Что важно при выборе отеля для отдыха
Обновлено: 19.09.2024
Для любой сферы деятельности важны положительные рейтинги, особенно в эру интернет заказов и онлайн бронирования. Отзывы очень сильно влияют на развитие гостиничного бизнеса. Но стоит понимать, что отзывы могут как увеличить ваш рейтинг, так и наоборот снизить популярность отеля.
Туркомплекс “Даховская слобода” заботится о своих клиентах и делает все для того , чтобы гости отеля были довольны, а отзывы на сайте комплекса были только положительными,.
Во всем мире считается, что показатель достойного отеля или ресторана - это количество его звезд, но такая тенденция все же постепенно теряет свою значимость. Все большего влияния набирают отзывы посетителей. Ведь в пятизвездочном ресторане может работать не добросовестный повар. В то время как в ресторане с четырьмя звездами вам подадут очень вкусное блюдо.
Положительное влияние отзывов для отелей
Стоит отметить, что не все посетители оставляют отзывы на сайтах тех или иных отелей, но осное количество пользователей дают оценку своего отдыха. И это очень даже влияет на многие факторы. Из основных положительных факторов стоит отметить:
отзывы туристов напрямую влияют на бронирование, а точнее их объемы. Доказано, что для туриста важно бронировать отель там, где можно почитать факты людей, которые уже отдыхали в данном месте. Чем больше будет отзывов на сайте отеля, тем больше будет внимания именно этому отелю. Очень много клиентов перед бронированием отеля сразу переходят на страницу отзывов. Им важно прочесть комментарии, на основе которых они будут составлять свое мнение о нем;
чем больше положительных отзывов, тем выше будет рейтинг отеля. Многие сайты для подбора жилья суммируют все оставленные отзывы посетителей и потом выводят среднюю оценку конкретного отеля, на которую потом же смотрят и все следующие туристы;
Какое количество отзывов необходимо для успешной рекламы отеля
Как было упомянуто ранее, чем больше отзывов на сайте отеля, тем будет выше его рейтинг (что повлияет на выбор потенциального клиента). Если отзывов немного и среди них подавляющее большинство негативные, стоит понимать, что это не только не пойдет вам на пользу, но и может навредить вашему бизнесу. К примеру , если из 30 отзывов 4 негативных - это очень плохо. Но когда отзывов 300 и только 10 из них негативные, плохая информация будет “растворяться” среди хороших слов о вашем отеле.
Управление репутацией отеля онлайн
Современный мир изменился за последнее десятилетие, и поэтому онлайн репутация стала намного важнее, чем любая другая. Основная ошибка всех управляющих отелями и комплексами состоит в том, что они не отвечают на комментарии своих клиентов. Почему важно реагировать на негативные комментарии? Это может немного повысить вас в глазах потенциальных клиентов. Вам необходимо принести извинения клиенту за все ваши ошибки и дать обещание, что все негативные моменты будут исправлены к его следующему приезду.
Стоит также понимать, что если отзывов будет недостаточно, вероятнее всего ваши потенциальные клиенты будут искать другие варианты проживания.
Основные выводы о влиянии отзывов на выбор отеля
Основные выводы о отзывах для развития отельного бизнеса:
отзывы - это большой плюс в развитии вашего отеля и загородного комплекса. Даже негативные отзывы могут принести большую пользу. Вам только необходимо правильно реагировать на них и отвечать всем, кому что-то не понравилось в обслуживании, либо сервисе. Но если негативных отзывов будет больше, чем положительных, это может негативно повлиять на дальнейшую работу вашего комплекса. Не ленитесь! Прислушивайтесь к комментариям своих посетителей;
чем больше отзывов на сайте отеля, тем больше рейтинг самого отеля. Не стоит боятся просить ваших клиентов о том, чтобы они писали свои комментарии и впечатления от вашего отеля, ведь это большой плюс для вашего рейтинга;
Сколько должно быть отзывов для положительного влияния на потенциального клиента?
Количество отзывов не должно быть очень малым. Но важнее соотношение положительных отзывов к негативным. Чем больше довольных гостей, тем меньше бросаются в глаза негативные комментарии.
Стоит ли удалять негативные комментарии с сайта отеля?
Вы можете удалить негативные отзывы о комплексе на своем сайте. Но существует немало форумов и отзовиков, на которых люди делятся своими впечатлениями о проведенном отпуске в том или ином месте. И удалить там негативные комментарии вы не сможете.
Нужно отвечать на все отзывы клиентов?
Поддерживать репутацию в онлайн-формате нужно обязательно. Не стоит оставлять без ответа комментарии ваших же клиентов. Особенно необходимо уделять внимание негативным отзывам. Извинения лишними не бывают.
По вопросам приобретения тура звоните или пишите:
Продажа через модуль бронирования и сторонние сайты бронирования не производится
Клиент гостиницы должен соблюдать и ряд обязанностей:
- Запрещено передавать ключ от номера третьим лицам;
- Не оставлять посторонних в номере отеля;
- Соблюдать меры пожарной безопасности;
- Следовать уставу и временному регламенту отеля;
- Бережно эксплуатировать гостиничное оборудование, мебель, сантехнику;
- Своевременно производить оплату предоставляемых услуг;
- В случае нанесения ущерба имуществу гостиницы возмещать причинённые убытки.
- Международная классификация гостиниц по звездам
- количество комнат;
- общие помещения;
- оборудование отеля;
- комфортность жилья;
- обслуживания;
- доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.
Критерии звездности отелей в России
Классификация отелей
В большинстве стран принято присваивать рейтинг отелям в виде количества звезд от одной до пяти, причем, чем больше звезд, тем лучше. Условия проживания в жилых комплексах разной классности существенно отличаются, в первую очередь, общим благоустройством здания, оснащенностью номеров и регламентом обслуживания, но, при этом, гостиница любой категории должна отвечать требованиям безопасности и гигиены, обеспечивать круглосуточный сервис, неотложную медицинскую помощь, сохранность ценностей, стирку постельного белья, почтовые услуги.
Часто уровень отеля определяется фактом его принадлежности к престижным гостиничным цепочкам, таким как "Хилтон", "Мариотт", "Шератон" и др.
Так что, стоит помнить, что звездность отеля не всегда соответствует реальному уровню сервисного обслуживания в нем. Есть много гостиниц, которые могли бы получить аттестацию на высшую категорию, но сознательно этого не делают с целью минимизации налогов, и наоборот, много гостиниц, которые "притягивают" лишнюю звезду для получения дополнительных клиентов. Поэтому Вам не стоит ориентироваться только на число звезд, зачастую следует, по возможности, подробно расспросить о гостинице, например, у представителя турагентства.
Однозвездочные отели
Это наименее качественные отели, в большинстве случаев предоставляющих минимальный уровень сервиса. Площадь стандартного двухместного номера составляет менее 10 кв.м., в номере имеется шкаф или вешалка, а также стулья, умывальник и зеркало. Выдается по два полотенца на каждого проживающего. На этаже имеется не менее двух ванных, а количество туалетов не должно быть меньше, чем один на пять комнат. Телевизор и холодильник будут общими, по одному на этаж. Уборка должна производиться ежедневно, смена белья – раз в 7-8 дней, а полотенец – каждые 3-4 дня. Питание в таком отеле чаще всего не предусматривается, но иногда за отдельную плату можно получить скромный завтрак. Обычно отели такого класса маленькие (до 10 номеров), находятся вдали от каких-либо достопримечательностей. Вернуться ночью, скорее, всего, не удастся – запрещено.
Двухзвездочные отели
Самый популярный вариант недорогого проживания. Эта категория отелей уже обеспечивает приемлемый уровень сервиса, хотя и без излишеств. Размер комнат от 10-12 кв.м. Отдельный санузел обязателен - в каждом номере обязательно имеется туалет и ванная комната, туалетный столик, в ванной комнате – набор туалетных принадлежностей. В номере должен быть телевизор, телефон, радио, часто кондиционер, мини-бар и другие удобства. Смена белья происходит 2 раза в неделю, а полотенца меняются каждый день. Обязательно предоставление завтраков. На территории отеля часто находятся автостоянка, ресторан, парикмахерская, обмен валют, бассейн. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам.
Это если в общем. А в реалиях – читайте описания и отзывы, так как гостиницы 3* ОЧЕНЬ отличаются друг от друга. Цена может зависеть не только от уровня сервиса, но и от места расположения. Есть закономерность: если у гостиницы удобное месторасположение, качество и количество предоставляемых услуг в ней уменьшается.
Один из самых показательных примеров – 3-звездочные отели в Париже. Если отель расположен в центре, то он будет стоить достаточно дорого, несмотря на то, что ваш номер будет чуть больше кровати, чемоданы вы будете поднимать по винтовой лестнице без лифта, а вид из окна ограничится глухой стеной соседнего здания.
Четырехзвездочные отели
Гостиницы высокого класса. Эта категория гостиниц предлагает повышенный уровень сервиса. Предусматривает удачное месторасположение в центре города или на первой линии пляжа. Обязательно должны быть номера разной категории (одноместные, двухместные, семейные), персонал на ресепшн, говорящий как минимум на двух иностранных языках. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м. Часто отели класса 4* располагают номерами улучшенной планировки: студио, сьюты и т. п. В номере – кондиционер, телевизор, мини-бар, телефон с выходом на межгород, сейф. Если в трехзвездочном отеле бесплатно выдается только мыло, то в четырехзвездочном в ванной комнате имеется шампунь, гель для душа, фен. В Европе в отелях 4*, как правило, дают халаты и тапочки.
Уборка номеров и смена постельного белья и полотенец производится каждый день. Возможны услуги стирки, чистки и глаженья одежды, а также множество дополнительных услуг. На территории отеля имеются: прачечная, бизнес-зал, зал для завтраков, ресторан, бар, салон красоты, спа, сауна, бассейн, спортивно-оздоровительный центр, охраняемая автостоянка, аренда автомобилей, игровой и конференц-залы, различные развлекательные учреждения (ТВ и музыкальный салон).
В идеале обязательны: бесплатные тренажерные залы, корты и бассейны, отельные шоу, дискотеки.
Пятизвездочные отели
Лучшие отели по международной классификации, предоставляющие обслуживание на самом высоком уровне. Номера размером от 16 кв.м., иногда имеется второй санузел. Все, что предоставляется в четырехзвездочных отелях, здесь предлагается на более высоком уровне.
К услугам, предоставляемым в 4*, добавляется наличие нескольких баров и ресторанов с различной кухней, ночной клуб (иногда казино), магазины, парикмахерские, косметические салоны, прачечные, химчистки, фитнес-залы и бизнес-центры, бассейны (в том числе и закрытые). Предлагаются номера от одноместных (не менее 16 кв. м.) до апартаментов с несколькими комнатами; само здание оснащено несколькими лифтами. Для деловых людей есть номера с многоканальной телефонной связью, компьютером, факсом и комнатой для переговоров. В номере есть всё: индивидуальный кондиционер, мини-бар, телефон, цветной телевизор и т. д. Большая ванная комната оснащена биде, большой лежачей ванной, часто - джакузи и отдельной душевой кабиной. Клиенту предлагается большой выбор косметических средств, а также халаты и комнатные тапочки. В ванной комнате, как правило, много зеркал, в том числе специальные для бритья и макияжа, имеются фен и гладильный аппарат. Предлагается набор эксклюзивных услуг, зависящих от фантазий хотельера – поля для гольфа, вертолетная площадка, СПА-центры, массажные салоны, магазины, дискотеки, концертные залы и прочая, прочая… Лучше 5-звездочных отелей могут только отели 6 и 7*, которые существуют только в Эмиратах.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Отзывы путешественников в интернете все больше влияют на выбор туристом направления поездки и конкретного отеля. Об этом говорят данные исследования TripBarometer сайта отзывов TripAdvisor. Так, 69% опрошенных отметили, что, планируя путешествие, пользуются сайтами отзывов, 57% ориентируются на информацию online трэвел-агентств, 56% доверяют сайтам операторов турбизнеса, 43% склонны советоваться с семьей и друзьями, 30% — просматривают журналы и каталоги, 24% ищут необходимую информацию в соцсетях и только 18% опираются на информацию, полученную в туристических компаниях.
Интернет — не только важный источник информации на этапе принятия решения, но и большое подспорье в поездке. В среднем путешественник берет с собой четыре электронных устройства, чтобы просматривать необходимые сайты (51%), размещать фото в социальных сетях (39%), делать записи в блогах (34%), искать необходимую информацию о том, куда пойти и чем заняться в поездке (33%).
Прежде чем принять решение о бронировании отеля, турист в среднем сравнивает около 7 отелей. 86% опрошенных американских туристов в перечне факторов, влияющих на решение о бронировании, на первое место поставили бесплатный wi-fi. Таким образом, возможность быть в Cети сегодня важнее, чем бесплатный завтрак (80%), бесплатная парковка (70%), наличие бизнес-центра (23%), мини-бара в номере (20%) и спа-услуг (19%).
Еще один важный вывод TripBarometer касается способа бронирования отеля современным туристом. 72% опрошенных хотели бы иметь возможность оформлять заявку на бронирование номера с мобильного устройства. Однако пока только 25% предприятий индустрии гостеприимства обеспечивают такую услугу.
Отельеры понимают, что успех гостиницы во многом определяет тот имидж, который она имеет в Cети, и игнорировать этот фактор сегодня нельзя. 81% отельеров сегодня сами стимулируют гостей размещать отзывы по итогам пребывания в гостинице, 65% отвечают на негативные отзывы, 50% считают важным благодарить гостя за положительное мнение в Сети. 55% респондентов отмечают и награждают сотрудников, получивших положительные отзывы в Интернете. 28% отельеров готовы инвестировать в обучение персонала с целью увеличить число положительных интернет-отзывов о сервисе в отеле.
Интернет-доступ лидирует в списке бесплатных услуг
31% опрошенных хотели бы, чтобы в список обязательных услуг гостиниц входил бесплатный завтрак. При этом 19% респондентов отметили, что предпочитают завтрак по международному стандарту. Лояльность гостя отелю, как выяснилось, увеличивают всевозможные акции, дающие возможность бесплатной дегустации блюд и напитков (это подтвердили 42% туристов). 23% участников опроса обратили внимание, что предпочитают питание по системе шведский стол, предполагающей неограниченное потребление еды и напитков. Интересно, что 14% опрошенных отметили, что при наличии кухни предпочли бы готовить себе еду самостоятельно.
Отдельная часть исследования касалась предпочтений клиентов элитных отелей высокого класса. Выяснилось, что 26% гостей роскошных отелей особенно ценят наличие хорошо оснащенного фитнес-зала и спа-центра, 21% выделили качество косметического набора в ванной комнате номера. Для тех, кто привык к пятизвездному сервису, важны бренд, изысканное оформление и высокое качество продукции.
Интересно, что самым впечатляющим бесплатным сервисом пятизвездного отеля туристы считают поездку на лимузине Rolls Royce Phantom. Получить такой опыт мечтают 54% опрошенных.
Обзор популярных сервисов для поиска и бронирования отелей смотрите здесь.
Виды (варианты) отдыха
Правильный выбор отеля для полноценного комфортного отдыха зависит от того какой вид отдыха вы планируете.
Экскурсионный (активный)
Если вы планируете посещать экскурсии, знакомиться с достопримечательностями и музеями, то отель необходим только для ночлега. Главными требованиями к отельному номеру при таком варианте отдыха обычно являются удобные условия для сна и чистая ванная комната.
Также важно подумать о расположении отеля. Обычно правильное решение при планировании активного экскурсионного отдыха— выбрать отель в центре города. Но если речь идёт о европейских городах, где отличается комфортабельностью, то любой отель с хорошей транспортной доступностью может стать вполне приемлемым и более выгодным вариантом.
Пляжный (пассивный) отдых
При таком варианте отдыха большую часть времени вы будете проводить на территории отеля. В таком случае к выбору отеля необходимо подойти более основательно. Нужно обратить внимание на такие моменты, как состояние номерного фонда, питание, обслуживание, количество и качество развлечений, наличие дополнительных услуг и их стоимость.
Отдых с детьми
При поездке с детьми стоит узнать о наличии в отеле игровых комнат, аниматоров, парков с аттракционами, детских бассейнов и детского питания в меню. Присутствие няни и врача также будет плюсом.
Спокойный отдых с семьёй
Можно выбрать специальный отель семейного типа, главное преимущество которого — тишина и спокойствие.
Активный отдых в компании друзей
Узнайте, какие развлекательные заведения находятся на территории отельного комплекса, есть ли рядом дискотеки и клубы, как далеко находится пляж. Не лишним будет и уточнить, безопасно ли за пределами отеля в ночное время.
Выбор отеля. Виды отелей и гостиниц
Классификации и типы отелей
Практически во всех странах мира имеются десятки и сотни различных отелей и гостиниц разной ценовой категории. Несмотря на то, что в туристическом бизнесе нет единой строгой классификации отелей, все придерживаются широко распространенной и привычной градации по уровню звездности.
Звезды отелей – это условный показатель уровня комфорта, который позволяет ориентироваться при бронировании. Но тем не менее система звездности не универсальна, а нормы получения звезд могут сильно отличаться в разных странах мира. Это следует учитывать при выборе отеля.
Бывает, что типы отелей одной и той же звездной классификации разнятся по уровню обслуживания. Так, например, 3* в Барселоне и 3* в Таиланде могут очень сильно отличаться по уровню комфортности, а турецкие 3* даже близко нельзя сравнить с английскими 3*.
Некоторые отели также завышают свою реальную звёздность.
Особенности классификации отелей в разных странах
• в Греции отели принято обозначать буквами — С (1* и 2*), B (3*), А (4*) и D (5*);
• в Таиланде отели принято обозначать терминами — Budget (1* и 2*), Medium (3*), Standard (4*) и First Class (5*);
• во Франции принята стандартная звёздная классификация, однако отсутствует категория 5* — такие отели называются 4Luxe;
• в Турции и Египте действует звёздная классификация, однако уровень комфортабельности отелей младшей категорий оставляет желать лучшего. Например, отели 2* турагентства даже не предлагают.
Классификация отелей по количеству звезд
Что означают звезды в описаниях отелей.
Одна звезда
1 звезда- небольшая дешевая гостиница, с минимальным набором услуг (полотенца, постельное белье), однотипными номера на 2-х и более человек со скромной обстановкой.
Тем не менее, имеется необходимое оборудование: гардероб, мебель, зеркало, два полотенца. Наличие ванной и туалета в комнате не предусмотрено, обычно имеется общий санузел на этаже. Обычно предусмотрена ежедневная уборка номера, белье меняют реже - раз в неделю. Питание не предусмотрено, но в некоторых отелях за доп. плату вы можете позавтракать.
Две звезды
2 звезды – бюджетный вариант гостиницы с одним-двумя типами номеров и с похожим диапазоном услуг, но отличается возможностью проживания одному и наличием санузла в номере. Как правило, находятся вдали от основного транспорта и не в центре города. В этом типе гостиниц в оплату чаще всего входит питание. Ограничений на возвращение в гостиницу в ночное время нет, в отличие от первого варианта.
Три звезды
3 звезды – гостиницы среднего уровня, самый многочисленный тип зарубежных отелей
Отель со стандартным набором услуг, имеется санузел с принадлежностями (мыло, шампунь, фен) в номере. В оборудование номера входит: телевизор, телефон, кондиционер, холодильник.
Большой выбор номеров, комнаты более просторные: от 10-12 кв.м.. Раз в три четыре дня меняется постельное бельё. плюс, присутствует ресторан, бассейн, прачечная.
На территории есть свой ресторан, прачечная, иногда бассейн, тренажерный зал, автостоянка. Располагаются в пределах транспортной доступности.
Клубные отели
В некоторых странах (например, в Турции) выделяют еще две категории (HV1 и HV2) для клубных отелей.
Клубные отели, в отличие от обычных, обязательно имеют большую территорию в виде закрытого от посторонних парка. Парк обязательно должен выходить к морю. На территории клубов обычно есть рестораны, спортплощадки, магазины, кино, театр, дискотека, ночное шоу. Всем, что не требует бензина, дорогостоящего оборудования или найма людей со стороны, гости клуба пользуются бесплатно. Всё, что подают в ресторанах, отведенных для общего обеда или ужина, тоже не требует оплаты.
HV1 — клубный отель 1-ой категории с размещением в коттеджах или бунгало. Примерно соответствует 4-5 звёздочному отелю. Как правило, отличается большой зелёной территорией и хорошей анимацией.
HV2 — клубный отель более низкой 2-ой категории. Соответствует 3-звездочному отелю.
Классификация отелей по их типу и назначению
Типы отелей определяются не только по количеству звезд. Существуют и другие обозначения, которые помогут забронировать те виды отелей, которые нужны конкретному туристу.
Наиболее распространенные это:
классические гостиницы
бизнес-отели
резорт-отели
апартаменты
Bed & Breakfast
горнолыжные отели
СПА отели
пансионаты и санатории.
Бизнес-отели. Такие гостиницы рассчитаны на деловых людей, которые приезжают для встреч с клиентами, участия в деловых переговорах, конференциях. Предназначены не только для проживания, но и для проведения деловых переговоров и конференций. Обычно всегда располагаются центре города, либо в местах с хорошей транспортной доступностью.
В отеле есть конференц-залы, комнаты для переговоров, оборудование для работы вдали от офиса, номера оснащены необходимым набором оргтехники.
Бутик-отели. Первоклассные отели с уникальным дизайном, атмосферой и очень высоким уровнем сервиса. Такие типы отелей небольшие, всего на несколько комнат, но персонал стремится найти индивидуальный подход к каждому посетителю и заслужить позитивные отзывы. Обычно расположены в центре города, недалеко от достопримечательностей.
Апартаменты или апарт-отели. Отели, созданные по принципу квартир, которые сдают в аренду для проживания на определенный срок. Хотя это могут быть и отдельные домики, и коттеджи. Процедура бронирования такая же, как и при бронировании номера обычного отеля. Апарт-отели - идеальный варианта для работающих вдали от дома большую часть года. Номера оборудованы всем необходимым для жизни и работы.
Отличительная особенность – наличие своей собственной кухни, где можно готовить самостоятельно. Относятся к бюджетным вариантам жилья.
Bed and Breakfast. В переводе с английского фраза B&B буквально означает «кровать и завтрак". Это маленькие семейные гостиницы, отличаются домашней обстановкой, кухней и недорогим проживанием. Впервые такие виды отелей и гостиниц появились в Великобритании, постепенно распространившись по всей Европе и США, популярны в странах Средиземноморья. Часто владельцы (семейная пара) гостиницы предлагают постояльцам услуги по проведению экскурсии по городу, различные мастер-классы и т.д.
Это один из самых доступных и удобных вариантов проживания для туристов.
Пансионаты. Вид отелей, где люди не только живут, отдыхают, но и проходят лечение. Чаще всего, пансионаты расположены в живописных природных местах, за городом, это может быть морское побережье или горная местность. Основное преимущество отдыха в пансионате, это уникальная возможность жить в единении с природой. Обычно пансионаты предоставляют не только проживание, но и трехразовое питание, многие оборудованы бассейнами, спортивными площадками, теннисными кортами. В пансионатах за отдельную плату можно пройти оздоровительный курс.
Эко-отели. Экологические отели предполагают проживание, построенное на экологических принципах: стопроцентно чистая вода, экологически чистые продукты питания и натуральные материалы, используемые в отделке номеров. Кроме того, эко-отели чаще всего строят в заповедниках, где человек может гармонично соседствовать с природой, при этом, не загрязняя ее продуктами своей жизнедеятельности.
Санатории. Лечебно-профилактическое учреждение, где лечат хронические заболевания. Они предлагают своим гостям широкий спектр лечебных услуг и хороший выбор медицинских процедур. Проживая в санатории, придется соблюдать определенный распорядок дня и питания. Санатории, как и пансионаты, чаще всего располагаются в живописных природных местах: возле моря, в местах целебных природных источников или в уединенных окрестностях за городом.
Горнолыжные отели или шале. Располагаются на горнолыжных курортах и представляют собой 2-3-х этажные дома в сельском стиле из деревянного бруса с покатой крышей. Количество номеров ограничено: от 2 до 20. Во всех есть камины, персонал предлагает гостям согревающие напитки: глинтвейн, горячий шоколад. Близость трасс и красивые виды делают их популярными для любителей лыж.
Лоджи. Обычно это отдельно стоящие домики-бунгало, расположенные на территории национальных парков. В лоджах также есть свои рестораны, ресепшн, а в номере двуспальная или две односпальные кровати, есть ванна, туалет, раковина, душ, фен, туалетные принадлежности. Ориентированы на туристов, приехавших на африканское сафари.
Мотели (Motel). Это недорогие придорожные гостиницы с минимальным набором услуг, ориентированная на постояльцев, путешествующих на собственном автотранспорте. По сути, это маленькие отели, которые находятся на дороге, и вход в номера осуществляется с улицы (с парковки), чаще всего гости здесь только ночуют, а на утро двигаются дальше в путь.
Мотели очень часто встречаются в США
Хостелы. Недорогие гостиницы, предоставляющая туристам на короткий срок койко-место в общем номере без дополнительных удобств. Оптимальный вариант для бережливого путешественника. Как правило, душ и санузел общий для нескольких комнат.
Кемпини. Кемпинг - это импровизированный лагерь для туристов, путешествующих на транспорте: авто, велосипеде, мотоцикле. Для ночевки вы можете разместиться как в домике, так и в палатке. Для постояльцев предлагают общую кухню, душ и туалет.
Виды отелей по английски
Hotel [(h)ə(u)'tel] – отель, гостиница. Ударение в слове hotel падает на второй слог, а не на первый. Типы отелей различаются по месторасположению (location), типа постояльцев, клиентуры (clientele), длительности пребывания (period of stay).
Inn – гостиница, гостиница-паб, расположенная за городом. Часто слово inn используется в названиях отелей.
Guest house – маленький отель или частный дом, в котором останавливаются постояльцы.
Family hotel – отель, которым владеет одна семья и в котором работают члены данной семьи.
Youth hostel/ hostel – общежитие, недорогой отель для путешественников. В гостиницах такого типа останавливается преимущественно молодежь на короткое время.
Boutique hotel – небольшой, но дорогой отель с первоклассным сервисом и высокими ценами.
Airport hotel – отель, расположенный вблизи аэропорта. Основная клиентура – пассажиры, чей рейс был отменен или задержан, деловые люди. Характерная особенность – возможность почасовой оплаты аренды номера (hourly charge).
Commercial hotel или business hotel – гостиница для деловых людей, для тех, кто в командировке (on a business trip). Такие отели расположены в центре города (in the city centre, downtown), вблизи бизнес-центров и офисов. В гостиницах этого типа останавливаются делегации, экскурсионные группы.
Extended Stay Hotel – гостиницы этого типа тоже предлагают многокомнатные номера, однако в номере есть кухня. Этот тип отелей удобен для тех, кто останавливается на долгое время.
Apartment Hotel или Residential hotel – отель, в котором гости останавливаются на длительный период времени (long-term accommodation) или даже живут постоянно (permanent accommodation). Минимальный срок пребывания – обычно один месяц. Гости подписывают договор аренды (lease contract) с отелем. Номера многокомнатные с кухней (suites with kitchen).
Resort Hotel – курортный отель, который расположен у моря либо в горах, за городом. Отели этого типа имеют места отдыха и развлечений (recreational facilities), рестораны.
Bed and Breakfast Hotel – гостиница, предоставляющая номер на ночь (bed) и завтрак (breakfast). Количество услуг этих отелей ограничено, соответственно, цена невелика.
Casino Hotel – отель, обслуживающий казино или другие игральные заведения.
Conference Centres – гостиницы этого типа позволяют проведение встреч, конференций, так как они обеспечены необходимым оборудованием. Более крупные отели такого типа называют Convention Centres. Они вмещают больше гостей, имеют выставочные залы, конференц-залы и другие возможности, необходимые для проведения масштабных мероприятий и встреч.
Motel – гостиница для тех, кто путешествует на машине. Слово произошло от двух слов: motorist hotel – отель для водителей. В отличие от обычного отеля (который обозначается словом hotel), перечень услуг в мотеле короче, некоторые услуги не предоставляются, но обязательно должна быть автостоянка.
Roadhouse ['rəudhaus] – придорожная гостиница.
По стоимости проживания и уровню обслуживания (prices and service) отели можно подразделяют на три категории:
World class (Luxury hotels) ['lʌkʃ(ə)rɪ] – роскошный отель, отель мирового класса. Гости таких отелей – знаменитости, политики, известные личности и просто богатые люди.
Middle-range hotels – отели среднего класса, предлагающие широкий перечень услуг за умеренную плату.
Economy class hotels (Limited service hotels) – недорогие гостиницы, предлагающие минимум услуг. Подходят для путешественников, семей и всех, кому по душе бюджетный отдых.
Flophouse (AmE) или dosshouse (BrE) – ночлежка, дешевая гостиница, ночлежка для бездомных.
Capsule hotels. Эти отели представляют собой камеры, в которых человек может лежать или сидеть, смотреть телевизор и пользоваться беспроводным интернетом.
Типы номеров, варианты размещения и типы питания в отелях
Основные параметры, на которые необходимо обратить внимание при выборе номера в отелях - варианты размещения, типы номеров , типаы питания в отеле, и т.д..
Номера в отелях делятся на отдельные типы в зависимости от кровати в номере, количества проживающих, количества кроватей, обстановки, и по другим параметрам.
Читайте также: