Что турист согласно информации представленной в буклете

Обновлено: 18.09.2024

Судом к участию в деле в качестве соответчика был привлечен турагент - ИП Суржик Дарья Николаевна.

Истец Сулин М.А. и его представитель Агеев С.В. в судебном заседании исковые требования поддержали, ссылалась на доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнительно объяснили, что заключенный сторонами договор оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта может быть изменен по соглашению сторон, но истец с супругой ввиду пандемии, вызванной распространением коронавирусной инфекции, не желают рисковать своим здоровьем, и не имеют намерения путешествовать ни в 2020 году, ни в 2021 году, не согласны приобретать тур в будущем, поэтому ответчик обязан возвратить денежные средства, уплаченные за не оказанную услугу. Ответчики претензию о возврате денежных средств оставили без удовлетворения, не исполнили требования потребителя, в связи с чем истец просит взыскать компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителей.

Третье лицо Сулина Е.А. в судебном заседании считала исковые требования истца законными и просила их удовлетворить.

Судом, с учетом мнения истца и его представителя, определено рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные возражения ответчика и материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что 29.02.2020 года между туристом Сулиным М.А. и турагентом ИП Суржик Д.Н. заключен договор оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристического продукта в Доминиканскую республику (г. Пунта-Кана), отель Vik Hotel Arena Blanka 4* в период с 22.04.2020 года по 02.05.2020 года, перелет из Москвы в Пунта-Кана, состав туристов: Сулин Михаил, Сулина Елена (л.д. 5 - 6).

Истец Сулин М.А. исполнил договорные обязательства (п. 3.1), оплатив турагенту ИП Суржик Д.Н. стоимость тура наличными денежными средствами в сумме 159 780 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 29.02.2020 года (л.д. 7).

В соответствии с условиями п. 1.1 договора от 29.02.2020 года турагент обязуется по заданию туриста или иного заказчика, действующего в интересах туриста, совершать действия по подбору и бронированию комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых туроператором за общую стоимость, независимо от включения стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия, а турист обязуется принять и оплатить турпродукт, в порядке и на условиях, определенных заявкой на бронирование турпродукта, настоящим договором и приложениям к нему.

Турагент является агентом туроператора, и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора.

В п. 2.1.6 договора стороны согласовали, что в случае возникновения обстоятельств, препятствующих туроператору выполнить туристкие услуги в полном объеме и в оговоренные сроки по независящим от турагента причинам, он может: - перенести сроки проведения тура, но не более чем на 24 часа, - произвести замену отеля на отель аналогичной категории и выше, - произвести изменения в экскурсионной программе.

Турагент должен уведомить туриста о вышеперечисленных изменениях.

Согласно п. 2.1.7 договора турагент обязался от своего имени осуществить бронирование туристического продукта у туроператора по заявке заказчика (приложение № 1).

Из п. 3.1 договора следует, что под аннуляцией понимается полный или частичный отказ туриста (независимо от причин) от забронированного и подтвержденного тура с выплатой турагенту расходов согласно п. 3.2 настоящего договора.

При аннуляции тура турист в течение 10 дней после отказа от поездки выплачивает турагенту денежный штраф в размере штрафных санкций туроператора, размер которых определяется на основании счета, выставленного последним и оплаченного турагентом.

В силу п. 3.3 договора каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Согласно п. 3.4 договора к существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристической путевке;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др. обстоятельства).

В соответствии с п. 1 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса РФ обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

В данном случае указанные обстоятельства признаются общеизвестными, и в силу ст. 61 ГПК РФ не нуждаются в доказывании.

Не согласившись с принятием туроператором решения оставить денежные средства на депозите, истец 11.04.2020 года направил ответчикам письменную претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств (л.д. 9 - 19).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Таким образом, до начала турпоездки на официальном сайте Федерального агентства по туризму была опубликована информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, обновившего список стран, путешествия в которых не рекомендованы из-за ситуации с распространением коронавирусной инфекции.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся условия изменения и расторжения договора. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

При этом в п. 4 договора оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта от 29.02.2020 года предусмотрено, что стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по настоящему договору, если это исполнение явилось следствием действия непреодолимой силы: землетрясения, наводнения, пожара, шторма, тайфуна, урагана, снежного заноса, резкого температурного колебания, извержение вулкана, военных действий, массовых заболеваний (эпидемий), объявление карантина, забастовок, ограничение перевозок на определенные направлениях, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций, ограничения въезда в ту или иную страну, отсрочка выполнения договора, либо его прекращение при невозможности исполнения, аннуляция тура по причине неполучения туристом визы, и другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

Согласно ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 законодательство о защите прав потребителей гарантирует потребителю право на туристские услуги, безопасные для здоровья.

При этом если турист потребует расторжения договора до начала путешествия, ему (иному заказчику) возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В данном случае угроза безопасности жизни и здоровья туристов подтверждена соответствующими решениями (рекомендациями) органов власти.

Объявленная Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавируса является существенным изменением обстоятельств, поскольку очевидно, что обстоятельства изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях (п. 1 ст. 451 ГК РФ).

Таким образом, исковые требования Сулина М.А. о расторжении договора о реализации туристского продукта основаны на общих нормах Гражданского кодекса РФ.

Истец вправе рассчитывать на возврат общей цены туристского продукта, поскольку требование о расторжении договора и возврате денежных средств было им заявлено турагенту и туроператору заблаговременно до начала запланированной турпоездки.

Относительно ссылки ответчика на Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд исходит из следующих обстоятельств.

Договор оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта от 29.02.2020 года заключен между турагентом ИП Суржик Д.Н. и истцом Сулиным М.А. до 31.03.2020 года. Сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, наступили.

Согласно п. 2 вышеуказанного Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Однако в данном случае соглашение о предоставлении равнозначного туристкого продукта сторонами договора оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта от 29.02.2020 года – не достигнуто, сроки предоставления равнозначного туристкого продукта сторонами не согласованы.

Более того, истец настаивает на расторжении договора и возврате денежных средств, поскольку не намерен рисковать здоровьем и осуществлять какие-либо турпоездки в 2020 – 2021 годах. То есть, дополнительное соглашение, как то регламентировано пунктом 2 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года, не достигнуто.

Пунктом 5 вышеуказанного Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, учитывая совокупность установленных обстоятельств, и руководствуясь приведенными нормами права, суд приходит к выводу, что договор оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта от 29.02.2020 года подлежит расторжению, а денежные средства, оплаченные Сулиным М.А., подлежат возврату заказчику, что соответствует условиям договора и нормам действующего законодательства.

Доводы ответчика о противоречии заявленных исковых требований Постановлению Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года судом не принимаются, поскольку положения п. 5, утвержденного данным постановлением устанавливают только срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора по требованию заказчика при отказе от равнозначного туристского продукта, но не могут повлечь отказ в удовлетворении требований истца о расторжении договора и взыскании денежных средств.

В данном случае туроператор в ответе на претензию туриста и в письменных возражениях на иск не ссылался на готовность возвратить истцу Сулину М.А. уплаченные денежные средства в установленный пунктом 5 Положения срок, а настаивал на предоставлении истцу за счет задепонированных денежных средств равнозначного туристского продукта в срок до 31.12.2021 года, в то время как турист возражал против замены турпродукта, поскольку вообще не намерен совершать путешествия в 2020 – 2021 г.г.

Ответчик ссылается на фактически понесенные по заявке № 5101983 расходы, включающие проживание, перелет, трансферы, страхование, в сумме 144 678,64 руб., однако обоснованность и документальное подтверждение фактических расходов именно в таком размере, туроператор не подтвердил.

Так как договор оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта от 29.02.2020 года подлежит расторжению, следовательно, денежные средства в сумме 15 101,36 руб., оставшиеся в качестве агентского вознаграждения в распоряжении турагента ИП Суржик Т.Н. (159 780 руб. - 144 678,64 руб.), подлежат взысканию с ответчика ИП Суржик Т.Н.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., который он связывает с тем обстоятельством, что ответчики не исполнили требование потребителя о возврате уплаченных за турпродукт денежных средств.

В данном случае направленную 11.04.2020 года почтовой связью претензию истца о возврате уплаченных по договору денежных средств ответчики не исполнили до настоящего времени.

Поскольку судом установлена вина ответчиков в нарушении прав потребителя, связанных с несвоевременным возвратом уплаченных по договору денежных средств, то с учетом конкретных обстоятельств дела, объема и характера нравственных переживаний истца, суд взыскивает с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. Глава I. Общие положения > Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей" target="_blank">13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как требования (претензии) истца ответчиками добровольно удовлетворены не были, у суда имеются основания для взыскания штрафа в пользу потребителя в размере 80 890 руб. (159 780 руб. + 2 000) х 50%

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении штрафа, являющегося по своей правовой природе штрафной неустойкой.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 21 декабря 2000 г. N 263-О, статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Согласно части первой статьи 333 ГК Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 ГК Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение статьи 35 Конституции РФ.

Проанализировав все установленные обстоятельства, с учетом существа допущенного ответчиком нарушения, суд полагает необходимым снизить размер взыскиваемого в пользу истца штрафа до 10 000 руб., что является разумным и справедливым, соответствует балансу интересов сторон и не влечет нарушения прав сторон.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Документально подтверждено, что истец оплатил юридические услуги представителя по составлению претензии, искового заявления и представлению интересов клиента в суде в сумме 14 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194 – 199, 233 - 235 ГПК РФ, суд

расторгнуть договор оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта от 29.02.2020 года, заключенный 29.02.2020 года между Сулиным М.А. и ИП Суржик Дарьей Николаевной (заявка № 5101983).

Взыскать с ИП Суржик Дарьи Николаевны в пользу Сулина Михаила Алексеевича денежные средства в сумме 17 571 (семнадцать тысяч пятьсот семьдесят один) руб. 36 коп.

Взыскать с ИП Суржик Дарьи Николаевны в доход бюджета г. Липецка государственную пошлину в размере 446 (четыреста сорок шесть) руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Озёра Ивано-Арахлейской гряды — одно из любимейших мест отдыха забайкальцев. Жители краевой столицы спасаются здесь от летнего зноя или просто приезжают провести выходные на природе. Гостей из других регионов и зарубежья привлекает развитый сельский туризм. Арахлей сегодня — это туристическая жемчужина Забайкалья всего в получасе езды от Читы.

На развитие кластера планируется привлечь 2,1 миллиарда рублей из внебюджетных источников, но, как сообщили в департаменте туризма Забайкальского края, работа с частными инвесторами начнётся после появления всей необходимой инфраструктуры.

Нерчинск — древнейший город Восточной Сибири

Всё о туризме и путешествиях. Полная информация о турфирмах Читы, горящим турам из Читы.

Лыжи? Конечно, курорт Дарасун

Жить в номере с видом на бескрайнюю тайгу, пройти полный оздоровительный курс, а зимой скатиться по крутому склону на лыжах или сноуборде — всё можно на курорте Дарасун. Всесоюзная здравница советских граждан вернулась в обновлённом виде: медицинские традиции встретились здесь с современными технологиями. Туристы выбирают курорт за комфортабельный отель, современный spa-центр и лучшие горнолыжные спуски в Сибири.

Департамент туризма подтвердил заявление бывшего губернатора в апреле. Его руководитель Антон Тутов отметил, что уже существуют договорённости с крупным российским инвестором и разрабатывается техническая документация.

По проекту, который должен быть реализован в 2018 году, на курорте построят отель с ресторанным комплексом и spa-зоной, реконструирован дом культуры, спортивно-досуговый центр и водно оздоровительный комплекс, включающий бассейн с минеральной водой. Главное — появится горнолыжный комплекс, который, по словам Тутова, сможет конкурировать с трассами Байкальска или даже превзойдёт их.

Отличное место для семейского отдыха

В долинах между кедровыми сопками лежит Чикойская земля. Здесь живут потомки старообрядцев. Для туристов Красночикойский район — это величественная природа, культура семейских и, конечно, кедровые орешки. Путешественников сюда привлекают этнографические поездки по древним сёлам и таёжный туризм. Добраться в Красный Чикой из Читы можно за 6-7 часов на машине или всего за час воздухом.

Всё о туризме и путешествиях. Полная информация о турфирмах Читы, горящим турам из Читы.

В Чикойских горах собираются восстановить Иоанно-Предтеченский монастырь и сделать его открытым для путешественников. Планируется, что это приведёт к развитию гостиничного бизнеса и сферы услуг в близлежащем селе Урулук.

Предприниматель Соснов А.А. разработал бизнес-план по восстановлению курорта Ямаровка. Согласно проекту будут построены шесть летних домиков на 50 человек, и восстановлены прежние санаторные объекты: бани, бассейны, кафе и прочее. Как и в Дарасуне, на чикойском курорте должна появиться своя горнолыжная трасса, также будут обустроены пешеходные, конные и автомобильные туристические маршруты.

Огромному туристическому потенциалу район мешают раскрыться две проблемы: удалённость от Читы и проблемы с дорогами, которые ещё больше удлиняют время в пути. Автотрассы Красночикойского района почти полностью выпали из программы ремонта дорог краевого значения. Авиарейсы в Красный Чикой хоть и попали в программу федеральной поддержки региональных перевозок, но это лишь немного собьёт цены. При всём обилии проектов создать плотный турпоток не получится до решения транспортных вопросов.

О том, что пока путешественники из Китая мало заинтересованы Забайкальем, можно судить по турпотоку из южных провинций в Маньчжурию. Приграничный с Россией город посетили 5,5 миллиона южан — на 99,5% больше переехавших через границу. Если к 2020 году — после двух лет работы China Friendly и с реализованными проектами — китайских туристов станет хотя бы в два раза больше, можно будет сказать, что департамент туризма всё сделал правильно.

Компания Библио-Глобус лидирует в России по организации качественного разнообразного отдыха для всех категорий туристов, самые выгодные варианты для семейного, романтического, молодежного, индивидуального отдыха всегда можно найти в предложениях Библио-Глобус. Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям, оздоровительным комплексам, апартаментам, гостевым домам, санаториям и т.п. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов в регионах. Горнолыжные туры на популярные курорты Красной поляны (Сочи). Экскурсионные туры: моря, горы, озера, фантастическая природа и только положительные эмоции. Круизы по городам России. Лечебные туры. Незабываемый пляжный, экскурсионный и оздоровительный отдых по доступным ценам в лучших отелях: Средиземноморья (Кипр, Греция, Тунис, Турция, Испания, Италия, Израиль и др.), Азии (Таиланд, Индия (Гоа), Вьетнам, Индонезия (Бали), Сингапур, Камбоджа, Филиппины, Шри Ланка и др.), Ближнего Востока (ОАЭ, Израиль, Иордания), Карибского бассейна, стран Латинской Америки и США (Доминикана, Куба, Бразилия, Ямайка и др.), Африки и стран Индийского океана (Египет, Танзания, Маврикий, Мальдивы, Сейшелы и др.) Пляжные, экскурсионные, горнолыжные, комбинированные, оздоровительные и обучающие туры по всей Европе (Чехия, Италия, Испания, Андорра, Болгария, Черногория, Португалия, Мальта и многие другие). В Библио-Глобус летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха, включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия, низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус - компания, которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания. Библио-Глобус работает как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов. В онлайн системе бронирования Библио-Глобус можно оформить путевку и забронировать проживание в гостинице, купить недорогие пакетные предложения, индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного, экстремального отдыха, а также получить удовольствие от шопинга по лучшим ценам в мировых столицах моды и покупок.

Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!

За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.

За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.

За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.

За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.

За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.

Ключевые слова: школа-лаборатория инновационного развития, направления деятельности, информационно-аналитическое сопровождение, буклет.

Проблема: На сегодняшний день в области эффективно функционируют 52 школы-лаборатории инновационного развития по актуальным направлениям деятельности. Задачами школ-лабораторий является активное участие в развитии системы образования области; отработка на практике инновационных моделей организации образовательно-воспитательного процесса; обобщение и распространение опыта, полученного в результате инновационной деятельности; создание новых инновационных практик. Чтобы решить поставленные задачи, необходимо определить, каковы основные направления деятельности школы-лаборатории инновационного развития. Согласно Положению о школе-лаборатории инновационного развития, одним из основных направлений деятельности является информационно–аналитическое сопровождение инновационной деятельности.

Консультационный текст:

Информационное сопровождение деятельности школы-лаборатории включает в себя создание и накопление информационных образовательных ресурсов; подготовка рекламной продукции: информационных бюллетеней, буклетов, проспектов, информирующих об инновационном опыте работы; информирование общественности через печатные и электронные СМИ о достигнутых положительных образовательных и социальных эффектах от внедрения передовых инновационных практик, материалов из опыта работы школы-лаборатории.

Для создания буклета необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

БУКЛЕТ – это произведение печати, изготовленное на одном листе, сложенном параллельными сгибами в несколько страниц так, что текст на буклете может читаться без разрезки, раскрывается напечатанный буклет, как ширма.

Буклет является рекламным продуктом, презентационным материалом, оказывающим влияние на формирование имиджа учреждения. Это вид печатной публикации, которая может содержать информацию о различных сторонах жизнедеятельности образовательного учреждения.

Приступая к созданию буклета необходимо разработать описание его структуры. Продумать краткое содержание информации, определить расположение иллюстраций. Структура буклета, без сомнения, будет уточняться при работе над ним, но и, начиная работать, нужно четко представлять себе, для чего и для кого готовится данная публикация.

Работая над созданием буклета, необходимо учитывать целевую аудиторию, для которой он готовится. Буклеты можно разделить по целевой аудитории на три группы:

информационный буклет для родителей;
буклет для представителей педагогического сообщества;
презентационный буклет по реализации проекта для спонсоров, на получение гранта и т.д.

Помните, от целевой аудитории, вида буклета обязательно зависит его содержание и оформление!
Содержание буклета должно для родителей должно соответствовать определенным требованиям:

Содержание буклета, терминология должна быть понятна читателям.
Буклет для родителей в большей мере может быть посвящен кругу образовательных услуг, оказываемых учреждением levitra acheter en francelevitra acheter en france.
Планируя содержание буклета необходимо хорошо представлять себе, какие вопросы могут возникнуть у потребителя. Например, созданный буклет может помочь родителям в сборе необходимых документов для поступления в детский сад.
Рекламный буклет должен содержать полную контактную информацию об образовательном учреждении (адреса, телефоны и т.д.).
Поскольку буклет является достаточно компактным по своему объему, то и представленная в нем информация должна быть представлена в компактном виде, тезисно.
При подготовке буклета главное – увлечь читателей, создать положительный имидж учреждения.
Буклет может содержать рисунки, фотографии, при его подготовке необходимо придерживаться единого стиля оформления.
Работая над буклетом, постоянно помните, какие цели и задачи вы ставите при его подготовке.

Буклет для представителей образовательного сообщества может быть направлен на раскрытие какого-то направления деятельности образовательного учреждения, представлять варианты решения определенной проблемы. Такой буклет, чаще всего, создается к определенному мероприятию. Данный вид буклета может содержать профессиональные термины, высказывания известных педагогов, графики, схемы, диаграммы, в целом такой буклет также должен соответствовать общим требованиям. Целесообразней, если содержание будет подчинено одной общей идее.

Презентационный буклет по реализации определенного проекта должен включать в себя положения по его реализации. Цель создания такого буклета – довести информацию и заинтересовать потенциального инвестора. Буклет позволяет в сжатом, конкретном виде представить результаты проектной деятельности, а, следовательно, содержать информацию, которая даст понимание следующих моментов:

зачем будут предприниматься те или иные действия;
что получится в результате;
какие изменения произойдут в существующей ситуации;
что именно будет сделано;
кто, как, когда, в какой последовательности будет делать;
каковы последствия реализации проекта;
какие ресурсы необходимо привлечь, сколько это будет стоить.

Информация презентационного буклета должна быть конкретной, в данном виде публикации обязательно должны содержаться экономические показатели, реальные и ожидаемые выгоды для образовательного учреждения (а если возможно, то и для инвестора). Буклет должен содержать информацию, об отличительных положительных свойствах данного проекта, образовательного учреждения, по сравнению с существующими.

При подготовке любого буклета, как никогда, особенно важным качествами, определяющими его содержание и культуру подачи материала, являются точность, ясность и краткость изложения. Здесь можно продумать девизы, слоганы, эмблемы, которые определяют основную идею публикации, создадут положительный имидж, оригинальное лицо образовательного учреждения.

Содержание буклета о деятельности школы-лаборатории

В буклете необходимо отразить:
название образовательного учреждения, на базе которого открыта школа-лаборатория;
руководитель (Ф.И.О. полностью, почетное звание, ученая степень, если есть);
почтовый и электронный адрес контактный телефон;
год создания;
тема исследования (в соответствии с Приказом управления образования от 23.10.2008 г. № 2691);
основные направления деятельности по данному направлению;
наиболее значимые достижения по данному направлению;
дополнительная информация по желанию;
фотографии: здания, учебного процесса, внеурочной деятельности и пр. (не более 5 шт.)

Читайте также: