Договор с туристом считается недействительным если

Обновлено: 18.09.2024

О применении последствий недействительности сделки займа (кредита, коммерческого кредита) см. также Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998 "О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами"

Условия договора и требования к их действительности

Согласно ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Статья 420 ГК РФ устанавливает, что к договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 Кодекса.

Условия действительности договоров в законодательстве и судебной практике сводятся к следующим правилам:

    1. наличие дееспособности и правоспособности сторон договора;
    2. правомерность условий договора;
    3. отсутствие пороков воли (волеизъявление, направленное на заключение договора, должно соответствовать истинной воле сторон);
    4. договор должен быть заключен в требуемой законом форме.

    Дееспособность и правоспособность сторон договора

    Отсутствие дееспособности (правоспособности), ограниченная дееспособность (правоспособность) могут повлечь за собой недействительность или оспоримость договора (ст. 171-177 ГК РФ).

    Правомерность условий договора

    Условия договора должны быть правомерными, то есть не противоречить нормам объективного права.

    Согласно ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна , если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

    Статья 169 ГК РФ устанавливает, что сделка, совершенная с целью, заведомо противной основам правопорядка или нравственности, ничтожна .

    Содержание договора регламентируется не только императивными нормами гражданских кодексов, но также многочисленными предписаниями различных отраслей права, включая нормы, направленные на охрану окружающей среды, валютного, уголовного, административного законодательства, обычаями торгового оборота, и т.д.

    Отсутствие в договоре пороков воли

    Условием действительности договоров во всех правовых системах является отсутствие в соглашении пороков воли, то есть истинная воля лица, вступающего в соглашение, должна соответствовать волеизъявлению. Согласно ст. 170 ГК РФ мнимая сделка (то есть сделка, совершенная лишь для вида, без намерения создать соответствующие ей правовые последствия), а также притворная сделка (то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку), ничтожны .

    Волеизъявление, направленное на заключение договора, должно быть свободным от насилия или угрозы со стороны как контрагента по сделке, так и третьих лиц (ст. 179 ГК РФ). Чтобы договор мог быть признан недействительным, насильственные действия или угроза их совершения должны быть направлены как против самого лица, понуждаемого к вступлению в договор, так и против его близких и имущества.

    Заблуждение (erreur, Irrtum, mistake) имеет место тогда, когда у лица без умысла с его стороны или других лиц возникает не соответствующее действительности представление о каких-либо фактах и обстоятельствах. Статья 178 ГК РФ устанавливает, что сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения.

    Существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки либо тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения.

    Заблуждение для признания договора недействительным должно быть существенным, то есть неправильные представления должны возникнуть по таким условиям договора, при получении достоверной информации о которых заблуждающаяся сторона не вступила бы в договор. К числу таких условий судебная практика относит и заблуждение также в личности контрагента, если с ней связано исполнение обязательства (например, личности художника).

    Законодательно установленная форма договора

    Лицо, совершая сделку, должно четко и ясно выразить свою волю на установление, прекращение или изменение прав и обязанностей. Действующее законодательство предусматривает различные способы выражения участниками гражданского и торгового оборота воли, то есть доведения ее до заинтересованного лица, придания ей значения волеизъявления (например, поведением, из которого явствует намерение лица совершить договор).

    Статья 158 ГК РФ определяет, что сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

    Статья 434 ГК РФ уточняет данное положение, устанавливая, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

    Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

    Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ.

    Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон.

    Стороны могут сами договориться о том, что их отношения будут оформлены каким-то особым образом, например, подписи будут нотариально удостоверены; в таком случае действительность договора зависит от исполнения такой договоренности.

    Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства (ст. 162 ГК РФ).

    В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

    Несоблюдение простой письменной формы внешнеэкономической сделки влечет недействительность сделки.


    Незаключенный и недействительный договор — абсолютно разные вещи. В статье мы разобрались, в чем различия между данными категориями, с учетом судебной практики и разъяснений государственных органов.

    незаключенный и недействительный договор

    Незаключенный и недействительный договор: соотношение понятий

    Гражданский кодекс РФ разделяет такие понятия, как незаключенный и недействительный договор (например, п. 3 ст. 406.1, абз. 2 п. 1 ст. 431.2 ГК РФ и т. д.).

    Суть в том, что незаключенный договор не был совершен, то есть его по сути не было. А недействительный был совершен, но признан недействительным. Недействительность предполагает возможность признания договора ничтожным или оспоримым. Ничтожный договор считается таким без суда, а оспоримый - по решению суда.

    Незаключенность договора должна устанавливаться исходя из его текста при рассмотрении любого требования, основанного на таком договоре (см. постановление 13-го ААС от 09.11.2011 по делу № А56-30459/2009). В этом судебном акте суд прямо указал, что незаключенность соглашения и его недействительность не могут выступать в качестве правовых синонимов.

    Например, если вы не договорились по всем существенным условиям, в частности, не оговорили предмет сделки должным образом, то она не будет считаться заключенной (договора как-бы нет, даже если он физически существует). А недействительная сделка заключена, но не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью. Такая сделка недействительна с момента ее совершения.

    Юридическая природа данных договоров различается. Требования о признании одного и того же договора и недействительным, и незаключенным являются взаимоисключающими по следующей причине: незаключенного договора как договора в принципе не существует, а недействительный договор хотя и противоречит закону, но все же был заключен (см. постановление 14-го ААС от 22.10.2013 по делу № А44-5903/2012).

    Юридическим итогом квалификации договора как незаключенного становится отсутствие обязательственных отношений между сторонами в его рамках. По данной причине он не может признаваться недействительным (постановление АС Московской обл. от 22.11.2010 по делу № А41-14327/09).

    В КонсультантПлюс есть множество готовых решений, в том числе о том, что нужно знать о недействительности сделок. Если у вас еще нет доступа, вы можете оформить его бесплатно, на временной основе! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+.

    Признаки незаключенного договора

    ВАС РФ в своем информационном письме от 25.02.2014 № 165 (далее — ИП № 165) дал некоторые разъяснения по вопросу признания договора незаключенным:

    • Договор, по всем существенным условиям которого стороны не пришли к согласию, является незаключенным (а не недействительным) и к нему не могут применяться последствия недействительной сделки, т. е. реституция например (п. 1 ИП № 165).
    • Если работы в рамках договора подряда были исполнены до согласования всех существенных условий и приняты заказчиком, договор подряда можно считать заключенным. ВАС РФ обозначил важный принцип разрешения споров о заключенности договоров: суд должен давать оценку обстоятельствам дела в их взаимосвязи в пользу сохранения, а не аннулирования обязательств, а также исходя из презумпции разумности и добросовестного поведения их участников (п. 7 ИП № 165).
    • Условия рамочного договора дополняют условия заключенного договора, если стороны не условились об ином (п. 9 ИП № 165). Этот комментарий актуален в практике разрешения споров, когда одна из сторон намеревается признать незаключенным либо рамочный договор, либо отдельную относящуюся к нему сделку в своих интересах.
    • Если одна из сторон обозначит условие о цене существенным, договор не будет считаться заключенным, пока данное условие не будет согласовано или названная сторона не откажется от необходимости его согласования (п. 11 ИП № 165).

    ВАЖНО! Не стоит забывать, что в законе также прямо указываются и иные основания признания той или иной сделки незаключенной в силу закона, например:

    • непроведение госрегистрации договора продажи жилой недвижимости (п. 2 ст. 558 ГК РФ);
    • отсутствие согласованного письменно условия о размере арендной платы в договоре аренды здания или сооружения (п. 1 ст. 654 ГК РФ) и т. д.

    Последствия признания судом договора недействительным и незаключенным: отличия

    Основными последствиями признания договоров недействительными являются:

    • реституция, т. е. восстановление изначального положения сторон, существовавшего до заключения ими недействительной сделки (п. 2 ст. 167 ГК РФ);
    • взыскание реального ущерба и убытков (например, п. 1 ст. 171 ГК РФ и т. д.);
    • в отдельных случаях соответствующая сторона может быть обязана судом выплатить проценты по правилам ст. 395 ГК РФ (см. п. 56 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7).

    Указанный вопрос более подробно раскрыт в других материалах нашего сайта. Рекомендуем ознакомиться, например, со статьей Что такое оспоримая сделка?.

    Практика же применения последствий незаключенного договора сводится к следующему:

    • применение к незаключенному договору последствий недействительного недопустимо (п. 1 ИП № 165, постановление АС Московского окр. от 10.08.2009 по делу № А41-14636/08);
    • понуждение к заключению, исполнению, изменению или расторжению незаключенного договора (суть — несуществующего) невозможно, равно как и взыскание по нему долга (например, постановление 10-го ААС от 29.04.2015 по делу № А41-61686/14);
    • в рамках такого договора можно взыскать только неосновательное обогащение, а также проценты за пользование чужими средствами (например, постановление 17-го ААС от 06.12.2016 по делу № А60-28621/2016).

    Вероятно, вам может пригодиться форма искового заявления о признании договора незаключенным/недействительным, предлагаемая КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе К+, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.

    Споры вызывает и вопрос о квалификации договора, который требует госрегистрации, но ее не прошел, как незаключенного.

    При этом необходимо учесть следующее: договор, подлежащий госрегистрации, может быть признан недействительным и при ее отсутствии. Это связано с тем, что такой договор уже с того времени, когда стороны пришли к общему знаменателю по всем его существенным условиям, влечет правовые последствия в отношениях между ними, а также может повлечь весь спектр последствий, на которые он непосредственно направлен, после госрегистрации (п. 2 ИП № 165).

    Итак, недействительный договор хотя и противоречит положениям закона, но тем не менее является совершенным. Незаключенного же договора как соглашения между сторонами в принципе не существует. По этой причине нельзя включать в иск одновременно требования о признании и недействительным, и незаключенным одного и того же договора, т. к. данные требования являются взаимоисключающими.

    Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
    Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

    Решение № 2-334/2017 2-334/2017~М-228/2017 М-228/2017 от 15 мая 2017 г. по делу № 2-334/2017

    Кемеровский районный суд (Кемеровская область) — Административное

    Суть спора: 2.147 — О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг… -> в сфере туристских услуг

    Дело № 2-334/2017
    РЕШЕНИЕ

    именем Российской Федерации

    Кемеровский районный суд в составе

    председательствующего Анучкиной К.А.,

    Красивая японка

    Таганга в Колумбии

    при секретаре Лугма О.В.

    рассмотрев в судебном заседании 15 мая 2017 года

    06.10.2016 года в Кемеровской областной клинической больнице имени С.В. Беляева Мазикину В.П. было показано срочное оперативное лечение Операция назначена на ДД.ММ.ГГГГ Срок госпитализации 14 дней (Врачебная справка №139/3 от 06.10.2016). Ввиду невозможности совершения поездки по состоянию здоровья, потребителем был оформлен отказ от приобретенного тура в связи с существенным изменением обстоятельств — болезнью.

    Представитель истца Басов А.В., действующий на основании доверенности от 27.01.2017 года, в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

    Истец Мазикин В.П. в судебное заседание не явился, надлежащим образом и своевременно извещен, просил дело рассмотреть в его отсутствие (л.д.90).

    Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

    Соответчик Аксенюк Т.А. в судебном заседании исковые требования не признала, суду пояснила, что свои обязательства как турагент она выполнила в полном объеме и качественно, стоимость тура для туриста не изменилась бы, независимо от того, получила ли она свое агентское вознаграждение, либо нет. С истцом был заключен договор на реализацию туристического продукта. Устно истцу она разъясняла, что в случае отказа от тура, штрафная санкция составит 100 %, но на тот момент истец не думал, что может что-то произойти, был уверен в том, что сможет поехать. Она сделала все, что зависело от нее.

    В соответствии с п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, по гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

    В соответствии со ст.12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основании своих требований и возражений.

    В соответствии со ст.57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

    В соответствии с ч.1 ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств.

    В соответствии со ст.60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (допустимость доказательств).

    В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

    В соответствии с ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд рассматривает дела по заявленным истцом требованиям.

    Аксенюк Т.А. была направлена в СТК-тур заявка на бронирование тура в ОАЭ с 29.10. по 12.11.2016 года: проживание, питание- завтраки+ужины, страховки, индивидуальный трансфер, визы, отель MADINAT JUMEIRAH AL MASYAF SUMMERHOUSE 5*, туристы: Мазикин ВП и ФИО1 (л.д.49).

    Мазикиным В.П. обязательство по оплате тура исполнено 08.08.2016 года в сумме 985 000 рублей, то есть в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №83 (л.д.48).

    Согласно справки №139/3 от 06.10.2016 года, сообщает, что Мазикину В.П. было показано срочное оперативное лечение Операция назначена на 17.10.2016. Срок госпитализации 14 дней. В связи с оперативным лечением, рекомендовано (л.д.29).

    Обстоятельства болезни Мазикина В.П. и прохождение оперативного лечения объективно подтверждается медицинскими документами и электронными билетами (л.д.39,40,41-46).

    Согласно справки №68\2 от 17.04.2017 года, , сообщает, что Мазикину В.П. 05.10.2016 года был впервые поставлен диагноз - . По выбору пациента, в период с 10.10.2016 года по 23.11.2016 года в проведена В настоящее время проходит рекомендованное лечение (л.д.89).

    Ввиду невозможности совершения поездки по состоянию здоровья, 07.10.2016 года истец обратился к Аксенюк Т.А. за оформлением отказа от приобретенного тура в связи с существенным изменением обстоятельств — болезнью. Данное обстоятельство Аксенюк Т.А. не оспаривалось.

    Согласно справки Медиа-Тур ( ИП Аксенюк Т.А.) от 30.11.2016 года, Мазикиным В.П. понесены расходы по забронированному туру в сумме 985 000 рублей: проживание, 2х разовое питание. медстраховка- 964 000 рублей; оформление виз- 11367 рублей; страховка от невылета – 2000 рублей; индивидуальный трансфер- 7690 рублей. 07.10.2016 года заявка по брони №161915 аннулирована со штрафом в размере 100%, согласно особых условий при аннуляции заявок на пиковые даты. В результате переговоров с поставщиком услуг, сумма расходов с учетом минимизации снижена на 961,27 доллара США, общая сумма возвратного платежа составляет 63520 рублей. Затраты, понесенные Мазикиным В.П. составили 921480 рублей (л.д.69).

    В соответствии с частью 4 статьи 421 Гражданского кодекса условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

    Применительно к отношениям по реализации туристского продукта такие условия, кроме общих положений гражданского законодательства об обязательствах, предписаны специальными нормами законодательства о туристской деятельности, о защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг.

    Так, туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность, а также иную деятельность по организации путешествий. При этом туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а турагентами — юридические лица или индивидуальные предприниматели, непосредственно продвигающие и реализующие туристский продукт.

    Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

    Так, статьей 10 названного закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

    Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

    Согласно п. 4.5.2. договора от 06.08.2016 года, турист вправе в любое время отказаться от туристского продукта и расторгнуть настоящий договор, уведомив фирму о своем отказе в письменной форме. В этом случае фирма удерживает из внесенный Туристом суммы фактически понесенные расходы, произведенные фирмой до даты получения извещения Туриста, в частности: консульские сборы, штрафные санкции, применяемые авиакомпаниями и администрацией в гостинице, стоимость международных и междугородних телефонных переговоров, затраты на ведение переписки по электронной почте, затраты на Интернет, штрафы, которые фирма будет обязана оплатить контрагентам и т.д.

    Таким образом, в данном договоре предусмотрено право истца на отказ от туристского продукта и возврат внесенных денежных средств за вычетом фактически понесенных туроператором расходов.

    Пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Данные положения Федерального закона № 132-ФЗ находят подтверждение в п.1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

    Таким образом, турист вправе отказаться от договора на туристическое обслуживание в случае внезапной болезни.

    В соответствии с п.3 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

    На основании п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (отказ от выдачи визы консульством иностранного государства является обстоятельством, за которое ни одна из сторон договора не отвечает), заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, то есть договором на туристическое обслуживание.

    Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

    Согласно позиции ВС РФ, изложенной в Определении Верховного Суда РФ от 02.12.2014 по делу N 310-ЭС14-142, А14-4486/2013, в силу своей правовой природы к фактически понесенными при реализации туристского продукта расходам не относится заранее оцененная штрафная неустойка туроператора (турагента). Применение иного подхода, основанного на отсутствии доказательств фактически понесенных затрат туроператором (турагентом), означает возложение на посредника (субтурагента) несоразмерного бремени возмещения расходов (штрафной неустойки), взыскание которых с заказчика туристских услуг невозможно в силу требований закона, и свидетельствует о нарушении баланса прав сторон таких отношений.

    Таким образом, в силу иной правовой природы фактически понесенными при организации туристского продукта расходами не является заранее оцененная штрафная неустойка туроператора (турагента).

    Оценивая перечисленные выше документы, условия договора №311215/233- VT от 31.12.2015 года, письмо от 25.04.2017 года (л.д.107), суд приходит к выводу о том, что по настоящему спору имела место заранее установленная договорная неустойка (штраф), что противоречит вышеперечисленным требованиям законодательства РФ.

    Учитывая, что истец заблаговременно известил об отказе от тура, при этом подтвердил обстоятельства, послужившие основанием для отказа от поездки, которые не зависели от воли сторон, а ответчик не предоставил суду доказательств несения фактических расходов в связи с отказом от тура, и доказательств того, что данная туристская услуга – проживание в гостинице не была использована иным туристом в спорный период, стоимость туристского продукта должна быть взыскана с туроператора в полном объеме.

    При решении вопроса о размере компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства, характер, степень нравственных страданий истца, а также требования соразмерности, разумности и справедливости, и считает, что денежная сумма в счет компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей в данном случае соответствует указанным выше критериям.

    Таким образом, требования истца в досудебном порядке ответчиком, как непосредственным исполнителем услуг по договору о реализации туристского продукта, в установленные сроки удовлетворены не были и не удовлетворены до настоящего времени.

    Претензия была направлена истцом 02.12.2016 года, срок для удовлетворения требований установлен -10 дней, соответственно по 12.012.2016 года включительно. Соответственно просрочка требований потребителя имела место в период, заявленный истцом : с 13.12.2016 года по 13.02.2017 года, то есть 60 дней.

    Согласно представленного истцом расчета, сумма неустойки исчислена за 60 дней ( с 13.12.2016 года по 13.02.2016 года) в размере 3% от суммы договора в сумме 1773 000 рублей.

    Суд считает необходимым исчислить размер неустойки в следующем размере: период с 13.12.2016 года по 13.02.2017 года (60 дней) х 1% от суммы 985 000 рублей = 591 000 рублей.

    Учитывая, что о снижении размера неустойки и штрафа заявлено коммерческой организацией, при осуществлении ею приносящей доход деятельности, и мотивы для снижения размера неустойки не приведены, доказательства несоразмерности неустойки не представлены, суд не находит оснований для снижения размера неустойки и штрафа.

    В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

    Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ суд

    Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

    1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1. По настоящему договору Туроператор от своего имени по заданию и за счет Заказчика, принимает на себя обязательства по предоставлению Туристского продукта, а Заказчик обязуется принять этот Туристский продукт и оплатить.

    2. По настоящему договору Заказчик выступает представителем всех лиц, поименованных в Заявке на бронирование, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего договора.

    2.1. Туроператор обязан:

    2.1.1.Сообщить в течение 24 часов о подтверждении заказанного Туристского продукта путем в Личном кабинете Заказчика. В случае не подтверждения заказанного Заказчиком Туристского продукта настоящий Договор считается незаключенным.

    2.1.3. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц, непосредственно связанных с оказанием услуг входящих в Туристский продукт.

    2.1.4. Своевременно информировать Заказчика в случае повышения цен на Туристский продукт или изменения сроков путешествия по причинам, не зависящим от Туроператора.

    2.1.5. Предоставить Заказчику все необходимые для данного путешествия документы (ваучер, авиабилет) после полной оплаты Туристского продукта Заказчиком.

    2.1.8.Туроператор не несет ответственности и не выплачивает никакого возмещения за расходы, понесенные Заказчиком, если решением властей или ответственных лиц, Заказчику было отказано в возможности полета или проживания в забронированном отеле по следующим причинам: нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, а также другие нарушения, как например: хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение или ношение оружия и пр.

    2.2. Заказчик имеет право:

    2.2.1. Получить все оплаченные услуги входящие Туристский продукт.

    2.3. Заказчик обязан:

    2.3.1.Оплатить стоимость заказанного Туристского продукта в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Договором.

    2.3.3.Для бронирования туристских услуг в системе бронирования, после регистрации на сайте Туроператора, Заказчик обязан заполнить личные идентификационные данные запрашиваемые системой для создания заявки.

    2.3.4.В процессе оформления бронирования, Заказчик обязан оперативно взаимодействовать с Туроператором для уточнения деталей бронирования и, при возникновении необходимости, внесения в Заявку корректировок или дополнительных услуг (трансфер, экскурсии, прочее), оперативно подтверждать свое согласие с внесенными изменениями на e-mail : agent@rustour.online.

    2.3.5.Предоставить Туроператору подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления туристского продукта. В том числе точную информацию о номере своего мобильного телефона, адреса эл.почты, необходимую Туроператору для оперативной связи с Заказчиком.

    2.3.6. Во время путешествия:

    -уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и стран транзитного проезда;

    2.3.7.Уточнить за 24 часа до вылета у Туроператора или на интернет сайте аэропорта вылета (в справочной аэропорта), время и место вылета рейса. Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее, чем за 3 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля.

    2.3.8.Письменно информировать Туроператора об аннуляции Туристского продукта на e-mail: agent@rustour.online Информация об аннуляции должна содержать в обязательном порядке номер заявки.

    2.3.9. В случае расторжения настоящего Договора, отказа от Туристского продукта, Заказчик обязуется компенсировать Туроператору все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе сервисные сборы, штрафы, налагаемые на Туроператора третьими лицами, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Туроператором или будут оплачены им в будущем.

    2.3.10.Заявление об аннуляции должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции Заявки будет считаться дань (исключение выходные и праздничные дни) получения Туроператором письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.

    2.3.11. Выражая согласие с условиями оферты и договора, а также совершая бронирование и (или) оплату по договору, Заказчик подтверждает получение от Туроператора необходимой и достоверной информации по приобретаемому Туристскому продукту.

    2.3.12. Заказчик проинформирован о том, что Поставщики услуг входящих Туристский продукт являются полностью независимыми от Туроператора юридическими лицами и в соответствии с этим Туроператор не имеет никакого контроля над любыми их действиями, и не несет никакой ответственности за их юридически значимые действия и бездействия, не несет ответственности за любые недостатки в работе таких Поставщиков, за качество оказываемых ими услуг входящих в Туристский продукт, не отвечает по их обязательствам перед Заказчиком, в том числе за отмену или изменение времени авиаперевозок, заездов в отели и др. При возникновении спора между Заказчиком и Поставщиком, Туроператор окажет содействие в разрешении конфликтной ситуации.

    3. ЗАЯВКА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

    3.1.После выбора желаемого Туристского продукта Заказчик переходит в Личный кабинет для оформления Заявки.

    3.2.Заявка оформляется Заказчиком самостоятельно, путем заполнения обязательных полей. После получения подтверждения Заявки от Туроператора Заказчик производит его оплату.

    3.3.Заявка считается оформленной и принимается к исполнению Туроператором только после его полной,100 % оплаты.

    3.4.Подтверждением предоставления Туроператором Заказчику туристского продукта являются: авиабилет и ваучер, подтверждающий бронирование средства размещения. Данные документы располагаются в Личном кабинете Заказчика и распечатываются самостоятельно до начала путешествия. Датой начала путешествия является дата начала перевозки (авиаперелета, ж/д переезда и пр. к месту размещения).

    4.1.Туроператор не несет ответственность за негативные последствия и убытки в случае невозможности Заказчиком совершить путешествие, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц.

    4.2. Туроператор не несет ответственность за перерывы в процессе оформления заявки Заказчиком в случае сбоев программного обеспечения или оборудования у одной из сторон.

    4.3. Туроператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания в процессе оформления заявки, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и модернизации программного и/или аппаратного обеспечения.

    4.4. Туроператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Туроператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через ссылки, размещенные на Сайте.

    4.5. Туроператор не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Заказчика, используемого для приобретения Туристского продукта.

    4.6. Туроператор не запрашивает, не хранит PIN и CCV2 коды по пластиковым банковским картам и не несет ответственность за их сохранность, если они случайно или намеренно сообщены третьим лицам. Все операции по снятию денежных средств с пластиковых банковских карт посредством интернет-эквайринга производятся сервисом, предоставленным Банком согласно договору об интернет-эквайринге.

    4.7. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

    4.8. Заказчик не вправе использовать предоставляемый Туроператором Туристский продукт в предпринимательской и посреднической деятельности.

    4.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность и риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности данных переданных Туроператору.

    4.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством использования Туристского продукта, а также их последствия.

    4.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании его e­-mail и пароля, а также возможные последствия возникшие перед Туроператором и/или третьими лицами.

    4.12. Передавая свои личные (персональные) и идентификационные данные при регистрации в он-лайн системе Туроператора, а также персональные данные о других лицах (сопровождающих его участников путешествия) Заказчик гарантирует их подлинность и согласен с их дальнейшей обработкой и проверкой Туроператором. В случае недостоверности предоставленных Заказчиком личных идентификационных данных, а также персональных данных о других лицах (сопровождающих его участников путешествия) Туроператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

    Одновременно с этим Заказчик предоставляет право Туроператору направлять в его адрес электронной почты документы, необходимые для совершения путешествия. Подтверждением отправки документов Туроператором будет являться факт отправки письма с почтового сервера Туроператора ( @ aviaplus.aero).

    4.14. В случае расторжения договора или отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от подтвержденного Туристского продукта Заказчик обязан возместить Туроператору фактически понесенные им расходы при исполнении настоящего договора.

    4.15. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему Договору, не предоставление требуемых Туроператором документов, сведений необходимых для исполнения договора рассматриваются сторонами как односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 4.14 настоящего договора.

    5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

    5.1. Моментом исполнения Заказчиком денежного обязательства по оплате Туристского продукта считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Туроператора.

    6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

    6.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление путешествия, военные действия, постановления органов государственной власти, влияющие на исполнение данного Договора, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют, запрет на авиаперевозки в данном направлении, непредвиденный рост транспортных расходов и другие подобные обстоятельства, которые препятствуют осуществлению путешествия) Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.
    6.2. Сторона, для которой в связи с обстоятельствами непреодолимой силы исполнение обязательств по настоящему Договору стало невозможным, должна сообщить другой Стороне о наступлении (а впоследствии о прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее 3 (трех) дней с момента обнаружения факта их наступления (прекращения). Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств как на основания

    неисполнения настоящего Договора.

    - введения режима повышенной готовности;

    - режима чрезвычайной ситуации.

    В случае продления сроков режима чрезвычайной ситуации и режима повышенной готовности, в том числе продление сроков режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения в городе Москве новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), сроки выполнения работ/оказания услуг переносятся (пролонгируется) на период, в течение которого действуют указанные обстоятельства, и не требуют дополнительного уведомления от одной из Сторон.

    7. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА,

    ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

    7.1. Договор может быть расторгнут:

    · по соглашению Сторон;

    · по инициативе одной из Сторон при соблюдении условий досрочного расторжения и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;

    · при существенном нарушении Заказчиком или Туроператором обязательств по настоящему Договору;

    · при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора;

    · при возникновении непредвиденных обстоятельств, существенно влияющих на исполнение обязательств по настоящему Договору, которые Стороны не предвидели и не могли предвидеть при заключении Договора.

    7.2. Любые изменения в заказанный Туристский продукт, вносимые по инициативе Заказчика, должны сопровождаться оформлением новой Заявки и перерасчетом стоимости Туристского продукта. Произведенные фактические затраты Туроператора включаются в пересчитанную стоимость Туристского продукта. При оформлении новой Заявки на бронирование предыдущая Заявка аннулируется.

    7.3. Конкретные штрафные санкции третьих лиц, каждой составляющей услуги входящей Туристский продукт, указываются в он-лайн системе. Заказчик обязуется ознакомиться с ними до начала оформления заявки.

    8. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВЫПЛАТ ПО ДОГОВОРУ
    СТРАХОВАНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА

    8.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по оказанию услуг, по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по
    договору страхования ответственности туроператора Заказчик вправе в пределах суммы финансового
    обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной компенсации непосредственно
    гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в разделе 10 настоящего Договора.
    8.2.Письменное требование Заказчика об уплате денежной суммы по договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено страховой компании в течение срока действия финансового обеспечения.
    8.3. Основанием для уплаты денежной суммы по договору страхования ответственности Туроператора
    является факт установления обязанности Туроператора возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств.

    9. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

    9.1. Претензии по качеству оказания предоставления Туристского продукта предъявляются Заказчиком в течение 20 дней с момента окончания срока действия настоящего договора. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней.
    9.2. В случае возникновения споров по настоящему договору или в связи с ним, Стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров. При недостижении согласия все споры рассматриваются в соответствии с правилами ГПК РФ.

    10.ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРА

    Финансовым обеспечением Туроператора по исполнению обязательств по договорам о реализации туристского продукта, является Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 21 GL 0535 от 12 января 2021 сроком действия с 18.01.2021 по 17.01.2022.

    Размер финансового обеспечения Туроператора: 500 000,00 (Пятьсот тысяч) руб. 00 коп.

    Читайте также: