Летает ли ютэйр в германию
Обновлено: 18.09.2024
А просто взяла и не вернула деньги за билеты, которые сама же и отменила, наплевав на все законы и мораль. Итак, история.
Чтобы точно быть уверенным, что мне положен возврат денег, позвонил в Службу поддержки Utair и не поленился съездить в представительство авиакомпании в г. Мурманск, где было подтверждено, что в связи с отменой одного из сегментов полета по инициативе авиакомпании, будет осуществлен возврат неиспользованных денежных средств за все неиспользованные сегменты. Отлично, подумал я, но не все так просто.
Спойлер. Денег нет до сих пор, а прошло уже сильно больше 30-ти рабочих дней.
Обратите внимание — никакой реакции от UTair не было вплоть до 27 мая (два месяца!), когда я вспомнил, что денег нет и написал в Службу поддержки. И что же я узнаю?
Я, конечно же, возмутился. Ваучеры, скидки, баллы и бонусы, это не реальные деньги, о чем и написал в ответ, на что получил еще одну отбивку.
Что в итоге? А ничего. Отсюда и статья здесь — для начала.
А в UTair, очевидно, слабо сделать то же самое — так обанкротьтесь, и никто к вам не будет приставать, но лучше все же прекратите портить нервы мне и репутацию себе и верните деньги.
P.S.: Досудебную претензию отправил 8 июня — реакции ноль. Пора написать в Прокуратуру и Роспотребнадзор, а может и в суд.
P.S.2: Историю скоро узнают все мои подписчики-путешественники и вряд ли кто-то из них после такого полетит с Utair.
Комментарий удален по просьбе пользователя
"P.S.2: Историю скоро узнают все мои подписчики-путешественники и вряд ли кто-то из них после такого полетит с Utair." На роль мессии претендуешь?
о да, это точно, пусть не забудет тогда все другие авиакомпании, сейчас все возвращают ваучеры, по мне так и лучше, денег ждать придётся оооочень долго, а тут ещё бонусом 10% дадут, норм
Тоже с этого "угарнул". Блоггеров-путешественников развелось что ппц. Заводы стоят, одни блоггеры в стране :D
Чел, ютейр дефолтнула по 7 и 10 летним займам. Чего ты там от них получить хочешь?
Ребятки.
Эти бонусы, ваучеры, серты - ваш шанс вообще ещё на эти деньги полетать. Альтернатива? Все просят возврат, денег нет, компания банкрот. И тогда те, кому вернут - это будут просто счастливчики в лотерее. Не факт, что это будете вы.
Как это не печально, но сохранить деньги в такой форме - это наиболее вероятный шанс их вообще сохранить.
Повторюсь, не факт, что повезет именно вам, если просто раздать то, что есть и заруинить всю систему до конца. Все слишком верят в свою исключительность.
Так АК просто хоть продолжают летать, восстанавливаются и вы сможете у тех же АК юзать деньги. Это лучше, чем ничего.
Не стоит думать, что я не понимаю эту боль - у меня уже сертификат, и я уже судорожно перекраиваю планы. Но вот такие пирожки.
сам ты ребенок. должен соблюдаться закон и должны возвращаться реальные деньги. точка.
Комментарий удален по просьбе пользователя
Дак щас у них времена тяжелые: просто пойми и прости их :)
Эх жаль что если у нас будут проблемы никто не поймет и не простит)
Говорят им теперь можно
По ссылке написно "в случае отказа пассажира", а в статье автор пишет что авиакомпания рейс отменила.
Пункт 1 нас интересует.
Постановления еще нет, к тому же сомнительно, что можно будет задним числом менять правила
В смысле нет, ссылка на закон.
В законе сказано, что правительство может регулировать отношения клиентов с авиакомпаниями в случае режима чс или повышенной готовности.
Еще не принято соответствующее постановление
Доброе утро,с подключением. С апреля не могу вернуть деньги у Аэрофлота за билет и ещё 1 млн пассажиров в стране. Можете сколько угодно угрожать, но ничего вы им не сделаете,это факт. Им на вас все равно,так как ваши деньги у них и уже в обороте. Так что релакс
Такое происходит во всем мире. Авиакомпании в очень тяжелой ситуации. Ваучерами возвращают топовые авиакомпании мира, как будто только Ютейр. И что теперь, не летать? Пост очень странный.
Брать кредиты, продавать самолеты, сокращать штат
Реже обслуживать, дешёвыми специалистами, заставлять пилотов летать по 20 часов подряд. Охуенный план.да
Додумывать за других, это классно, да. При этом все что вы сказали происходило и до кризиса лол.
Через ТП банка попробуй, в альфа-банке есть норм раздел на эту тему
попробую, спасибо за инфо
Это ещё повезло что хоть ваучером вернули, мне эта же авиакомпания так же с 18 марта вобще ничего не вернула. И писать им без толку, каждый раз один и тот же ответ "Надо немного подождать"!!
Они в вайбере общаются потом и ссылку дают на ваучер. Та же ситуация случилась и ваучер до конца 2021 года в твоём распоряжении +10% к стоимости аннулированного билета при возврате(притом сам билет из категории невозвратных был)
Правда сначала отписка роботом была, но потом уже общался с кем то живым)))
Притом представитель сам написал по мере освобождения
У меня Аэрофлот третий месяц деньги не возвращает по полностью возвратному тарифу. 230 т.р. зависло ( на всю семью брал). И ваучер взять не могу т.к. мое предприятие компенсирует только фактический перелет (Камчатский проезд раз в два года). ТП каждый раз говорит - деньги обязательно вернем, но когда - сами не знаем, как полегче станет. И каждый раз ваучер предлогают.
Ты реально думаешь так давление оказать? Ну подгорело у тебя от несправедливости, есть порядок восстановления ее, и скажу сразу это не прокуратура и не роспотреб) блогерв богатые - позволить юриста можешь. Самодеятельность не сработала, пора дать заработать профи, а тебе получить свое и почувствовать удовлетворение.
Автор, а какая у вас сумма претензий к Ютейру?
Ютейр, кстати, не исключение.
Сейчас многие компании "морозят" пассажиров.
У меня, например, с ЭйрМальтой разбирательство с марта идет. Параллельно чарджбек в банке. Сумма за два тикета не большая, около 16 тысяч. Если в диспуте МПС откажет в итоге - так же придется ваучер от авиакомпании брать и на следующий год лететь.
Сумма точно не известна, они даже расчет не провели, полагаю, что около 5к за отмененные сегменты
Пять косарей, лол.
У вас "два путя" сейчас:
Первый - согласиться на пополнение счета ютэйр-статус и воспользоваться этими деньгами для осуществления другого полета.
Второй - оспорить транзакцию в банке. С вероятностью в 95% вас отфутболят, потому что часть сегментов вы "отлетали", и компания ведет с вами переговоры. Когда будете заявление на оспаривание подавать, приложите всю переписку и особенно ваши отказы от "бонусов" и "ваучеров" и "пополнений" счета от компании, и настаивание на денежную компенсацию с вашей стороны.
А ещё - снимите корону. Вы - обычный человек, никто "вперед" очереди вас обслуживать и отвечать на ваши запросы\письма не будет. Сейчас во всей отрасли таких обделенных десятки тысяч, поэтому движется все медленно и ответы на письма через месяц-два - норма.
Так же рспаривание транзакции в банке занимает от 60 дней. Запаситесь терпением. Хотя, обычно, отказ приходит много раньше.
За сим, удачи и чао :)
Точно такая же картина самолёт той же компании Краснодар - Самара деньги так и не вернули ! Что говорить гоп стоп или без лоха жизнь плоха , понятия 90-х живут и в наше время только уровень выше и все в законе .
К сожалению не только ваша компания НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ за несостоящие полеты.обещаниями кормят по-всеместно
Это треш. В такой же ситуации. Охренели. В Новосибе не работает ни одно представительство Ютейр.перевели всё в тональный режим . В чатах отписки кидают.🤬
Примерно такая же ситуация с аэрофлотом. Отменили рейс из Брюсселя до Москвы, который должен был состоятся 5 апреля. Зарегистрировался на возврат и тишина. Буду в суд подавать.
У меня точно такая же проблема, билет был у меня 20 марта и до сих пор нет денег только предлагают ваучеры
У меня рейс , Utair на 25 марта Красноярск-Москва-Милан был отменён 13-го марта. Пришла смс. Билеты приобретала тоже на сайте. Оформила заявление в личном кабинете на возврат и мне через 2-3 дня вернули деньги на карту! Предварительно звонила в службу поддержки, думала воспользоваться хотя бы перелётом Красноярск-Москва. Ответ был, что возврат сегментами невозможен. Возможно, отказ с возвратом ваших денежных средств с этим как-то может свчзан?!
Чудеса рассказываете.
Билеты Уфа-Москва-Берлин и обратно были также аннулированы 13 марта. В тот же день подал заявку на возврат денег.
В итоге сначала написали, что рейсы Уфа-Москва НЕ аннулированы и деньги не вернем. Через день написали, что все вернем, номер присвоили
Сейчас предлагают начислить бонусы, но меньше, чем я заплатил агрегатору рублями.
Типа разницу с агрегатора списывайте.
А вы пробуйте вернуть деньги через банк,в котором вы обслуживаетесь. Ведь деньги списывались именно с карты банка
Добрый день. Я тоже купила билет себе и дочку . Стоимость 8900по каждому . Мы должны были улетат вузбекистан е 11апреля. Тоже самый возврат билет. Я 17того марта сделала возврат билета. Они мне тоже сказали что возврат денег будет тченья 1го месяца. 3месяц прошло на личном кабинете только одно и тоже надпись ОБРАБОТКА ВОЗВРАТА и всё. Если вы знайте кого обращаться. Напишите пожалуйста .
Вот по этому я не летаю этой компанией! "Заплатиииите за бутербродик 300р."Это я так, о наболевшем (
Какие-то лоукосты бутеры бесплатно дают?
S7 такая же песня, должны были лететь 17 апреля Новосибирск- Бангкок и обратно, об отмене узнали 22 марта, написали претензию в ответ предложили ваучер. Будем в суд подавать.
У меня то же самое с Utair. Они мне даже не сообщили о том, что рейс был отменён, я об этом узнал еле-еле дозвонившись в службу поддержки, когда уже был в пути в аэропорт. После та же история, когда хотел оформить возврат:сказали оформить в личном кабинете. А в личном кабинете показывает, что полет был совершен. Следовательно я не могу оформить возврат. Пришлось опять обратиться в службу поддержки, где мне порекомендовали написать письмо на почту, где прямым текстом просят не отвечать на полученное письмо, а поискать на сайте ответы на вопросы, которые меня интересуют. После долгого ожидания, вот сегодня узнаю, что они мне деньги не вернут, а только ваучеры. Я им написал, что готов ждать ещё, столько сколько нужно, но пусть вернут деньги. На что получил ответ: "Мы сожалеем, но на сегодняшний день доступен возврат средств только ваучером на счет в личном". То есть они деньги не вернут никогда, бери ваучер. А если не хочешь ваучер - иди на *уй. Таких тварей даже при желании найти сложно.
Автор, если нужны волонтеры для распространения данной информации, я всегда буду готов.
В 2021 году немецкие вузы зачислили на 15000 меньше студентов. Основная причина — коронавирус и перенос занятий на дистанционный режим.
Авиабилеты в Германию не отличаются особенно высокой ценой, а при вылете из Москвы путешественнику доступно 12 прямых направлений. Аэропорты в Германии — это крупные и комфортабельные транспортные хабы, обслуживающие десятки миллионов пассажиров ежегодно. Они располагают самой современной инфраструктурой и прекрасной транспортной доступностью. Германия считается важным европейским транзитным центром, поэтому в страну осуществляется множество регулярных прямых рейсов из самых разных уголков Земли. Кроме того, это одно из самых популярных направлений среди российских путешественников.
Авиабилеты в Германию — краткие факты
Виза в Германию — краткие факты
| Тип визы | Шенгенская виза |
| Срок оформления | 10+ дней |
| Виза в аэропорту | Невозможна |
| Электронная виза | Невозможна |
| Официальное агентство | VFS Global |
| Дистанционная подача документов | Возможна |
| Подача документов лично | Возможна |
| Предварительная запись | Требуется |
| Финансовое подтверждение | Требуется |
| Подтверждение маршрута | Требуется |
| Сдача биометрических данных | Требуется |
| Фото для визы | 3,5 х 4,5 см |
| Получение паспорта | Почтой или лично |
| Срок пребывания | макс. 90 суток подряд даже если виза была выдана на год, туристу необходимо каждые 90 суток покидать страну |
Расположение аэропортов Германии
Аэропорты Германии с прямыми рейсами из России
Как выглядят немецкие аэропорты
Интерьер аэропорта Дюссельдорфа
Ярмарка в аэропорту Мюнхена
Станция во франкфуртском аэропорту
Бывший аэропорт Темпельхоф как арт-площадка
| регион | Восточная Европа |
| Столица | Берлин |
| Язык | Немецкий |
| Валюта | Euro |
| Население | 80,548,000 |
| Студенты | 2,500,000 |
| Иностранные студенты | 8.3% |
| Предмет | |
|---|---|
| Искусство и Гуманитарные науки | 4 |
| Инженерное дело и технологии | 4 |
| Науки о жизни и медицина | 3 |
| Естественные науки | 3 |
| Социальные науки и менеджмент | 4 |
| Математика | 4 |
| Физика | 3 |
| Химия | 3 |
| Информатика | 21 |
| Экономика и бизнес | 6 |
| Показатель | |
|---|---|
| Рейтинг популярности в мире | 5 |
| Рейтинг университетов в мире | 9 |
| Академическая репутация | 3 |
| Репутация работодателей | 3 |
| Качество преподавания | 5 |
| Интернационализация преподавателей | 4 |
| Интернационализация студентов | 5 |
| Индекс цитирования | 6 |
| Университетов в топ 100 | 3 |
| Университетов в топ 200 | 12 |
| Университетов в топ 500 | 38 |
| Университетов в топ 1000 | 46 |
| Университетов в топ 5000 | 143 |
| Расходы - USD/Месяц | Мин. | Сред. |
|---|---|---|
| Жильё | 263 | 357 |
| Питание | 181 | 362 |
| Транспорт | 62 | 197 |
| Связь и электричество | 90 | 137 |
| Одежда | 26 | 97 |
| Отдых и спорт | 22 | 93 |
| Итого | 644 | 1,243 |
| Варианты проживания в Германии | USD/Месяц |
|---|---|
| Отдельная комната не в центре | 266 |
| Отдельная комната в центре | 361 |
| 1-комнатная квартира не в центре | 412 |
| 1-комнатная квартира в центре | 571 |
Как сэкономить на перелете и трансфере в Германии?
Исследования интернет-поисковика авиабилетов Momondo показывают, что чтобы выгоднее приобрести авиабилеты в Германию нужно следовать нескольким общим принципам:
Крупные аэропорты Германии
| Аэропорт | Автобус | Такси | Поезд | Дальний трансфер Возможность начать дальнюю поездку непосредственно из аэропорта |
|---|
В таблице указана стоимость одной поездки для взрослого в одну сторону.
Лучшие аэропорты Германии
| Аэропорт | AirHelp | Звёзды Skytrax | Skyrtax топ-100 |
|---|---|---|---|
| Мюнхен | 8,66/10 2 место в мире | 5/5 | 4 место |
| Франкфурт | 7.76/10 10 место в мире | 4/5 | 10 место |
| Дюссельдорф | 7.61/10 16 место в мире | 4/5 | 40 место |
| Гамбург | — | — | 27 место |
| Кёльн-Бонн | — | — | 29 место |
Международная компания AirHelp, которая оказывает помощь в получении компенсаций пассажирам, выстраивает свой рейтинг на трех основных критериях: качество услуг аэропорта, количество задержек вылетов и скорость работы аэропорта, а также отзывы пассажиров о поездке. Что касается Skytrax, то эта консалтинговая компания из Великобритании располагает двумя отдельными рейтингами. Во-первых, это звёзды Skytrax, которые присваиваются в соответствии с качеством и количеством услуг аэропорта, а во-вторых, рейтинг топ-100, который составляется на основе голосов самих путешественников и обновляется каждый год.
- расстояние от западной оконечности первого терминала до восточной оконечности второго составляет почти три километра, поэтому между ними курсирует специальный автоматический поезд Skyline;
- учитывая размеры аэропорта для пересадки следует закладывать не менее полутора часов, а специальные сотрудники аэропорта иногда непосредственно при выходе из самолета подсказывают пассажирам, в каком направлении идти к нужному выходу.
Какие проблемы могут возникнуть в немецком аэропорту и как их избежать?
- Визовый контроль в Германии один из самых строгих в Евросоюзе. Даже если путешественник обладает идеальной визовой историей, а паспорт пестрит многочисленными штампами о пересечении границ, нужно быть готовым к тщательным расспросам со стороны пограничников. От въезжающего могут запросить подтверждение бронирования гостиницы, точный адрес предполагаемого места проживания, распечатанный обратный билет или другие документы. В этот момент правильнее всего не вступать в пререкания с пограничником и спокойно отвечать на все вопросы, а также сразу приготовить копии разных документов. Иногда достаточно электронных копий, которые можно показать с мобильного телефона или планшета.
- Все крупные международные аэропорты имеют автобусную и железнодорожную связь с городом, но ночью транспорт обычно не ходит и до города можно добраться только на такси.
- В последние годы был серьезно усилен контроль безопасности, поэтому при обратной поездке следует приезжать в аэропорт заблаговременно, чтобы успеть пройти все формальности.
- Многие крупные аэропорты в Германии не принимают рейсы ночью даже в случае задержки рейса. Так, аэропорт Мюнхена вообще не принимает рейсы с 12 ночи до 5 часов утра. В случае большого опоздания, прибывающий в Мюнхен рейс может быть перенесён в Нюрнберг, а отправляющийся рейс — отложен утро следующего дня.
- Мемминген
- Дюссельдорф
- Дортмунд
- Франкфурт-на-Майне
- Гамбург
- Берлин-Тегель
- Штуттгарт
- Дрезден
Авиакомпании и билеты в Германию
| Направление | Частота | Рейсы в день | Сред. стоимость туда и обратно |
|---|
| Направление | Частота | Рейсы в день | Сред. стоимость туда и обратно |
|---|
| Направление | Частота | Рейсы в день | Сред. стоимость туда и обратно |
|---|
Альтернативы авиаперелёту в Германию
| Тип | Время в пути в одну сторону по маршруту Москва–Берлин, без пересадок | Стоимость В одну сторону по маршруту Москва–Берлин, без пересадок |
|---|---|---|
| Поезд | 27 ч. | 190 USD + Купе |
| Автомобиль | 22–27 ч. | 90 USD + примерная стоимость бензина |
| Автобус | 36 ч. | 100 USD + |
Если путешественник испытывает страх перед полётами, то добраться до Берлина сегодня можно также поездом в достаточно комфортных условиях: от удобных сидячих вагонов до качественных купе и вагонов люкс. Поезда до Берлина с Белорусского вокзала ходят три раза в неделю: во вторник, пятницу и воскресенье. Интересно, что во вторник поезд № 023 следует до Парижа и помимо Берлина делает остановки во Франкфурте-на-Одере, Эрфурте, Фульде, Франкфурте-на-Майне, Мангейме и Карлсруэ.
Одна из крупных русских авиакомпаний — ЮТэйр — осуществляет перелеты по всей России и заграницу. Среди ее партнеров — Lufthansa, Turkish Airlines, Аэрофлот и другие известные авиалинии. Она была основана в 1967 году. Каждый год ее услугами пользуются многие десятки тысяч пассажиров.
Парк самолетов авиакомпании ЮТэйр насчитывает 65 моделей. У нее есть и вертолеты разных видов. Их количество — 151 единица техники, среди которых можно встретить самые лучшие грузовые в мире. О том, чья авиакомпания ЮТэйр (Utair), будет рассказано ниже, в этой статье.
Общая характеристика
Авиакомпания ЮТейр России — это огромный холдинг, куда входят несколько организаций. Она занимается перевозками пассажиров и грузов разной категории. Она предоставляет услуги по ремонту лайнеров. На базе компании можно пройти обучение.
У нее самый большой в мире вертолетный парк. Вертолеты компании осуществляют грузоперевозки не только по России, но и в другие страны.
Самолет компании Utair.
Если вам нужны контакты в Москве авиакомпании ЮТэйр, то тут нужно выбирать их в зависимости от офиса, в который вы направляетесь. В столице есть несколько ее представительств. 4 из них расположены в аэропорту “Внуково”.
По уровню проходящих через нее пассажиров в год она занимает 4-ое место в мире. Она базируется в двух аэропортах в России — “Внуково” в Москве и в Сургуте. Штаб-квартира компании находится в последнем из них.
ЮТэйр осуществляет перевозки в 145 пунктов. У нее есть три дочерние компании, которые занимаются разными видами деятельности. Генеральный директор организации — Андрей Мартиросов.
Реквизиты ОАО “Авиакомпания ЮТэйр” можно найти на сайте компании.
История авиалиний
Она началась в 60х годах. Тогда была образована местная авиационная организация, которая занималась освоением природных месторождений. Это позволило ей накопить большой опыт в области авиации.
В 1991 году компания была реорганизована, а восемь лет спустя генеральным директором был назначен Андрей Мартиросов.
В начале 2001 года она стала самым крупным подрядчиком ООН по организации различных миссий. Через год ее переименовали в ЮТэйр. Одновременно было проведено масштабное обновление всего авиапарка.
Тогда же компания разработала свою бонусную программу. Она носит название — UTair Status. Это одна из первых поощряющих потребителя программ. Программа позволяет накапливать мили, получать льготы и скидки на услуги, предоставляемые ЮТэйр.
К 2004 году она вошла в список самых крупных авиакомпаний России. Она начала продавать электронные билеты в 2006. В этом году она отметила свой 50-летний юбилей.
Стюардесса компании ЮТэйр.
В продолжение всей своей истории компания занималась благотворительными программами. Это позволяет ветеранам ВОВ и прочим льготникам бесплатно или с существенными скидками путешествовать по стране.
У нее есть многочисленные награды и призы от русских и иностранных организаций.
Из крупных авиакатастроф можно выделить только 2. Вертолетных крушений произошло всего 6.
Контакты авиакомпании UTair представлены на вкладке “Контакты”, на сайте компании. Там вы найдете телефоны и электронную почту отделений, занимающихся грузовыми или пассажирскими перевозками.
Авиапарк компании
Сейчас у ЮТэйр 65 самолетов. Средний возраст лайнеров составляет 15 лет. Это Боинги и ATR — воздушные судна производства франко-итальянского концерна. Последних насчитывается 15 моделей.
Среди Боингов у компании есть следующие лайнеры: 737-400, 737-500, 737-800 и 767-200ER. Всего их 50. Самое большое количество составляют Боинги 737-500. Их 32 штуки.
Некоторые из самолетов компании ЮТэйр являются именными.
Кроме самолетов у ЮТэйр — огромное количество вертолетов. Всего 151 единица. Это Ми-171, Ми-8Т, Ми-26Т, Ка-32 и т.д. Ми-8Т — по числу составляют примерно половину всего флота.
Обзоры авиакомпаний и бизнес-залов
Первые мои полеты на самолетах проходили именно бортами авиакомпании UTair. Тогда я еще ничего не знал про самолеты, авиакомпании, аэропорты, мне было не с чем сравнивать, так что мне все нравилось 🙂 Полетав же немного по миру, и совершив за время кругосветного путешествия 16 авиаперелетов разными авиаперевозчиками и на разных самолетах, я решил написать несколько обзоров на популярные авиакомпании мира. Начать я решил именно с нашей, сибирской авиакомпании UTair отзыв: старая, основанная еще в 1967 году, пережившая ребрендинг в 2002. Парк самолетов — около 130 машин. Базовые аэропорты: Сургут, Тюмень, Москва (Внуково). На сегодняшний день на счету у авиакомпании восемь серьезных авиакатастроф, одна из которых произошла в городе, откуда я родом — Тюмени. Последствия этой катастрофы мне довелось наблюдать лично, и согласно данным МЧС, в то утро погибло 32 человека, включая экипаж.
Utair — тогда и сейчас.
Теперь поговорим о моих личных впечатлениях об авиакомпании. Начну с самолетов и удобства пассажиров:
Самолетики старые. Дизайн салона тоже не менялся уже очень давно, и как следствие на особый комфорт при полете можно не рассчитывать. Расстояние между вашим креслом и креслом соседа в среднем позволяет провести комфортный 2-ух часовой перелет (летал в основном именно на таких рейсах: Тюмень-МСК-Тюмень), но ноги вытянуть на максимум мне, человеку со средним ростом в 173 сантиметра очень, очень не просто. Проще говоря — извините, ЮТэйр, у вас тесно. Недавно (в 2014 году) соверишил перелет Тюмень-Санкт-Петербург на 737-500, и что вы думаете? Они обновили ремни безопасности!
И если из-за этого летать на их самолетах будет безопаснее — это конечно хорошо, но по моему мнению, лучше бы сидения перетянули/обновили. Но и в замене ремней не обошлось без конфузов: эти ремни застегиваются не совсем стандартным образом, поэтому даже я потратил лишнюю минуту, чтобы разобраться в том, как они работают. Молодая мама с ребенком на соседнем кресле разобраться не смогли, поэтому помог с ремнями и им. Как же расплылось мое лицо в улыбке, когда на демонстрации спас. оборудования стюардесса показывала как застегивать ремень безопасности на примере не новых, а старых образцов!
После демонстрации стюардесса прошлась по рядам и раздала на подносе всем желающим конфетки. Авиакомпания UTair сейчас наверное одна из немногих авиакомпаний которая перед взлетом дает конфетки 🙂 Честно — для меня это всегда приятно. Во-первых, потому что до набора эшелона и разноса напитков я могу утолить утренний голод ей, а во-вторых, если кому-то из детей в салоне самолета конфетка поможет пережить закладывание ушей при взлете и он будет меньше кричать — это тоже будет отличным плюсом для всех летящих пассажиров.
Я кстати всегда прошу два томатных сока вместо одного, и вот почему — один стакан сока я выпиваю чуть ли не залпом, хочется пить и все такое) А вот второй стакан у меня остается до момента кода приносят еду. Это позволяет мне есть не в сухомятку и не ждать того момента, когда нам принесут кипятка для чая. Вот кстати и сама еда на борту:
Я отношусь к тому числу людей, которые любят есть на борту самолета и отлично переваривают такую еду 🙂 У меня было всего пару случав, когда еда на борту мне не понравилась, есть её было просто невозможно, но об этих случаях я напишу отдельные статьи. Еда же у авиакомпании UTair вполне себе самого среднего качества. Есть можно 🙂 Когда нам разносили чай, оказалось, что лимона нет. Не сказать, что я был прям фанат чая с лимоном, но его просто нет. Но есть и плюсы — это большой пакетик сахара, мне не пришлось просить второй, а так же это фирменная шоколадка ЮТэйр:
Я лично забрал эту упаковку шоколадки себе в качестве сувенира. Потому что повторять свои полеты этой авиакомпанией я не особо горю желанием. Дело здесь и в авиационной безопасности (постоянно мелькающие заголовки газет: UTair экстренно посадил самолет), и в возрасте этих самых самолетов, и как следствие не очень комфортного полета. Дело и в стюардессах, которых нанимает авиакомпания UTair: вежливость, улыбчивость и добродушие — это не про них. Безусловно, я понимаю, что главная их задача — безопасность на борту, но раз уж все мировые авиакомпании пошли дальше этого, и ставят в приоритет обслуживание на борту самолета — уютное небо им сильно проигрывает.
И последний аргумент в пользу полетов на других российских авиакомпаниях — UTair не входит ни в один из трех крупнейших альянсов, а для тех, кто много летает, это еще один из приятных бонусов, который можно получить от полета. Поэтому при полетах внутри России — я выбираю не Ютэйр.
Рестайлинг Utair в 2018
Вбухать в новый логотип 4 миллиона рублей, после чего вбухать несколько сот миллионов в перекраску старых самолетов в новую раскраску (перекраска одного борта — около 4 млн.), еще несколько десятков — в типографию, для перепечатки раздаточных материалов, салфеток, инструкций по безопасности и прочее. Далее — еще несколько миллионов в баннеры и билборды по всей стране, чтобы заявить о рестайлинге. И все это для того, чтобы в марте 2018 человек с ростом в 170 см летел вот так:
Уперевшись коленями в спинку впередистоящего сидения. Вот с чего нужно было начинать, Ютейр!
Ценовая политика Utair — лоукостер
Но есть в рестайлинге и свои плюсы: возможность купить билет дешевле с открытой датой, удобная программа лояльности, акции и скидки на билеты.
Так например билет из Тюмени в Москву с открытым временем вылета (за 12 часов вам сообщают о точном времени вылета и номере рейса) обошелся мне в 1300 рублей, из которых 300 рублей я списал милями, которые дали при регистрации на сайте Utair.
Или вот их официальная акция, дающая скидку в 1000 рублей от стандартного тарифа по любым направлениям, позволила купить мне билеты вообще абсолютно бесплатно:
Приобретен билет авиакомпании Utair, но поездка срывается. Разбираемся, как правильно поступить и вернуть оплаченные за билет деньги.
Можно ли вернуть?
Можно ли вернуть билет Ютэйр? Право на возврат авиабилетов Ютэйр имеет каждый пассажир, если он подписывал договор с условием возврата в случае его отказа от полета по каким-либо причинам. Однако, чем выше стоимость билета, тем больше вероятность получить деньги обратно.
Порядок возврата билета Utair устанавливается ВЗК Российской Федерации, ФАП, утвержденными Приказом Минтранс России от 28 июня 2007 г. N 82.
Билеты по любому тарифу, приобретенные с 1 апреля 2020 года, могут быть сданы за дополнительную плату или обменены на другую дату вылета.
Причины
Есть причины как со стороны клиента, так и со стороны авиакомпании, по которым перелет может быть отменен. Существуют вынужденный и добровольный отказ пассажира от перевозки.
Отказ признается вынужденным в случае, если (п. 227 ФАП):
- авиакомпания изменила маршрут перелета или задержала рейс;
- отправка пассажира не состоялась по каким-либо причинам;
- клиенту не предоставляется обслуживание, в соответствии с классом, указанном на авиабилете;
- при оформлении билета была допущена ошибка со стороны работников авиакомпании;
- наступила смерть или болезнь близкого человека пассажира, который должен был переправляться на самолете вместе с ним. А также болезнь самого пассажира.
Причины, которые не вошли в перечень причин вынужденного отказа, считаются добровольными (п. 229 ФАП).
Cамые распространенные добровольные причины:
- опоздание пассажира на регистрацию;
- личные обстоятельства (загруженность на работе, ссора с родственниками, похороны близких и т.д.);
- ошибка в заполнении личных данных при оформлении билета, совершенная клиентом.
Правила и условия
Чем раньше клиент уведомит авиакомпанию об отмене перелета, тем с большей вероятностью он получит утраченные денежные средства в полном объеме.
Авиакомпания возмещает пассажиру полную стоимость по причине добровольного возврата, за исключением сервисного сбора, размер которого составляет 25% от общей суммы. В зависимости от тарифа возможны штрафные санкции.
Для оформления возврата клиенту необходимо:
- подать заявление с указанием основной причины отказа от перелета;
- приложить к заявлению копию паспорта и номер счета для возмещения средств.
Оформлять заявление необходимо там же, где осуществлялась покупка.
В случае форс-мажора, по причине которых пассажир не может совершить перелет, оформление возврата происходит по вынужденным обстоятельствам, что необходимо доказать документально. Возможен возврат билетов по всем тарифам.
Сроки
Точный срок возврата зависит от даты подачи заявления и способа оплаты. Если оформление билетов осуществлялось с помощью банковской карты, то срок возврата денежных средств займет от 3-х до 20 рабочих дней.
Авиакомпания вправе увеличить срок возврата в случае повторной проверки подлинности документов. Вернуть билет можно в авиакассе, либо на сайте компании.
Как сделать возврат?
Если пассажир по какой-то причине решил вернуть билет Ютэйр, отказавшись от путешествия, то ему необходимо оформить заявку на возврат утраченных средств. Инструкция разница в зависимости от места покупки.
Купленных через интернет
Этот способ актуален для пассажиров, которые забронировали билет на сайте авиакомпании. Чтобы оформить заявку, клиенту необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, а затем:
В авиакассе
При возврате авиабилетов Utair, купленных в авиакассе, стоит обращаться туда же. Это может сделать как сам покупатель, так и его представитель, при условии наличия доверенности при себе, заверенную в нотариусе. Чтобы вернуть авиабилет, необходимо предоставить паспорт и маршрутную квитанцию.
Невозвратные билеты
Авиабилеты экономкласса рационально покупать в том случае, если человек уверен в осуществлении перелета и с учетом отсутствия багажа. За сдачу багажа в невозвратных авиабилетах предусматривается дополнительная оплата.
Возврат невозвратных авиабилетов Ютэйр возможен в нескольких ситуациях:
- болезнь клиента;
- болезнь или смерть близкого человека пассажира (супруги, родители, дети), который должен был лететь вместе с ним;
- отмена рейса;
- задержка рейса.
Чтобы вернуть невозвратные билеты на самолет Ютэйр, потребуется собрать пакет документов, доказывающий причину отказа от перелета:
- В случае болезни пассажира или родственника предъявляются медицинские заключения. В случае смерти родственника — свидетельство о смерти. На основании их утраченные денежные средства будут возвращены в полном объеме.
- Чтобы добиться компенсации в случае задержки рейса, необходимо предъявить билеты и брони. Понадобятся чеки и подтверждения данных расходов.
- Для компенсации стоимости билета на авиарейс, который был отменен, задержан, либо в том случае, если пассажира на него не посадили, необходимо подойти к сотруднику авиакомпании и попросить поставить соответствующую метку. Эта метка понадобится для возврата денежных средств.
Подробнее про возврат невозвратных билетов в этой статье.
Изменение даты, времени вылета или маршрута
Самые лояльные условия у пассажиров бизнес-класса, которые могут внести изменения в любое время.
При изменении даты и времени вылета можно оставить прежний класс обслуживания, либо повысить до следующего тарифа. Для изменения маршрута перелета обратитесь в чат поддержки на сайте авиакомпании или же обратиться по номеру телефона 8 (809) 505 3377.
Обмен билетов
Способ обмена зависит от того, где пассажир приобретал свой билет, онлайн или в авиакассе. Обмену принадлежат билеты, срок годности которых не истек.
Если клиент приобрел билет в кассе авиакомпании, то обменивать его необходимо в том же месте. Обмен билета, приобретенного в интернете, осуществляется на сайте в личном кабинете:
За данную услугу изымаются дополнительные средства.
Возврат денег
Если билет был забронирован онлайн с помощью банковской карты клиента, компания вернет деньги в течение 3–20 рабочих дней.
Полагаю, после внимательного прочтения этой статьи у вас больше не осталось вопросов по поводу возвращения денежных средств за авиабилет. И помните: при покупке авиабилетов экономить можно не только деньги, но также время и нервы.
Читайте также: