Можно ли отказаться от путевки в детский сад

Обновлено: 05.10.2024

Основными документами, регламентирующими право гражданина на дошкольное образование, являются:

В соответствии с этими документами ребенок в возрасте от 2 до 7 лет имеет право на получение соответствующего образования на основании заявления родителей или опекунов, которые могут выбирать для него любое учреждение по месту жительства.

Важным при оформлении в детский сад является наличие приоритетного права. Им обладают:

дети сотрудников детского сада;
дети, воспитывающиеся в многодетных или неполных семьях;
дети военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов; или воспитывающиеся инвалидами.

Причин, по которым могут отказать в приеме в детский сад, много, однако, большинство из них носит незаконный характер.

Единственным законным основанием является отсутствие свободных мест в дошкольном учреждении. Но и в этом случае руководство детского сада должно предоставить родителям письменный отказ и предложить альтернативный вариант в других дошкольных учреждениях в пределах населенного пункта.

Довольно часто незаконными причинами для отказа в устройстве могут стать:

Любой отказ должен быть представлен родителям несовершеннолетнего гражданина в письменном виде. Именно он в последующем будет служить основанием для обращения в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться при отказе

Решить вопрос нарушения прав на получение дошкольного образования призваны следующие органы:

отдел образования органов местного самоуправления;
Рособрнадзор; ;
Министерство образования;
судебная инстанция;
прокуратура.

Первым шагом на пути решения проблемы является обращение в органы местного самоуправления. Только при невозможности решения вопроса на местном уровне следует обращаться в надзорные или правоохранительные органы.

Жалоба в органы местного самоуправления

Поэтому в случае нарушения прав на получение образования нужно написать заявление на имя руководителя отдела образования или руководителя местной администрации с приложением:

свидетельства о рождении ребенка (копия);
ответа руководства дошкольного учреждения (копия).

Документ следует подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении оставить на руках.

Далее возможны два варианта развития событий:

в случае отсутствия свободных мест в детских садах родителям обязаны предоставить денежную компенсацию;
предоставить место в обозначенном детском саду или в другом учреждении населенного пункта.

Жалоба в надзорные органы

Если на местном уровне решить проблему не удалось, можно подать жалобу в надзорные органы: Министерство образования, Рособрнадзор или Роспотребнадзор.

свидетельство о рождении ребенка;
письменный отказ из детского сада (копия);
ответ из органов местного самоуправления (копия);
иные документы, подтверждающие неправомерность действий.

Образец жалобы можно посмотреть здесь. В жалобе необходимо указать полные личные данные, так как анонимные обращения по ФЗ №59 рассмотрению не подлежат.

Жалоба в прокуратуру или суд

Обращение в прокуратуру и в суд оправдано, если существуют серьезные нарушения, например, требование взятки для зачисления в детский сад, невыполнение наказа надзорных органов.

Исковое заявление составляется в свободной форме с точным описанием сути проблемы и приложением оригиналов документации по делу и предоставляется лично или по почте. Образец иска можно скачать по ссылке.

Нужно иметь в виду, что судебное дело потребует материальных и временных затрат.

В случае положительного решения по исполнительному листу можно будет получить направление на зачисление ребенка в дошкольное учреждение. Лица, допустившие нарушение, будут привлечены к ответственности.

Срок ответа на обращение для любого органа равен 30 дням с момента его регистрации, о результатах проверки гражданин должен быть уведомлен письменно.

Развитие положительных личностных качеств ребенка, получение действительно полезного жизненного опыта, основанного на постоянном принятии решений и взаимодействии в социуме – все это возможно в результате жизни в детском лагере.

Но не всегда реализация задуманных планов возможна вовремя. Перед самым отправлением в путешествие ребенок может заболеть или получить отказ в визе, если лагерь находится за пределами РФ. Также он может и передумать как до отправления, так и во время пребывания в лагере.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Что говорит закон?

Который, в свою очередь, гласит что: абсолютно в любое время от договора об оказании услуг имеет право отказаться каждый потребитель, если он компенсирует исполнителю расходы, понесенные им до момента расторжения соглашения.

Можно ли получить деньги обратно?

Деньги, безусловно, исполнителю услуг придется вернуть. И сама по себе процедура возврата средств – проста и логична, но бывает так, что случаются каверзные ситуации с родителями невнимательными и поторопившимися в заполнении и заверении договора об оказании услуг.

Время возврата денежных средств может растянуться, если, например, в документе, подписанном родителем, полностью или частично отсутствуют пункты о возможном возврате денег (части или всей суммы) за путевку в детский лагерь.

Или если в договоре была несправедливая, противозаконная информация о невозможности возврата, перечисленных на расчетный счет исполнителя, средств.

Также может быть и так, что договора не заключалось совсем.

Какую часть стоимости вернут?

Объем средств, который подлежит возврату, зависит от нескольких факторов:

При каких условиях можно отказаться от путевки

Условия для отказа от запланированной поездки можно условно поделить на три основных категории:

Проблемы со здоровьем.
Отказ в выдаче визы.
Разнообразные форс-мажорные обстоятельства.

Природные катаклизмы.
Массовые беспорядки.
Эпидемии различных заболеваний, представляющих угрозу жизни и здоровью ребенка.

Пошаговая инструкция по получению возмещения

Вынужденный отказ от поездки ничем не отличается от отказа добровольного, но есть одно значимое отличие: некоторые лагеря требуют предоставить документы, подтверждающие уважительность причины отказа.

Давайте рассмотрим, каким должен быть порядок действий, если вы хотите вернуть деньги за путевку в детский лагерь, от которой вы решили отказаться в случае, когда ваш ребенок заболел или по каким-то другим причинам:

Собрать пакет документов.
Написать заявление об отказе.
Обратиться в фирму, оформившую путевку, и подать все необходимые документы.
Если деньги возвращать отказываются или нарушают сроки – обращаться в суд.

Подготовка документов

Список документов, которые потребуются при отказе от путевки в лагерь:

Заявление.
Квитанция об оплате путевки.
Паспорт родителя.
Свидетельство о рождении ребенка.
Лицевой счет потребителя, на который в последствии будут возвращены средства.
Справка о болезни ребенка (если ее потребует оператор).

Оформление заявления

Заявление пишется в свободной форме. Документ может быть написан от руки, напечатанный вариант тоже допустим, но нужно не забыть его подписать.

Оплата ранее была осуществлена через платежный терминал. Номер квитанции: 65774860.

Порядок подачи

Заявление и пакет документов следует отдать в официальном формате, то есть с обязательной регистрацией обращения.

У заявителя на руках после посещения оператора должна остаться копия заявления с указанной датой подачи и подписью, принявшего документы, уполномоченного лица, а также копии документов об оплате и копии справок.

Подать заявление можно 3 способами:

Лично.
Через доверенное лицо.
Почтой – заказным письмом.

Срок и способ возврата

Срок возврата денежных средств равен семи дням с даты подачи заявления согласно статье 314 ГК РФ.

либо получить средства на счет в банковской организации;
или же лично на руки под расписку.

Более детально о том, как получить компенсацию за путевку в детский лагерь при отказе от путешествия узнайте в отдельном материале.

Иногда приходится отказываться от запланированной поездки в путешествие и тогда возникает вопрос: как вернуть путевку и получить обратно деньги? На нашем сайте вы можете прочесть о правилах возврата путевок в различные фирмы, в том числе Анекс Тур, Интурист, Пегас, Тез Тур и другие, а также о том, какие штрафы вас ждут при возврате путевки турагентству Библио Глобус.

Заключение

Безусловно, в секторе услуг часто встречаются случаи, когда потребитель по ряду причин желает отказаться от сотрудничества с организацией. И любая, трепетно относящаяся к своему авторитету и месту на рынке, компания сделает все возможное, чтобы уладить ситуацию в кратчайшие сроки и в пользу заявителя.

Поэтому при дальнейшем выборе места для оформления ребенка в лагерь лучше всего полагаться на отзывы бывалых путешественников и на время функционирования компании на рынке туризма.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:

Семейное право

Родители не обязаны ежедневно водить ребенка в детский сад и могут пропускать занятия. Но иногда для допуска в группу им придется предварительно получить справку от врача, подтверждающую то, что ребенок – здоров.

С 2021 года норма о том, что ребенок может не посещать детский сад 5 дней без справки больше не действует. Обновленный СанПин вызвал не только немало вопросов среди родителей, но и повлек неверное применение новых правил руководством детских садов.

Правовое регулирование

Новый СанПин регламентирует правила предоставления справки от врача в период отсутствия ребенка в детском саду, а также порядок действия воспитателей при обнаружении признаков инфекционных заболеваний у детей.

После утверждения Роспотребнадзором нового СанПина заведующие некоторых детских садов неверно поняли изложенные там требования и начали требовать справку даже после 1 дня пропуска. А в других детских садах и вовсе не отслеживают законодательные нововведения и продолжают придерживаться старых санитарных правил предписывающих получение справки после 3 дней пропуска детского сада.

Когда не нужна справка после отсутствия в детском саду

Обычно родители пользуются возможностью не предъявлять справки после пропуска ребенком детского сада, так как не хотят подвергать рискам здоровье детей при посещении поликлиники. Ранее действовавшие СанПины допускали возможность пропускать детский сад без справки в течение 3 дней, затем – 5 дней. Эти правила с 2021 года более не действуют.

Новый СанПин никак не регулирует данный вопрос и не содержит указания на допустимый срок отсутствия детей в детском саду, если пропуск не связан с болезнью.

По этой причине дошкольное учреждение должно утвердить собственный регламент допуска детей в детский сад после пропуска по семейным обстоятельствам (согласно п.3 ст.28 Закона об образовании). Именно локальные акты дошкольной организации с 2021 года регулируют вопрос, сколько ребенок может пропустить садик без справки.

Воспитатели нередко требуют от родителей справку за один пропуска занятий. Тем самым они стремятся обезопасить других детей от распространения инфекционных болезней. Если у Вас требуют справку за один день пропуска, попросите ознакомиться с локальным документом, в котором установлены такие сроки. Если регламента нет – требование незаконно.

А что делать, если в детском саду нет утвержденных правил внутреннего распорядка? В этом случае родители могут:

Когда нужна справка после отсутствия ребенка в детском саду

Когда нужна справка после отсутствия ребенка в детском саду (Источник: Правительство Московской области)

после перенесенного заболевания дети допускаются к посещению при наличии медицинского заключения (медицинской справки).

Могут ли отчислить ребенка из детского сада за пропуски

За пропуски детского сада ребенка не отчислят и накажут. Закон об образовании не содержит такого основания для отчисления из детского сада как пропуск занятий.

Но если ребенок долго не посещает детский сад (например, летом) нужно оформить заявление на имя заведующей. Это необходимо для того, чтобы сохранить место за ребенком в детском саду на период отпуска родителей или при пропусках по семейным обстоятельствам. И еще, чтобы руководство садика удостоверилось, что с ребенком все хорошо.

Отчислить ребенка из детского сада смогут только если врач укажет на невозможность посещения дошкольного учреждения по состоянию здоровья или при длительном пропуске без уважительной причины.

Нужно ли платить за пропущенные дни

Пропущенные дни в детском саду не оплачиваются. Родители заранее предупреждают руководство ДОУ об отсутствии и ребенка снимают на эти дни с питания. Соответственно, месячная плата за садик снижается, а размер компенсации за детский сад – уменьшается.

Но в частных детских садах условия оплаты определяются договором. Там могут предусматриваться ограничения, сколько максимально дней могут исключить из оплаты в случае пропуска ребенка. Нередко родители вносят фиксированный размер платы за частный садик, который не зависит от количества пропущенных дней.

Как пожаловаться на детский сад

Если в дошкольном учреждении установлены неразумные сроки (например, требуют справку уже после 1 дня пропуска) или дополнительные требования, нарушающие право на образование (например, запрашивают отрицательный тест на коронавирус перед допуском в группу), родители могут пожаловаться на дошкольное учреждение.

Жалоба составляется в свободной форме и может быть адресована в следующие инстанции:

управление, комитет, департамент образования в регионе;
местное управление Рособрнадзора;
региональное подразделение Роспотребнадзора .

Можно одновременно пожаловаться во все три инстанции. В жалобе на детский сад необходимо сообщить следующие сведения:

наменование адресата;
наименование образовательной организации;
ФИО родителя, его адрес и контактные данные для связи;
ФИО ребенка;
нарушения, допущенные ДОУ;
требования по устранению нарушений.

Жалоба на детский сад должна быть именной, содержать дату и подпись заявителя.

Правовой основой получения образования дошкольников в России выступают:

статья 43 Конституции Российской Федерации от 12.12.1993;
статья 5 Федерального закона №273-ФЗ “Об образовании в Российской Федерации” от 29.12.2012;
типовое положение Минобрнауки №2562 “О дошкольном образовательном учреждении” от 27.10.2011.

Они гарантируют общедоступность и общеобязательность получения образования ребенком. Можете ссылаться на них, отстаивая свои права.

Пошаговая инструкция получения

Весь процесс получения направления в ДОУ занимает достаточно много времени.

Это связано с тем, что количество крох, ждущих места в садике, постоянно увеличивается.

Поэтому озаботится данном вопросом лучше сразу после рождения малыша.

С чего начать?

Процедура приобретения путевки начинается с подачи заявления родителем. Оно зарегистрирует ребенка в системе электронной очереди.

Так производится запись в дошкольные учреждения.

К заявлению необходимо будет приложить определенные документы, собрать которые надо заранее:

копии страниц паспортов родителей;
копию свидетельства о рождении малыша;
документы, дающие льготы (если льготы есть);
ходатайства с мест работы (если родителям удалось взять).

Подать заявление для зачисления в очередь закон позволяет несколькими способами.
Первый – лично. Алгоритм действий такой:

уточнить адрес и часы приема сотрудников отдела образования;
прийти в него вовремя;
передать уполномоченному сотруднику пакет документов;
написать заявление на включение малыша в очередь;
получить уведомление о включении ребенка в список с датой и номером.

Можно подать заявление через любой МФЦ. Порядок действий – тот же, с единственной разницей: ответ о включении малыша в очередь придет через 1-2 недели. За ним нужно будет снова заглянуть в МФЦ.

Самым удобным способом подачи является обращение через сайт предоставления госуслуг.

Вам потребуется:

В течение 30 дней должен прийти ответ: письмом на электронную почту или прямо в домашний почтовый ящик.

Важно! Так как работники отдела образования не могут гарантировать наличие мест в конкретном выбранном родителем саду, они рекомендуют указать в заявлении 2-3 детсада.

Так более вероятно попасть в один из них. После того, как документы приняты, родителям останется только ждать и следить за тем, как количество человек в электронной очереди постепенно сокращается. И не терять уведомление о включении в очередь.

Необходимые документы

Так как все документы родители уже предоставили в региональное министерство образования в момент записи малыша в электронную очередь для получения документа достаточно взять с собой:

удостоверение личности;
свидетельство о рождении малыша;
уведомление, которые вы получили при постановке в электронную очередь

Место получения

Где брать направление? Путевки выдают в отделе образования муниципалитета (иногда носит название департамент образования или муниципалитет). Взять направление в детский сад можно 3 способами:

забирать путевку лично;
в Многофункциональном центре (МФЦ);
взять путевку через сайт предоставления госуслуг.

Сроки получения путевки

Тогда к трем годам, как правило, он получает возможность посещать дошкольное учреждение.

Срок получения часто сокращается, если есть бумаги, наделяющие правом попасть в льготную очередь или попасть в ДОУ вне очереди.

Так, право на получить направление без очереди имеют несколько категорий родителей:

дети- круглые сироты;
дети судей, работников прокуратуры и следственного комитета РФ;
дети пожарных, сотрудников системы УФСИН, военнослужащих, которые погибли или стали нетрудоспособными в силу исполнения служебных обязанностей;
дети ликвидаторов ЧАЭС;
дети, из семей, признанных неблагополучными.

Далее есть дети, которых зачисляют в сад в первую очередь:

дети инвалидов 1, 2 и 3-й группы или дети, которые сами имеют инвалидность;
дети из многодетных семей;
дети военнослужащих;
дети сотрудников МВД;
дети сотрудников ДОУ;
дети матерей-одиночек.

Кроме того, субъекты РФ вправе выделять дополнительные льготы. Уточнить перечень льгот лучше в самом муниципалитете.

По закону отдел образования обязан обеспечить путевками всех детей, которым исполнилось более трех лет.

Но это возможно только при условии, что документы родителями были поданы в полном объеме и в дошкольных учреждениях есть места.

Если места нет, нужно будеть ждать дальше.

В некоторых субъектах РФ родителям, чьи дети не получили путевки вовремя, выплачивают компенсацию за не предоставление места в детском саду.

Когда очередь на выдачу путевки подойдет, вас за ней пригласят (уведомят на почту или позвонят). Останется только явиться за ней.

Электронная очередь

Родители должны подать заявление не позднее чем в июле текущего года и дождаться своей очереди.

Электронный список содержит следующие категории детей:

проходящие вне очереди;
первые в очереди;
переводимые в детский сад в связи с переездом;
проходящие по месту жительства;
по желанию.

При оформлении потребуется приложить копии необходимых документов на ребенка в электронном виде. Чтобы проверить, как движется электронная очередь, родителям следует зайти на сайт Госуслуг РФ и ввести персональные данные или же код от личного кабинета (требуется предварительная регистрация).

Список документов для оформления детского пособия.

Кто должен искать дворника в детский сад, читайте тут.

Что сказано в законе о зачислении ребенка в детский сад, читайте по ссылке:

Как проверить путевку в детский сад

Для этого желательно знать номер уведомления, выданного вам при постановке в очередь.

Внимание! Для того, чтобы исключить из очереди тех, кто переехал или передумал, отделы образования практикуют ежегодное подтверждение факта заинтересованности в путевке.

Никаких документов родителям предоставлять уже не нужно, стоит лишь прийти лично или позвонить.

Дать о себе знать хотя бы раз в год важно и под другой причине: так вы сможете лично убедиться, что все в порядке.

Заодно можно проверить, что ребенок записан в один или несколько выбранных вами детсадов.

Если вы решили изменить их, то сделать это так же можно по телефону или во время личного визита.

На данном этапе внести изменения гораздо проще, чем поменять путевку, уже после получения направления.

Что делать в случае отказа?

Доступность детям образования гарантирована законом.
Другое дело, что обеспечить места всем детям, которым скоро исполняется 3 года, муниципалитет не всегда в состоянии.

И родителям приходится выбирать: ждать дальше или действовать.

Если вы решите отстаивать свои права, начните с подачи жалобы в отдел образования, отказывающий в выдаче.

Составить претензию можно в свободной форме, указав все данные (свои и ребенка) и объяснив ситуацию. Если есть льготы, ссылайтесь на них.

В случае, когда льгот нет, заручитесь ходатайством с места работы.

Составить претензию нужно в двух экземплярах, а потом зарегистрировать в канцелярии отдела образования.

Попросите, чтобы на вашем экземпляре обязательно поставили подпись.

Срок рассмотрения жалобы составляет до 15 дней. После этого вам представят аргументированный ответ.

Если в нем вам снова не вняли, то вместе с копией отказа посылайте жалобу выше – в администрацию города, района.

Можете также написать в надзорную инстанцию – прокуратуру (составьте жалобу на действие/бездействие должностного лица).

В принципе, чтобы долго не ждать ответ, сразу после письменного отказа выдать путевку вы можете пойти в суд. В иске ссылайтесь на права ребенка.

Продвижение и уровень спроса на рынке

Самым эффективным рекламным каналом для нас было и остается сарафанное радио: довольные родители рассказывают о нас своим друзьям и знакомым, и те, в свою очередь, становятся нашими клиентами. На старте у меня не было бюджета на дорогую рекламу, поэтому я использовала все доступные бесплатные возможности — форумы, доски объявлений, друзей, знакомых.

Все заработанные деньги я поначалу вкладывались в дело. По моим подсчетам, разработка специальной системы поиска вариантов обмена, закупка оборудования, аренда офиса обошлись мне в 300 000 руб. Все это оборотные средства бизнеса. Система позволила нам в разы сократить время на поиск вариантов обмена, а собственный офис добавил солидности.

Мы приглашаем клиентов к себе, показываем наши документы, подписываем с ними договор, показываем статистику — нам удается успешно закрыть 85-90 % всех заявок.

Победа в конкурсе не только придала мне уверенности в себе, но и помогла засветиться в прессе — про нашу историю написали региональные СМИ.

Сегодня конкурентов на локальном рынке у нас нет. Периодически появляются компании, которые пытаются копировать наш сервис, но больше чем на полгода их не хватает. Только недавно я с удивлением обнаружила, что многие компании закрывались в кризис 2014-2015 годов, для нас это были очень активные годы расцвета, когда у нас стояла очередь из клиентов, размер базы доходил до 3 000 заявок.

Сегодня размер рынка по-прежнему огромен, от 500 до 2 000 семей в каждом городе ищут обмен детского сада. И эта проблема есть не только у нас. Уже сегодня в нашей базе более 3 000 активных заявок на обмен садика в Новосибирске и более 1 500 в Красноярске. Пока в этих городах мы работаем удаленно, но в будущем рассчитываем открыть полноценные филиалы, а затем масштабироваться в другие города России и Казахстана.

Читайте также: