Должны ли возвращать предоплату за бронь если отказались от отдыха
Обновлено: 19.09.2024
Как вернуть аванс, оставленный в качестве предоплаты за банкет?
Хотел спросить,но не знал куда именно написать-пишу в этом разделе
Суть такова-заказали свадебный банкет на 28.07, внесли предоплату(есть квиток к приходному),но ситуация изменилась-кол-во людей резко прибавилось ,и в это кафе мы уже комфортно не влазим.
Вторая сторона нашла более просторное помещение.
И вот тут мы столкнулись с возвратом предоплаты-странный дико директор кафе, рассказывая об упущенной суперприбыли(это более чем за 20-то дней до банкета) наотрез отказывается от личных встреч,письменных отаказов и пр.-говорит у меня юриста нет,ничего писать не буду.
Я как-то и растерялся-чего делать-то?
Сумма небольшая,но директор наглый
это врядли ,вернее просто невозможно -мы договор никакой не подписывали и даже меню ещё не согласовали
К тому же готовы возместить реально подтверждённые расходы-только ему это не надо -ничо не отдам говворит
А предоплату отдали?? А тогда как определить, без договора, в каком размере её отдавать, в какую сумму она входит, условия проведения банкета, ответственности сторон?? На словах?
так и есть -всё тока на словах-деньги взяли ,приходник выдали,договор так и не подписали и меню не утвердили ещё
обычно это за за 1-2 недели делают до даты
По закону о защите прав потребителей он обязан вернуть предоплату в полном размере, если договором не определено иное.
На сколько я понимаю, договора нет, но есть приходный ордер.
То, что администрация не идет на контакт - это печально, конечно, но не смертельно. У любого кафе и ресторана есть юридический адрес.
Я бы поступила следующим образом:
1. заказывайте уже банкет в другом месте
2. пробейте адрес кафе. В документах, которые обязаны предоставить посетителям (они, как правило, должны находиться на видном месте, но если их нет - попросите показать, они обязаны это сделать, только спокойно, не ругайтесь, а лучше даже если это сделает кто-то, кого там не знают в лицо, т.е. человек с вашей персоной никак не связанный) из этих документов выпишите ИНН, КПП, ОГРН и прочую лабуду
3. по этой лабуде по базе ИФНС пробиваете контору - кто это, ИП или юрик, и юридический адрес и пишете на этот адрес в простой письменной форме претензию. Никаких роспсей на счет того, что вы ииоты и гады. Просто два слова: тогда-то была внесена предоплата в таком-то размере. В соответствии с Федеральным законом (бла-бла-бла) о защите прав потребителей, потребитель враве в любой момент отказаться от улуг. Я отказваюсь, прошу вернуть предоплату. Отправляем претензию заказным с уведомлением. Увеомление о вручении (или не вручении) возвращается на ваш адрес, берем его, берем копию претензии, берем приходник и пишем заяву в суд по месту нахождения ответчика. Плюс считае ему процент за незаконное пользование вашим денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.
Потом получае исолнительный лист, берем его, идем в банк, ге у негодяя открыт Р/С и предъявляем его с удовольствем. Если сведений о банке нет - идем в службу судебных приставов и перекладываем это все на их плечи.
Вот как-то так.
Сумма небольшая - 3000 рублей.
Изменились планы на отдых. Как обычно происходит возврат денег?
Могут ли хозяева отказать в возврате?
Вопрос весьма интересен. И наверное с ним может столкнуться любой, кто собирается на отдых в Анапу.
Если обратиться к Википедии, то можно понять, что предоплата в Википедии - это тоже самое, что аванс.
И там не разделяются эти понятия.
Аванс — в гражданском праве — денежная сумма, уплачиваемая стороной договора, обязанной к денежному платежу, в счет данного платежа, но до фактического исполнения предмета договора. Согласно пункту 3 статьи 380 Гражданский кодекс Российской Федерации всякая предварительно уплаченная сумма признается авансом, если по поводу этой суммы в письменном соглашении не имеется прямого указания о том, что таковая является задатком. Аванс составляет часть суммы, подлежащей платежу.
Если исходить из того, что предоплата (предварительный платёж) - это авансовый платеж, то он может подлежать возврату при некоторых обстоятельствах.
И тут есть свои нюансы.
Обычно предоплата возвращается всегда за вычетом издержек продавца, если это прописано в договоре, или как то оговорено.
Это значит, если вы хотите получить свои деньги обратно, и до даты вашего заезда остается еще большое количество дней, то скорее всего вам должны вернуть всю сумму предварительного платежа.
Если же вы пытаетесь вернуть предварительный платеж за несколько дней (1-14), то будьте готовы к тому, что с вас удержат некоторую сумму, которая будет считаться погашением издержек продавца, а также хоть как-то компенсирует его потери при упущенной выгоде. Очень часто собственник жилья в такие коротки сроки (1-5 дней) вообще отказывается возвращать платеж, если сумма авансового платежа относительно мала.
Но бывает и такое, что собственники жилья путают два разных понятия: предоплата и задаток, а как известно это совершенно два разных понятия.
Если с Вас требуют задаток, то будьте готовы к тому, что если у вас поменялись планы, то задаток Вам уже не возвратят, каким бы он не был, и будут правы.
Так что, предоплата должна возвращаться, если продавец не понес прямых убытков.
Анапчане обычно возвращают предоплату, если до приезда остается месяц или больше.
В некоторых случаях хозяева могут отказать в возврате предоплаты.
Например, при аренде квартиры - если вы отменяете бронь, то шансов найти новых клиентов на конкретные даты у хозяина почти не остается.
Обычно происходит "простой" квартиры 3-5 дней или накладки.
От таких накладок страдают другие отдыхающие.
Геннадий, в вашем случае до лета еще далеко, и предоплату должны вернуть без проблем.
Деньги вернули сразу - зря беспокоился.
Всем спасибо за ответы. Хороший форум!
Надеюсь все-же попасть в Анапу в этом году.
Мне предоплату вернули, когда за 14 дней выяснилось, что выехать не можем, сообщили в отель, указали причину, они сочли уважительной и деньги назад перечислили. А вот один раз отказалась в день заезда, сама решила назад ничего не брать, бронировали, ждали, место не продавали, там предоплата не большая была, вообщем вот такие дела.
Бронировал 3 обьекта в Крыму на август месяц. Из-за пандемии вынужден был отменить бронирование. Но деньги по кнопке "Отмена бронирования" не возвращаются. Надо писать в СП этого сайта. Написал. Пришёл ответ - ждите 10 дней. Этот срок прошёл, но деньги так и не возвратили. Такое впечатление, что их и не вернут. Хочу предостеречь всех - лучше с этим сайтом не связывайтесь. Если вы забронируете и вдруг измените свои планы - про предоплату можете забыть.
Комментарии к отзыву (52)
Я бронировал три обьекта. Вот номера брони: 2342068, 2335549, 2354861 Сегодня мне пришло письмо, что в случае отмены брони, деньги будут возвращены на внутренний виртуальный счёт системы. Это абсолютно не законно, так как противоречит Закону РФ "О защите прав потребителей". Я требую возврата денежных средств в полном обьёме на те реквизиты, с которых было оплачено бронирование.
Благодарим за предоставленную информацию. Рекомендуем Вам для решения возникшего вопроса обратиться на официальную электронную почту сайта.
Здравствуйте! У меня такая же ситуация. Бронировала жилье на июнь в феврале. 27 марта отправила заявку на отмену брони, предоставила все необходимые документы. Мне предложили перенос дат или внесение денег на электронный кошелёк, которые можнл использовать для следующего бронирования. Эти варианты меня не устроили, попросила вернуть деньги на счет, на что администратор ответил, что заявка принята, рассматривается 10 рабочих дней. Это было 27 марта, месяц назад, по истечении срока рассмотрения писала им, отвечали, что нужно ждать. Сегодня ответили, что возврат денег в принципе не возможен по их условиям, только пополнение кошелька. На сайте условия отмены бронирования действительно изменены. В то время, когда я бронировала возврат денег на карту осуществлялся в течении месяца после рассмотрения заявления, срок рассмотрения был 10 рабочих дней
Здравствуйте, бронировал на 27 мая номер брони 2292768, отменили поезд и в Крыму карантин, прошу вернуть деньги за бронь.
Официальный представитель ТВИЛ даёт недостоверную информацию… Я пользовался данным сайтом на протяжении нескольких лет. В 2019 году я также бронировал жильё для летнего отдыха на этом сайте. Но через некоторое время был вынужден отменить бронирование, что я и сделал воспользовавшись функционалом сайта. Всё прошло отлично - через 2 - 3 дня деньги мне вернулись на карту. Так что представитель ТВИЛ лукавит, утверждая, что они никогда не возвращают и не возвращали средства, в случае отмены бронирования. Далее… В этом году я бронировал 3 обьекта, но из-за пандемии решил отменить поездки. Но в этом году деньги уже не возвращают. В переписке с Твил мне было предложено самому отменить бронирование с зачислением средств в виде баллов на внутренний кошелёк. Я отказался это сделать, надеясь всё таки вернуть свои средства, а не иметь их в виде мифических баллов на сайте ТВИЛ… А если он через месяц прекратит своё существование и где будут тогда мои и ещё сотен клиентов средства? Но что самое интересное буквально 3 дня назад администрация сайта самостоятельно, без моего ведома, отменила бронирование и деньги ушли на внутренний счёт. И всё было обставлено таким образом, что отмену сделал сам клиент, а Администрация тут как бы и не при чём. Я вообще был в шоке. Мой отзыв полностью соответствует действительности и размещён для того, чтобы предостеречь будущих потенциальных клиентов ТВИЛ от попадания в аналогичную моей ситуацию… Будьте бдительны!
Вы сами портите свою репутацию своими действиями. Ведёте себя как изворотливые ужи, подстраивая всё таким образом, чтобы Вам было выгодно. У Вас небыло бы негативных отзывов, если бы Вы всё честно говорили людям.
А вы закон прав потребителей не нарушаете,если человеку не нужна ваша лояльность,а вы пользуетесь ЧУЖИМИ ДЕНЬГАМИ,и отзывы у себя на сайте плохие не публикуете! Я в любом случае буду в суд подавать! А лучше коллективно!
Такая же ситуация с бронированием, отменила по состоянию здоровья, но деньги возвращать отказываются, только на кошелек. Мне это не нужно больше поездок не планирую в ближайшее время.Подскажите кому-то удалось вернуть деньги?
Нет,никому не удалось,у нас сейчас анологичная ситуация вертуальный кошелек, настоящие аферисты,на чужом своего не построишь,существует бумеранг
Всем здравствуйте!У меня тоже неприятная ситуация. забронировала в июне жилье , 5 сентября мы вылетаем, 17 августа мне хозяйка пишет, что не может нас принять по семейным обстоятельствам ( понятно каким, спрос есть -цены выше, чем были в июне), звоню в службу помощи, пообещали разобраться, прошли сутки, тишина, я направила претензию на сайт , жду номер брони 2383519 …
Отказ вернуть деньги за бронирование номера в гостинице
Забронировал гостиницу, в качестве гарантий, что приеду и заселюсь в понедельник - оплатил проживание.
В последний день (пятница) командировку отменяют. Я сразу их предупредил, чтобы бронь сняли. Но деньги мне вернуть отказались. Администрация гостиница мотивирует отказ тем, что забронированный номер предоставлялся со скидкой. Эти условия бронирования у них размещены на сайте. Но в спешке не посмотрел.
Получается, что 15 тыс.р они получили просто так? Да еще и с номера бронь сняли.
Насколько законны действия администрации гостиницы?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите до судебную претензию, после чего обращайтесь в суд.
При этом в суд можно подать по месту своего жительства.
Если нужна помощь, обращайтесь.
Как вернуть деньги за бронирование гостиницы?
Помогите пожалуйста разобраться. Организация забронировала гостиницу через посредника. От брони в назначенный срок не отказались, но проживать командированные тоже не заехали. Через месяц пришёл счёт на оплату всех дней "непроживания" от посредника. Как вернуть деньги? По факту проживали в другой гостинице (она оказалась ближе в объекту и дешевле).
Порядок оказания гостиничных услуги предусматривает два вида бронирования:
15. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
?Пр негарантированном бронировании гостиница должна вернуть деньги. если отказываютя -взыскивайте через суд.
Как вернуть деньги за бронирование отеля через сайт, если мы не заселились?
забронировал отель через сайт, получил ваучер на заселение с указанием номера комнаты и этажа, а также подтверждение брони от хозяев отеля. приехав в отель в указанное время наш номер был занят, а предложенный в замен номер не устраивал расположением по этажности ( 3 этаж , вместо 1). это меня не устроило и я не стал заселяться. как вернуть предоплату за бронь уплаченную сайту, он отказыветься это делать.
Читайте также: