвращения с санаторно-курортного лечения.

Оздоровительные процедуры и отдых – нужные мероприятия, позволяющие гражданам расслабиться и укрепить здоровье. При этом некоторые категории населения вправе рассчитывать на льготы, связанные с приобретением путевок или получение последних в безвозмездном порядке. В статье будет рассказано о том, полагается ли санаторий многодетным семьям.

Правовое регулирование вопроса.

Многодетные семьи вправе получить путевки в оздоровительные учреждения. Однако существуют определенные условия, которые нужно соблюсти.

Правовое регулирование вопроса осуществляется посредством федерального законодательства.

К основным актам стоит отнести:

Указ Президента от 05.05.92 №431; ; ; ;
приказ Минздравсоцразвития РФ от 22.1104 №256;
приказ Минздравсоцразвития РФ от 29.12.04 №328;
приказ Минздрава РФ от 22.12.99 №99/231. Содержит показания (противопоказания) для лечения детей;
письмо Минздрава от 29.05.09 №14-5/10/2-4265/p.

Указанные выше документы устанавливают право для семей с тремя и более детьми на оздоровление при наличии соответствующих показаний.

Кроме того, региональные и муниципальные власти также вправе принимать правовые акты на своем уровне, в которых будет оговорен порядок предоставления преференций.

Кто вправе получить санаторий бесплатно?

Гарантия предоставления санаторно-курортного лечения лицам, не достигшим совершеннолетия, гарантирована ст. 10 ФЗ № 124.

Федеральное законодательство, в частности ст. 6.1. ФЗ №178 говорит о том, что право на санаторное лечение имеют семьи, в которых несовершеннолетним установлена инвалидность.

Согласно пп. 1.1 и 2 п. 1 ст. 6.2 бесплатный проезд предоставляется не только лицу до 18 лет, но и сопровождающему его законному представителю.

Так, разъяснениями Минздрава РФ (письмо от 29.05.09 №14-5/10/2-4265/p) установлено, что последние получают направление в учреждения Минздравсоцразвития.

Как правило, возраст ребенка, который требует привлечения сопровождающего лица, составляет 4-14 лет, а с 15 до 18 лет несовершеннолетние перемещаются без сопровождения (если нет медицинских показаний).

Госорганы регионов России разрабатывают собственные нормативные правовые акты, определяющие порядок направления граждан в санатории и утверждающие категории льготников.

Так, согласно законодательству субъекта в число нуждающихся могут попасть дети:

из малоимущих семей;
из многодетных семейств;
потерявшие мать и отца;
столкнувшиеся с чрезвычайными ситуациями (насилие, утрата имущества и жилья и т. д.).

Полный перечень льготников можно получить в местном отделе социальной защиты населения.

Предоставляется ли санаторий многодетным бесплатно?

Организации, в которых трудоустроены многодетные родители не обязаны предоставлять своим сотрудникам путевки на оздоровление в безвозмездном порядке.

Компании в ряде случаев проявляют инициативу, связанную с заслугами работника. Чаще всего подобную практику можно встретить на железной дороге или на крупных предприятиях.

Независимо от статуса сотрудника, решившего оформить путевку, ему понадобится получить по месту занятости справку.

Документ содержит следующие сведения:

период работы гражданина в организации;
полное наименование должности выгодоприобретателя;
усредненный доход за три месяца, предшествующих моменту подачи заявки.

Указанная справка представляется в управление соцзащиты населения по месту жительства семьи.

Как многодетным получить путевку в санаторий через профсоюз или соцзащиту?

На территории РФ создан Союз независимых профсоюзов, представляющий собой орган, оказывающий содействие занятым гражданам в санаторном отдыхе по льготной стоимости.

Для использования права на предоставление льготы выгодоприобретателю нужно обратиться в адрес профсоюзной организации, созданной на базе предприятия-нанимателя.

Если таковой не создан, то письменное заявление адресуется областному фонду.

Орган соцзащиты населения предоставляет путевки на санаторно-курортное лечение малоимущим семьям, к которым могут относиться и многодетные.

При этом обязательно нахождение семьи на учете.

ЛОК 2022 Мосгортур

Чтобы внести или изменить сведения о малыше в регистре требуется подать пакет документов, состоящий из:

паспортов родителей;
выписки, свидетельствующей об уровне заработка каждого трудоспособного члена семейства;
свидетельств о рождении детей;
справки из поликлиники;
направления врача;
удостоверения, подтверждающего статус льготника.

После того как пакет документов будет собран, родителю нужно самостоятельно посетить орган соцзащиты населения, расположенный по месту жительства семьи.

Работнику данной структуры понадобится передать заявление на получение путевки в оздоровительную организацию.

В заявлении должен быть отражен примерный период использования льготы. Далее, граждане попадают в очередь и ждут получения документа.

Порядок действий для получения путевок в санаторий многодетными семьями.

Проще всего получить направление на оздоровительные процедуры в специализированной организации через поликлинику.

Родителям потребуется осуществить несколько шагов, которые гарантируют результат при выполнении законодательно установленных требований.

К ним относятся:

Обращение в учреждение медицинского профиля. Безвозмездный отдых возможен только в том случае, если у несовершеннолетнего обнаружится какое-либо заболевание. Когда недуг будет выявлен, то врач должен составить соответствующее заключение.
Постановка на учет. Медработник констатирует необходимость реабилитации лица до 18 лет посредством санаторного лечения. Документ, подписанный врачом, является веским основанием для постановки ребенка в очередь на получение путевки.
Сбор документов. Понадобятся:
полис ОМС;
паспорт родителя, сопровождающего несовершеннолетнего (при необходимости);
паспорт или свидетельство о рождении.
Получение направления в санаторий.
Поездка.

Мосгортур льготные путевки 2022.

Льготным категориям московских детей будет открыта запись для подачи заявок на бесплатный отдых 2022 с 10 утра 2 ноября до 23:59 десятого декабря 2021г.

В этот промежуток подаются заявления на желание получить льготную путевку в лагерь и санаторий.

А во второй этап с 07 по 21 февраля 2022 года заявители выбирают конкретные санатории и места отдыха.

Заключение.

Граждане, имеющие 3 и более детей включены в число льготных категорий, претендующих на получение путевок согласно региональному законодательству.

Читайте также: