Как привлечь туристов из сша в россию
Обновлено: 18.09.2024
Несмотря на сложности при получении визы, многие наши соотечественники нескончаемым потоком отправляются в США. Кто-то насовсем, а некоторые едут в роли туристов. Мы не призываем к переезду в одну из самых развитых стран мира, но вот посмотреть на неё обязательно стоит. А вот почему — читайте в статье.
Мы уже рассказали о многих европейских странах и причинах для их посещения. Пора перейти к другим материкам. Естественно, начать стоит с самой популярной в мире страны — США. Несмотря на сложности при получении визы, многие наши соотечественники нескончаемым потоком отправляются в США. Кто-то насовсем, а некоторые едут в роли туристов. Мы не призываем к переезду в одну из самых развитых стран мира, но вот посмотреть на неё обязательно стоит. А вот почему — читайте в статье.
1. Нью-Йорк
2. Гранд-Каньон
3. Лас-Вегас
Красивейшие казино, казино и ещё раз казино. Но не только. Там ещё есть множество миниатюр различных мировых достопримечательностей. Почему бы не испытать судьбу?
4. Ниагарский водопад
Этот комплекс водопадов является, наверное, самым популярным в мире. Три водопада отделяют США от Канады, а конкретно штат Нью-Йорк от провинции Онтарио. Интересный факт: водопад поднимается ежегодно вверх по течению на 30 см. Раньше эта цифра составляла 1,5 м, и отступление воды затормозило строительство обводного канала и электростанции.
5. Голливуд
6. Алькатрас
Это небольшой остров в Сан-Франциско. Ранее использовался как защитный порт, позже стал военной тюрьмой. А в 20-х годах прошлого века на острове размещалась федеральная тюрьма для чрезвычайно опасных преступников. Официально из неё никому не удалось бежать. Но пятеро человек, попытавшиеся бежать, пропали без вести. В этой тюрьме сидел знаменитый Аль Капоне. На данный момент тюрьма используется как музей.
7. Пентагон
Крупнейшее офисное здание в мире. Несмотря на то, что там располагается Министерство обороны США, по Пентагону проводят экскурсии. Правда, нужно заранее записываться. Всё, что нужно для посещения такого важного здания, это паспорт.
8. Музей мадам Тюссо
Популярный музей восковых фигур находится в городе Лос-Анджелес. Что очень логично, ведь это город кинозвёзд. В этом музее посетителей больше, чем в музее в Лондоне. Музей работает до поздних двух часов ночи.
9. Диснейленд
Огромнейший парк развлечений в Калифорнии. Это первый парк из подобных, он был построен в 1955 году. Ежегодно его посещают около 15 миллионов человек, а за всю историю его существования здесь побывало 600 миллионов человек.
10. Чайна-таун Сан-Франциско
Маленький Китай в Америке. Чайна-таун в Сан-Франциско — это крупнейшее место проживания китайцев с такой плотностью. Не учитывая Китая, конечно же. Этому району уже более 150 лет. Сейчас там проживают 200 тысяч граждан Китая.
Если вы считаете, что здесь не написано об очень важных местах и достопримечательностях, описывайте эти места в комментариях.
Показать карту Скрыть карту \u0438 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0430\u0434\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0436 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e \u0433\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0440\u0438\u0438\u043c\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430, \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0442\u0443\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438…">'>Гавайи Калифорния Вегас Лос-Анджелес Нью-Йорк ">'>Сан-Франциско Чикаго США
В Америке вполне нормально иметь при себе оружие (было бы разрешение), отсюда преступники всегда готовы к тому, что таковое может быть применено против них. Не делайте резких движений, это может спровоцировать нападающего!
Туристические зоны в США прекрасно освещены и, как правило, многолюдны, не отклоняйтесь с таких маршрутов.
Ценные вещи и же с ними храните в сейфе гостиницы, в котором останавливаетесь. Из номеров крадут за милую душу! При этом не стоит открывать двери любому, представившемуся сотрудником отеля, сначала свяжитесь с рецепцией.
Если вы путешествуете на автомобиле, нужно быть вдвойне осторожнее. Никаких остановок в глуши и на темных участках дороги, никаких случайных попутчиков!
Важно знать
Выглядят достаточно просто, не заморачиваются. Одеваются скорее удобно, нежели красиво. Общаются неформально, любят улыбаться, даже когда невесело. Обожают соперничать и соревноваться. Успех для американцев – это деньги, карьера, имя. Время берегут (и свое, и чужое), точность и пунктуальность – их конек. Списки и расписания – 2 кита американских будней.
Еще один важный момент отношения полов! США – страна победившего феминизма. Поэтому невинные для нас знаки внимания могут стать причиной судебного иска. Придержали дверь, помогли надеть пальто, расплатились по счету за даму? Сексуальное домогательство это. Если американка не просит о помощи открыто, лучше не вмешиваться.
Деньги. Обмен валюты происходит в стенах крупных финансовых организаций (такие есть и в морских, и в авиапортах). Часто курс иностранных валют занижен по сравнению с цифрами международной валютной биржи. Сумму меньше 5 тысяч долларов обменять проще, чем более крупную – она подлежит дополнительной проверке.
Чаевые. В США они являются законной доплатой в сфере услуг (такси, отели, рестораны, аэропорты и пр.). Обычно они составляют около 15% в общепитах, бармен получает по 50 центов за каждый заказ. Сотрудников гостиницы (метрдотеля, портье, горничную, носильщика) благодарят суммой от 50 центов до 2 долларов; в такси оставляют до 10%. Иностранцы не очень расположены к материальным поощрениям, а потому работники сферы услуг могут включить чаевые прямо в счет.
Электричество. Напряжение в сети всего 100 Вольт, а частота 60 Герц. Переходники понадобятся.
Фотографирование. В метро, на сотах мегаполисов делать снимки запрещается (виной тому борьба с терроризмом).
Связь. Код страны +1. Звонок в телефоне-автомате на местный номер обойдется примерно в 25-40 центов за минуту, межгород и тем более международные переговоры обойдутся дороже. В гостиничных номерах имеются телефоны, но тарифы по ним раза в 3 выше таксофонных. Для звонка из России в Штаты нужно набрать 8, дождаться гудка и продолжить: 10 – 1 – код города – номер. Из РФ на мобильный номер США звонят следующим образом: +1 – номер. Для зовнка из США в Россию набирайте 011 – 7 – код города – номер.
Российских туристов привлекают бюджетные направления. Особой любовью по-прежнему пользуются Турция и Египет. Последний, правда, пока закрыт для россиян
В этом летнем сезоне россияне отдыхали в Греции, Болгарии, Тунисе, на Кипре, в Черногории и Таиланде. Если у российского туриста имеется шенгенская виза, то туроператоры предлагают посетить страны Евросоюза, в частности Испанию, Италию.
Израиль не входит в список предпочтений туристов из России. Туроператоры объясняют это, в первую очередь, дороговизной отдыха, отсутствием чартерных рейсов, низким уровнем отелей и других туристических услуг.
Прокомментировать мнение российских туроператоров TourNeto попросил Ксению Кобякову, которая руководит Департаментом Министерства туризма Израиля в РФ и СНГ.
— Ксения, в последнее время израильское Министерство туризма немало сделало, стремясь привлечь в Израиль российского туриста. Однако, по мнению российских туроператоров, озвученному в статьях на нашем сайте и в социальных сетях, туристы из России, как и прежде, смотрят в сторону Египта, Турции и других, более бюджетных стран. Как вы считаете, нужно ли продолжать вкладывать средства, проводить в России дорогостоящие маркетинговые кампании или стоит обратить более пристальное внимание на туристов из тех стран, которые по карману отдых в Израиле?
— Израиль огромную часть своего бюджета формирует из доходов от туриндустрии: туризм для страны – одна из пяти высокодоходных сфер, когда каждый вложенный доллар приносит от 50 до 100.
Отвечая на вопрос, важны ли для Израиля российские туристы, можно сказать следующее: в 2015 году страну посетило более 400 тыс. россиян, Россия остается на 2 месте по количеству туристов, уступив лишь США. Кроме того, около половины путешественников из РФ, однажды побывавших в Израиле, возвращаются в нашу страну снова. Поэтому, безусловно, российские туристы для нас очень важны.
Стоит добавить, что Министерство туризма Израиля активно работает над увеличением прямых рейсов в Израиль и продолжает делать все возможное для того, чтобы в непростое для всех участников рынка время, туристы из РФ ездили в Израиль вне зависимости от экономической ситуации. Для этого уже второй год подряд запускается программа субсидирования полетов в Эйлат (аэропорт Увда), в рамках которой консолидаторам чартерных рейсов возмещается сумма в размере 45 евро за каждого пассажира.
Результатами прошлогодней поощрительной программы явилось то, что из России с осени 2015 г. по май 2016 г. Эйлат посетили более 14 000 туристов, а за первые 5 месяцев 2016 в Эйлат прямыми рейсами прибыли 33 749 туристов со всего мира. К примеру, за весь 2015 год прямыми рейсами (регулярными и чартерными) в Эйлат прилетело 26 146 туристов из разных уголков планеты, а в рамках нового этапа успешной программы субсидирования прямых перелетов в аэропорт Увда, мы получили заявки на полеты от 7 российских туроператоров, и уже запланировано 393 рейса из Москвы и Санкт-Петербурга в Эйлат. Достигнутые результаты позволяют нам с уверенностью говорить об эффективности такой поддержки.
Кроме того, в связи с успехом программы на Эйлат, впервые была запущена программа для консолидаторов рейсов из регионов РФ, организующих прямые международные рейсы в аэропорт Бен-Гурион. Сумма возмещений разнится в зависимости от частоты и количества полетов. Например, компаниям, организующим минимум 19 рейсов в течение зимнего сезона, при частоте полетов 1 раз в неделю, министерство возместит сумму в размере €100 000.
Важно добавить, что Израиль – особое туристическое направление. Это страна, которую каждый человек должен посетить хотя бы раз жизни. Страна, в которой путешественники могут не только круглый год загорать на пляже, но и посещать места, где есть возможность практически для всех видов туризма: от классических до нишевых. И благодаря небольшим размерам страны, туристы могут насладиться разными видами отдыха за одну поездку, а также европейским сервисом.
Туристов в Израиле ждет огромное количество фестивалей и других интересных мероприятий, и главное, что здесь каждый пятый житель страны говорит по-русски, что очень важно для путешественников из РФ.
Все это является причиной того, что туристический поток в Израиль продолжит быть стабильным, а после изменения экономической ситуации в лучшую сторону снова будет расти, и у России есть все шансы для того, чтобы оказаться на первом месте по количеству туристов, выезжающих в Израиль. Это мнение не только Министерства туризма Израиля, но и других профессионалов турбизнеса нашей страны, которые также уверены в высоком потенциале Российской Федерации. Поэтому мы убеждены в том, что очень важно продолжать вкладывать деньги в рынок РФ.
Достаточно серьезная доля наших постоянных клиентов – это различные туристические агентства, работающие как в крупных городах миллионниках, так и в небольших провинциальных городах по России и за ее пределами. Независимо от масштабов и специфики работы агентства, для всех без исключения первостепенной задачей является привлечение клиентов и желание их видеть в качестве любимых постоянных.
В этом материале мы постараемся осветить одни из важных на наш взгляд моментов, без которых успех туристических компаний в сверхконкурентной среде практически невозможен. Надеемся, данная информация будет полезна новичкам в агентской деятельности или просто принята на вооружение.
Итак, немного о самом главном:
1. Сайт туристического агентства
Сайт турфирмы – сегодня это один из незаменимых инструментов по привлечению клиентов и продвижению туристических услуг. Если несколько лет назад было достаточно иметь сайт-визитку с информацией о турагентстве с направлениями и контактами, то сегодня технологии ушли далеко вперед. Сайты визитки или тем более отсутствие его вообще, уже не привлекают массового потребителя, когда вокруг уже во всю работают всевозможные online сервисы по поиску и бронированию туров, билетов, гостиниц, экскурсий, в общем различных турпродуктов. По сути, основная задача сайта – активно участвовать в системах поиска, наглядно и максимально подробно показывать будущему туристу всевозможные предложения компании, и обязательно предоставить возможность оставить заказ или забронировать понравившийся тур. Немаловажно, чтобы сайт сам по себе был удобен для клиентов, информативен и прост в навигации. Каждое из туристических направлений, по которым работает турагентство, желательно красочно оформить фотографиями, маршрутами, описаниями отелей, допуслугами, и, конечно же, правдивыми ценами. Бросающиеся в глаза праздничные акции и спецпредложения на главной странице сайта будут всегда уместны и обязательно изучены посетителями. Не забывайте, для многих посетителей сайта определенную роль играют отзывы и рекомендации других туристов. Наглядное активное участие клиентов турфирмы, как правило, вызывает чувство доверия и открытости. Если на сайте размещены различные Online сервисы по подбору туров, авиа и ж/д билетов, гостиниц, аренды авто и любых других вспомогательных услуг с оформлением заявки или брони, это дает сайту преимущество круглосуточной 24х часовой работы, автоматической поддержки актуальности предложений, комплексному подходу к обслуживанию своих потенциальных клиентов. Обязательно должен быть на самом видном месте и элемент быстрой обратной связи с сотрудниками компании, например в виде формы заказа звонка или online консультанта. На сегодняшний день определенной доле клиентов-туристов совсем не хочется созваниваться или ехать в турфирму на этапе подбора тура или оплаты. Не исключайте таких туристов из своих будущих клиентов.
2. Реклама в интернете
Хороший сайт часто побуждает к покупке. А как привести больше клиентов на этот сайт – это вторая и очень важная задача. Методов продвижения туристических сайтов сейчас много, вопрос только в величине рекламного бюджета. Рассмотрим основные рекламные механизмы от дорогих до бесплатных:
· Оптимизация сайта под поисковые системы
· Контекстная реклама
· Туристические площадки (форумы, обзоры, статьи, отзывы)
· Социальные сети
Реклама турагентства в социальных сетях – довольно эффективный и пока еще бесплатный способ продвижения туристских услуг, самого турпродукта, поддержки имиджа турфирмы и узнаваемости бренда. По оценке самих туристических компаний, которые имеют собственные страницы и группы в соцсетях, доля обращающихся к ним клиентов через соц-медиа возрастает с каждым днем. Так же как и на web -сайте, в соцсети вполне реально информировать клиентов о своих акциях, спецпредложениях, горячих турах и скидках, принимать заявки и запросы на туры. Важно, что соцсети являются эффективным инструментом изучения мнений своих потребителей, их предпочтений и пожеланий, удовлетворенности полученными услугами. Не забывайте о комментариях и полезных статьях в блогосфере. Формируйте социальный имидж, старайтесь быть ближе к своим клиентам.
3. Программы лояльности
4. Продаваемый турпродукт
В вопросе рекламы нельзя не сказать про сам турпродукт. Ведь большая часть рекламной компании всегда нацелена на продажу турпродукта. Выбор правильного турпродукта и своей целевой аудитории – вообще задача №1 перед началом всей туристической деятельности. Спектр туруслуг довольно широк: въездной и выездной туризм, массовые и индивидуальные направления, VIP туры, лечебные курорты, деловые и учебные поездки и тп. Каждое направление деятельности имеет ряд особенностей и требует своего особого подхода для рекламирования на сайте и продвижения в интернете. Продать горящие туры в популярные безвизовые страны конечно легче, но и конкуренция выше. И наоборот, имея эксклюзивные турпакеты придется не распыляться и работать четко в своем сегменте. Поэтому непосредственно выбору турпродукта и дополнительных услуг надо уделить особое внимание. Всегда должно быть то, что отличит Вас от конкурентов.
5. Корпоративная культура
Эта тема, конечно, гораздо шире, чем описана в этой статье. Здесь не затронуты печатные СМИ и другие офлайн методы привлечения клиентов. Важно не забывать также о сезонности спроса и соответствующей корректировке используемых рекламных механизмов. Поправка на свою основную целевую аудиторию, будь это VIP-отдых или массовые направления, также важна при выборе методов продвижения. Формируйте положительный имиджи Вашей компании, повышайте качество работы и лояльность к компании, не забывайте об узнаваемость своего бренда.
Если читателям интересно, мы можем с определенной периодичностью разрабатывать цикл публикаций на темы, которые наиболее актуальны в туризме. Достаточно указать волнующие Вас вопросы в комментариях к данной статье.
При перепечатке данного материала ссылка на первоисточник САМО-Софт обязательна.
Читайте также: