Как посетить мфц в московской области

Обновлено: 15.09.2024

МФЦ обслуживает граждан большинства российских городов. Здесь можно получить любую государственную услугу и помощь с документами. Многих интересует, есть ли возможность попасть в МФЦ без QR кода.

Как работают МФЦ в России

Аббревиатуру можно перевести, как многофункциональный центр. Здесь занимаются приёмом заявок и обработкой документов граждан.

Помещение МФЦ представляет собой площадь с множеством сотрудников, которые принимают заявки. Центры оказывают непосильную помощь людям. Их считают одной из самых удачных реформ, которые были реализованы правительством за последнее время. С помощью МФЦ люди могут:

Несмотря на коронавирус, МФЦ продолжают свою работу в штатном режиме. Есть некоторые ограничения, которые помогут соблюдать дистанцию между клиентами центра.

Было уменьшено количество доступных окон, куда обращаются граждане. Их стало приблизительно на 30% меньше для увеличения свободного пространства. За последнее время увеличилось количество заболеваний коронавирусом. В связи с этим появились новые ограничения. Становится всё больше красных зон в РФ.

Ситуация с пропуском в МФЦ

С ноября 2021 года вступил в действие закон о том, что граждане не могут посещать пункты МФЦ без QR кода. Это означает, что многие не смогут получить государственные услуги, если не пройдут вакцинацию или не сделают тест на определение вируса в организме. В сети прошла волна негодования по этому поводу. У людей осталась возможность получать услуги онлайн, но что делать людям, которые не умеют пользоваться компьютерами – на этот вопрос ответили представители МФЦ.

Доступ в центры помощи закрыт частично. Граждане без куар кода всё же смогут получить помощь. Для них отведён специальный раздел с компьютерами. Они могут как сами воспользоваться ими, так и попросить помощи у сотрудника центра.

Через эти компьютеры граждане будут получать доступ к личному профилю на портале Госуслуги. У входа консультант подскажет, куда направляться, чтобы воспользоваться свободным устройством.

Не привитые граждане уже пользуются услугами представителей МФЦ. Хотя отмечается, что есть услуги, которые всё же не получить через компьютер. К ним относится получение паспорта и полное оформление субсидии.

Как получить выплаты в МФЦ без куар кода

В России по-прежнему большая часть граждан не приняли меры против ковида, не прошли вакцинацию. По этой причине у них отсутствует QR код и они не могут полноценно воспользоваться МФЦ.

Возникает вопрос о том, как получить этим людям выплаты от государства. Вопрос был решён в пользу граждан, в каждом центре помощи теперь есть отдельное окно, где они могут получить необходимую помощь. Кроме того, если пенсионер в данный момент болеет, доверенное лицо с документом и QR кодом может получить субсидию за него.

Им обычно выступает близкий родственник: сын, дочь, внуки и т.д. Понадобится письменное разрешение. Вакцинироваться должны к концу ноября и все сотрудники МФЦ. Таково распоряжение правительства. Как сообщает руководство многофункциональных центров, на сегодняшний день привились уже более 70 % работников. Те, кто уже получил вакцину и получил код на телефон, могут беспрепятственно проходить в здание МЦФ к любому из свободных окон для решения своих вопросов.

Правила безопасности при посещении МФЦ

В связи с ситуацией в стране для помещений центров организованы новые правила. Посетить центр могут только люди, которые используют средства защиты – маску и перчатки, а также специальные респираторы.

Внутри также действуют такие же правила, как и для других мест скопления людей – соблюдение дистанции не менее 1.5 метра. У тех людей, которые имеют признаки заболевания ОРВИ: кашель, чихание, должны отложить свой визит в МФЦ. Так как сотрудники могут потребовать покинуть помещение, если обнаружатся признаки, похожие на симптомы коронавируса.

Особенно стоит остаться дома людям с симптомами, которые находятся в группе риска – в возрасте от 65 лет. Получить помощь для регистрации или входа в Госуслуги можно от родных или знакомых людей.

На входах в центры стоят сотрудники, которые проверяют температуру тела каждого посетителя. Если будет выявлено небольшое отклонение от нормы, посетителя могут не впустить в помещение МФЦ, таковы правила. В этом случае человеку остаётся доверить поход в центр своим близким.

Как записаться на приём в МФЦ онлайн

Преимущество записи на приём налицо: не нужно долго время ожидать освобождение специалиста. Максимальное время, которое потребуется подождать при онлайн-записи 15 минут. Для постановки в очередь перейдите на сайт Мои документы.

Далее необходимо будет выбрать строку поиска и написать название своего города. В списке центров выберите тот адрес, по которому вам будет удобно его посетить в определённое время.

Пользователь сразу может выбрать услугу. Это сэкономит время при посещении центра, вы будете направлены сразу к специалисту, которые решит ваш вопрос.

Останется выбрать в онлайн-календаре время посещения МФЦ и завершить запись. Красным цветом в календаре указаны даты, на которые уже записались другие пользователи. Выбирайте те даты, у которых бесцветный фон. На них пока никто не записан. Завершите эту процедуру и не забудьте получить ПИН-код, который подтвердит тот факт, что вы записались онлайн.

Как завести аккаунт на Госуслуги через МФЦ

Во многих городах люди массово стали обращаться в местные МФЦ для того, чтобы завести личный профиль на Госуслугах. Он необходим людям для единственной цели – получить QR код вакцинированного. В МФЦ действительно можно получить помощь от сотрудников по регистрации. При себе нужно иметь СНИЛС и паспорт, а также мобильный телефон или электронную почту, при помощи которых необходимо будет подтвердить личность.

Выбрав один из вариантов на карте, у вас будет возможность получить номер мобильного телефона для связи. Через телефон можно стать в очередь на определённую дату и время.

Видеоинструкция

Жизнь современных МФЦ в условиях пандемии, а также информацию о возможности попасть в них без QR кода смотрите в видео.

Ниже приведен список МФЦ по 85 регионам Российской Федерации в алфавитном порядке со ссылками на официальные сайты этих МФЦ. На этих сайтах можно подробно ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг и записаться на прием. При клике на названии региона вы перейдете в список МФЦ этого региона. Информация проверена в сентябре 2019. Просим сообщить нам, если вы обнаружите ошибку.

Не смогла записаться на прием в МФЦ г. Джанкой Республика Крым

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие нужны документы для договора дарения земельного участка . Договор заключается между родным братом и сестрой

Подскажите, пожалуйста, какие нужны документы для оформления нотариусом договора дарения 1/2 части однокомнатной квартиры. Договор заключается между мужем и женой. Квартира куплена до заключения брака.

Когда кончится этот дурдом с записью.

Вообще не возможно записаться в Санкт Петербурге в МфЦ,. Сегодня 9 июня 2020 года в 17 00 запись прекращена а была запись на 22 июня 2020 года ,предложили звонить завтра с утра может запишитесь .Почему так плохо работает МФЦ .

Не смогла записаться в ФНС для того чтоб сдать документы на оформление инн ребёнку

Забрали документы на прописку в Воронеже, отделение находится на Московском проспекте, в итоге прождали 2недели, пришли за документами, а паспорт потеряли. Прошу связаться со мной руководство компании

Здравствуйте!Вынуждена пожаловаться на сотрудника МФЦ Белгородская обл,г Строитель,кл Промышленная,36.Сотрудник Романовская В.О.нахомила мне не первый раз.Заявление распечатывала с третьего раза,без ошибок не получалась обращалась ко всем своим сотрудникам за помощью(((

Сегодня 10.11.2020г. Ранее не смогла записаться на прием в МФЦ 391110, Рязанская область, г. Рыбное, пл. Ленина, 16
тел.: (49137) 5-27-07 Поехала без записи, срочно нужно подать документы на выписку. Категорически отказались принимать без талона ссылаясь на занятость, народу не много, очереди создаются искусственно, для чего не понятно. Нет человеческого отношения и понимания со стороны сотрудников. Ужасное качество обслуживания и отношения, отправляют на сайт и весь разговор. Сайт отдельная история. Запись на один день 12.11.2020 в 12:40 (другого дня и времени нет)-записываюсь, появляется запись на 13:00 ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ЗА БЕСПРЕДЕЛ В РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Невозможно записаться в мфц потелефону. Почему дан один номер телефона на всему. … жаловаться ПУТИНу В.В.на работу местных властей? Сами позвнитепо телефону 55739000

пришли в МФЦ Белгородского района оформить пособие на детей, вывалила на стол бланк с перечнем необходимых документов и говорит собирайте и приходите. Возникает вопрос нафига тогда нужно это мфц, которое запрос не может сделать в соответствующие учреждения, ведь все личные документы и свидетельства были предоставлены…Ранее делали через социальную службу без проблем, они везде запросили необходимые документы, я привез личные документы и дело сделано, а теперь катайся, учитывая что живу я в районе в селе, короче спасибо вам большое, все для людей делаете…

Почему у меня ИНН на руках а в госуслугах не могут его найти

17.03.2020 я пришла в МФЦ для того, чтобы подать на продление выплат для ребёнка. С полным пакетом документов.
Документы у меня приняли, сотрудник ГРАЖДАНКИНА ТАТЬЯНА ВЛАДИМИРОВНА уверила, что все выплаты, требующие подтверждения будут начислены через месяц.

Через месяц я пришла уточнить, все ли было одобрено. Мне сказали, что да, ждите.

Выплаты не были начислены с 01.04 по 28.06 2020 — в МФЦ меня уверяли, что выполняется перерасчёт.

Позвонив в соц службу мне сказали, что возможно у меня проблема с картой и поэтому не приходят выплаты.

Проверив все, я перезвонила в соц службу, где мне сказали, что выплата, которая не приходила все время и не была оформлена.

Прошу рассмотреть мою жалобу!
Принять меры!
Сделать полный перерасчёт!

В МФЦ г. Красногорск Твой дом из 12 окон работает только два. Ожидание в очереди свыше трех часов
Это неприемлемо.
Руководство игнорирует проблему.
Обращение даже некуда написать.
Что происходит.

Офис МФЦ в пгт Пышма, ул. Комарова, 19 Не компетентны в в всоих делах незнают что и куда заказыватькакие нужно документы

Персоны (3) работают сейчас - 2 работали ранее - 1

ФИО	Город	Должность
Залалова Алия Исмаиловна	Московская область	Заместитель директора департамента по связям с общественностью
Колумбет Артем Владимирович	Красногорск	Начальник отдела

* Персоны, ранее работавшие в компании

ФИО	Должность	Комментарий
Анисимов Михаил Александрович	Директор	---

Цифровой паспорт (3 проекта)

Интегратор	Продукт	Технология	Год
Концерн Автоматика	КриптоБиоКабина (КБК)	ИБ - Биометрическая идентификация, ИБ - Средства шифрования	2021
Без привлечения консультанта или нет данных	2021
Элефус (Elephus)	Комплексные проекты по информационной безопасности	ИБ - Антивирусы, ИБ - Антиспам, ИБ - Аутентификация, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Предотвращения утечек информации	2020

Конечные собственники

История

2021: 127 офисов МФЦ

Адрес открывшегося офиса МФЦ: Ленинский г.о., р.п. Лопатино, ул. Сухановская, д. 1, стр. 1 (ТЦ Аструм). График работы: ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных.

В отделении работают 10 окон для приема заявителей, в цифровой зоне МФЦ расположено 3 рабочих места для доступа к региональному и федеральному порталам госуслуг. Тем, кто не может оформить онлайн-услуги самостоятельно, специалисты МФЦ окажут консультацию, помогут зарегистрироваться в ЕСИА и воспользоваться нужным сервисом.

Офис МФЦ в р.п. Лопатино оснащен терминалами оплаты, зоной фотоуслуг и интерактивным инфокиоском, где можно получить актуальную информацию об услугах. Для заявителей организована комфортная зона ожидания, для посетителей с детьми – детский игровой уголок.

Всего в Ленинском городском округе на ноябрь 2021 года работают 3 офиса МФЦ и 4 территориальных подразделения.

Доступность интерактивной карты вакансий

Вакансии представлены по самым разным направлениям: бухгалтеры, универсальные специалисты, системные администраторы, специалисты административного блока, кадровая служба и т.д. Больше всего вакансий сосредоточено в Ленинском, Солнечногорском, Раменском городских округах.

Услуга предоставления выписки со сведениями о трудовой деятельности

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо прийти в МФЦ с паспортом и подать заявку на услугу. Сотрудник офиса регистрирует запрос и отправляет его в Пенсионный фонд РФ. После этого заявителю предоставляется бумажная выписка, подписанная электронной подписью сотрудника ПФР, а также заверенная подписью работника и печатью МФЦ.

Если в выписке не все данные, возможно, работодатель не успел передать их в Пенсионный фонд РФ. Либо гражданин не подал заявление работодателю о переходе на электронную трудовую книжку, которое необходимо подать до 31 декабря 2020 года. Для получения данных за предыдущие годы трудового стажа гражданин может заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета на сайте госуслуг или в территориальном органе ПФР, а также в МФЦ (услуга оказывается в режиме реального времени).

2019: Цифровые услуги в Московской области

86.2% 1 место - Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме по Московской области
93.91% 1 место - Рейтинг субъектов РФ по результатам мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Региональный стандарт обслуживания в Цифровом МФЦ

Настоящие Методические рекомендации разработаны в целях формирования единых подходов к работе ЦМФЦ в части:

Многофункциональные центры имеются в каждом крупном городе. Иногда люди нуждаются в услугах, находясь в другом городе, поэтому не могут обратиться в организацию по месту прописки. Поэтому возникает вопрос, можно ли обратиться в любой МФЦ.

Правовое регулирование

Создание МФЦ предназначалось для формирования организации, в которой каждый гражданин сможет получить многочисленные услуги. Поэтому не приходится посещать сразу несколько организаций или платить деньги за услуги посредников. Все действия, связанные с пересылкой документов или согласованием между ведомствами, выполняются работниками МФЦ.

Внимание! МФЦ предлагают различные услуги, к которым относится оформление паспорта или регистрация по месту жительства, причем для этого не придется общаться с чиновниками или обращаться в паспортный стол.

Единый бренд для таких центров был подготовлен в мае 2014 года. Работа организаций регулируется несколькими нормативными актами:

ПП № 796, на основании которого проводятся мероприятия, призванные улучшить качество предоставления государственных услуг;
ФЗ № 210, в котором перечисляются правила работы организации, права и обязанности работников, нюансы взаимодействия с государственными ведомостями и особенности использования информационных систем.

Внимание! Деятельность многофункциональных центров осуществляется на основании специальных соглашений, по которым специалисты организации взаимодействуют с внебюджетными фондами, государственными ведомствами и иными учреждениями.

Цели и принципы МФЦ

К основным принципам и нюансам функционирования МФЦ относится:

прием заявлений и иных документов от граждан;
представление интересов людей во время взаимодействия с муниципальными или государственными организациями;
информирование граждан об услугах, которые оказываются в центрах;
взаимодействие с органами власти и учреждениями, являющимися государственными или муниципальными;
выдача бумаг в установленные сроки;
прием и обработка сведений, поступающих от заявителей или государственных органов.

На основании рекомендаций Минэкономразвития в некоторых отделениях предлагаются нотариальные, юридические, банковские и копировальные услуги. Люди могут пользоваться услугами местной связи, а также получать доступ к порталу ЕПГУ и справочным системам.

Можно ли обратиться в МФЦ не по месту регистрации

На основании положений ФЗ № 384 и ПП № 1500 с 2018 года все граждане могут обращаться в центры независимо от места своей регистрации. Поэтому даже если человек находится в другом регионе по работе или личным вопросам, то он может прийти в МФЦ для получения какой-либо услуги или иных целей.

Новыми изменениями в законах устанавливается принцип экстерриториального обслуживания. Поэтому сотрудники организаций не спрашивают у заявителей о месте прописки. Для получения услуги достаточно обладать паспортом и другими бумагами, необходимыми для решения какого-либо вопроса.

Услуги МФЦ

При обращении в эти организации можно направлять запросы в учреждения, к которым относится Минфин, ФНС, Росреестр, таможенная служба, Минюст, МВД, ПФ, Роспотребнадзор, ФСПП, ФСС или Роструд.

К наиболее востребованным услугам относится:

получение св-ва о регистрации или расторжении брака;
подача документации для оформления паспорта;
получение загранпаспорта;
оформление охотничьего билета;
регистрация или снятие с учета по определенному адресу;
миграционный учет иностранцев;
замена или оформление водительских прав;
регистрация ИП или фирмы;
постановка на учет авто;
получение СНИЛС или ИНН;
запрос выписки из Росреестра;
регистрация права на недвижимость;
оформление льгот или пособий.

Внимание! МФЦ не обладают какими-либо уникальными ведомственными полномочиями, но они занимаются быстрой приемкой документов, обработкой информации и взаимодействием с другими учреждениями.

В каждом центре применяются уникальные ведомственные полномочия, направленные на ускорение обработки документов и приема граждан. Хотя при обращении в эти организации немного увеличивается время получения государственной услуги, но не приходится стоять в очереди или тратить усилия на посещение нескольких учреждения.

Услуги только по месту прописки

Какие же услуги можно получить исключительно по месту прописки. Это относится к оформлению региональных послаблений или льгот. Они назначаются местной администрацией, поэтому получить их можно исключительно в регионе проживания.

Правила обращения не по месту прописки

Если гражданин желает обратиться в МФЦ не по месту регистрации, то целесообразно заранее записаться на прием. Процедура выполняется тремя способами:

запись через интернет на сайте организации;
по телефону;
через терминал, располагающийся в организации.

Внимание! Благодаря предварительной записи можно прийти к назначенному времени, не ожидая своей очереди.

Территориальные и экстерриториальные органы

Возможность использования услуг МФЦ в любом регионе зависит от запрашиваемой государственной услуги и получаемых документов. Например, если нужно получить маткапитал или пособие по безработице, то приходится обращаться в отделение МФЦ по месту прописки. Это же относится к постановке ребенка в очередь в детский сад или при оформлении пособия на малыша.

Если же нужно запросить выписку из ЕГРН, зарегистрировать объект или выполнить другие стандартные действия, то можно выбирать любой центр.

Обо всех услугах центра на видео:

Сроки и стоимость взаимодействия

При обращении в отделение центра граждане всегда получают от работников организации информацию о том, когда именно будет предоставлена услуга, а также каков размер пошлины.

Внимание! Так как МФЦ – это посредник, то срок получения услуги увеличивается примерно на 2 дня по сравнению с обращением напрямую в государственное ведомство.

Сами организации не взимают какую-либо плату за свои услуги, но за документы или регистрацию прав приходится уплачивать госпошлину. Ее размер зависит от совершаемых действий, причем узнавать эту информацию рекомендуется заранее, так как квитанция об уплате пошлины прикладывается к другим документам, передающимся в МФЦ.

Кто может обратиться в экстерриториальный центр

В январе 2018 года вступило в силу ПП № 43-Р, содержащее сведения о тех услугах, которые люди смогут получить в любом отделении МФЦ. Такое решение упрощает процесс взаимодействия с государственными ведомствами.

Изменения данного акта не касаются всех регионов в стране. Поэтому его реализация осуществляется постепенно, причем на основании графика процесс продлится до конца 2021 года. Поэтому перед посещением выбранного отделения рекомендуется заранее уточнить о возможности получения услуг.

Какие нужны документы

Для получения любой услуги требуется подготовить определенный пакет документов. Для записи требуются реквизиты паспорта.

Остальная документация отличается в разнообразных ситуациях. Например, если регистрируется право собственности на квартиру, то готовится договор купли-продажи, выписка из ЕГРН, заявление и квитанция об уплате пошлины.

Запись на прием

Процедура выполняется с помощью телефонного звонка или на сайте. Имеется возможность воспользоваться порталом Госуслуг, для чего первоначально придется авторизоваться на сайте, а также найти нужную опцию. Выбирается время и дата для посещения отделения МФЦ, причем можно записаться даже на 2 недели вперед.

Внимание! Запись онлайн предоставляется в каждом регионе страны.

Проверка результатов

На сайте МФЦ можно даже проверить, готовы ли заказанные документы. Для этого нужно авторизоваться на сайте и ввести свои паспортные данные. Дополнительно в любой момент времени можно позвонить по телефону и уточнить, когда надо приехать в отделение МФЦ за документацией.

Новшества в МФЦ на видео:

Какие возможности предлагаются на официальном сайте МФЦ

На сайте организации можно воспользоваться услугами:

запись на прием в нужный день и время;
подача электронных документов для получения государственных услуг;
получение онлайн-консультации;
изучение адреса и контактных данных об отделении МФЦ;
предоставление бесплатных юридических услуг относительно оформления льгот или пособий;
возможность завести собственный личный кабинет, в котором граждане получают полноценную информацию относительно возможных пособий и услуг.

Внимание! За счет расширенного функционала сайта организации снижается количество посетителей в отделениях.

Причины и правила составления жалоб

Не всегда работники МФЦ обладают достаточной компетентностью и ответственностью, поэтому иногда граждане сталкиваются с грубостью, нарушением прав или другими неприятными событиями. Поэтому они имеют право составить жалобу, если получили некачественную услугу.

Составить заявление может любой гражданин при наличии веских причин. Часто это связано со следующими ситуациями:

нарушение сроков, в течение которых должны проходить обработку документы;
отказ в приеме бумаг без веских оснований;
необоснованные требования к заявителю или бумагам;
грубое поведение специалистов;
нецензурные выражения, применяемые в отношении посетителей;
иные нарушения.

Внимание! Жалобу разрешено подавать не только в день нарушения прав граждан, но и через несколько суток, но желательно выполнить процесс в течение трех дней.

Пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МФЦ можно способами:

звонок по горячей линии организации;
посещение офиса с составлением официального обращения;
подача заявления в прокуратуру, причем во время составления жалобы перечисляются все нарушения со стороны работника учреждения;
обращение в суд для отстаивания собственных прав и интересов.

Рекомендуется первоначально обратиться к руководителю отделения МФЦ, чтобы попытаться решить вопрос мирным способом. Нерадивый работник привлекается к дисциплинарной ответственности. Но если директор организации отказывается применять меры к сотруднику-нарушителю, то целесообразно пользоваться помощью прокуратуры или суда.

При составлении жалобы указывается дата возникновения неприятной ситуации, а также ФИО сотрудника, нарушившего права или интересы заявителя. Приводятся основные нюансы возникшего конфликта. Рекомендуется привлечь свидетелей происшествия, а также можно приложить аудиозаписи или видео. Желательно в конце указать на необходимость получения официального ответа, содержащего реакцию руководства на поведение сотрудника.

Некоторые государственные услуги можно получить в любом отделении МФЦ независимо от места прописки. Для этого предварительно надо записаться на прием, а также подготовить нужный пакет документов. Услуги организации бесплатны, поэтому уплачивается только пошлина, зависящая от выбранной услуги.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Читайте также: