Как посмотреть подписки на сим карте билайн

Обновлено: 15.09.2024

Клиенты сотовых операторов вправе обжаловать нежеланные подписки и вернуть списанные денежные средства. Расскажем, как это сделать по закону и обезопасить себя в дальнейшем.

💡 Отключение платных подписок разных операторов

Платные подписки – это разнообразный контент, доступ к которому открывается на возмездной основе. Это может быть текст, видео, изображения, программы, гороскопы, фильмы и сериалы, рассылаемые по СМС, ММС или через интернет.

На оплату подписки ежедневно (ежемесячно) списываются деньги со счета клиента. Предоставлять подобные услуги может как сотовый оператор, так и контент-провайдер (партнер сотового оператора).

При списании денег в счет платной подписки обычно никакой информации не поступает и клиент может узнать о пропаже денег со счета в самый неподходящий момент.

Узнать о наличии платных подписок можно:

в личном кабинете;
заказав детализацию по счету, например, через колл-центр.

Для уточнения информации о наличии платного контента можно воспользоваться USDD-запросом. В зависимости от оператора нужно набрать:

Если платные подписки были обнаружены, то первоначально следует обратиться к оператору сотовой связи для их отключения:

Также отключить платные подписки можно в личном кабинете абонента.

📳 Законодательство о предоставлении услуг мобильной связи

При защите своей позиции о нежелательности платных подписок клиенты могут опираться на ст. 16 Закона о защите прав потребителя. Здесь подчеркивается, что исполнитель не вправе оказывать платные дополнительные услуги без согласия покупателя. Потребитель может потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

В процессе обращения в суд или обжалования действий оператора в Роспотребнадзоре пользователь услуг сотового оператора может ссылаться на нормы Гражданского кодекса. По п. 1 ст. 450 этого нормативного акта изменение договора с оператором, а также изменение состава оказываемых услуг допускается только по соглашению сторон. Такое соглашение может иметь форму, например, дополнительного соглашения к договору на предоставление услуг мобильной связи или определенных действий абонента – например, отправки клиентом СМС или запроса.

Раньше сталкивался (лась). Но сейчас операторы стали лучше соблюдать закон, а я – строже следить за своим счетом Часто сталкиваюсь Нет, не было такого

💰 Как должно проводиться подключение платных подписок абоненту

Как подчеркивалось выше, для подключения платных подписок необходимо заручиться согласием клиента.

На самом деле судебная практика говорит об обратном. Суды настаивают, что абонент должен явно выразить свое согласие с условиями оферты. В частности, его обязаны проинформировать о тарифах и счете, с которого будут списываться деньги. Нажатие кнопки таким абонентом согласием не является.

Абонент может выразить свое согласие на оформление платной подписки:

Если одно из вышеперечисленных условий отсутствует, у абонента высоки шансы на взыскание с оператора списанных сумм за платный контент.

👇 Как отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги: инструкция

Если потребитель услуг не оформлял платную подписку, и с него незаконно удержали денежные средства, то он может вернуть понесенные расходы. Для возврата денег за платную подписку необходимо придерживаться следующего порядка действий:

Позвонить в колл-центр для отказа от платной подписки.
Написать претензию оператору.

Оформление претензии

Претензия имеет письменную форму и составляется в свободной форме. В ней необходимо прописать следующие сведения:

ФИО абонента;
номер телефона;
наименование оператора сотовой связи;
сведения о платной подписке, которая была подключена в обход закона; , которая была списана со счета абонента;
информация об обращениях абонента к оператору и результатах рассмотрения жалоб (например, о том, что клиент обращался в службу поддержки, но его запрос не был обработан);
требования абонента: возврат денежных средств в указанном размере;
дата и подпись.

В претензии можно подчеркнуть, что при отказе в удовлетворении требований клиент намерен отстаивать свои интересы в Роспотребнадзоре или в суде.

К претензии следует приложить документы, подтверждающие изложенные обстоятельства:

копия паспорта;
копия договора об оказании услуг связи или иного документа, удостоверяющего подписание договора (квитанция, опись вложения и пр.);
документы о полученном ущербе (например, детализация, подтверждающая списание по счету).

Образец претензии на навязанные платные услуги можно скачать здесь и посмотреть здесь.

Срок рассмотрения

На рассмотрение жалобы клиента оператору отводится не более 30 дней, после чего клиента информируют о результатах в письменной форме – на бумажном носителе или в электронном виде.

Абонентам билайн доступно множество платных услуг и подписок. Многие имеют чисто развлекательный характер. Другие позволяют получать актуальную информацию.

Через какое-то время полезный сервис может оказаться ненужным, поэтому нужно четко понимать, как узнать подписки на билайне и отказываться от неактуальных предложений.

Проверка действующих подписок на Билайн

Нет необходимости звонить в call-центр. Существует множество способов увидеть весь перечень подписок самостоятельно. Воспользоваться можно любым доступным.

Проверка подписок на Билайн с помощью запроса USSD-кода

Никаких лишних действий. Минус заключается в том, что отключиться одновременно от всех услуг подобным способом не получится. Плата за запрос не взимается. Зная код, можно регулярно контролировать свои подписки. Если взять себе это за правило, проблем со списанием денежных средств за ненужные услуги не придется.

Личный кабинет

В ЛК на сайте представлены все данные по услугам, которыми пользуется абонент. Необходимо сделать несколько простых действий:

От способа проверки достоверность информации не меняется. В ЛК и мобильном приложении дается актуальный список платных услуг.

Голосовое меню

Не самый популярный и быстрый способ относительно других. Если иные варианты не подходят, он становится отличной альтернативой:

0611 — центр поддержки;
0674 — личный кабинет;
0605 — список развлекательных сервисов
0606 — тарифы по услугам
0604 — интерактивный справочник

Телефоны бесплатные. Инструкция по действия, проговариваемая автоматической системой, для некоторых регионов может отличаться.

Прочие способы

Такой способ позволяет просмотреть абсолютно все суммы, которые были заплачены по тому или иному сервису с указанием даты и времени.

За что со счёта могут снимать деньги

Нередко и сам оператор может предлагать всякие услуги с информационными рассылками о погоде, новостях, курсе валют, политической обстановке в мире. Давать своё согласие на аналогичные подписки в нынешнее время крайне неразумно, поскольку всю необходимую информацию можно узнать на просторах интернета и это не требует дополнительной платы.

Как отключают платные подписки в Билайн?

Способы отключения мало отличаются от того, как проверить подписки на билайне, но существует некоторые нюансы:

Полностью отключиться от всех платных услуг можно при посещении офиса лично. Необходимо написать соответствующее заявление по имеющемуся образу.

С собой обязательно берут паспорт. Третье лицо сделать подобного за абонента не может. Возможность обращения с доверенностью уточняется у оператора.

Деактивация платных оповещений

Воспользоваться инструментами личного кабинета

Самый популярный способ, но он требует, чтобы абонент умел пользоваться как интернетом, так и личным профилем на сайте. Опция самостоятельного обслуживания очень востребована у абонентов.

Если нужно узнать о том, сколько денег уходит на оплату информационных оповещений, можно запросить подробный отчет о состоянии счета.

Получить помощь от сотрудника компании

Способ подходит для тех, кто любит общаться с операторами и не хочет лишний раз вникать в суть деактивации ненужных сервисов. Сотрудники компании имеют доступ ко всем операциям с тарифами, а также распространяемому рекламному контенту.

Как запретить платные подписки на Билайне?

Вновь активировать возможность получать смс от коротких номеров можно в любое желаемое время. Главное, заранее читать информацию о подписке.

Простые шаги

Как отключить платные услуги на Билайн

Отключение платных услуг Билайн начинается с проверки параметров текущего тарифа. Чтобы отказаться от опций, необходимо выяснить, что именно подключено к номеру. Сделать это можно тремя способами:

Как отключить услуги? Воспользовавшись приведёнными выше способами, абоненты получают данные о том, какие именно опции регулярно опустошают лицевой счёт. Владея информацией, можно отключить все платные услуги. Делается это так:

Особенности

Отключение платных услуг на Билайн это довольно простая услуга, при условии, что абонент знает системные команды для этой операции. В частности, можно отключить ненужные опции так:

Однако бывают ситуации, когда подключенные предложения не нужно удалять полностью, Например, абонент хочет оставить рассылку с новостных сайтов, но не нуждается в других сервисах информационного и развлекательного характера. Как поступить в этом случае? Здесь потребуется выборочное отключение сервисов. Наиболее популярные опции деактивируются так:

Дополнительные возможности

Когда пользователь не знает алгоритма отказа от платных подписок, у него возникает вопрос: как отключить тариф на Билайне, чтобы не нести дополнительные расходы. Нужно отметить, что отключить тарифный план технически невозможно. Абонент может только полностью разорвать действующий договор (блокировка и потеря номера) или перейти на другой пакет связи с сохранением контакта. Стоит уточнить, что второй вариант не решит проблему: подключенные сервисы останутся привязаны к номеру.

Чтобы избежать подобных проблем, можно попробовать дополнительный способ – запретить подключение услуг на короткие номера. Такая блокировка устанавливается после обращения в техподдержку. Услуга бесплатна.

Сервисы Билайн

Чтобы получить информацию о конкретной подписке, можно воспользоваться специальным сервисом проверки коротких номеров. Опция бесплатная и позволяет исключить мошеннические действия, если деньги списываются в пользу злоумышленников. Проверка доступна на официальном сайте мобильного оператора.

Управление таким счетом доступно посредством:

Чтобы счет постоянно работал, необходимо поддерживать положительный баланс.

Запрет на подключение

В то же время эксперты уделяют внимание оплате сервисов с короткими номерами. Если был зафиксирован факт подключения без согласия, то обязательно возмещаются денежные средства обратно на счет абонента

Бывают случаи, когда нужно обратиться к оператору, так как пользователи считают, что им поставляют услуги неправомерно, навязав их.

Рекомендуем: Все об акции Гиги за шаги от Билайн

Существует возможность активировать запрет на присоединение к платным опциям Билайн. Помочь в этом сможет служба поддержки. Во время прохождения процедуры идентификации абоненту нужно будет предоставить паспортные данные и сообщить специальное кодовое слово. Эта опция даст возможность полностью запретить подключение провайдером развлекательного контента к пакету. Также услуга обезопасит родителей от активирования ребенком ненужных опций на телефоне. Подробнее все расскажет специалист, с которым связываются по короткому номеру.

Другие способы

USSD-команды

Это неплохая альтернатива, если вам нужно узнать подключенные услуги и подписки Билайн, но нет доступа к интернету.

Как из-за платных подписок снимаются деньги со счета телефона?

Многие пользователи сталкиваются с проблемой непонятного списания денег со счета. Обычно вина тому — платные сервисы, на которые абонент осознанно или неосознанно оформил подписку. Разберемся, откуда берутся такие услуги, и как от них отписаться.

Откуда берутся платные подписки?

Если абонент не подключал платные сервисы специально, возможно, он случайно нажал на определенный рекламный баннер или картинку в интернете. К сожалению, этого бывает достаточно для подключения услуги. Также причиной могут быть переходы по сомнительным ссылкам. Рекомендуется пользоваться только надежными браузерами и установить расширение, блокирующее рекламные окна — подойдет Adblock.

Если пользователь перешел по сомнительной ссылке и тем самым подключил платную услугу, со счета начнут списываться деньги. Есть несколько способов отключения платных сервисов и защиты лицевого баланса от утечки средств.

Отключение платных услуг на телефоне

Узнать о подключенных сервисах можно через команды:

Например, на МТС через эту же команду можно отключить все платные подписки. Возможно, на других операторах отключать активные подписки придется через личный кабинет или звонок сотовому оператору.

Связь с техподдержкой. Звонок оператору — более долгая и сложная процедура, чем отключение сервисов через личный кабинет. В этом процессе есть смысл, если ни одной платной подписки в личном кабинете не обнаружено, а деньги с баланса все равно убывают. Ниже указаны номера справочных служб и техподдержки сотовых операторов:

МТС — 0890
Теле2 — 611
Билайн — 0611
Мегафон — 0500

Что такое контентный счет?

При подключении этой услуги баланс делится на две части. На первом счету хранятся средства для оплаты звонков, SMS и интернет-трафика, другой баланс предназначен исключительно для развлекательного контента. Таким образом, даже в ситуации со случайным подключением платного сервиса, деньги будут списываться только с контентного баланса. Более того, во время списания средств на номер должно поступить SMS-уведомление, где абоненту предложат подтвердить оплату.

Как подключить контентный счет на телефоне?

Для подключения второго баланса посетите офис своего оператора (с паспортом). Там заполните соответствующее заявление, и через 10 дней услуга станет активной. Стоит отметить, что эта опция не доступна абонентам Йоты.

Также у пользователя появится возможность перекидывать финансовые средства с одного баланса на другой. Например, если нужно совершить срочный вызов, а деньги для звонков закончились, пополните основной баланс с контентного счета.

Итоги

Если контентный счет не активирован, а нежелательный сервис каким-то образом подключился, перейдите в личный кабинет и отключите платную услугу. Также всегда можно посетить офис своего сотового оператора.

мтс интересно, наглость этой компании долг -224.84 руб. звонок на номер 79011080065, 35мин. 04.05.21г. мы даже не знаем и не звонили на этот номер. Оплатили 28.05. 2021г. за июнь долгов не было и это не первый раз и появился при оплате за июль Пошли в салон и попросили разобраться, отследить откуда был звонок на этот номер и чей адрес фамилию абонента. Просто не стали разбираться. Или ошибка или звонок от сотрудников оператора.

Та же история. Утверждают, что я пользуюсь интернетом и отправляю смс. А у меня кнопочный телефон, я пенсионерка
очень слабо разбираюсь в этих гаджетах. И мне звонит только брат.Пошла к оператору узнать в чём дело. В глаза не смотрит, как вор, и говорит я не знаю куда вы там отправляете смс. Вы звонили, пользовались интернетом, посылали см. Короче барыги-ворюги ещё те. Самый отвратительный оператор в мире это водафоне.

обслуживаюсь в корпоративной компании и у меня нет никаких проблем ни с сетью, ни с инетом, ни платных левых подписок, как любит навязывать тот же самый Мегафон.

Мне постоянно подключали какие то доп услуги, типа через интернет цепляла, надоело! Ушла в другую компанию — там сражу же предложили подключить БЕСПЛАТНЫЙ запрет на подключение подписок. Вот где ценят своими клиентами!

Мне постоянно подключали какие то доп услуги за мильон денег, типа через интернет цепляла, надоело! Ушла в корпоративную компанию Простономер — там сражу же предложили подключить БЕСПЛАТНЫЙ запрет на подключение подписок. Вот где дорожат своими клиентами!

Вот опять 15.08.2020 подключили отцу аудиокниги .Не сразу заметил
Отключить-то я отключил . А как деньги вернуть ?
Бить таких халявщиков надо !

Я пользуюсь оператором билайн в компании Простономер, мне сразу установили запреты на подключение подписок абсолютно бесплатно. Качество связи устраивает, да и тариф гораздо выгоднее, чем в обычном Билайне.

Платные услуги-это уже переросло в организованный терроризм граждан,сотовыми операторами ! Куда смотрит прокуратура и МВД? По сути это хищение,организованное группой руководящих лиц сотовых операторов,по предварительному сговору .

У Большинства абонентов Билайн часто возникает потребность в минимизации денежных расходов для оплаты мобильной связи. И на удивление многих людей выясняется, что они платят не всегда только за телефонные разговоры и интернет, а и за бесполезную рекламу в виде посылок с ненужной для них информацией.
Чтобы свести свои расходы на нет, необходимо понимание о том, как отключить платные подписки на Билайне. Для этого достаточно всего лишь ознакомиться с основными условиями игры хитрых провайдеров контента, а также освоить методы по борьбе с главным злом – платой за бесполезную информацию.

1 Откуда берутся подписки
2 Классификация услуг по принадлежности
3 Как узнать о действующих подключениях
4 Доступные способы отключения подписок
5 Дополнительные ограничения и предостережения

Откуда берутся подписки

Очень часто пользователи услуг сотовой связи становятся заложниками непредвиденных финансовых затрат на мобильные нужды. И, несмотря на своевременные пополнения денежного баланса, добропорядочные абоненты ощущают злостную недостачу средств на счету СИМ-карты. Как показывает практика, виной тому является обычная и повседневная неосторожность обладателей сотовой связи. Как правило, подключение подписок происходит при случайных, а порой даже и при осознанных действиях самого потребителя.

Классификация услуг по принадлежности

Независимо от типа предлагаемых услуг рекомендуется составить собственную оценку значимости интересующей подписки.

Как узнать о действующих подключениях

Доступные способы отключения подписок

Как ранее уже сообщалось, подписки на услуги могут иметь разную степень появления. В зависимости от этого стоит воспользоваться подходящим для клиента вариантом деактивации:

Узнать о том, как отключить подписки на Билайн, а также услуги сторонних разработчиков в полном объёме можно:

При обращении к сотруднику в Центр поддержки Билайн (офис). После заполнения установленной формы заявления в течение ближайших дней запрос будет удовлетворён.
По бесплатному дозвону в службу Билайн по номеру 0611, где следует дождаться ответа сотрудника компании и попросить отключить все имеющиеся подписки.

Ознакомиться с подробным списком разовых и бессрочных услуг провайдера Beeline, а также с функциональными командами по их отключению можно на сайте Билайн в разделе подписок.

К сожалению, чтобы отключить определённую подписку сторонних провайдеров контента, необходимо знать короткий номер, на который возможна отправка с мобильного устройства команды stop (стоп). При этом не всегда это тот самый номер, с которого поступает рассылка платных сведений.

Чтобы выяснить, как отключить подписку, следует обратиться к сотрудникам служб Beeline по телефонам 0611 и 0622 либо непосредственно найти необходимую информацию о распространителях платных услуг с помощью поисковых систем интернет-браузеров.

Дополнительные ограничения и предостережения

Во избежание случайного подключения ненужных услуг существует несколько практичных советов по их предварительному обезвреживанию:

Как на Билайне отключить платные подписки

Этот сервис оператора очень удобен в использовании и позволяет управлять всеми опциями мобильного буквально в несколько кликов. Отключить все подписки на Билайне через личный кабинет можно следующим образом:

Как видите, это можно сделать очень просто и быстро. Далее рассмотрим, как убрать все подписки Билайн через СМС.

Способы проверки

Посмотреть свои подписки на Билайне можно несколькими способами, задействовав разные сервисы оператора. Мы собрали для вас три основных варианта получения нужных данных, а вам остается только выбрать наиболее оптимальный.

Личный кабинет

Проверить платные подписки на Билайн можно в личном кабинете, который доступен как с мобильных устройств, так и с ПК. Вот что необходимо сделать:

Второй способ узнать платные подписки на Билайне через ЛК выглядит так:

В другой статье прочтите что такое за опция голосовая почта Билайн.

Разумеется, это не единственный способ, который позволяет удостовериться в наличии подключенного платного контента. Рассмотрим, как происходит проверка через приложение оператора.

Мобильное приложение

Узнать, есть ли подключенные подписки на Билайне можно с помощью такого удобного сервиса для смартфона, как специальное приложение. Итак, необходимо сделать следующее:

Как видите, процедура не займет у вас много времени, к тому же непосредственно в этом меню вы сможете отключить ненужные платные опции. В следующей части статьи постараемся разобраться, каким образом можно воспользоваться телефоном для решения проблемы.

О том, как узнать подключенный тариф, расскажем в другой статье.

Телефон

Проверить наличие подписок на Beeline на телефоне можно с помощью короткой комбинации.

Этот способ подойдет для того, чтобы посмотреть, на что подписан через смс на Beeline. Кроме того, абонентам доступен следующий вариант:

Полезно: активировать Sim — все способы по ссылке.

Проверить наличие платного контента на номере действительно можно очень просто и быстро. Мы надеемся, что смогли ответить на вопрос, как на Билайне проверить мои мобильные подписки всеми доступными способами. Напоследок стоит рассмотреть, как происходит подключение подобных услуг.

Как на Билайне отключить СМС рассылку

Если вы пользуетесь рассылками провайдера с коротких номеров, то убрать платные подписки на Beeline можно очень просто и быстро.

В обзоре мы расскажем про выгодные тарифы с разных точек зрения.

Решение проблемы с помощью специального приложения

подключение услуг;
пополнение счета;
детализация информации по пользованию мобильным Интернетом;
чат со службой техподдержки;
информация по бонусной системе;
подробное описание тарифных пакетов;
получение детального счета за прошедшие периоды и многое другое.

USSD-команда

Отключение подписок Билайн на телефоне командой может производиться несколькими способами. Разберем оба варианта.

Если вы подключали платный контент из каталога оператора:

Перейдите в каталог;
Найдите нужную услугу, откройте информацию о ней;
Вы увидите команды для отключения;

Способы отключения платных услуг Билайн

Абоненты вправе самостоятельно выбирать способ удаления ненужных услуг пакета. Существует несколько вариантов того, как отключить подписки Билайн.

Служба поддержки

Для этого связываются с представителями сервиса. Они подробно объяснят, какие опции платные и что предоставляются безвозмездно. Здесь находится информация о списанных деньгах. Также абоненты узнают, как отказаться от лишних подписок. Для этого нужно набрать номер 0611, дать запрос оператору на отказ от услуги, в которой он больше не нуждается или если она была подключена ошибочно.

У этого варианта есть один минус – он занимает немало времени. Добраться до специалиста можно только после выполнения команд голосового меню.

Личный кабинет

USSD-запросы

Рекомендуем: Все известные способы смены номера на Beeline без замены сим-карты

На ресурсе Билайн размещена профильная информация. В этом месте указан большой перечень команд, которые позволят отключить опции. В данном случае потребуется лишь пара минут для получения сведений.

Мобильное приложение

Сегодня удалить подписки и услуги возможно с помощью программы Билайн, которая быстро устанавливается на мобильное устройство.

кто предоставляет опции;
хронологию подключения;
стоимость.

В этом месте находится весь перечень сервисов, предоставляемых провайдером. Можно найти развлекательный контент, мелодии, погоду или конкурсы.

Другие способы

Убираются отдельные услуги посредством сим-меню мобильного устройства. Его не нужно дополнительно устанавливать, так как оно уже встроено в сим-карту телефона. Тут находятся сведения о состоянии текущего счета, а также разные способы управления опциями. Для работы с этим интерфейсом необходимо только выбрать нужный пункт, отправив со своего устройства определенный запрос. Сразу на телефон приходит смс, где описана подробная инструкция.

Вызов

Удалить подписки Beeline можно при помощи службы поддержки оператора. Для того чтобы задать интересующий вас вопрос, наберите любой из представленных ниже номеров, а далее следуйте инструкциям голосового меню или дождитесь ответа специалиста.

Теперь давайте рассмотрим, как может происходить подключение услуг, а также как полностью отказаться от платного контента.

Отказ от подписок с помощью USSD-команд

Если дополнительная опция не отключается, значит, она была активирована при помощи банковской карты. В этом случае отключение производится через систему интернет-банкинга с использованием специального кода деактивации. Таким образом отключаются любые опции с автооплатой.

Подключение и запрет

Существуют два способа подключения платной рассылки, о которых стоит кратко упомянуть.

Из официального каталога оператора с помощью специального кода; Это первый способ, как можно на Билайне отписаться от всех подписок.
С помощью сайта партнера. Подтверждение происходит путем СМС и перенаправления на сайт оператора.

Мы рассказали все способы, позволяющие отключиться от платных опций, отписаться от всех платных подписок. Будьте внимательны при согласии на оказание развлекательных услуг и следите за состоянием своего баланса!

Отключаемся на официальном сайте

Для удаления ненужной нажимается кнопка “Удалить”. Операция совершается без подтверждения — в один клик. Отключение любой подписки не облагается комиссией. Бесплатные отключаются таким же образом.

Витрины информационно-развлекательных услуг

В перечне услуг от Beeline, работающих по принципу подписки, имеются следующие опции:

При использовании функций из перечня абонент не платит за:

С баланса списываются средства, если:

Помимо функций, предоставляемых оператором, существует множество других платных рекламных подписок. Если с баланса SIM-карты постоянно списываются денежные средства, рекомендуется уточнить информацию у оператора.

Читайте также: