Является ли коронавирус форс мажором для туристов

Обновлено: 18.09.2024

Пандемия коронавируса поставила перед гражданами и бизнесом ряд новых организационных и юридических проблем. Намеренно избегая неподъемную тему экономического кризиса, коснусь лишь наиболее практических вопросов, в частности отношений по поводу аренды недвижимости. Можно ли считать коронавирус обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором), как это влияет на договоры аренды и главное, какие могут быть санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение текущих обязательств.

Понятие форс-мажора и условий непреодолимой силы

Гражданский кодекс РФ постулирует не только свободу, равенство и добросовестность участников правоотношений (п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 307 ГК РФ), но и рисковость любой предпринимательской деятельности. Между тем, это не означает, что деятельность участников гражданских правоотношений можно рассматривать в отрыве от контекста текущей политической, социальной и экономической обстановки. Да, по общему правилу они не влияют на исполнение гражданско-правовых обязательств, но в отдельных случаях все же принимаются во внимание. Одним из наиболее ярких случаев такого плана выступают как раз обстоятельства непреодолимой силы или форс-мажор, позволяющие избежать или как минимум рассчитывать на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

Однако ГК РФ не дает однозначного определения обстоятельствам непреодолимой силы, но неоднократно указывает на них применительно к отдельным гражданско-правовым институтам (осуществление прав на ценные бумаги, приостановление течения срока исковой давности и т.д). Не содержит ГК РФ и перечня обстоятельств непреодолимой силы, однако в п. 3 ст. 401 ГК РФ дает их квалифицирующие признаки: чрезвычайность и непредотвратимость , которые достаточно подробно разъяснены Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7. Так, требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Непредотвратимым в свою очередь признается обстоятельство, при котором любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Конкретный же перечень обстоятельств непреодолимой силы можно найти в Положении о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой РФ обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), утв. постановлением Правления ТПП РФ от 23.12.2015 № 173-14 , которое применяется при исполнении внешнеторговых сделок. Массовые заболевания (эпидемии) отнесены данным Положением к обстоятельствам непреодолимой силы.

Таким образом, вполне обоснованным представляется вывод о том, пандемия коронавируса является чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством и может быть признана форс-мажором. Идентичное мнение было высказано Минфином РФ и ФАС РФ применительно к вопросу осуществлении государственных закупок (Письмо Минфин РФ от 19.03.2020 № 24-06-06/21324, Письмо ФАС РФ от 18.03.2020 № ИА/21684/20). Оба ведомства признали распространение новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-NCOV обстоятельством непреодолимой силы.

Юридические последствия форс-мажора на договоры аренды

Теперь разберемся с влиянием данного фактора на отношения по поводу аренды и разберем юридические последствия неисполнения обязательств по оплате арендных платежей. Но сперва обратим внимание на что, предпринимательские риски, отсутствие у должника необходимых денежных средств, финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты не являются по общей норме форс-мажором, если только они не были отнесены к таковым условиями договора (контракта). Поэтому одна из основных проблем состоит как раз в разграничении причин, приведших к нарушению обязательств по договору.

Также немаловажно и то, что согласно положениям ГК РФ обстоятельства непреодолимой силы не прекращают автоматически гражданско-правовые обязательства (см. п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7), а также не влияют на условия заключения и исполнения гражданско-правовых сделок, если иное прямо не предусмотрено нормами части 2 ГК РФ или сторонами в договоре.

Действительно, на практике участники гражданско-правовых сделок довольно часто предусматривают специальные условия на случай форс-мажора и определяют его последствия в отношении своих прав и обязанностей (например, приостановление исполнения сделки). Поэтому первично следует изучить условия конкретного договора, а если он не позволяет сделать однозначный вывод, то придется ориентироваться на общие нормы закона. Далее рассмотрим общий порядок исполнения договоров аренды государственного, муниципального или частного имущества в условиях пандемии коронавируса.

Исполнение договоров аренды государственного и муниципального имущества

Исполнение договоров аренды частного имущества

Арендатором частного имущества намного сложнее, особенно если условия договора аренды не регламентируют отношения сторон при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К сожалению, закон также не предусматривает четкого механизма действий сторон при форс-мажоре. Применительно к договору аренды, заключенному двумя предпринимателями, следует, с одной стороны, помнить, что действующее законодательство РФ не предусматривает для арендатора права на досрочный односторонний отказ от договора аренды в случае форс-мажора (п. 2 ст. 610, ст. 620 ГК РФ, п.п. 10, 12 Постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 № 54), не освобождает его от обязанности оплачивать аренду имущества в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, с другой стороны, эти обстоятельства учитываются при разрешении вопросов ответственности за нарушение обязательство по договору (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

В итоге мы смогли сделать следующие выводы, выделив ряд возможных вариантов развития отношений арендодателя и арендатора:

стороны заключают дополнительное соглашение к договору аренды, в котором с учетом интересов друг друга определяют условия дальнейшего исполнения своих обязательств по договору в условиях пандемии коронавируса,
арендодатель расторгает договор аренды по своей инициативе в связи с невнесением арендатором арендной платы по правилам ст. 619 ГК РФ и п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7. Согласно п. 9 наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ). Это означает, что фактическое пользование имуществом арендатору нужно оплатить, но санкции за просрочку оплаты применить не удастся.
арендатор расторгает договор по правилам ст. 451 ГК РФ в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Однако имеется риск того, что обстоятельства форс-мажора могут быть не признаны существенным изменением обстоятельств, а расценены в качестве предпринимательского риска. Именно такую позицию занимают суды, оценивая изменение курса валют, введение внешнеэкономических санкции и проч. финансово-политические явления (см. Постановление Президиума ВАС РФ от 07.08.2001 № 4876/01, п. 8 Обзора судебной практики ВС РФ № 1 (2017), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2017 и др.).

С учетом всего вышесказанного выходит так, что форс-мажор не освобождает арендатора от оплаты, но освобождает его от санкций за задержку платежа. Однако такой категорический вывод сложно назвать корректным, так как, во-первых, прогноз судебного разбирательства дело жутко неблагодарное, во-вторых, исход зависит как от заключенного договора, так и от закона. При этом закон может быть применен по-разному: взыскание платы за период пандемии может быть квалифицировано как злоупотребление правом со стороны арендодателя, равно как и наоборот, плата будет взыскана, а обстоятельства квалифицированы как предпринимательский риск арендатора. Представляется, что настоящий вопрос это не только и не столько вопрос права, сколько неизвестная еще линия правоприменителя с учетом политического, экономического и социального курса.

Российское бизнес-сообщество и органы государственной власти едины во мнении о том, что в сложившихся условиях пандемия коронавируса и ее влияние на предпринимательскую деятельность - это действительно обстоятельства непреодолимой силы. Об этом свидетельствует официальная позиция Минэкономразвития РФ и ТПП РФ .

Полагаем необходимым обратить внимание на 3 нюанса:

Как обстоятельство непреодолимой силы свидетельствуется не сама эпидемия коронавируса, а ограничительные или другие меры, предпринимаемые властями на территории России для противодействия распространению пандемии, из-за которых исполнение контракта российской компанией становится невозможным.
ТПП РФ подтверждает форс-мажорные обстоятельства только по внешнеторговым договорам российских компаний.
Для подтверждения форс-мажорных обстоятельств при исполнении российских контрактов обращаться можно в региональные ТПП. При этом, ТПП РФ разъяснило, что поскольку возможности у региональных ТПП разные, поэтому, в случае необходимости, если не хватает кадров, выдать документы о форс-мажоре может Палата соседнего региона.

По данным с официального сайта Минэкономразвития РФ ТПП России открыла горячую линию для консультирования бизнеса по теме форс-мажорных обстоятельств, возникших при исполнении договоров/контрактов в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-2019.

Распространение коронавирусной инфекции в России в марте-апреле текущего года породило введение властями ограничительных мер, активно повлиявших на компании: ограничение перелетов, запрет массовых зрелищных мероприятий, введение режима самоизоляции и т. д. Каждый бизнес в подобных реалиях сталкивается с рядом актуальных вопросов: является ли коронавирус форс-мажором, который позволяет не исполнять договоры с контрагентами без угрозы применения штрафных санкций? Какие оперативные действия необходимо предпринять во взаимоотношениях с контрагентами, чтобы не столкнуться с негативными последствиями?

Закон освобождает лицо от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, если оно докажет, что такое неисполнение явилось результатом непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

Однако ни сам коронавирус, ни акты органов власти о введении режима чрезвычайной ситуации, повышенной готовности и т.п. автоматически не приравниваются к форс-мажору, не освобождают бизнес от обязательств перед контрагентами и не прекращают (изменяют) действие договоров.

Для того чтобы определенные обстоятельства были квалифицированы как форс-мажор и ввиду этого позволяли избежать ответственности за нарушение договора, они должны:

Иными словами, все определяется индивидуально для каждого конкретного случая и с учетом только ему присущих обстоятельств посредством суда, за исключением случаев, когда стороны самостоятельно достигли взаимопонимания и урегулировали спорные вопросы мирным путем, либо когда сам договор требует особого порядка установления подобных обстоятельств.

Российские суды в настоящий момент работают в особом, ограниченном режиме. В связи с этим и еще явной недостаточностью времени для полноценного рассмотрения новых дел, пока сложно говорить о выводах из судебной практики. Хотя некоторые акты можно найти.

Суд согласился с ходатайством арбитражного управляющего о запрете проведения собрания кредиторов, поскольку местом пребывания большей части кредиторов является Москва, в которой действует режим повышенной готовности, а работники предприятий обязаны соблюдать режим самоизоляции (определение Арбитражного суда Республики Татарстан от 23.03.2020 по делу № А65-12263/2019).

Для внутрироссийских сделок установление наличия форс-мажора осуществляется судом в каждом конкретном случае индивидуально и с учетом представленных доказательств. Специально для этого обращаться в суд не надо. Такие обстоятельства исследуются только в судебном споре, инициированном одной из сторон договора в связи с его неисполнением.

Следует выделить несколько возможных вариантов развития событий в отношении заключенных договоров:

1) освобождение от ответственности за неисполнение договора;

2) прекращение обязательства (то есть части обязанностей по договору, а не договора в целом);

3) изменение или расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

Освобождение от ответственности за неисполнение договора

Компания освобождается от ответственности, если неисполнение договора вызвано форс-мажорными обстоятельствами, наступление которых сторона не могла предвидеть и предотвратить (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Например, предприятие, предоставляющее площадки для проведения банкетов, конференций или иных массовых мероприятий, не должно будет нести ответственность перед своими заказчиками-организаторами ни в виде установленного договором денежного штрафа, ни в виде убытков, которые понесли сами организаторы в связи с невозможностью проведения мероприятия (например, оплата перелетов приглашенных спикеров, приобретение оборудования и т.п.).

В аналогичной ситуации оказывается и любая компания-подрядчик, которая не успевает выполнить работы по контракту в срок по причине выполнения ее персоналом требований самоизоляции, установленных властями. При этом сам договор и обязательства по нему продолжают существовать. Как только чрезвычайные обстоятельства прекратятся, исполнение договора должно быть возобновлено, а сторона, не исполнившая обязательство, не будет нести ответственность за неисполнение договора в срок.

Следует помнить, что крайне важно сообщить своему контрагенту о просрочке и ее причинах как можно раньше. В первую очередь надо ориентироваться на сроки, указанные в оговорке о форс-мажоре в договоре (при ее наличии, конечно). Иначе вы рискуете потерять этот защитный антисанкционный иммунитет.

Прекращение обязательства (части обязанностей по договору, а не договора в целом)

Обязательство из договора прекращается, если оно не может быть исполнено фактически (ст. 416 ГК РФ) или если его исполнение будет противоречить какому-либо акту госоргана (ст. 417 ГК РФ).

Необходимо учесть, что фактическая невозможность исполнения должна быть постоянной, т.е. препятствия не должны прекратиться в более-менее обозримом будущем. Как представляется, текущие ограничительные меры в связи с коронавирусом носят временный характер. Но и здесь возможны варианты. Например, вполне оправдан отказ кафе от приемки ранее заказанной у поставщика скоропортящейся продукции, если.

Эпидемия COVID-19 больно ударила по мировой экономике, и Россия не стала исключением. В связи с угрозой распространения инфекции введены жесткие ограничения, которые затронули все отрасли бизнеса. Многие организации простаивают, нарушая свои договорные обязательства. Правительство объявило ограничительные меры форс-мажором для сферы госзакупки. Кроме того, коронавирус как обстоятельство непреодолимой силы признали многие российские регионы.

Коронавирус и форс-мажор

В соответствии с пунктом 401 ГК РФ, при неисполнении по договору обязательств лицо может избежать ответственности в одном случае – если исполнить их было невозможно вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Таковыми как раз являются последствия коронавирусной инфекции. Это обстоятельство носит исключительный характер, выходящий за пределы нормального. Вместе с тем оно является и непредотвратимым, поскольку предугадать и избежать встречи с ним заранее невозможно.

Однако признание мер по предотвращению эпидемии обстоятельством непреодолимой силы вовсе не означает, что свои обязательства можно не исполнять. Форс-мажорное обстоятельство дает лишь возможность избежать санкций за их несвоевременное исполнение. И только в том случае, если невозможность исполнить обязательство напрямую следует из форс-мажора. Это означает, что его наступление не подразумевает автоматической отмены санкций за нарушения. Каждый конкретный случай рассматривается индивидуально.

Как действовать

Алгоритм действий при невозможности исполнить обязательства таков:

1. Ознакомиться с документами федеральной и региональной власти, которые устанавливают ограничения из-за распространения коронавируса.

2. Изучить договор. Как правило, в нем присутствует раздел о форс-мажоре, где прописывается порядок действий – именно ему и нужно следовать. Подробнее об этом рассказано ниже на примере договора аренды.

3. Уведомить своего контрагента о том, что условия договора не могут быть выполнены из-за обстоятельств непреодолимой силы. Логично сразу предложить график уплаты задолженности или попросить предоставить отсрочку.

4. Для международных сделок можно получить в региональном отделении Торгово-Промышленной палаты сертификат о форс-мажорных обстоятельствах.

Прекрасно, если стороны смогут уладить вопрос мирно. Если же нет, то контрагент, чьи интересы нарушены, вправе обратиться в арбитражный суд и потребовать возмещения. Решающее слово будет за судьями. И тут уже все будет зависеть от того, насколько явно, по мнению суда, неисполнение обязательств следует из наступившей непредвиденной ситуации с COVID-19. Подобные обстоятельства возникают крайне редко, поэтому судебная практика по ним еще не сформировалась. Не исключено, что позже Верховный суд даст разъяснения, и судебные органы будут действовать в соответствии с ними.

Если нечем платить за аренду

Актуальный для всех вопрос – аренда коммерческой недвижимости. Согласно постановлению Правительства РФ № 439 от 03.04.2020, для пострадавших сфер бизнеса вводятся так называемые арендные каникулы, в течение которых штрафные санкции не назначаются. Они распространяются на все виды собственности, в том числе частную (кроме жилой).

Предоставляются они так: пока действует режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, платить за аренду не нужно, а после его окончания и до 1 октября 2020 года необходимо перечислять 50% арендной платы. Накопившаяся задолженность оплачивается не ранее 2021 года. Предоставить такую отсрочку арендодатель обязан, причем дополнительное соглашение стороны должны подписать в течение 30 дней с момента обращения арендатора.

Все остальные, кто не относится к сферам, наиболее пострадавшим от эпидемии, должны действовать в соответствии с договором аренды. Тут возможны такие варианты:

1. Прописано, что стороны не несут ответственности, если наступил форс-мажор. Значит, санкции за просрочку начисляться не будут, но арендную плату внести придется.

2. Есть дополнение к пункту 1, что исполнение обязательства на период форс-мажора приостанавливается. Тогда арендатор вправе временно не вносить плату в течение периода сложившихся обстоятельств. То есть ему предоставляется отсрочка.

3. Есть пункт о том, что на период форс-мажора стороны освобождаются от обязательств. Означает, что арендатор вправе не осуществлять платежи в течение этого периода.

Во втором и третьем случае арендодателя необходимо уведомить о наличии соответствующих условий и о желании ими воспользоваться.

Другие стандартные ситуации

Рассмотрим пару типичных ситуаций, причиной которых также стали меры борьбы с коронавирусом, признанные как форс-мажор.

Таким образом, меры по нераспространению коронавируса признаются, как форс-мажорное обстоятельство. Однако это не означает, что обязательства по договору можно не исполнять. Если невозможность его выполнения следует из сложившейся ситуации, то есть хорошие шансы избежать штрафов и пеней. Кроме того, следует заглянуть в договор – в нем могут быть прописаны особые условия на случай форс-мажора.

О мерах поддержки бизнеса в кризис из-за коронавируса читайте с этой статье.

Понятие форс-мажора и условий непреодолимой силы

Однако ГК РФ не дает однозначного определения обстоятельствам непреодолимой силы, но неоднократно указывает на них применительно к отдельным гражданско-правовым институтам (осуществление прав на ценные бумаги, приостановление течения срока исковой давности и т.д). Не содержит ГК РФ и перечня обстоятельств непреодолимой силы, однако в п. 3 ст. 401 ГК РФ дает их квалифицирующие признаки: чрезвычайность и непредотвратимость, которые достаточно подробно разъяснены Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7. Так, требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Непредотвратимым в свою очередь признается обстоятельство, при котором любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Юридические последствия форс-мажора на договоры аренды

Исполнение договоров аренды государственного и муниципального имущества

Исполнение договоров аренды частного имущества

1) стороны заключают дополнительное соглашение к договору аренды, в котором с учетом интересов друг друга определяют условия дальнейшего исполнения своих обязательств по договору в условиях пандемии коронавируса,

2) арендодатель расторгает договор аренды по своей инициативе в связи с невнесением арендатором арендной платы по правилам ст. 619 ГК РФ и п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7. Согласно п. 9 наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ). Это означает, что фактическое пользование имуществом арендатору нужно оплатить, но санкции за просрочку оплаты применить не удастся.

3) арендатор расторгает договор по правилам ст. 451 ГК РФ в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Однако имеется риск того, что обстоятельства форс-мажора могут быть не признаны существенным изменением обстоятельств, а расценены в качестве предпринимательского риска. Именно такую позицию занимают суды, оценивая изменение курса валют, введение внешнеэкономических санкции и проч. финансово-политические явления (см. Постановление Президиума ВАС РФ от 07.08.2001 № 4876/01, п. 8 Обзора судебной практики ВС РФ № 1 (2017), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2017 и др.).

Ольга Арсланова: Мы продолжаем. И сейчас подробнее о главных событиях этого дня. Туроператоры настаивают на форс-мажоре. Ассоциация участников рынка просит закрепить это понятие в законах, потому что сейчас отрасль терпит убытки из-за коронавируса.

Александр Денисов: Да, многие туристы аннулировали путевки заранее. Рубль подешевел. К тому же московские власти требуют ото всех, кто возвращается из поездок, сидеть дома 2 недели на карантине. Продажи туров упали еще больше после этого.

Ольга Арсланова: Некоторые операторы могут в итоге и прогореть, - предупреждают в ассоциации. А это повлечет ущерб для тысяч россиян, оплативших летний отдых в России и за рубежом, - предупреждают они. Это немного похоже на шантаж, но, тем не менее, скорее всего, так и произойдет, если туроператоры не смогут вернуть свои деньги. Давайте обсудим, какие изменения возможны после этого обращения и как себя сейчас чувствуют российские туристы, что происходит с этим рынком. Обо всем этом поговорим с вице-президентом Ассоциации туроператоров России Дмитрием Гориным. Дмитрий Львович, здравствуйте.

Дмитрий Горин: Здравствуйте.

Поэтому, конечно, очень сложно сейчас не только туроператорам. Мы понимаем проблемы у коллег-авиаторов, когда закрываются целые страны. Только за вчерашний день 3 страны объявлены странами, куда будут существенно сокращены рейсы – это Франция, Германия и Испания.

В любом случае жизнь продолжается, эпидемия рано или поздно заканчивается. Мы сейчас делаем акцент как раз на мерах поддержки туроператоров, на развитии внутреннего туризма. Въездной, увы, тоже пока ограничен. И будем планировать уже летний сезон.

Александр Денисов: Дмитрий Львович, я думаю, вам особо горевать нечего, потому что туристы – это такая особая категория людей. У меня есть знакомый, он тщательно моет руки, ни с кем не здоровается за руку, но при этом едет в Европу. Все это у него укладывается в одной голове. Люди рассчитывают на медстраховку – мол, в случае чего покроет все убытки и там вылечат. На это рассчитывать стоит? Или нужно отдавать себе отчет, что столкнешься – будешь сам решать все свои проблемы?

Дмитрий Горин: Медицинские страховки работают. И как раз история в Италии, которая сейчас происходит – оказывается вся необходимая помощь и местными властями. Но все-таки надо прислушаться к рекомендациям Роспотребнадзора и Ростуризма, и не забывать регистрироваться в мобильном приложении таким туристам, которые на свой страх и ирск все-таки поедут сейчас в эти страны. Надо быть готовым, что по возвращении будет однозначно карантин. И все-таки страховка должна быть и у самостоятельных туристов, потому что были случаи, когда неорганизованные туристы, которые не обращаются к туроператорам, выезжают даже в страны, где сейчас высокие риски, без страховок. Это недопустимо, конечно.

Ольга Арсланова: Дмитрий Львович, но, помимо этих стран, существуют еще и десятки других, куда более-менее спокойно можно лететь. Но, с другой стороны, никто не знает, как эпидемия себя поведет. Вот что вы сейчас видите по заказам отдыха на лето? Сокращаются ли эти заказы именно на волне паники?

Дмитрий Горин: Количество заказов сократилось на 25%. Но уже начинается хорошая позитивная динамика, например, по Юго-Восточной Азии. Речь идет про Таиланд и Вьетнам, где эпидемия начинает отступать. Те страны, где есть угрозы… Мы знаем факт о том, что, например, Индия вчера наоборот прекратила выдачу электронных виз, фактически закрыв въезд для наших граждан в том числе, это говорит об осознанной политике государства по недопущению коронавируса. Поэтому много стран, где ситуация спокойная. Это сейчас и Турция, Куба, Доминикана и многие другие страны.

Но мы не знаем, как поведет себя эпидемия. Поэтому в любом случае туристам надо быть спокойными и, наверное, не спешить еще аннулировать туры, потому что по закону, если будет объявлена угроза безопасности, туроператоры (как бы это ни сложно было сделать) возвращают деньги или перебронируют туры.

Сейчас есть уже поэтапность действий. Мы понимаем, что прежде всего аннуляция происходит на ближайшие даты в марте. А по летнему сезону мы увидели большее количество бронирований на наши российские курорты. Но при этом, например, продажи путевок в Турцию тоже популярны.

Александр Агамов: Здравствуйте.

Ольга Арсланова: Вот если турист сейчас немного запаниковал, а у него уже путевка на лето, ну даже в ту же безопасную Турцию, наверное, самый популярный вариант в нашей стране, но он не уверен в том, что все будет хорошо и хочет вернуть деньги.

Александр Денисов: А я бы даже не сказал, Оль, что Турция безопасное место, учитывая антироссийские… Да, там нет вируса, но антироссийские настроения нарастают. Поэтому к Турции тоже нужно повнимательнее относиться.

Александр Агамов: Здесь две вещи надо сказать. Первая – шанс вернуть достаточно высок, потому что закон обязывает туроператора возвращать в условиях определенных обстоятельств полную сумму. Поэтому турист всегда это может сделать. Это действительно большая нагрузка на туроператоров. У нас (наверняка во время эфира об этом говорилось) есть неурегулированность по горизонту принятия решений. Но, тем не менее, полную стоимость вернут. Другой разговор, что сейчас ситуация сильно отличается от того, что было, скажем, 2.5 месяца назад. Сейчас под угрозой фактически все туристические направления. Не только Юго-Восточная Азия, не только Европа. Поэтому выбор, вообще куда поехать, существенно сузился. И в этих условиях я бы действительно рекомендовал туристам, которые планируют свои путешествия на лето, в общем, не спешить. Поменять путевку они всегда смогут, поменять свои планы всегда смогут – остаться дома или поехать по стране, или поехать в любую другую страну, которая будет доступна и безопасна. Но мы видим, что ситуация меняется буквально каждую неделю.

Здесь, еще раз говорю, волатильность очень высокая, спешить не надо. Запас прочности с точки зрения защиты интересов туриста есть. И поэтому нужно спокойно следить за ситуацией и принимать какие-то решения вовремя и без паники.

Александр Денисов: Александр, а вот вопрос. Где-то упадет, а где-то и вырастет. С Крымом какая ситуация? Там как растет спрос? Необычно или стандартно для этого времени года, если сравнивать…

Александр Агамов: Насколько я понимаю, с Крымом ситуация отличная. Это направление и в прошлом году показывало высокий рост. По-моему, это вообще был самый лучший сезон за все постсоветское время. И в этом году фиксируется рост бронирования. Причем, по ощущениям, это связано не с какими-то форс-мажорами на внешних рынках, а просто российские граждане поверили в Крым, поверили в сервис, в удобства. И мы видим, что все достаточно хорошо, и сезон будет хороший.

Александр Денисов: К тому же запустили новые поезда.

Александр Агамов: Да, да, да. Безусловно, транспортная логистика – это не просто предмет нашей гордости за то, что все восстанавливается, но и реальный отличный инструмент, для того чтобы увеличить потоки, разнообразить стиль путешествий и так далее. Крым – очень хорошее направление.

Ольга Арсланова: Александр, коронавирус рано или поздно отступит. Упавший рубль не факт, что поднимется в ближайшее время. Как изменятся цены и внутри России на турпутевки, и выездной туризм насколько сильно подорожает?

Александр Агамов: Если мы говорим о выездном туризме, то он в значительной степени зависит от курса валюты. Путешествия становятся дороже. Это не секрет. С другой стороны, как это ни парадоксально, мы с этим сталкивались в 2014 году, если вдруг надолго рубль сохранит свою слабую позицию с точки зрения соотношения валют, то это, еще раз повторю, позитивная вещь для въездного, например, туризма. Это означает, что наш въезд дешевеет, это значит мы предлагаем на внешних рынках свой турпродукт по более низкой цене, значит мы более конкурентоспособны и так далее.

В 2014 году тот же Китай… в таких объемах именно на низком курсе рубля. Поэтому тут кто-то выигрывает, кто-то проигрывает. Это достаточно разнообразная…

Ольга Арсланова: Александр, а сегодня была новость о том, что иностранные туристы отменили свои путевки в Россию примерно на 500 млн рублей. Это существенный объем для нашей туристической отрасли?

Александр Агамов: Я вам хочу сказать, что любой объем, который Россия недополучает в туризме, существенен. По двум причинам. Во-первых, наша индустрия молодая. И все деньги, которые получает туризм от внешних рынков, они фактически инвестиционные, направленные на развитие инфраструктуры. Поэтому потери в любых объемах чувствительны не только субъектов малого и среднего бизнеса, которые реализуют турпродукт, но и в целом для экономики страны. Это не фатальные потери. Драматизировать тут не стоит. Это все, безусловно, можно отыграть и даже увеличить. Вопрос в слаженности, продуманности действий, которые государство, туротрасль, субъекты бизнеса будут предпринимать, после того как коронавирус отступит. Причем, я хотел бы сказать, что это делать надо прямо сейчас. Потому что как только ситуация стабилизируется, начнется (я в этом уверен) жесточайшая конкурентная борьба на глобальном рынке туризма за туриста – европейского, китайского, азиатского в целом. И здесь Россия должна быть, конечно же, подготовлена, ничего не пускать на самотек.

Александр Денисов: Спасибо большое. Но у нас конкурентное преимущество – у нас все-таки вовремя взяли под контроль ситуацию с вирусом. Поэтому, как говорится, милости просим. И наверстаем.

Александр Агамов: Да. Кстати, с маркетинговой точки зрения, мы пока проходим относительно удачный этот период. И это тоже можно продавать.

Александр Денисов: Спасибо большое. Продавайте, Александр.

Ольга Арсланова: Хороших вам продаж. А вот Соединенные Штаты, наоборот, закрыли границы для европейцев на ближайшие месяцы. В России пока таких ограничений нет. Поэтому уж если люди отказываются по своей воле – это одно дело. Но многие все равно приезжают. А мы будем следить за развитием ситуации.

Читайте также: