Что должно входить в состав туриста

Обновлено: 15.09.2024

В настоящее время существует много разных видов туризма. Основная характеристика формируется, исходя из потребностей путешественников. Сама туристическая деятельность постоянно меняется, появляются новые направления, и процесс продолжается до сих пор.

1 Классификация основных видов туризма
2 Самые популярные виды туризма
- 2.1 Рекреационный туризм: море, солнце, пляж
- 2.2 Культурно-исторический туризм: для самых любопытных
- 2.3 Лечебно-оздоровительный туризм: с пользой для здоровья
- 2.4 Спортивный и экстремальный туризм: тем, кто ценит адреналин и препятствия
- 2.5 Деловой туризм: бизнес без преград
- 2.6 Событийный туризм: там, где самое интересное!
- 2.7 Экотуризм: для тех, кто ищет чистоту природы
Здесь представлены основные виды туризма и их характеристика, чтобы вы смогли организовать досуг по вкусу. Кто знает, возможно, вы и не догадываетесь о том, что так можно отдыхать? Ведь туризм это не только теплое море, желтый песок и безграничные развлечения под пальмами. Туризм это более широкая сфера отдыха человека.

Путешествия бывают разными, и любой ценитель может выбрать отдых по душе. Активный, молодежный, оздоровительный, детский, религиозный, пляжный, сельский…

Это лишь единичные направления, пользующиеся популярностью.

Рассмотрим, что такое туризм и какие виды туризма развиты в современном мире и чем они интересны путешественникам.
- путешествует из любопытства,
- отправляется в вояжи по работе,
- ходит в ПВД, чтобы поспать в лесу в палатке,
- выезжает за пределы родного города для отдыха и лечения,
- посещает учебные семинары или мастер-классы в других странах.
Классификация основных видов туризма

Путешествия – это способ расслабиться, забыть о проблемах, отдохнуть душой и телом. Путеводители по основным видам туризма предлагают разделять его по географическому принципу:
- Внутренний – отдых в пределах своей страны. Кто сказал, что в России отдыхать не престижно? В этой стране есть горы, моря, места паломничества, рыбалки, охоты и других развлечений;
- Международный – выезд за пределы своей страны. Россияне любят отдыхать в Турции, Египте, Испании, Греции и других местах. Заграничный отдых необязательно дороже внутреннего.
Классификация туризма по основным видам предполагает разделение потоков в зависимости от предпочтений путешественников. Виды туризма делятся на въездной и выездной. В первом случае речь идет об иностранцах, которые приезжают к нам – особой популярностью российские курорты пользуются у китайских гостей. Выездной туризм – это когда россияне едут за границу.

По целям деятельности выделяют следующие виды туризма:
- Рекреационный – это отдых на пляжах, купание в море, беззаботное времяпрепровождение, когда можно ничего не делать, а просто наслаждаться отпуском.
Но это лишь основные и востребованные виды международного туризма. Путешественники любят и шопинг-туры, и деловой отдых, и экзотику…

Кто-то ищет приключений, танцев до утра, другие – мечтают о тишине или преследуют иные цели. Точно сказать, сколько видов туризма существует, трудно: их число настолько огромно, что попробовать все в этой жизни будет трудно.

Путешествия – это широкое понятие, и видов туризма тоже очень много.

Уже выбрали для себя подходящий отдых? Даже если раньше вы проводили отпуск только на пляже, это не повод не пробовать что-то новое.

Изучив виды туризма и путешествий, найдите оптимальный вариант и экспериментируйте!

Самые популярные виды туризма

Перечислите виды туризма, которые вы знаете!

Обычно путешественники называют несколько популярных направлений, которые пользуются особым вниманием. И только люди, для которых отдых стал не просто хобби, а стилем жизни, хорошо знают характеристики гораздо большего числа видов туризма.

Но не все так просто в современности.

Какие же виды туризма бывают?

Рекреационный туризм: море, солнце, пляж

Пожалуй, самый популярный вид туризма в мире – это отдых на курортах в окружении пальм, моря и песка. Главная цель – расслабиться, получить ровный загар, поплавать, надолго забыть о насущных проблемах.

Этот вид туризма имеет особенность: он универсален и подходит для любого человека. На отдых отправляются семьи с детьми, молодожены, люди в возрасте, друзья.

Среди остальных видов и типов туризма по целям, рекреационный – самый обширный, так как позволяет совмещать отдых на пляже и посещение достопримечательностей, развлечения.

Называя популярные места для этого вида туризма, можно выделить юг России, Турцию, Таиланд, Вьетнам и другие страны.

Культурно-исторический туризм: для самых любопытных

Побуждением к такому виду туризма и отдыха становится стремление путешественника расширить свой кругозор. Познакомиться с национальной культурой страны, куда он направляется, с ее историческими и архитектурными памятниками, музеями, примечательными маршрутами.

Сюда также относят те поездки, в процессе которых человек приобретает представление о музыке, театрах, кино, живописи государства, изучает местный язык, посещает экскурсии, познавательные лекции или семинары.

Экскурсионный бизнес наиболее представлен именно в этом направлении развития туризма.

Лечебно-оздоровительный туризм: с пользой для здоровья

Основной целью путешественника здесь выступает укрепление здоровья, поднятие защитных сил организма или избавление от острого или хронического заболевания. К этому направлению можно отнести посещение морских курортов, санаториев, профилакториев, водо- и грязелечебниц, минеральных, термальных или радоновых источников. Существует такая его разновидность как климатолечение.

К примеру, в высокогорном районе Кавказа, в Теберде, есть санаторий, где заболевания дыхательных путей лечат чистым горным воздухом.

Или пансионаты в Абхазии, где уникальная комбинация морского воздуха, субтропического климата, близости самшитовой рощи дают поразительный оздоравливающий эффект.

Спортивный и экстремальный туризм: тем, кто ценит адреналин и препятствия

Эти разновидности самые пестрые, их подразделяют на множество категорий. Весь спортивный туризм принято делить на пассивный и активный. В первом случае путешественник лично не участвует, но наблюдает за неким спортивным событием, а во втором, соответственно, участвует.

Отметим сразу, что представители спортивного и экстремального видов туристической деятельности остальных туристами даже не считают. Между отдельными группами часто встречается забавное непонимание: альпинисты недолюбливают спелеологов, велосипедисты – пешеходов, водники – всех остальных, но в шутку.

В этом направлении туристской деятельности широко распространена подготовка и участие туристического продукта самостоятельно. Куда входит организация всех ресурсов для туристической группы, включающий и походы, и ночевки, и экономические расчеты и расходы.

Спортивный и экстремальный туризм подразделяется на более узкие сферы по виду спорта, способа или степени экстрима.

Спортивными считаются все виды:
- водного туризма — виндсерфинг, каякинг, рафтинг, парусный спорт, водные лыжи, дайвинг;
- горного — альпинизм, скалолазание, горный треккинг; , каньонинг;
- воздушного – полеты на аэростатах, воздушных шарах, дельтапланеризм, парашютизм (морской, горный и пр.) (лыжи, сани, сноуборд, снегоходы и т.д.), летних (велосипеды, мото- и квадроциклы, лошади), а также охота, рыбная ловля и даже гольф!
Разница между спортивным и экстремальным туризмом иногда плохо различима или вовсе отсутствует! Но при градации учитываются: степень риска, нагрузки, потенциально опасные или тяжелые условия, препятствия.

Деловой туризм: бизнес без преград

Предприниматели тоже любят путешествовать, но предпочитают извлекать из поездок выгоду. Хотя при деловом туризме она не носит материального характера.
- презентовать свой продукт,
- получить новые знания и опыт,
- установить крепкие партнерские связи для последующего сотрудничества,
- поддержать уже имеющиеся контакты,
- провести переговоры в неформальной обстановке.
Такой вид туризма, все-таки, больше напоминает командировку. Еще к этой категории можно отнести всевозможные профессиональные конгрессы, съезды, конференции, салоны, ярмарки.

Событийный туризм: там, где самое интересное!

Все просто – есть такие события, пропустить которые некоторые считают недопустимым! Визит событийных туристов всегда обусловлен неким мероприятием. Это могут быть всемирно известные фестивали (карнавал в Бразилии, праздник молодого вина во Франции, Октоберфэст), но не только!

Мероприятие может быть культурным, спортивным, историческим, деловым…

Пожалуй, свои знаковые события найдутся в каждом регионе. И все они достойны внимания и находят своих поклонников.

Экотуризм: для тех, кто ищет чистоту природы

Такой туризм часто путают с сельским или фермерским. Когда уставший от городской жизни человек вырывается из мегаполиса. Чтобы пожить простой жизнью в соприкосновении с природой. Выбирая для этого специальные кемпинги, лагеря или эко-поселения, допускающие на свою территорию пришлых постояльцев.

Суть верна: весь эко-туризм построен на том, чтобы путешественник оказался один на один с природой. Для этого люди обычно устремляются в дикие, не тронутые цивилизацией места.

Ярким признаком экотуризма выступает то, что турист непременно должен совершать некие полезные для окружающей среды действия, от элементарной уборки мусора до очистки ручьев, устранения последствий аварий, спасения животных.

Эко-туристы часто занимаются исследованиями необжитых территорий: их географии, климата, растительного и животного мира и т.п.

Какой бы вид туризма Вы ни избрали для себя – это прекрасно!

Любое путешествие расширяет картину мира и кругозор, благоприятно отражается на здоровье и жизневосприятии.

Перспективные виды туризма

Есть такие направления туризма, которые в новое время пользуются повышенным интересом, привлекают все больше путешественников, являются наиболее перспективными. А всего лишь несколько десятилетий назад спрос на них был минимальным.

Уделите внимание таким направлениям, как:

К слову сказать, в ближайшем будущем понятие и основные направления туризма останутся неизменными.

Путешественников по-прежнему будет привлекать отдых на пляжах, спуски с гор на лыжах, посещение баров и ресторанов. Развитие видов туризма хотя и происходит, но больше направлено на улучшение условий и уровня сервиса.

Необычные виды туризма в мире

Существуют нетрадиционные виды туризма Которые не распространены широко, но имеют армию поклонников и представляют определенный интерес для ценителей.

О чем же идет речь? Что такое туризм необычный?

Туризм это может быть очень познавательно, а иногда и загадочно.

Список таких направлений туризма постоянно расширяется:

Виды туризма в зависимости от сезона

Самое популярное время для посещения курортов – высокий сезон. Это когда погода радует солнечными денечками, купаться в море приятно, а развлечений предлагается огромное количество. Впрочем, существуют такие виды туризма, которые в общем, востребованы в любое время года.

Когда же путешественники посещают курорты?
- Высокий сезон. Этот вид сезона по-прежнему пользуется повышенной популярностью и вниманием. Туристы любят нежиться на пляжах, загорать, наслаждаться сервисом. Правда, у этого сезона есть недостаток – из-за обилия гостей не хватает мест, отели нужно бронировать заранее, наблюдается давка, а муниципальные пляжи становятся грязными;
- Бархатный сезон. Такой сезон, предполагает отдых, когда основная масса путешественников уже отправилась домой. Нет привычной давки, а погода все еще остается прекрасной. Правда, уже может отмечаться похолодание, снижение температуры особенно ночью;
- Низкий сезон. На большинстве курортов плавать в это время года не получится из-за прохлады. С другой стороны, можно осматривать достопримечательности, наслаждаться салонами красоты и спокойствием. Плюс такого времяпрепровождения – повышенная забота со стороны обслуживающего персонала. Ведь вы будете одним из немногих гостей.
Выбирая, когда поехать на курорт, учитывайте климатические условия и погоду. Бывали случаи, когда работники турфирм продавали путевку ничего не подозревающему путешественнику, а на месте выяснялось, что в выбранной стране сейчас не сезон, отдых был испорчен.

Факторы риска при различных видах туризма

Туризм, как вид активного отдыха не является полностью безопасным. Так как никто не может гарантировать, что вы не упадете на лыжах, не получите укус насекомых в джунглях или случится другая напасть.

На отдыхе существует несколько факторов риска:
- Травмоопасность – конечно, получить перелом можно и дома. Но если вы будете лазать по горам, покорять реки, прыгать с парашютом, вероятность что-то повредить увеличивается;
- Отравление – этот фактор особенно опасен в развивающихся странах. Поэтому покупать пищу у уличных торговцев не рекомендуется. Внимательно отнеситесь и употребляемой воде – она далеко не всегда безопасна;
- Воздействие окружающей среды – от солнца можно получить ожог, попасть под ливень, шквалистый ветер. Будьте внимательны, особенно, если едете в не сезон. Цунами или ураган, прогнозируемые синоптиками – повод, чтобы отказаться от тура;
- Терроризм и национальные конфликты. К сожалению, отправляясь в другую страну, следует заранее узнать, насколько там безопасно отдыхать. Возможно, бывают случаи нападения на туристические автобусы, другие мероприятия. Если страна находится на грани революции, происходят политические процессы и акции, ехать туда не стоит.
Туризм всегда сопряжен с некоторым риском. Правда, нет гарантии, что травму вы не получите и дома. Наиболее безопасен отдых в пределах своей страны, на курортах, где нет риска наводнения, оползней и прочих катаклизмов. Чтобы снизить вероятность негативных последствий, с умом выбирайте место, где вы проведете отпуск.

Когда будут готовы документы на тур и что в них входит?

Вы купили тур в турфирме и уже полностью оплатили его.
Наконец, подходит дата долгожданного отпуска, и вы ждете звонка от менеджера по туризму о готовности документов.

Когда же будут готовы документы на тур?

Когда можно будет получить документы на тур, зависит от нескольких факторов:

Каждый туроператор выставляет свои временные рамки по выписке документов, например, всем известный туроператор Pegas Touristik дает агентству распечатать для вас документы ориентировочно за 2-4 дня до планируемого вылета. Не менее популярный Coral Travel и туроператор Sunmar, в свою очередь, выдают документы на тур уже за 1,5-2 недели до вылета (бывает и раньше).

Каждая авиакомпания за разное время до вылета начинает выписку авиабилетов. Т.е., после подтверждения вашего тура, теоретически, туроператор уже готов выдать часть документов (ваучер и мед. страховку), однако, он ждет, пока авиакомпания откроет ему возможность напечатать билеты. Именно поэтому, в некоторых случаях, документы выдаются впритык к вылету.

Это влияет опять-таки на дату выписки авиабилетов по туру. При бронировании тура с перелетом регулярным рейсом, билеты обычно можно распечатать сразу после их оплаты. Приобретение тура с перелетом чартером обычно предполагает получение документов на тур за несколько дней до вылета.

Что входит в пакет документов на тур:

1) Загранпаспорт либо РФ паспорт.

Если вы приобрели тур заграницу, то при вылете, как взрослому, так и ребенку, необходимо иметь заграничный паспорт. В этом случае, российский паспорт, брать с собой не обязательно, т.к. загранпаспорт – это ваш полноценный официальный документ. Российский же паспорт относится к документу национальному, несущему какой-то вес лишь в пределах нашей родины.

Если же вы планируете отдых на курортах России или ближнего зарубежья, то с собой вам нужно будет иметь РФ паспорта на всех граждан, старше 14 лет. Для детей, младше 14 лет, нужно иметь при себе свидетельство о рождении детей.

2) Свидетельство о рождении ребенка.

Крайне важно помнить, что выезжая с ребенком заграницу, нужно иметь с собой свидетельство о рождении (для всех детей до 18 лет), в доказательство того, что вы вывозите из России именно своего ребенка. Спрашивают этот документ при прохождении таможенного контроля.

4) Согласие на выезд ребенка заграницу. Документ это важный, но не всегда требуется его оформление. Итак, в каких случаях требуется его оформить?

4.1 Для выезда за границу с обоими родителями согласие на выезд детей не требуется.

4.2 Если ребенок выезжает за границу с одним из родителей, то согласие на выезд ребенка не требуется. Исключением является только ситуация, когда от второго родителя ранее поступал запрет на выезд ребенка.

4.3 Когда ребенок выезжает за границу без родителей в сопровождении третьего лица, оформляется согласие на это третье лицо.

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: согласие на выезд ребенка просят сделать, если ребенок отправляется на отдых с одним родителем или без родителей для оформления шенгенской визы.

5) Ваучер – это документ, в котором указана вся основная информация по вашему туру.

Как выглядит ваучер?

Как мы видим, здесь фигурирует информация о туристах, о датах их заселения в гостиницу и выселения из нее, типе номера, типе питания, здесь же указывается название принимающей стороны (Incomingpartners) туроператора и ее контактные данные.

Что делать с ваучерами?

Ваучер, как правило, выдается один на всех (на номер). Его выдают, как в одном, так и в трех экземплярах. В самом развернутом своем варианте этот документ состоит из нескольких частей: туристский ваучер, ваучер на размещение в отеле и ваучер на трансфер.

Ваучер на трансфер забирают, пока вас везут от аэропорта до отеля. Ваучер на размещение в отеле вы отдаете при заселении в отель. Туристский ваучер остается на руках до конца поездки в доказательство того, что в стране вы находитесь в туристических целях.

6) Электронные авиабилеты или Маршрут-квитанция электронного билета.

Все авиабилеты на самолет уже несколько лет выглядят, как распечатка подробной информации о вашем перелете на обычном белом листе формата А4. Такие авиабилеты может распечатать вам, как турагентство, так и вы сами на любом доступном принтере, имея лишь сам файл с электронным билетом.

Обычный электронный авиабилет выглядит подобным образом:

Вверху располагается название авиакомпании. Ниже – фамилия и имя пассажира. Еще ниже – дата отправления, номер рейса, город и время отправления (в авиабилетах всегда указывается местное время!!), город прибытия, время прибытия (не всегда), класс перелета, а также допустимая норма бесплатного провоза багажа. Под этой строкой может размещаться дополнительно информация о допустимом весе ручной клади и о том, за сколько начинается и заканчивается регистрация на рейс.

Электронные билеты необходимо взять в путешествие в одном экземпляре на каждого человека. Сами авиабилеты никто у вас забирать не будет, их могут только попросить предъявить при прохождении паспортного контроля перед регистрацией на рейс.

Для прохождения регистрации на рейс понадобится лишь предъявить заграничные паспорта на стойке регистрации.

7) Медицинская страховка или Медицинский полис – обязательный документ в составе турпакета. Медицинский полис может быть выписан, как один на всех отправляющихся в путешествие людей, так и на каждого туриста в отдельности.

Ниже размещаю пример мед. страховки, приобретенной в составе тура:

В верхнем левом углу мы видим название страховой компании. Ниже и справа – номер брони, который могут спросить в случае активации страховки. При получении документов на тур рекомендую проверить правильность данных каждого из туристов, т.к., если будет допущена хотя бы одна ошибка, страховка будет не действительна.

Медицинское страхование у туроператоров встречается с оплатой безусловной франшизы и без. Если таковая предусмотрена страховой компанией туристического оператора по данному направлению, то её стоимость вы сможете найти так же на первой странице страхового полиса сверху. В случае наступления страхового случая, первым делом, необходимо активировать мед. страховку, позвонив по указанному на ней телефону круглосуточного сервисного центра.

Не хотите платить за франшизу? Хотите, чтобы Вы или Ваш ребенок были застрахованы на максимально возможную сумму? Хотите застраховать багаж от потери или чтобы страховка покрывала в том числе случаи, произошедшие в состоянии алкогольного опьянения? Оформите дополнительный медицинский полис (стоимость от 300-600 рублей).

Оформить медицинскую страховку без франшизы за активацию, страховку от задержки рейса, страховку от невыезда, от потери багажа и для занятия активными видами отдыха рекомендую на любом из сервисов Cherehapa, Сравни.ру, Strahovkaru или Tripinsurance, предварительно сравнив цены, т.к. иногда где-то цены подгружаются в 1,5-2 раза выгоднее;

9) Путёвка (не является обязательным документом в настоящее время!!).

Турфирма обязана выдать путевку только в том случае, если она работает без кассового аппарата, отчитываясь перед контролирующими органами по БСО (бланкам строгой отчетности). Именно путёвка, в данном случае, и будет являться БСО.

Если же турфирма при приобретении вами тура, выдает кассовый чек, то путёвка не является обязательным для выдачи документом.

10) Памятка по стране – это миниатюрная книжечка или распечатка интересной и полезной информации по стране, в которую вы отправляетесь на отдых. В ней вы найдете рассказ о традициях и обычаях местного населения, о языке, на котором происходит общение, о магазинах и сувенирах, экскурсиях внутри страны, а также много другой полезной информации.

Подытоживая выше сказанное, еще раз хочу отметить, что крайне важно проверить наличие полного пакета документов на тур перед выходом из дома, т.к. из-за случайно оставленного документа может сорваться желанная поездка на отдых!

Дополнительные полезные сервисы:

— Взять байк (скутер, мотоцикл) в прокат можно на сервисе BikesBooking;

— Взять в прокат машину Economybookings, AutoEurope или в Myrentacar;

— Заказать универсальную симкарту для путешественников можно на Дримсим;

— Арендовать яхту можно на сайте HopaYacht, а заказать себе морской круиз — на Dreamlines;

— Забронировать такси или индивидуальный трансфер: KiwiTaxi или intui.travel;

— Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе многие заказывают на Autobus.Travel или Busfor;

— Билеты на поезда, автобусы, паромы, чартеры в Юго-Восточной Азии на 12Go.

\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0432\u0434\u0440\u0443\u0433 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0434 \u043a\u0430\u043a \u0442\u0443\u0440\u0438\u0441\u0442, \u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0434 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u043d\u0430\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u00a0

\u041f\u0440\u0438 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0432\u044b \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438:

\u2022\t\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0443\u043c\u043a\u0430 \u0441 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u043c\u0435\u0448\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043b\u044f\u043c\u043a\u0430\u043c\u0438

\u2022\t\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u0438

\u2022\t\u0415\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u0438\u043a \u0438 \u0440\u0443\u0447\u043a\u0430

\u2022\t\u0410\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a

\u2022\t\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043e\u0437\u044c\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u0430\u043b\u0430\u0442\u043a\u0443 \u0438 \u0441\u043f\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0448\u043e\u043a

\u0412 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0443\u043c\u043a\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c:

\u2022\t\u041c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u0430\u044f \u0431\u0443\u0442\u044b\u043b\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043e\u0434\u044b

\u2022\t\u041f\u0440\u043e\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0437\u0443\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0449\u0435\u0442\u043a\u0438

\u2022\t\u0421\u0443\u043c\u043a\u0430 \u0441 \u0442\u0443\u0430\u043b\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 (\u0437\u0443\u0431\u043d\u0430\u044f \u043f\u0430\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u0437\u0443\u0431\u043d\u0430\u044f \u0449\u0435\u0442\u043a\u0430, \u0448\u0430\u043c\u043f\u0443\u043d\u044c \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0435\u0440, \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u043e \u0443\u0445\u043e\u0434\u0443 \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0436\u0435\u0439, \u043c\u044b\u043b\u043e, \u0431\u0440\u0438\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0435\u0440, \u043a\u0440\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u0433\u0430\u0440\u0430, \u0434\u0435\u0437\u043e\u0434\u043e\u0440\u0430\u043d\u0442 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0442\u0430\u043c)

\u2022\t\u0430\u043f\u0442\u0435\u0447\u043a\u0430 \u0441 \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u043b\u0435\u043a\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438

\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c:

\u2022\t\u0417\u043e\u043d\u0442\u0438\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0436\u0434\u0435\u0432\u0438\u043a

\u2022\t\u0410\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f

\u2022\t\u041e\u0447\u043a\u0438, \u0441\u043e\u043b\u043d\u0446\u0435\u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0447\u043a\u0438 \u0438\/ \u0438\u043b\u0438 \u043b\u0438\u043d\u0437\u044b

\u2022\t\u0410\u043d\u0442\u0438\u0431\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0433\u0435\u043b\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0430\u043b\u0444\u0435\u0442\u043a\u0438

\u2022\t\u041a\u0440\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a

\u2022\t\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0440\u0442\u044f\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e

\u041a\u0430\u043a\u0430\u044f \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439:

\u2022\t\u041d\u0438\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0431\u0435\u043b\u044c\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435

\u2022\t\u0448\u043b\u044f\u043f\u0430 \u0441 \u0441\u0435\u0442\u043a\u043e\u0439 (\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0430\u0441\u0435\u043a\u043e\u043c\u044b\u0445) \u0438\u043b\u0438 \u0448\u0430\u043f\u043a\u0430

\u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435, \u0441\u0443\u043c\u043a\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0434 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435-\u0442\u043e \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439, \u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u044c\u043a\u043e\u0439. \u042d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u044b\u043b \u043d\u0430\u043b\u0435\u0433\u043a\u0435, \u043d\u0435 \u0443\u0442\u043e\u043c\u043b\u044f\u043b\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435. \u00a0 ">]" data-test="answer-box-list">

Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции.

Технологическая документация комплектуется в папки туров (или направлений).

В набор технологической документации для каждого тура обязательно включаются:
- • график движения по маршруту;
- • карта-схема маршрута;
- • текст путевой информации (для автобусных туров);
- • описание технологических особенностей тура (памятка о сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии и на бронирование в гостиничных предприятиях, предприятиях питания, бланки заявок, графики движения транспорта по маршруту; возможные пересадки, ожидания и пр.);
- • тексты памяток для туристов (в особых случаях, например для загранпоездок в карантинные страны, для специализированных спортивных или приключенческих туров по снаряжению и т. д.);
- • справочные материалы по маршруту;
- • варианты рекламных проспектов и буклетов;
- • прайс-листы (каталоги).
Технологическая карта туристского путешествия —

технологический документ, определяющий содержание программы и условий обслуживания туристов на конкретном маршруте.

График загрузки туристских предприятий по маршруту отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту и позволяет ее отслеживать и контролировать.

Информационный листок к путевке туристского путешествия содержит разделы обязательной и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру.

Информационный листок содержит следующие данные:
- • указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута, его походной части, категорийности походов и другой специфики;
- • описание трассы путешествия: пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-техническое оборудование);
- • краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте тура;
- • перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату;
- • наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.;
- • адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него.
В перечень дополнительной информации входят сведения, зависящие от специфики тура:
- • информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных пар;
- • специальная информация для туристских путешествий с походом;
- • прочая информация и рекомендации, вытекающие из особенностей и специфики конкретного тура или направления.
Туристская путевка формы ТУР-1. Факт передачи туристу заказанного и оплаченного тура оформляется турпутевкой в соответствии с правилами туристической фирмы. При заказе туристом дополнительных туристических услуг, не вошедших в состав тура, оформляется письменное дополнение к договору.

Турпутевка выдается туристу после полной оплаты договора. Турпутевка выдается туристу под его личную роспись на корешке турпутевки, остающейся у турфирмы. Туристская путевка — письменный акцент оферты туроператора или тура- гента на продажу пакета услуг, представляющий собой неотъемлемую часть договора на туристское обслуживание, а также документ первичного учета деятельности туроператора или турагента. Путевка является бланком строгой отчетности туроператора и обязательным приложением к договору.

Новая форма бланка содержит два листа. Первый, самоко- пирующийся, выдается заказчику или туристу, второй остается у туристической фирмы, осуществляющей оформление путевки.

Бланк должен содержать элементы защиты от подделки. Изготавливают бланки строгой отчетности в типографиях, имеющих лицензию на осуществление такого вида деятельности.

Туристский ваучер. Помимо путевки, в случае оформления выездного тура туристическая фирма может выдать клиенту дополнительно туристический ваучер, который устанавливает право туриста на заказанные услуги и подтверждает факт их оказания. При оформлении покупки тура туристу выдается на руки: туристский ваучер (заполняется в двух экземплярах, один остается у туриста, другой остается в турфирме). Туристский ваучер предъявляется и сдается туристом администратору туркомплекса.

Ваучер (туристский ваучер) — документ-распоряжение туроператора своему контрагенту (принимающей стороне) о предоставлении туристу (в соответствии с заключенным договором) туристского обслуживания с гарантией его оплаты последним в установленном порядке. Ваучер содержит полный и конкретный перечень оплаченных туристом услуг, которые должны быть ему предоставлены. На основании ваучера проводится урегулирование взаиморасчетов между принимающей и направляющей сторонами. Форма ваучера определяется указанными выше сторонами. Ваучер устанавливает право туриста на услуги, входящие в турпакет, и подтверждает факт их оказания.

Образец типового договора с клиентом

Также к договору о туристском обслуживании должны быть приложения, например: Приложение № 1 — заявка, которая содержит лист бронирования; информацию о туристах; авиаперелет; размещение по маршруту; трансфер; стоимость тура; дополнительные условия; сумму к оплате и вид платежа.

Калькуляция (расчет стоимости тура).

График движения по маршруту составляется в табличной форме с указанием дат и времени прибытия и отправления по каждому пункту маршрута.

Карта-схема маршрута составляется для линейных и кольцевых маршрутов с целью наглядности пути следования.

Описание технологических особенностей тура — это

памятка о сроках подачи заявок на транспорт, билеты, экскурсии в музеи, бронирование мест в гостиницах, питание, а также напоминание о сроках и правилах оформления виз и страховок, пересадках, ожиданиях, о работе гидов на приеме или зарубежных представителей, гидов сопровождения и т. п. Для удобства работы изготавливаются специальные бланки заявок на перечисленные услуги. Все это необходимо для оперативной работы персонала, контролирующего проведение данного тура.

Памятка или информационный листок составляется в произвольной форме. Можно указать следующие пункты:
- 1) документы для поездки;
- 2) правила вылета;
- 3) правила прилета;
- 4) язык страны пребывания;
- 5) обмен валюты;
- 6) чаевые;
- 7) заболевание во время поездки;
- 8) меры предосторожности и некоторые рекомендации;
- 9) адреса и телефоны российских консульств.
Таким образом, важным элементом обслуживания клиентов является документальное оформление взаимоотношений. При этом различают документы для оформления заказа туриста; документы, удостоверяющие личность клиента и непосредственно документы для клиента по организации туристского путешествия. От правильности их заполнения будет зависеть отдых клиента туристической компании.

Справочные материалы по маршруту — это различные справочники, буклеты, расписание движения транспорта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним и другие материалы, освещающие особенности тура.

Рекламные проспекты и буклеты предназначены для туристов с целью их ознакомления, информирования и рекламы возможностей туроператора по путешествиям (систематизированная рекламная информация по направлениям поездок с соответствующими реквизитами).

Прайс-листы. Для каждой турфирмы прайс-лист является одним из важнейших рабочих документов. От того, насколько лаконично и грамотно изложена в нем информация, во многом зависит успех сотрудничества с клиентами. Прайс-листы могут иметь форму листовок, буклетов и каталогов (развернутые ценовые предложения). В любом случае это информация о ценах на различные туристские услуги. В листовках информация излагается сжато, а цены турпакетов указаны лишь на небольшой срок. В отдельных случаях это специальные предложения турфирм на один или несколько вылетов. Развернутые ценовые предложения представляют собой объемные издания (каталоги, буклеты) и включают не только полный перечень сезонных расценок предлагаемых туров, но и дополнительную информацию рекомендательного и разъяснительного характера:
- — перечни необходимых документов для оформления тура, правила оформления визы и бронирования (с приложением листа бронирования);
- — расписание авиаперелетов, информацию о расценках, условиях аренды автомобилей и особенностях отелей.
Вопросы для самопроверки
- 1. Для чего необходима технологическая документация туров?
- 2. Назовите полный список технологических документов тура.
- 3. Каково основное содержание договора с клиентом и в соответствии с каким нормативным актом он составляется?
- 4. Назовите содержание туристской путевки, ее форму и кем она утверждена.
- 5. Что такое технологическая карта тура, ее состав и каким документом она утверждена?
6. Какая обязательная и дополнительная информация включается в информационный листок к туристской путевке?

Читайте также: