Как поехать на поезде по электронному билету

Обновлено: 18.09.2024

ШАГ 3. Теперь Вам нужно выбрать количество билетов (взрослых/ детских/ детских без места) Далее, спуститесь спуститесь по странице ниже

ШАГ 4. Сейчас Вам нужно выбрать тип вагона и расположение места
1.нажмите на понравившееся и посмотрите цену билета
2. далее- выбираем место (верхнее/ нижнее/боковое, если вы выбрали плацкарт)

ШАГ 5. Далее, просто опускайтесь по странице ниже 1.выбирайте вагон (нумерация обозначена в красном круге) 2.выбирайте место, нажатием на цифру

ШАГ 6. Теперь Вам осталось ввести свои данные для регистрации билета Нажмите синюю кнопку и дождитесь, когда загрузится следующая страница сайта

ШАГ 7. Сейчас Вам предложено ввести свои паспортные данные
1.формат ввода цифр документа выпадает как подсказка
2.дату рождения заполните так, как предложено в подсказке
3.далее нажмите синюю кнопку и дождитесь, пока загрузится следующая страница

ШАГ 8. Вы продолжаете заполнять свои контактные данные
1. Вам предложено еще раз написать Фамилию и Имя
2. Заполните поле Электронная почта, на который вам вышлют бланк билета для печати
3.Выбирайте понравившийся способ оплаты, нажав на нужный вариант
4.Нажмите на синюю кнопку;дождитесь загрузки следующей страницы

ШАГ 9. На этой странице вам нужно еще раз перепроверить
1.номер поезда, дату поездки, время отправления
2.контактные данные, которые вы оставляли на предыдущей странице
3.отметьте галочкой,если захотите дополнительно оплатить страховку

ШАГ 10. Спуститесь по странице ниже
1. отметьте галочкой, что Вы согласны со стоимостью билета(она будет отличаться от первоначальной, поскольку в нее включили сервисный сбор),
2. нажмите синюю кнопку для того, чтобы перейти к оплате
3. обратите внимание: есть ли на данном направлении электронная регистрация *в нашем примере-есть возможность электронной регистрации Вы можете зарегистрировать билет сразу, после оплаты

ШАГ 11. Спуститесь по странице ниже Сейчас вы видите 2 варианта электронной регистрации После оплаты-вам на почту приходит письмо с купоном билета
1.На билете увидите QR код.Можете сфотографировать его и во время посадки в поезд просто показать проводнику
2.Можно купон билета сохранить на флэшкарту; по прибытии на вокзал распечатать билет в любой кассе(если нет возможности сделать это заранее, дома); во время посадки- покажите билет проводнику Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если Вы не воспользовались QR кодом,- для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать. Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.

ВНИМАНИЕ! ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТОМ и ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИЕЙ Туту.ру отправляет посадочный купон в формате .pdf на электронную почту, указанную в заказе. Купон можно распечатать в любом интернет-кафе или фотоцентре, или дома, если у вас есть принтер ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ! Другой вариант — просто сфотографировать его на телефон или продемонстрировать проводнику файл с купоном. Главное, чтобы штрих-код в купоне был отчетливо виден, так как проводник, возможно, будет его сканировать.

Правила электронной регистрации
1. Электронная регистрация выполняется одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.
2. Проходить или отменять регистрацию можно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции. За час до отправления с начальной станции формируются повагонные ведомости с данными всех пассажиров, прошедших электронную регистрацию. С этого момента пассажир уже не может отменить электронную регистрацию.
3. Если Вы прошли электронную регистрацию то:
• невозможно возобновить срок действия электронного билета, если вы опоздали на поезд;
• электронный билет перестанет действовать, если вы прервали поездку по пути следования
• если вы отказались от поездки по пути следования При посадке в вагон обязательно иметь при себе:
• оригинал удостоверяющего личность документа, указанного в заказе;
• распечатку (или фото) посадочного купона. Вы также можете предъявить посадочный купон (в формате .pdf), который выслан вам на почту после покупки, на экране мобильного устройства. В крайнем случае эл. регистрацию можно отменить и получить билет на бланке. Если ФИО пассажира или номер удостоверяющего личность документа не соответствуют данным у проводника, пассажир к посадке в поезд не допускается!

Электронная регистрация невозможна, если пассажир
• отправляет багаж в багажном вагоне;
• провозит мелких домашних животных;
• едет на транзитном поезде или на поезде другого перевозчика (не РЖД).

Граждане, путешествующие на поездах, могут зарезервировать места в вагоне через интернет, в ж/д кассах, при помощи оператора колл-центра. Важно знать, как происходит процесс бронирования, через какое время следует оплатить билет, чтобы заказ не аннулировался.

Можно ли забронировать билеты на поезд заранее

Пассажиры могут зарезервировать места в купе или плацкарте заранее. Бронирование билетов на поезд осуществляется по предварительной оплате, с проведением платежа через несколько минут после покупки документа или другими вариантами.

Зачастую встречаются ситуации, когда зарезервировать место на скором или пассажирском поезде дальнего или ближнего следования нужно срочно, но дистанционного доступа к электронному кошельку или карте нет. Иногда человек не знает точно дату предстоящей поездки и не может сразу провести платеж. В таких ситуациях можно и без немедленной оплаты забронировать место в поезде:

Способы резервирования

Компания РЖД предоставляет путешествующим россиянам несколько возможностей быстро и комфортно забронировать проездной талон. Можно воспользоваться следующими способами при покупке билетов:

Заказ через кассы железнодорожных вокзалов лично. Преимуществом такого метода является непосредственный контроль над выдачей билета и возможность получить консультацию о нужном маршруте, иных нюансах у сотрудника РЖД. К недостаткам личного присутствия в кассе ж/д вокзала относится необходимость выстаивать длинные очереди, чтобы забронировать талон.
На сайте РЖД или страницах компаний-партнеров. Такой метод позволяет быстро забронировать купейное или плацкартное место без траты времени и нервов. К отрицательным сторонам такого способа дистанционного резервирования относится то, что отъезжающий гражданин лишен возможности отсрочить на 1–3 суток оплату билета, не может немедленно проконсультироваться со специалистом по важным вопросам.
Приобретение места в поезде при помощи колл-центра организации, звонок по телефону горячей линии. Такой вариант резервирования билета удобен людям, у которых нет удаленного доступа к интернету. Кроме того, звонком оператору могут воспользоваться лица, которые не могут немедленно провести платеж за проезд. Минусом такого вида бронирования является необходимость знать телефон операторов сервиса и тратить время на попытки дозвона.

Сколько времени действует неоплаченная бронь

На оплату дается ограниченное время. Если путешественник не осуществляет платеж, то бронирование билетов РЖД аннулируется, талон автоматически становится общедоступным.

Срок действия неоплаченного резервирования устанавливается в зависимости от способа заказа проездного талона:

Срок действия резервирования

Интернет-ресурсы компании РЖД и партнеров

Горячая линия железнодорожной организации

Кассы Московского сервисного центра ж/д агентства

Как заказать билет на поезд РЖД через интернет

Чтобы заказать билет удаленно, требуется действовать в такой последовательности:

Определиться со временем поездки и маршрутом.
Зайти на сайт Российских железных дорог или сервиса, осуществляющего продажу билетов через интернет.
Найти в онлайн-меню вкладку бронирования билетов, кликнуть на нее.
Зайти на страницу брони, авторизоваться в Личном кабинете, указать требующиеся сведения: место убытия и прибытия, дату поездки. После введения данных открывается окно со всеми имеющимися маршрутами.
Выбрать поезд, ориентируясь по собственным предпочтениям: цене, времени пребывания в пути, маршруту следования.
Подобрать класс вагона, указать нужные места.
Заполнить анкету, при оформлении указывая сведения о будущих пассажирах (данные паспорта, иного удостоверения личности для взрослых путешественников, сведения из свидетельства о рождении для несовершеннолетних участников поездки).
Написать адрес электронного почтового ящика.
Получить по почте уведомление о бронировании.
Оплатить в установленные сроки проездные бумаги, распечатать бланк.
В назначенное время явиться на ж/д станцию, предъявить проводнику документы, сесть на поезд, осуществить поездку.

За сколько дней можно бронировать

Резервирование проездных документов зависит от направления маршрута поезда:

Длительность брони, дней

Абхазия, прибалтийские страны, государства СНГ

Резервирование по телефону горячей линии

Компания РЖД имеет собственный телефонный сервис, где можно забронировать место заранее. Чтобы воспользоваться услугой, следует действовать по такому алгоритму:

Как оплатить и где забрать билет

Железнодорожная организация предоставляет клиентам на выбор несколько способов оплаты:

дебетовыми и кредитными банковскими картами систем МИР, Visa, Mastercard, Maestro;
сервисами Paypal, Qiwi ;
электронными кошельками Яндекс.Деньги, Webmoney;
терминалами самообслуживания Евросети.

Чтобы получить электронный билет, можно воспользоваться такими способами:

Раздел I Общие вопросы

1. Можно ли приобрести билет на пригородный поезд заранее?
Да, приобрести билет можно не более чем за 10 суток до предполагаемой даты поездки. Региональной льготной категории возможно приобрести билет за 10 суток только в пределах одного календарного месяца.

3. Возможно ли приобрести билет в пригородном поезде во время поездки?
Да, безусловно, но в таком случае Вам необходимо будет оплатить сбор за оформление проездного документа в размере 30 руб. (в т.ч. НДС — 5 руб.).
Дополнительный сбор не применяется только в случаях:
А) отсутствия билетной кассы;
Б) временного закрытия билетной кассы;
В) не согласованного режима работы билетной кассы со временем отправления поезда;
Г) При посадке на станции, где отсутствует или не работает билетная касса (станция назначения – тарифная (имеется билетная касса)) и пассажир, следуя в пригородном поезде, обращается к разъездному билетному кассиру с просьбой оказать услугу по оформлению проездного документа на взаимоувязанный по расписанию пригородный поезд, оформление проездного документа осуществляется без взимания дополнительного сбора только при оформлении двух заказов последовательно и интервале времени между поездами менее 30 минут от прибытия одного пригородного поезда до отправления другого.
- в случае пересадки пассажиров с поездов дальнего следования при интервале времени менее 30 минут между поездами от прибытия дальнего поезда до отправления пригородного. Факт пересадки должен быть подтверждён проездными документами с прибывших поездов дальнего следования. Проездные документы сохраняются пассажиром до прибытия на станцию назначения, указанную в билете на пригородный поезд в который, осуществлялась пересадка;

5. Можно ли входить или выходить на промежуточных станциях своего маршрута по разовому билету?
По разовому билету на пригородный поезд можно выйти на промежуточной станции участка действия билета, при этом не разрешается войти повторно и продолжить поездку. Войти – нельзя.

10. Могу ли я передать свой билет третьему лицу?
Да, если билет был оформлен в кассе и не является льготным.

11. При оформлении электронного билета высветилась ошибка/ не пришёл билет на почту?
Пожалуйста, сообщите нам об этом оставив заявку на сайте или направьте обращение на электронный адрес.

12. Не получается оплатить электронный билет картой РНКБ. Что делать?
Необходима проверить активна ли функция Мир Accept в мобильном приложении банка. При возникновении дальнейших ошибок сообщите нам об этом оставив заявку на сайте или направьте обращение на электронный адрес.

13. Необходимо ли распечатывать электронный билет?
Нет, электронный проездной документ (билет) предъявляется на бумажном либо электронном носителе.

2. Предоставляются ли льготы/скидки для студентов?
Да, студенты могут рассчитывать на скидку на проезд в размере 50 %по территории Краснодарского Края в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря при наличии студенческого билета очной формы обучения и при условии нахождения учебного заведения на территории Краснодарского Края. Студенческий билет должен быть продлён на текущий учебный год. Оформление проездных документов указанным категориям производится при предъявлении в билетную кассу и в пригородном поезде студенческих билетов (билетов учащихся) очной формы обучения.

Раздел III: БСК

1. Как получить БСК (Бесконтактную пластиковую карту)? Какие документы нужны для оформления карты?
Выдача карты осуществляется на основании письменного заявления с приложением копий документа, удостоверяющего личность и справки, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд, выданной Пенсионным фондом РФ и фотографии (размер 3*4 см).
Бланк заявления можно получить в любой пригородной билетной кассе "Южной пригородной пассажирской компании", либо распечатать с официального сайта компании по ссылке.

2. Когда будет готова карта и где я могу её получить?
Дата и пункт выдачи готовой транспортной карты предварительно согласовывается с пассажиром по телефону, указанному в заявлении.

3. Сколько стоит карта?
Первичное оформление и выдача карты осуществляется бесплатно.

4. Можно ли восстановить утерянную или испорченную карту?
При утере или порче карты по вине пассажира, выдача дубликата карты осуществляется только при оплате ее полной стоимости.

5. Могу ли я получить карту если я являюсь получателем льгот регионального уровня?
На данный момент выдача БСК предусмотрена только для федеральных льготных категорий граждан.

Раздел IV: Прочие вопросы

1. Как вернуть забытые в поезде вещи?
Для поиска забытых вещей нужно обращаться в справочную службу вокзала на конечной станции поезда.

2. Куда я могу обратиться если остался недоволен качеством поездки/хочу оставить жалобу.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру горячей линии или оставьте обращение на почту.
Мы благодарны Вам за то, что помогаете нам стать лучше.

НЕофициальный форум Московского железнодорожного агентства

Получить билет после поездки

Съездил по билету, купленному на сайте, и электронной регистрации.
Теперь выяснилось, что бумажный билет всё-таки нужен для отчёта.
Каким образом можно его получить?

Ursus: Съездил по билету, купленному на сайте, и электронной регистрации.
Теперь выяснилось, что бумажный билет всё-таки нужен для отчёта.
Каким образом можно его получить?

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что в случае необходимости получения проездного документа (билета) пассажир, осуществивший поездку с использованием услуги Электронной регистрации, может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира обратиться с личным заявлением в соответствующее подразделение ОАО "РЖД". Адрес подразделения размещен на сайте http://ticket.rzd.ru/ в разделе "Куда обратиться с заявлением".

Спасибо!
Поясните, как (е-майл, факс, письмо) следует обращаться, если личное посещение нужного железнодорожного агентства не представляется возможным? (Находится за 800 км от дома).

Получить билет после отправления поезда

Еще вопрос, близкий к данной теме.

В случае опоздания на поезд (или в случае посадки на станции после станции отправления, указанной в билете) можно ли оформить в кассе бумажный билет, оплаченный через сайт, после отправления поезда? И если можно, то в течение какого времени после отправления?

Disel: Еще вопрос, близкий к данной теме.

Теоретически я это тоже понимаю, что должно быть можно. Но в документах этот момент нигде не прописан. Вопрос в том, позволит ли технически Экспресс-3 оформить проездной документ после отправления поезда. Нужен практический опыт.

Disel: Еще вопрос, близкий к данной теме.

Читайте также: