Как далеко можно поехать на каршеринге ситидрайв

Обновлено: 18.09.2024

После набора номера нажмите на цифру соответствующую вашему обращению:
1 — проблемы с открытием дверей
2 — не закрываются двери
3 — не получается завершить аренду
4 — проблемы с приложением
5 — ДТП, пробито колесо, закончился бензин, забыли вещи в машине

При необходимости, сотрудник технической поддержки каршеринга сможет удалённо управлять некоторыми функциями автомобиля - например, перезагрузить бортовые системы для корректной работы, открыть автомобиль или закончить аренду, если вам не удаётся сделать это через приложение.

Клиентская служба принимает во внимание и жалобы на клиентов каршеринга YouDrive, которые грубо нарушают правила дорожного движения, паркуются в ненадлежащих местах, курят и выпивают алкоголь в автомобиле каршеринга. Ваши отзывы помогут сделать каршеринг лучше для всех! Обязательно запишите номер машины, местоположение и точное время инцидента. Фото и видео-доказательства также приветствуются.

Стоимость звонков на телефон поддержки зависит от вашего мобильного оператора. На большинстве современных тарифов МТС, Билайн, Мегафон, Yota и Теле2 вызовы на городские номера Москвы включены в пакет местных минут и звонок будет для вас бесплатным.

Техподдержка клиентов и справочная служба You Drive в Москве работают для вас круглосуточно и без выходных дней. Все переговоры клиентов со специалистами контактного центра записываются, для контроля качества обслуживания клиентов.

Внимание, в настоящий момент могут наблюдаються проблемы со входом в приложение! Вы можете закрыть автомобиль с помощью кнопки центрального замка. Звоните в горячую линию для завершения аренды. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Важное обновление! Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в декабре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

В 2017 году я продал машину и переехал в Москву. Решение о том, нужна ли мне машина, решил принять на месте. В то же время каршеринг начал бурное развитие: появлялись новые компании, они предлагали различные автомобили. Youdrive уже тогда выделялся — Smart в основе автопарка и зона завершения в пределах ТТК. Если рядом стояли машины нескольких операторов, то брал Youdrive, потому что только у них был необычный автопарк, мой дом входил в зону завершения аренды и хотелось поскорее набрать баллы рейтинга для перехода на следующий уровень.

Ребрендинг

Техническая поддержка

Сейчас приходится ждать ответа, иногда до 15 минут. До того, как переключишься в нужное меню, каждый раз слушаешь про какие-то повторные списания, которых у тебя никогда не было. Личных обращений больше нет, как и ощущения персонального отношения.

Телефонная поддержка — не единственная проблема: дождаться ответа по крайне сложно. Не так давно обращался в поддержку по почте, ответили через 5 дней и то только после того, как позвонил по телефону. Сразу после этого написал ответ в рамках того же обращения. Эксперимента ради звонить не стал и ожидаемо получил ответ только через 11 дней. В социальных сетях компании много комментариев по поводу скорости реакции на обращения.

Заправка

За 4 года использования Youdrive ни разу не приходилось заправлять машины. За последний месяц я заправлял машину дважды и вот чем это закончилось.

В договоре сказано, что за заправку от 600 рублей положено 50 бонусов компенсации, но их не начислили ни в первом, ни во втором случае. Признаюсь, я был так рад, что мне всё-таки вернули мою тысячу, что не придал значения этой мелкой неприятности.

В чате каршероводов переодически жаловались, что не получают компенсацию за бензин даже в оговоренные в договоре 5 суток.

Что ещё стало хуже

Раньше была возможность не сразу оплачивать аренду. Это могло бы решить проблему с отсроченной компенсацией бензина, например. Но сейчас стоит не оплатить промежуточный платёж в 500₽ — жди проблем, вплоть до принудительного завершения аренды.

Недавно получил свой второй штраф за всё время за превышение скорости на 20-40 км/ч. Ладно ГИБДД выставило его с задержкой в 3 недели — этим никого не удивишь, но и Ситидрайв обработал его, не уложившись в сроки для оплаты со скидкой, и выставил в итоге его мне в полном объёме. Есть ещё один момент: по штрафу нет фото в базе ГИБДД и место указано некорректно, поэтому попробовал оспорить его. В приложении есть возможность открыть спор. Спор я открыл, но мне отказали, не обяснив причины, но и сумму штрафа выставили в итоге со скидкой, хотя в изначальном письме была полная стоимость. Хорошая новость в том, что Ситидрайв списывает штрафы с бонусного счёта.

Раньше был очень удобный способ перехода в суточную аренду — достиг суточного лимита и дальше платишь только за километры. Да, машину нельзя было взять на 2-3 часа. Вроде бы и добавили полезную функцию, но при этом купить пакет в поминутной аренде или докупить часы нельзя.

Приложение

Youdrive выделялся на фоне конкурентов отличным приложением — радовал UI/UX и быстродействием. Сейчас конкуренты убежали далеко вперёд, а в Ситидрайве не появилось ничего нового, зато испортилось старое. Вроде какие-то работы ведутся, но приводят они к падению сервиса и регулярным жалобам от пользователей в чате. Особенно огорчает скорость загрузки авто. Как-то увидел JSON, который подгружается при каждом обновлении машин на карте. В нём множество дополнительных атрибутов вместо простого идентификатора машины и координат. Зачем грузится такой огромный — мне непонятно. Когда парк был не очень большим, это было не критично, но сейчас парк разросся, поэтому скорость загрузки и отображения маркеров на карте огорчает. Может быть дело не в этом, конечно, но в 100% случаев приходится ждать, пока наконец появятся машины. А если у тебя вдруг не LTE, то можно и не дождаться (и уехать на машине другого оператора).

Выводы

Этот пост написан вовсе не для того, чтобы отпугнуть кого-то пользоваться Ситидрайвом. Компанию по-прежнему люблю, рад что автопарк в Москве стремительно растёт; с радостью беру новенькие машины, когда они есть рядом с домом или даже не близко; терплю те проблемы, что есть; стремительно подбираюсь к 9 уровню и надеюсь, что Youdrive снова станет тем, к чему я успел привыкнуть.

Каршеринг в Сочи — реальный отзыв: где дешевле, где удобнее; как не потерять $

Лично протестировал три каршеринга в Сочи — рассказываю самое важное.

Фото и текст — мои. Перепечатка без моего согласия запрещена.

Зачем вообще каршеринг в Сочи

У меня было три аргумента:

Во время пандемии хочется поменьше пользоваться общественным транспортом.
Поездка на такси из аэропорта в центр может стоить, как каршеринг за день.
Свобода: сам решаешь, когда и куда ехать, не подстраиваешься под расписания — те же электрички в Красную поляну ходят не так уж часто.

Всё описанное ниже — мой личный опыт. Перед поездкой в Сочи не удалось найти актуальную статью о сервисах каршеринга в этом городе, написанную на основе реального опыта их использования. Решил написать сам — для этого с 26 декабря 2020 по 6 января 2021 я лично протестировал три сервиса каршеринга в Сочи.

Какие сервисы работают в Сочи

Из федеральных каршерингов, которые могут пригодиться в разных городах, в Сочи в начале 2021 года работали:

BelkaCar (есть и в Москве);
YouDrive (Москва, Петербург, Екатеринбург);
Yandex.Drive (Москва, Петербург, Казань).

Скачал все три, загрузил доки. В Яндекс.Драйв и BelkaCar меня зарегали быстро. С YouDrive случилась заминка: сервис просил сфотать пустой разворот паспорта и затем заявку отклонял. Несколько дней ушло на общение с поддержкой, но всё решилось благополучно — я получил доступ.

Парковки в аэропорту

Взять авто можно уже вскоре после прилёта в Сочи. Если после выхода из пассажирского терминала пойти налево — попадёте на бесплатную парковку Yandex.Drive, если направо — будет бесплатная парковка BelkaCar. На обеих обычно неплохой выбор машин. Где парковка YouDrive, и есть ли она рядом с аэропортом — я так и не понял, но на карте в их приложении видел пару свободных тачек чуть дальше, напротив порта, за улицей Костромской.

Чтобы покинуть парковку Yandex.Drive (а позже вернуться на неё) потребуется парковочная карта (она должна быть в бардачке), а у BelkaCar и карта не нужна — шлагбаум поднимется сам.

Главная фишка каршеринга в Сочи

Посуточная аренда авто — арендовать машину вы можете минимум на сутки (в одном сервисе — минимум на 2 суток). О поминутной тарификации в Сочи пришлось забыть. Странновато, но возможно это оптимальный вариант для Сочи: во-первых, тут можно потерять кучу времени в пробках — при поминутке не выгодно; во-вторых, Сочи растянут вдоль побережья, и чтобы съездить в разные места, действительно удобно взять машину на сутки и не париться о времени и о том, найдешь ли ты авто на обратную дорогу.

Какие машины и цены в каршеринге в Сочи

Про каждый протестированный мной сервис расскажу отдельно: сколько стоит, какие авто доступны в Сочи, какие подводные камни есть и кому такая услуга подойдёт.

BelkaCar

Kia Rio X-Line сервиса BelkaCar на парковке в аэропорту Сочи (Адлер).

Плюсы

Я проезжал в сутки 100-150 км, ничего кроме суточной стоимости 1900 рублей сервис не требовал — никаких дополнительных платежей нет. И я ни разу не тратил время на заправку — просто брал тачки с достаточным запасом бензина.

Минусы

Во-первых, у BelkaCar в Сочи попадаются грязные машины, во-вторых, приложение — менее понятное, чем у конкурентов. Отдельно расскажу про каждый пункт.

Второй момент — в BelkaCar я нечаянно заплатил лишнего. На парковке в аэропорту выбирал авто, и первые две тачки мне не понравились. Бронирование в приложении я открыл, но увидев грязный салон, решил не ехать и аренду отменил. В итоге выбрал третью машину — её и арендовал. Только с карты у меня списалось не 1900 рублей за одну тачку, а 1900 + 1900 + 1900 = 5700, как если бы я забронировал и поехал на трёх машинах сразу.

Итого

BelkaCar — самый доступный каршеринг с большим количеством авто. Но машины могут быть не первой свежести, и с приложением нужно быть очень аккуратным, если вы имеете с ним дело в первый раз.

Yandex.Drive

Creta Yandex.Drive на парковке терминала D аэропорта Сочи.

В отличие от BelkaCar и YouDrive, Yandex.Drive предлагает в Сочи только одну модель — кроссоверы Hyundai Creta. Аренда возможна минимум на двое суток, цена — 5040 рублей. При этом в стоимость аренды не включён пробег. За него придётся заплатить отдельно после завершения аренды — 4,3 рубля за каждый километр.

На Yandex.Drive у нас были поездки в Красную поляну — в итоге за двое суток пробег составил 279 км, аренда обошлась в 6238 рублей (5040 + 1198 за пробег).

Плюсы

Кроссоверы Creta в хорошем состоянии, встроенная навигация на большом экране.

Машины Yandex.Drive на улицах Сочи попадаются гораздо реже, чем BelkaCar, но зато они, как правило, новые и чистые. Удобно, когда на большом экране мультимедиа в машинке можно включить встроенный навигатор — по идее, это избавляет от необходимости разряжать смартфон, запуская навигатор на нём. Впрочем, на практике было чуть иначе — на смартфоне жены, выполнявшей роль штурмана, всегда был запущен другой навигатор.

Тем не менее, для BelkaCar и YouDrive это зона роста — если у них на борту будет нормальный экран со встроенным качественным навигатором, пользователи только выиграют.

За рулём Creta. Навигатор на большом экране.

Минусы

Пожалуй, главные минусы — возможность арендовать минимум на двое суток и относительно высокая стоимость, в которую кроме аренды входит ещё и оплата пробега. Необходимость завершать аренду только в аэропорту сужает свободу.

Итого

В Сочи Yandex.Drive больше всего подойдёт тем, кто приезжает покататься на горнолыжных курортах — можно взять машину в аэропорту и сразу уехать в Красную поляну на все выходные. Вернулся в аэропорт — завершил аренду на парковке.

YouDrive

Самый интересный вариант каршеринга для тех, кто хочет поездить на разных моделях машин. Хотите просторнее и выше — можно взять, например, Nissan Qashqai. Хотите всегда найти место для парковки — выбирайте Smart. Есть и более распространенные модели, например, седаны Volkswagen Polo.

Polo с надписью pool:start — это тоже YouDrive.

Стоимость суток для всех машин одинакова — 1999 рублей (и да,можно брать на 1 сутки). В эту цену включен пробег (100 км), при превышении которого нужно будет по-разному оплачивать километры: например, 1 км на Qashqai обойдётся в 11 рублей, на Polo — в 8 рублей.

Плюсы

Много машин разных моделей в хорошем состоянии (грязных и старых я не видел) в приятных комплектациях — у меня был Polo с камерой заднего вида и Qashqai с парктрониками вкруг и подогревом руля (как-то в сырой прохладный день оказалось актуально). Очевидный плюс — возможность арендовать и завершать аренду в любом месте в городе (ну, кроме платных парковок и запрещенных мест, разумеется).

А когда надоест сидеть за рулём — в приложении YouDrive можно ещё и самокат арендовать.

Минусы

Итого

Завершил аренду на большой парковке в Олимпийском парке.

Спасибо за внимание! Теперь бонусы

Найденный в интернете промо-код позволил мне получить скидку 500 рублей на первую поездку на YouDrive. Экономить четверть стоимости поездки — это приятно. Делюсь своими промо-кодами — используйте:

Yandex.Drive

BelkaCar

Код на скидку 300 рублей на первую поездку:

YouDrive

промо-код на скидку 50% (но не более 500 рублей) на первую поездку

Делимобиль

Сервис поминутной аренды автомобилей (каршеринга) приобретает все большую популярность в крупных городах. За сравнительно небольшую плату пользователь может доехать в любую точку мегаполиса и оставить легковую машину на паркинге, не платя за него. Причем ценители комфорта берут в поминутную аренду не только дешевые массовые модели, но и дорогие премиальные автомобили. Однако, помимо ряда удобств, которые приносит каршеринг автомобилистам, этот сервис порой несет и неприятности, грозящие непредусмотренными тратами. Каким образом их избежать и не оказаться в проигрыше?

Осмотр машины

Сервисы каршеринга требуют постоянной привязки к банковской карте. Если машина получает повреждения во время поездки или по вине водителя оказывается в ДТП, то, в соответствии с клиентским договором, компания вправе взыскать ущерб со счета клиента или назначить ему штраф. Однако бывают и ошибки при определении виновника. К примеру, автомобиль был поврежден после завершения аренды, а клиенту приходит счет за ущерб, который он не наносил. Во избежание подобных недоразумений необходимо выполнять несколько нехитрых правил.

Перед началом аренды необходимо внимательно осматривать машину и фиксировать все повреждения с помощью фотокамеры и видеосъемки. По возможности лучше брать чистый автомобиль.

После осмотра внешнего вида важно провести подробный осмотр интерьера и багажного отделения. Чаще всего там регистрируют отсутствие кнопок на центральной консоли, повреждения замка зажигания, разбитые разъемы USB и даже вырванные крышки бардачков или поврежденные подлокотники.

Оставленные вещи

В каршеринговой машине не должно быть мусора и забытых вещей. Нельзя оставлять без внимания мелкие пакеты, лежащие в карманах дверей или за сиденьями. Главное — не полениться и провести видео- и фотосъемку всего салона с заглядыванием под кресла, под спинку заднего дивана, в бардачок, в нишу подлокотника и в прочие укромные места. То же самое необходимо проделывать и с багажником. Обязательно посмотрите в нишу для запасного колеса и проверьте комплектность оборудования.

В багажнике не должно быть мелких свертков с неизвестным порошком или с иным содержимым, а также любых медикаментов и посторонних вещей, в том числе чемоданов, сумок, продуктовых пакетов и т. д. Иначе инспекторы ГИБДД при осмотре машины могут подумать, что это собственность водителя. Пользователи каршеринга встречаются разные. Они могут бросить в арендованной машине запрещенные законом препараты и предметы. И только видеозапись оказывается подтверждением невиновности автомобилиста.

Если в автомобиле все же оставлены сумки или мусор, их фотографируют и высылают техподдержке через мобильное приложение. Обязательно надо позвонить оператору и рассказать о находках. Далее в зависимости от рекомендаций уже водитель решает, ехать на машине или нет.

Если все в порядке, то перед поездкой важно проверить наличие документов в бардачке. Там должны лежать паспорт транспортного средства, страховка и топливная карта. Если чего-то нет, отмечаем недостаток в приложении или звоним в техподдержку.

Завершение аренды

Важно также оставлять машину на специально отведенных для паркинга местах. Нельзя бросать ее на тротуарах и газонах. Все штрафы и расходы на эвакуацию оплачивает клиент.

Промокоды и бонусы на использование каршеринга:
Citydrive (android/iphone) — промокод zTNpRc дает 500 ₽ на первую поездку ❗️Советуем именно его, тк при равных условиях у них лучше авто

Belkacar (androidi/iphone) — промокод KGUR7059 дает 300 ₽ на первую поездку

Яндекс Драйв (android/iphone) — промокод refrXRZu5 дает скидку в 50% на первую поездку

Каршеринг в Сочи, Адлере и Красной поляне

В последние годы каршеринг стал одним из излюбленных сервисов россиян, поэтому если вы привыкли к машине и не хотите отказываться от неё и на отдыхе, то он доступен как в Сочи, так и в Красной поляне. По прилёту в аэропорт можно уехать на каршеринге в нужное место.

В Краснодарском крае, в 2021 году можно пользоваться каршерингом посуточно, в связи с пандемией. Самый выгодный тариф у Belkacar — 2400 рублей в сутки, включено 100 км. пробега и бензин.

Каршеринг Citydrive

Citydrive (android/iphone) — промокод zTNpRc дает 500 ₽ на первую поездку ❗️Советуем именно его, тк при равных условиях у них лучше авто

Стоимость поездки по Сочи, Адлеру, Красной поляне от 8 руб./ мин;
При бронировании бесплатное ожидание до 20 минут;
Стоимость ожидания от 2,5 ₽/ мин.

Авто у YouDrive:
Nissan X-trail;
Smart fortwo A453 Turbo;
Smart forfour W453 Turbo;
Smart forfour W453.

Каршеринг BelkaCar

Belkacar (androidi/iphone) — промокод KGUR7059 дает 300 ₽ на первую поездку

Условия использования:

стоимость поездки по Сочи, Адлеру, Красной поляне от 9 руб./ мин;
при бронировании бесплатное ожидание до 6 минут;
стоимость ожидания от 2 р./ мин;
комфортные и новые автомобили;
эконом и бизнес класс;

В Сочи представлены 2 авто — эконом и бизнес класса:

Kia Rio X-Line — BelkaCar

Mercedes-benz GLA — BelkaBlack

Каршеринг от Яндекс

Яндекс Драйв (android/iphone) — промокод refrXRZu5 дает скидку в 50% на первую поездку

Парковки для каршеринга

Инструкция — как пользоваться сервисом каршеринга

Для начала нужно ввести номер своего мобильного телефона. Вам придёт код подтверждения.

Как мы видим для регистрации нужно выполнить следующие требования:

Загрузить фото паспорта, водительского удостоверения (с двух сторон) и снимок себя вместе с правами. Все фото должны быть чёткими для того, чтобы администратор мог проверить данные и одобрить регистрацию;
Изучить пользовательское соглашения и правила аренды автомобиля. Мы рекомендуем изучить всё внимательно, чтобы избежать недопонимания с представителями компании;
Привязать банковскую карту, с которой будет происходить оплата услуг.

Вашу заявку обработают в ручном режиме и оповестят вас о решении. Если вы соблюдаете все требования сервиса по вашему стажу вождения и возрасту, то заявку вам одобрят.

Второй этап. Поиск автомобиля

После регистрации появится доступ к личному кабинету, в котором расположена карта с ближайшими к вам авто. Внимательно посмотрите на карту, где показана доступная зона для перемещения. Мы видим, что зона покрывает все районы от Красной Поляны до посёлка Лазаревского. Это говорит нам о том, что мы можем посетить почти все главные объекты в Сочи.

Фиолетовым цветом на карте выделены области где можно завершать аренду. В случае нарушения правил парковки вам придётся оплатить время ожидания. Светло-фиолетовым выделена область, за пределы которой нельзя выезжать. Поэтому прокатиться в Абхазию не удастся, да и через границу на машине из каршеринга не пустят.

Дальше надо определиться какое авто нам ближе и подходит по модели. При нажатии на иконку с автомобилем появляется информация о нём. Напомним, что при бронировании автомобиля у вас ограниченное бесплатное время до начала поездки, поэтому стоит это делать непосредственно перед поездкой. В нашем сервисе ограничение составляет 20 минут.

Третий этап. Аренда автомобиля через сервис каршеринга

Всё управление бронированием, а также открытие и закрытие авто происходит через мобильное приложение. Здесь вы выбираете модель машины, автомат или механику, класс авто.

В информации мы видим сколько бензина осталось, какая сейчас стоимость на аренду и ожидание, номер и адрес, по которому стоит авто. Мы может проложить маршрут до машины через приложение и подать сигнал если не увидели авто на месте. Можно бронировать авто заранее и получить 20 минут бесплатного ожидания. Без бронирования в любой момент машину может забрать другой любитель каршеринга.

Погрузка снаряжение в аэропорту Сочи

Перед нажатием кнопки бронировать досконально осмотрите машину. Все известные повреждения должны быть указаны в информации о данном авто. Если вы увидите новые дефекты, то сделайте фото с описанием и отправьте. Около небольших царапин есть наклейки, которые говорят, что это уже учтено.

Дальше нам нужно нажать “начать аренду”, машина открывается, время ожидания переключается на время в дороге. Выбираем подходящий нам тариф. Существует выбор между поминутной арендой и фиксированной ценой, например до аэропорта.

На осмотр салона, багажника и бордачка даётся бесплатная минута. Нам нужно проверить наличие всех документов на авто, наличие топливной карты.

Что делать если в машине не отказалось топлива?

В приложении в режиме онлайн показываются потраченные средства на поездку, если вы включили минутный тариф. Перед парковкой убедитесь, что парковочное место входит в зону обслуживания. В Сочи и Красной поляне очень удобно предусмотрены парковки.

Читайте также: