Какие вопросы задать туристу после отдыха

Обновлено: 02.07.2024

144,1 тыс.

22 минуты чтения

Содержание

Можно туристам

Абхазия

Открыта только наземная граница.
Виза в Абхазию россиянам не нужна, если срок пребывания в стране не превышает 90 дней.
Абхазия открыта для российских туристов без ограничений. При пересечении границы осуществляется обязательное страхование иностранных граждан (за исключением туристов, купивших тур и страховку в турагентстве; детей в возрасте до 6 лет; лиц, работающих в Абхазии по трудовым контрактам или находящихся в служебных командировках). Сумма страхового взноса:

— пребывание до 3 суток включительно — 30 руб.;
— до 30 суток включительно — 250 руб.;
— до 183 суток включительно — 750 руб.

Азербайджан

Армения

Выполняются регулярные рейсы из Москвы и регионов РФ.
Виза россиянам не нужна, если срок пребывания в стране не превышает 180 дней.
Необходим отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, сделанного в течение 72 часов до въезда в страну. При отсутствии теста предложат пройти тестирование в аэропорту Звартноц или на границе с Грузией за свой счет. Если есть сертификат о вакцинации (в том числе Спутником V), тест не нужен.

Албания

Возобновлены чартерные рейсы Москва — Тирана один раз в неделю.
До конца 2021 года виза россиянам не нужна.
ПЦР-тест не нужен.

Беларусь

Болгария

Босния и Герцеговина

Бразилия

Венесуэла

Греция

Грузия

Доминиканская Республика

Египет

Иордания

Зимбабве

Казахстан

Кения

Киргизия

Колумбия

Марокко

Есть регулярные рейсы Москва — Касабланка.
Виза: не нужна до 90 дней.
Понадобится отрицательный ПЦР-тест, сделанный за 72 часа до въезда в страну (справка должна быть на английском, арабском или французском языке). Детям до 11 лет тест не нужен. Также необходимо заполнить анкету о здоровье и распечатать — попросят показать при въезде. Помимо этого, необходимо предоставить подтверждение брони отеля. Страховка не входит в список обязательных требований, но всё же лучше её оформить. Желательно, чтобы был включен случай заболевания COVID-19.

Мальдивы

Македония

Мексика

Молдова

Португалия

Сейшельские острова

Сербия

Таджикистан

Есть регулярные и чартерные рейсы.
Виза не нужна.
Нужен ПЦР-тест, сделанный за 72 часа до прибытия.
Получившие вакцину граждане могут въехать в Таджикистан, если со времени получения вакцины прошел месяц и более. В этом случае результат ПЦР-теста не требуется, если менее – требуется.

Турция

Узбекистан

Выполняются регулярные рейсы из Москвы, а также из регионов РФ.
Виза не нужна.
Нужен ПЦР-тест, сделанный не ранее, чем за 72 часа до регистрации на рейс или поезд, справка на русском или английском языке. Также всем путешественникам нужно сдать повторный ПЦР-тест на ковид уже в самом Узбекистане в течение семи суток с момента прибытия.

Черногория

Хорватия

Реализуются прямые авиаперелеты.
Виза: нужна. Подробности оформления можно посмотреть на сайте (есть срочный вариант).
Понадобится либо отрицательный ПЦР-тест (или экспресс-тест на антигены к коронавирусу, утвержденный на уровне ЕС) не старше 48 часов до прилёта. Либо справка о перенесённом заболевании коронавирусом (с подтвержденным отрицательным результатом теста по выздоровлении). Либо же справка о вакцинации на английском языке (с момента введения второй дозы должно пройти не менее 14 дней, сертификат действителен с момента выдачи в течение 180 дней).
Перед вылетом нужно заполнить специальную форму на сайте Министерства туризма Хорватии.
Нужно иметь подтверждение оплаты проживания в Хорватии.

Эфиопия

Можно туристам, но нужно сидеть на карантине

Великобритания

Ливан

Прямые регулярные рейсы Москва – Бейрут.
Виза нужна. Можно получить по прибытию или в посольстве.
Необходим ПЦР-тест, сделанный не ранее чем за 96 часов до вылета в Ливан, а также еще один платный тест по прибытию в аэропорту. Детям до 12 лет оба теста не нужны. Для лиц, которые путешествуют в Ливан не дольше одной недели — только тест по прибытию.
До вылета надо заполнить форму, загрузить мобильное приложение covidlebtrack (проверяют в аэропорту). Также необходимо иметь страховку, покрывающую COVID-19.
Всем пассажирам нужно соблюдать самоизоляцию в течение 72 часов. Вакцинированные путешественники от карантина не освобождются. Однако от карантина освобождаются переболевшие. В доказательство нужно либо показать положительный ПЦР-тест старше 15 дней до прибытия и новый, отрицательный, либо тест на антитела IGg.

Марокко

Саудовская Аравия

Таиланд

Тунис

Шри-Ланка

Нельзя туристам, только отдельным категориям граждан

Австрия

Венгрия

Вьетнам

Германия

Индия

Гражданам Российской Федерации для посещения Индии требуется виза. Можно оформить на официальном сайте .
Страна не принимает туристов из РФ, только отд. категории граждан (дипломаты, транспортный персонал).
Всем прибывающим в Индию пассажирам необходимо иметь медицинский сертификат на английском языке с отрицательным результатом теста на COVID-19, проведенного не ранее, чем за 72 часа до вылета
По прибытии необходимо установить приложение Arogya Setu и предъявить декларацию , заполненную за 72 часа до вылета (в том числе для дипломатов и членов их семей).

Ирландия

Исландия

Италия

Катар

Корея

Мальта

Сингапур

Финляндия

Чехия

Швейцария

Южная Корея

Япония

*Данные по странам актуальны на 22 июля 2021 года

Подпишись на обновления блога, и мы откроем для тебя целый мир вдохновляющих путешествий, тревел-лайфхаков и небанальных направлений на все случаи и для любых компаний.

Вопросы к квалификационному экзамену по ПМ Предоставление услуг по сопровождению туристов.

Проведите инструктаж для туристов?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите типы тематических парков и дайте определение понятию

Проведите инструктаж для туристов?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите основные анимационные программы в гостиницах.

Проведите инструктаж для туристов?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите формы экстремальных анимационных услуг горнолыжных

Проведите инструктаж для туристов?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите формы экстремальных анимационных услуг на воде.

испанском языках. Громкость не регулировалась во время вещания. Что было обусловлено именно наличием на борту пассажиров с проблемами слуха. Туристам предложили беруши. Далее последовала жара и не открывающиеся окна со сломанными доводчиками. Только блестящая работа ресторана и радушие аниматоров помогли сгладить все выше перечисленные шероховатости, и круиз прошел довольно спокойно.

Проведите инструктаж для туристов?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите основные анимационные программы на теплоходе.

Проведите инструктаж?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

Группа туристов из Владивостока отдыхала зимой с 5 по 25 декабря на лыжной турбазе в Южно-Сахалинске. Из Владивостока группа выехала на поезде, условия были комфортными. Приехав в Южно-Сахалинск, группа разместилась на турбазе. Условия соответствовали классу размещения согласно договору. Нареканий по поводу питания не было. Хорошо отдохнув и накатавшись на лыжах 25 декабря группа должна была вылететь во Владивосток. Но так как в этот период года на о. Сахалин часты циклоны с обильными снегопадами, местный аэропорт закрылся на 2 суток, группе пришлось задержаться.

Проведите инструктаж?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите формы экстремальных анимационных услуг горнолыжных

Проведите инструктаж?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите основные анимационные программы в гостиницах.

Турист из России путешествовал по Австралии. Его маршрут состоял из двух перелетов: первый, до ОАЭ самолетом компании Emirates, второй, из ОАЭ в Екатеринбург чартерным рейсом одной из российских авиалиний. Турист прибывает в аэропорт, но представитель принимающей стороны не встречает его. Турист самостоятельно добирается до отеля, в котором у него забронировано место. Его разместили в одноместном номере, а затем приехал сопровождающий. Турист был недоволен. Ужин в день приезда был организован в ресторане отеля. Нареканий по поводу питания не было. Экскурсионная программа была организована хорошо.

Проведите инструктаж?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Каковы требования, предъявляемые к персоналу службы гостиничной

Супруги отправились в туристскую поездку в ОАЭ. Их маршрут состоял из перелета: Москва -Дубай. Пара прибывала в аэропорт, но представитель принимающей стороны не встретил их. Пара самостоятельно добиралась до отеля, в котором у них забронировано место. Их разместили в комфортабельном номере со всеми удобствами, а затем приехал сопровождающий. Пара была недовольна тем, что сопровождающий их не встретил вовремя и им пришлось добираться самостоятельно. Ужин в день приезда был организован в ресторане отеля. Нареканий по поводу питания не было. Экскурсионная программа была организована хорошо.

Проведите инструктаж?
Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?
Назовите основные анимационные программы в гостиницах.

Туристская группа отправляется в многодневное путешествие по железнодорожному маршруту из Хабаровска во Владивосток. Во Владивостоке группу встретил представитель принимающей стороны, он разместил группу в гостинице. Были организованы обзорные экскурсии по Владивостоку, анимационные программы. Местная кухня была представлена рыбными блюдами, что не очень понравилось туристам. В целом экскурсионное обслуживание группе понравилось.

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Каковы требования, предъявляемые к персоналу службы гостиничной

Турист из Владивостока приобрел у туристской фирмы тур до Дальнегорска. Автобус отправился на час позже положенного срока и в дороге дважды ломался. В Дальнегорске туриста встретил представитель принимающей стороны. Туриста разместили в гостинице, питание было организовано там же. Турист остался доволен экскурсионной программой, несмотря на то, что отдых был омрачен транспортным обслуживанием.

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Каковы требования, предъявляемые к персоналу службы гостиничной

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3.Назовите основные анимационные программы в гостиницах.

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3.Назовите разновидности пешеходного туризма. Все ли туристы могут быть

Студенты отправились в двухнедельную автобусную поездку по Европе. Группа была сформирована в Улан-Удэ. Их маршрут состоял из перелета Улан-Удэ - Москва, авиакомпании S7, затем на поезде они добрались до Санкт-Петербурга. По Санкт-Петербургу была организована обзорная экскурсия. Вечером с морского вокзала на теплоходе они отправились в Хельсинки, а также посетили Стокгольм, Таллин. Также на теплоходе была организована анимационная программа. Туристы остались довольны обслуживанием и экскурсионно-анимационной программой.

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите основные анимационные программы на теплоходе.

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите типы тематических парков и к какому типу относится «Парк

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Каковы требования, предъявляемые к персоналу службы гостиничной

Экскурсионная группа отправилась в Дом-музей П. И. Чайковского в Клину. Посещение музея было запланировано на 12 часов. По дороге у автобуса сломалось колесо, водитель его менял, поэтому к музею экскурсанты подъехали с опозданием - в 12 часов 30 минут. Время экскурсии было сокращено. Туристы остались недовольны.

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3.Какую роль играют музеи в культурно-досуговой деятельности туристов?

Туристы из 19 человек отправились в КНР в г. Суйфэньхэ, с 10 по 14 июля.

Группа была сформирована во Владивостоке, пять человек присоединились в г.Уссурийске, четыре человека - в Гродеково. От места сбора туристов автобус отъехал в пять часов утра. Автобус комфортабельный. При прохождении пограничного и таможенного к контроля проблем не было.

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Каковы требования, предъявляемые к персоналу службы гостиничной

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите разновидности пешеходного туризма. Все ли туристы могут быть

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3.Назовите основные анимационные программы в гостиницах.

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите основные анимационные программы на теплоходе.

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

Группа туристов из Хабаровска отдыхала зимой с 5 по 25 декабря на лыжной турбазе в Южно-Сахалинске. Из Хабаровска группа выехала на поезде, условия были комфортными. Приехав в Южно-Сахалинск, группа разместилась на турбазе. Условия соответствовали классу размещения согласно договору. Нареканий по поводу питания не было. Хорошо отдохнув и накатавшись на лыжах 25 декабря группа должна была вылететь во Владивосток. Но так как в этот период года на о. Сахалин часты циклоны с обильными снегопадами, местный аэропорт закрылся на 2 суток, группе пришлось задержаться.

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите формы экстремальных анимационных услуг горнолыжных

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3.Какую роль играют музеи в культурно-досуговой деятельности туристов?

Турист из России путешествовал по Австралии. Его маршрут состоял из двух перелетов: первый, до ОАЭ самолетом компании Emirates, второй, из ОАЭ в Екатеринбург чартерным рейсом одной из российских авиалиний. Турист прибывает в аэропорт, где его встретил представитель принимающей стороны. Его разместили в одноместном номере. Ужин в день приезда был организован в ресторане отеля. Нареканий по поводу питания не было. Экскурсионная программа была организована хорошо.

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3.Назовите основные анимационные программы в гостиницах.

Экскурсионная группа отправилась в Дом-музей А.С.Пушкина в Болдино. Посещение музея было запланировано на 10 часов. По дороге у автобуса сломалось колесо, водитель его менял, поэтому к музею экскурсанты подъехали с опозданием - в 12 часов. Время экскурсии было сокращено. Туристы остались недовольны.

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3.Какую роль играют музеи в культурно-досуговой деятельности туристов?

Супруги отправились в туристскую поездку в Австралию. Их маршрут состоял из перелетов: Москва -Бангкок - Сидней. Пара прибывала в аэропорт, но представитель принимающей стороны не встретил их. Пара самостоятельно добиралась до отеля, в котором у них забронировано место. Их разместили в комфортабельном номере со всеми удобствами, а затем приехал сопровождающий. Пара была недовольна тем, что сопровождающий их не встретил вовремя и им пришлось добираться самостоятельно. Ужин в день приезда был организован в ресторане отеля. Нареканий по поводу питания не было. Экскурсионную программа была организована хорошо.

1. Проведите инструктаж?

2. Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3. Назовите основные анимационные программы в гостиницах.

Туристская группа отправляется в многодневное путешествие по железнодорожному маршруту из Улан-Удэ в Ярославль. В Ярославе группу встретил представитель принимающей стороны, он разместил группу в гостинице. Были организованы обзорные экскурсии по Ярославлю, анимационные программы. В целом экскурсионное обслуживание группе понравилось.

1. Проведите инструктаж?

2.Напишите отчет о туристской поездке в формализованной форме?

3.Каковы требования, предъявляемые к персоналу службы гостиничной

Турист из Санкт-Петербурга приобрел у туристской фирмы тур до Кижи. Теплоход отправился на час позже положенного срока. В Кижи туриста встретил представитель принимающей стороны. Туриста разместили в гостинице, питание было организовано там же. Турист остался доволен экскурсионной программой.

Если так, то где клиенты?

Прошло время, и теперь основная масса потенциальных клиентов для туристического бизнеса — это дети 80-х и 90-х. С другим мировоззрением, более свободные и независимые.

Вывод: рынок меняется, и нужно меняться вместе с ним.

Перспективные ниши на ближайшие несколько лет

Вот мы и подошли к главному. Можно сколько угодно рассуждать о том, как меняется мир, но куда бежать? Что делать, чтобы привлечь нынешнее поколение туристов, охочих до разнообразия и впечатлений?

Прежде всего переходить от стандартных решений к уникальным. Разрабатывать собственные маршруты, устанавливать отношения с туроператорами нового формата, сотрудничать с частными гидами.

А главное, относиться к туристическому бизнесу как к творчеству, а не как к ремеслу. Творчество сегодня в моде — в самом широком смысле этого слова.

Вот несколько примеров благодатных ниш:

Личный опыт

Я начала работать в туристическом бизнесе в 2015 году, в разгар очередного кризиса. Основная масса клиентов — из стран бывшего Союза. В тот момент нам с мужем удалось чисто интуитивно нащупать верное направление и мы основали Time 2 Travel club — компанию по организации индивидуальных путешествий.

Что хорошо сработало:

Опыт и собственный пример. Мы немало путешествуем по Европе и Азии, мы постоянно пишем об этом в своих социальных сетях, и клиенты доверяют нашим советам по выбору достопримечательностей и отелей. Более того, они хотят, чтобы именно мы, как люди, которые видели все своими глазами, посоветовали им лучшие варианты.
Индивидуальный подход. Мы не предлагаем готовые туры, а спрашиваем, чего бы хотелось клиенту. Да, зачастую выбор сводится к одной из десятка популярных стран, по которой у нас уже есть заготовки. Но так клиент вовлекается в процесс, начинает планировать поездку еще до момента оплаты, чувствует, что это его путешествие, его мечта реализовывается. И, как результат, идет с нами уже до самого конца, а не смотрит, как там у конкурентов.
Честность. Мы играем в открытую и говорим клиентам: вот себестоимость путешествия, вот наша комиссия. Как ни странно, торгуются крайне редко — видимо, понимают, что заработок на одном путешествии не так уж велик, и не фантазируют насчет огромных скрытых комиссий. Также мы всегда честно говорим людям, за что они платят, почему один вариант дороже или дешевле другого, чего стоит ожидать на месте. Это ценится очень высоко и окупается сторицей в виде положительных отзывов.

С организацией индивидуальных туров это было хорошее решение, и мы решили пойти дальше. Сейчас мы расширяем свой бизнес и в скором времени запускаем онлайн-проект под тем же названием Time 2 Travel — поисковую систему, которая объединит в себе организаторов экскурсий, туров и туристических развлечений, а также путешественников, которые ищут необычных впечатлений.

Здесь мы можем снова вернуться к вопросу свободных ниш в туристическом бизнесе. Согласитесь, экскурсовод — не самая редкая профессия. Но если вы работаете не так, как все, а делаете что-то необычное, по-настоящему качественное и от души, а не по стандартным шаблонам — вам будет намного проще найти свою аудиторию и продавать ей свои услуги по хорошим ценам.

Несколько главных слов

Чтобы держать руку на пульсе, полезно регулярно читать социальные сети и форумы, прислушиваться к отзывам, а главное, спрашивать свою аудиторию напрямую. Это все должно быть частью постоянного и регулярного рабочего процесса.

Не бойтесь негативных отзывов. Когда клиент говорит, что ему чего-то не хватило, он дает вам самую ценную бесплатную консультацию и фактически указывает на то, что можно улучшить. Точно так же можно следить за отзывами конкурентов и черпать идеи: что нравится их клиентам, что не нравится.

С таким подходом, у вас вряд ли будет недостаток в идеях. Конечно, потом предстоит большая работа по реализации задуманного, но это уже тема для другой истории.

Сегодня мы поговорим о тех документах, которые вы должны получить/иметь, бронируя себе тур в туристическом агентстве. Удивительно, но большинство туристов пребывают в счастливом неведении, какие стратегически важные бумажки им обязаны выдать. А уж от того, что попадается в Интернете, волосы на голове шевелятся…

Итак… Когда вы приходите в агентство для подбора и бронирования тура, вы вступаете в юридические отношения с агентством: ООО или ИП. Подтверждением наличия таких отношений является первый комплект документов.

В него должны входить следующие бумаги…

1. Договор

Реквизиты агентства.

Все детали вашего тура (сроки, даты, страна, отель, наличие/отсутствие трансфера, наличие/отсутствие медицинской страховки, дополнительные условия — экскурсионное обслуживание, например).

Название и реквизиты туроператора, формирующего ваш тур и несущего за вас ответственность, включая информацию о пребывании оператора в ассоциации Турпомощь, на которую государством возложены обязанности экстренной помощи туристам в случае из ряда вон выходящих форс-мажоров. Напоминаю, что турагентство есть посредник между вами и туроператором. В его задачи входит подобрать вам тур, принять от вас деньги, забронировать тур у туроператора, перевести деньги оператору и оказывать вам асист во время пребывания в поездке.

Данные заказчика тура и всех участников путешествия (кстати, совершенно не обязательно, чтобы заказчик сам принимал участие в поездке).

Согласие на обработку персональных данных. Согласно новому закону, граждане должны подтвердить свое согласие на использование их ПД. Турагентство принимает от вас данные, передает их оператору для бронирования, они передают их дальше — в авиакомпании и отели. Для этого нужно подписанное вами согласие. Все данные должны быть уничтожены по истечении действия договора.

Условия аннуляции тура и наступления всевозможных форс-мажоров.

Обращаю ваше внимание, что очень часто при первом обращении в турагентство с вами могут заключить так называемый договор-заявку на бронирование. В нем указываются только детали тура и финансовая информация по бронированию.

Делается это потому, что иногда искомый отель не подтверждается, могут меняться даты, перевозчики, операторы, зачастую сама страна. Когда все детали, наконец, утрясены, заключается основной договор, а договор-заявка (их может быть несколько от разных чисел) оформляется приложениями к основному договору.

Важно! Подписи сторон (ваша и ответственного лица агентства) должны стоять на каждой странице подписываемых документов!

2. Кассовый чек

Либо БСО, если агентство не оборудовано кассовым аппаратом. Оформление приема денежных средств по приходному ордеру — незаконно.

Второй комплект документов — это собственно документы по туру.
Все они давно выдаются в электронном виде и могут быть получены вами по электронной почте.

Напомню, что сейчас мы ведем речь о так называемых пакетных турах с чартерной перевозкой. Если вы бронировали путешествие с перелетом регулярными рейсами (так тоже бывает), авиабилеты можно получить сразу после выписки, независимо от даты начала путешествия.

В документы по туру входят:

1. Ваучер на отель с данными самого отеля, датами заезда и именами участников поездки.
2. Ваучер на трансфер (если вы его заказывали).
3. Авиабилеты (обратите внимание, что на чартерные рейсы выписываются чаще всего маршрутные квитанции без номеров).
4. Страховой полис.
5. Памятка туриста по стране пребывания.

И вот эти документы вы должны аккуратно распечатать и взять с собой в поездку.

Да, действительно, всюду и везде давно всех регистрируют по паспорту, бланки/бумажки никому не нужны, но! Распечатанные документы все же берите с собой. Спокойнее будете себя чувствовать — это раз. А в некоторых странах (например, во Вьетнаме) их по-прежнему требуют при регистрации на рейс и в отель.

Читайте также: