Отдых в турции роза ветров
Обновлено: 05.07.2024
Непременным условием эффективной коммерческой деятельности туристической фирмы является планирование производства услуг в соответствии со спросом потребителей. В данных условиях существенно возрастает роль маркетинга, направленного на изучение рынка, экономической конъюнктуры и потребностей в соответствующих услугах.
Успешность туристического предприятия зависит не только от его удобного местоположения, высококвалифицированного персонала, уютной атмосферы, но и от маркетинговой деятельности туристической организации.
В настоящее время маркетингом занимается менеджер по развитию. Его работа заключается в следующем: разработка рекламного обращения, размещение его в средствах массовой информации, заключение договоров на размещение рекламы, оценка эффективности рекламной кампании, выпуск рекламной продукции (календари, ручки и другая продукция), организация связей с общественностью, контакты с представителями госорганов, финансовых структур и другие.
Большое место занимает реклама в СМИ. Был опыт использования рекламы на региональных телеканалах в сезон, но из-за достаточно высокой стоимости на телерекламу, на данный момент широко используется только реклама в прессе и на радио.
Для успешного функционирования предприятия, для получения им больших прибылей, для завоевания новых долей рынка, безусловно, необходим такой компонент коммуникационной политики, как реклама.
Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. В зависимости от способов распространения информации и каналов воздействия на потребителя туристическое предприятие ООО ”Роза ветров“ использует разные виды рекламы. Рекламные объявления могут размещаться в газетах и журналах, печататься на специальных листах, передаваться по телевидению.
Интернет-сайты организаций туризма становятся в последнее время ключевым источником привлечения клиентов в офис, бронирований туров и поиска необходимой информации о курортах и отелях. В этой связи приобретает особую важность эргономика (так называемое юзабилити) интернет-страницы туристической компании.
Также стоит отметить такой инструмент маркетинговых коммуникаций как личная продажа. Личная продажа - это единственный вид маркетинговых коммуникаций, непосредственно заканчивающийся продажей туристских услуг, однако последующий контакт с клиентами немаловажен.
Необходимо отметить, что у туристического предприятия есть свой сайт, на котором расположена актуальная информация по всем направлениям работы организации. Разработав грамотный, информационно насыщенный сайт предприятие обеспечивает постоянный поток потенциальных покупателей со стоимостью контакта, в разы меньшей, чем стоимость контакта, привлеченного любым другим способом. Причем посещаемость сайта, а, следовательно, и количество привлеченных покупателей, без вложений в рекламу растет ежеквартально на 1-5% за счет постоянного роста аудитории сети Интернет. Сайт позволяет всесторонне знакомить потенциальных клиентов с деятельностью компании. Наличие каталога на сайте может заменить бумажные каталоги, что позволяет аудитории делать свой выбор удаленно. А это экономия времени покупателя и персонала офиса на переговорах.
За свое многолетнее существование, исследуемое турагентство, наработало приличную клиентскую базу из VIP-туристов, которые привыкли обращаться в одно агентство, знающее их привычки и пожелания и способное самостоятельно организовать их отдых. Также можно отметить, что большинство VIP-клиентов пользуются услугами турагентства в среднем два раза в год.
Далее рассмотрим политику стимулирования клиентов.
В исследуемой турфирме клиентам скидки предоставляются. Многие клиенты, пользующиеся услугами турфирмы не в первый раз, высказывают пожелание иметь скидку на покупку туров в данном агентстве. Руководство фирмы считает необходимым данные условия удовлетворять, считая, что клиенты к ним вернутся снова. В турфирме действует накопительная карта скидок. Скидки, которые предлагает ООО ”Роза ветров“ своим клиентам, следующие:
- постоянным клиентам скидка на тур (5%);
- скидки детям (50% скидка на авиабилет).
ООО ”Роза ветров“ в центр своей деятельности ставит удовлетворение возрастающих потребностей туристов, в большинстве тех, кто постоянно повышает свой культурный кругозор и, соответственно, нуждается в более качественном обслуживании и персонификации требуемых туруслуг.
Турфирма позиционирует себя следующим образом: ”Доверие, которое мы заслужили“. Этот лозунг означает, что турфирма благодаря большому опыту развития туристического бизнеса обеспечивает уверенность в своей работе и вызывает доверие у туристов.
Таким образом, данный лозунг основывается на трех основных принципах:
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- использование высоких технологий с целью наиболее адекватно создать свой продукт по отношению к запросам потребителей;
- быстрый и компетентный ответ на все поступающие заявки, без исключения.
Самые популярные направления ООО ”Роза ветров“ на 2018 год представлены на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 – Направления ООО ”Роза ветров“ за 2018 год
Примечание – Источник: собственная разработка на основе анализа данных ООО ”Роза ветров“
Можно заметить, что у клиентов ООО ”Роза ветров“ наибольшей популярностью пользуются Турция, Египет, Тунис. Это объясняется относительно низкой ценой на туры данных направлений и гарантией добросовестности туроператоров, формирующих туры по данным направлениям.
На развитие въездного туризма необходимо обратить пристальное внимание, так как это позволит решить большое количество проблем экономического и социального характера. Что касается туристических ресурсов, то, опираясь на такой потенциал, каким обладает Республика Беларусь, можно развивать разнообразные виды туризма, такие как: культурно-познавательный, лечебно-оздоровительный, экологический, религиозный, транзитный, аграрный и другие. В настоящее время, особенно пристальное внимание, уделяется развитию аграрного, экологического и транзитного туризма.
Туристическая компания оказывает различные сервисные услуги, среди которых: бронирование и продажа авиабилетов, бронирование отелей, визовая поддержка, медицинское страхование, трансферы. Почти все туры по дальнему зарубежью компания предлагает, как турагент – продает уже сформированные туроператорами предложения, получая за это комиссионное вознаграждение.
Для успешного функционирования фирмы, для получения ею больших прибылей, для завоевания турфирмой новых долей рынка, безусловно, необходим такой компонент коммуникационной политики, как реклама.
Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. В зависимости от способов распространения информации и каналов воздействия на потребителя у турфирмы выделяется несколько видов рекламы (Таблица 2.5). Рекламные объявления могут размещаться в газетах и журналах, печататься на специальных листах, передаваться по телевидению.
Таблица 2.5 – Виды рекламы, используемой в ООО ”Роза ветров“
Реклама в интернете
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
Сайт туристической компании тоже имеет свои визуальные и функциональные преимущества (Рисунок 2.3). Сайт турфирмы достаточно прост в использовании, для поиска нужной информации. Клиент с легкостью может подобрать себе тур исходя из своих предпочтений. На сайте также указаны номера менеджеров турфирмы, позвонив которым вы получите консультацию по запрашиваемому туру. Следует отметить, что по результатам таких опросов было выявлено, что чаще всего клиенты видят рекламу непосредственно при поиске туристической путевки, на поисковых платформах, реже – на сувенирной продукции. Это объясняется тем, что основной контингент покупателей, как уже было отмечено выше, - это люди со средним и высоким уровнем доходов и достаточно занятые, именно поэтому в данной ситуации более эффективной является реклама, не отнимающая много времени у потенциального клиента. Сувенирная продукция выполняет функцию создания хорошего имиджа предприятия перед потенциальными потребителями и способствует увеличению базы постоянных клиентов.
Рисунок 2.3 – Сайт ООО ”Роза ветров“
Примечание – Источник: [28]
ООО ”Роза ветров“ использует в качестве основного рекламоносителя ресурсы интернета. За годы работы фирма завоевала доверие клиента, а потому реклама в социальных сетях работает эффективно и приносит фирме немало клиентов. В социальных сетях одноименные страницы турфирмы имеют несколько тысяч подписчиков (Приложение И).
Логотип (рисунок 2.4) выполнен в виде розы с лепестками 8 цветов (семь цветов радуги и розовый), символизирующих направление ветра и способность турфирмы обеспечить достойный отдых для туристов в любом направлении. Данный логотип представлен на фирменном бланке турфирмы, на сайте, в буклетах, на визитках и является рекламным и торговым образом предприятия.
Р исунок 2.4– Логотип ООО ”Роза ветров“
Примечание – Источник: [28]
Самый заметный цвет – голубой, к тому же он вызывает ощущение приветливости и является самым успокаивающим из основных цветов. Легкость и прозрачность цветов располагает к выбору именно этой гаммы, ведь эти цвета предпочтительны для фирменного цвета предприятия сферы туризма и отдыха.
Выбранные цвета являются контрастными и яркими, привлекают к себе внимание гармоничным сочетанием. Данная гамма несет в себе напоминание о жизни на экзотических островах, ассоциируется с отдыхом, морем, солнечным летним днем. Несет в себе чувство спокойствия и нирваны, ощущение счастья радости и беззаботной романтики.
На сегодняшний день в г. Пинске туристической деятельностью занимаются 20 предприятий, из которых основными конкурентами государственного предприятия ООО ”Роза ветров“ являются:
1. ЧТУП ”Шесть звезд“ – пакетные авиатуры международных туроператоров, визовая поддержка;
2. ООО ”Лилия-Тур“ – автобусные туры за рубеж, шоп-туры в Укриану, внутренний туризм, санаторно-курортное лечение, транспортное обслуживание, визовая поддержка, бронирование отелей;
3. ЧТУП ”ВилеонС-Тур“ – зарубежные автобусные и авиатуры, визовая поддержка, бронирование гостиничных номеров и санаториев, прием иностранных туристов;
4. ИП Сысоева (ТА ”ПСМ“) – пакетные авиатуры международных туроператоров, визовая поддержка.
Данные конкурирующие организации расположены в непосредственной близости от местонахождения изучаемой компании, занимаются теми же направлениями, что и объект исследования. Все это способствует стимулированию персонала фирмы к разработке новых туристических маршрутов и экскурсий, предоставлению высококачественных, отвечающих международным стандартам услуг, постоянному обучению и повышению квалификации.
Для более детального анализа конкурентов ООО ”Роза ветров“ построим многоугольник конкурентоспособности (Рисунок 2.5).
Для его построения были выделены следующие критерии:
- цена продукта (чем выше цена, тем ниже оценка и наоборот);
- фирменный стиль предприятия;
-
наличие дополнительных услуг.
Рисунок 2.5 – Многоугольник конкурентоспособности ООО ”Роза ветров“
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
Делая вывод по многоугольнику конкурентоспособности, следует отметить, что главным конкурентом ООО ”Роза ветров“ является турфирма ”Шесть звезд“, особенно по таким критериям как цена и рекламная кампания. А что касается ООО ”Роза ветров“, то он занимает четкое лидирующее положение по отношению к конкурентам.
Все эти преимущества дают возможность туристическому предприятию не только эффективно функционировать на протяжении 25 лет, но и повысить объемы реализации услуг, обеспечить рост прибыли и увеличить рыночную долю.
ООО ”Роза ветров“ является крупнейшей организаций на рынке туристических услуг г. Пинска и занимает лидирующие позиции. Тем не менее, туристическая компания имеет возможности увеличения доли рынка, для чего необходимо построение грамотной работы по выявлению новых конкурентных преимуществ, способствующих росту объема продаж, и разработке комплекса мероприятий по снижению текущих издержек на производство туристического продукта за счет глубокого анализа сильных и слабых сторон конкурентов.
Для наиболее полной оценки деятельности ООО ”Роза ветров“ был проведён SWOT-анализ, факторы которого занесены в таблицу 2.6.
Таблица 2.6 – SWOT-анализ. Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы туристического предприятия ООО ”Роза ветров“
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Высококвалифицированный персонал; 2. Высокое качество обслуживания; 3. Высокая конкурентоспособность; 4. Хорошая репутация фирмы у потребителя; 5. Удобное расположение. 6. Наличие деловых связей с поставщиками услуг, партнерами; | 1. Влияние фактора сезонности на прибыль; 2. Недостатки в рекламной политике; 3. Высокий уровень цен; 4. Отсутствие четкой стратегии; 5. Отсутствие разделения полномочий и функций. 6. Громоздкая форма типового туристского договора |
| Возможности | Угрозы |
| 1. Возможность снижения цены; 2. Повышение уровня жизни населения. 3. Ослабление позиций конкурентов; 4. Выход на новые сегменты рынка, развитие новых направлений деятельности; 5. Использование инноваций; 6. Отбор наиболее соответствующих стандартам туристского обслуживания поставщиков услуг; | 1. Появление сильного конкурента на рынке; 2. Снижение платежеспособности населения; 3. Изменения во вкусах потребителей; 4. Колебания валютных курсов; 5. Ухудшение связей с поставщиками услуг. 6. Снижение темпов роста рынка; |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе анализа деятельности
ООО ”Роза ветров“
Оценка парных сочетаний сильных сторон-возможностей и сильных сторон-угроз; слабых сторон-возможностей и слабых сторон-угроз ООО ”Роза ветров“ в Приложении К.
На основании матрицы SWOT -анализа можно сделать следующие выводы:
1. Главные угрозы для организации – появление сильного конкурента на рынке.
2. Основная возможность – повышение уровня жизни населения, следовательно, увеличение платежеспособного спроса.
3. Основные сильные стороны – высокое качество обслуживания.
4. Основные слабые стороны – недостатки в рекламной политике и отсутствие разделения полномочий и функций.
На основании SWOT-анализа можно говорить о том, что осуществляемая турфирмой деятельность может быть в целом оценена позитивно. Фирма имеет как сильные, так и слабые стороны. Исходя из данных, приведенных в Приложении К, можно выделить ряд рекомендаций, представленных в таблице 2.7.
Таблица 2.7– Рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО ”Роза ветров“
Снижение цен на популярные направления для стимулирования сбыта
Использование системы лояльности для и возможности раннего бронирования
Повышение квалификации персонала
Изменение рекламной политики направленное на формирование положительного имиджа предприятия
Снижение цен на популярные направления для стимулирования сбыта
Изменение и упрощение типовой формы договора
Анализ конкурентов и повышение конкурентоспособности
Вложение свободных денежных средств в новые информационные технологии
Исследование туристического спроса в небольших городах и районах края
Проводение исследований рынка вслед за изменением потребностей клиентов
Активное участие в мероприятиях рекламного характера, например, в профессиональных выставках и встречах.
Поиск и продвижение внесезонных направлений
Совершенствование управления организации
Отслеживание экономической ситуации
Повышение финансовой устойчивости предприятия
Совершенствование договорных отношений с поставщиками
Примечание – Источник: собственная разработка на основе анализа деятельности
ООО ”Роза ветров“
Среди них, самыми значимыми являются совершенствование управления организацией, постоянный анализ собственной деятельности и деятельности конкурентов, увеличение расходов на маркетинг.
Преимущества ООО ”Роза ветров“дают возможность туристическому предприятию не только эффективно функционировать, но и повысить объемы реализации услуг, обеспечить рост прибыли и увеличить рыночную долю. А выявленные рекомендации позволят усовершенствовать деятельность фирмы и обеспечить максимальные объемы продаж.
Таким образом, Общество с ограниченной ответственностью ”Роза ветров“ является одной из старейших туристических организаций Беларуси, работающей на туристическом рынке более 25 лет.
Находится турфирма по адресу г. Пинск, ул. Черняховского, 17. офис расположен в центре города Пинска, на пересечении активных транспортных путей, находится в собственности фирмы, что безусловно является ее конкурентным преимуществом. ООО ”Роза ветров“ работает и как туроператор, и как турагент.
ООО ”Роза ветров“ имеет линейно-функциональную организационную структуру управления, особенностью которой является высокая эффективность в условиях небольшого предприятия, обеспечиваемая большой скоростью принятия управленческих решений.
Штатная численность составляет 3,25 единиц. Наибольший должностной оклад приходится на директора.
На основании финансовых показателей деятельности предприятия ООО “Роза ветров” можно сделать вывод, что финансово-экономическое состояние организации на протяжении 2017 и 2018 года было стабильными, о чем свидетельствует разница в показателях 2017 года и 2018 года. Предприятие стремится к устойчивости и постоянному улучшению экономических показателей, наращиванию прибыли. Чистая прибыль за 2018 год выросла в сравнении с 2017 годом.
Туристическая компания ООО ”Роза ветров“ имеет ряд конкурентных преимуществ, среди которых:
- гибкая система скидок, разнообразие форм расчетов и средств платежей;
- хорошее послепродажное обслуживание;
- постоянное улучшение потребительских свойств услуг и стимулирование продаж и др.
Турфирма ”Роза ветров“ сумела завоевать свою нишу на рынке туристических услуг и уверено одерживает эту позицию. Благодаря грамотному руководству и умелой работе специалистов по туризму, туристическая компания имеет возможности увеличения доли рынка, для чего необходимо построение грамотной работы по выявлению новых конкурентных преимуществ, способствующих росту объема продаж, и разработке комплекса мероприятий по снижению текущих издержек на производство туристического продукта за счёт глубокого анализа сильных и слабых сторон конкурентов.
ГЛАВА 3
© 2014-2021 — Студопедия.Нет — Информационный студенческий ресурс. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав (0.015)
Атмосфера и погода
Что такое роза ветров?
Роза ветров представляет собой векторную диаграмму, по которой можно определить направление, силу ветра в определенной точке планеты. Постоянно используется в метеорологических и климатических расчетах. Своим внешним видом напоминает розу: многоугольник с лучами, расходящимися из центра, пропорциональными направлению ветров.
Многие думают, что ветер своевольно и переменчиво меняет собственное направление, однако это не так. Благодаря розе ветров метеорологи научились понимать основные закономерности направлений воздушных потоков, по которым и делают прогнозы погоды на ближайшее время.
Роза ветров необходима при разметке взлетно-посадочных полос аэропортов, дорог, строительстве населенных пунктов (для определения расположения построек). С ее помощью оценивается расположение жилых и промышленных массивов относительно друг друга, а также решается огромное количество прочих задач хозяйственного характера вроде лесопосадок, паркового сооружения и проч.
Если роза ветров была построена по данным наблюдений, то по ней можно определить основные направления ветров, господствующих на данный момент. Она имеет сильные различия между длинами лучей. Геральдическое понятие розы ветров с равномерными лучами в корне неправильное – оно является не более чем обычным географическим обозначением дуг математического горизонта, изображенных в качестве лучей.
Диаграмма может показывать также частоту ветров в определенное время года, силу, продолжительность ветров. Роза ветров может обозначать средние и максимальные значения, совмещать дуги нескольких параметров одновременно.
Интересный факт: ветер впервые стали применять как источник энергии в I веке нашей эры. Тогда он выполнял механическую работу в виде ветряной мельницы, которая была сконструирована Героном. Ветряная мельница предназначалась для предоставления энергии в орган. Спустя 6 веков появляются настоящие ветряные мельницы в арабских странах (регион Систан на стыке двух стран – Ирана и Афганистана).
Для чего нужна роза ветров?
Очень важно знать основные направления ветров. Они могут понадобиться для:
- прогнозирования погодных изменений (по основным расположениям теплых и холодных ветров предсказывают изменения погодных условий в теплую или холодную сторону);
- планирования перспективного развития жилых объектов (сведения о преобладающих воздушных потоках позволяют размещать населенные и промышленные районы таким образом, чтобы не отравлять население загрязненным воздухом);
- определения ориентации стен сооружений, входов, декоративных элементов (все это позволит сохранять тепло в жилых помещениях зимой, ориентация входов должна быть противоположна ветрам);
- ориентации взлетно-посадочных полос, что бы самолетам было проще взлетать и приземляться.
Размещения промышленных районов по розе ветров
На самом деле, вариантов применения такой диаграммы большое множество. Ее используют в разных сферах человеческой деятельности.
Интересный факт: на территории озера Байкал обнаружили более 30 воздушных потоков с собственным названием. Наиболее известными считаются: Баргузин, Сарма и Култук. Местные жители говорят, что каждый поток имеет свои отличительные черты. В зимнее время ветер дует со стороны суши, а в летнее – с озера. Такая особенность характерна для морских побережий. Самые сильные ветры дуют в конце осени и весны, а слабые – в начале лета. Штормовое состояние озера отмечается в августе и осенью.
Как построить розу ветров?
Чтобы составить самую простую розу ветров, нужно не так много: изобразительный инструмент, линейка, калькулятор и информация о наблюдении за погодой. Изначально на бумаге очерчиваются основные и дополнительные оси, обозначающие стороны света. Всего их 4: север, запад, юг, восток и промежуточные обозначения.
После выбирается подходящий масштаб, по которому откладывается количество дней, когда ветер дул именно в этом направлении. Эти данные можно обнаружить на страницах метеорологических календарей, находящихся в открытом доступе, других достоверных источников. Важно выбрать масштаб таким образом, чтобы диаграмма поместилась на лист, не была излишне маленькой или большой.
Построение розы ветров
Если в какой-то отрезок времени стояла безветренная погода, то они отмечаются на осях точками с заметкой (число этих дней). После отстраивается собственная роза ветров. Для этого соединяются точки на осях, образуя единую фигуру – неправильный многоугольник. Он может остаться незамкнутым в тех случаях, когда ветра не было целый период. В конце розе можно придать цвет. Самые длинные лучи розы показывают преобладающие направления воздушных потоков в конкретной области.
Что такое ветер и как его измеряют?
Ветер – это горизонтальный поток воздуха, возникающий в результате неравномерного распределения атмосферного давления и движущийся параллельно земной поверхности. Ветер является одним из самых важных природных явлений. В древние времена человечество обожествляло каждый природный феномен, не зная о его происхождении. В настоящий момент ветер досконально исследован, ученые знают все данные о нем, им известна природа возникновения, закономерности направлений воздушных потоков. Ветер изучается представителями физических, метеорологических и географических наук.
Ветер движется параллельно поверхности земли. Основные характеристики воздушных потоков: сила, скорость и направление. Первые два фактора измеряют анемометры, а направление флюгером, который устанавливают на крыши домой.
Интересный факт: в мире отмечается день ветра, который ежегодно приходится на 15 июня. Инициировали празднования две мировые организации: совет по энергии ветра, Европейская ассоциация ветряной энергетики. Это было сделано для того, чтобы привлечь внимание общественности к потенциалу ветряной энергии. Праздник был утвержден в 2007 году западными странами. Через два года он стал международным.
История розы ветров
Впервые символ использовали мореходы как собственную профессиональную эмблему, в качестве навигационной звезды. Ветер сильно помогал любому моряку. Они по путевой звезде определяли свое месторасположение, а ветер лишь помогал в этом.
По его направлению и особенностям в определенный сезон капитаны с высокой точностью корректировали курсы, уверенно вели свои морские суда в дальние страны, совершая кругосветные путешествия. Первые настоящие диаграммы появлялись на картах для морской навигации XV века, носивших название портоланы. До этого они выглядели как стилизация обычного компаса.
Сейчас очень большой популярностью пользуются изображения эмблемы в качестве татуировок. Рисунки, нанесенные на кожу, считаются хорошим оберегом от несчастий для людей, отправляющихся в дальний путь (путешественники, моряки дальнего плавания и дальнобойщики). Он придает им уверенность в верности выбранного маршрута, а также успешного возвращения домой.
В метеорологии роза имеет деловой характер, рассказывая основную информацию, необходимую при прогнозировании. Согласно заказам заинтересованных в этом подрядчиков метеорологи прогнозируют режимы преобладающих ветров за определенный временной промежуток.
Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Опросы проводятся обычно для выявления предпочтений клиентов о качестве или ассортименте предоставляемых услуг. Это позволяет фирме определиться в выборе маркетинговых воздействий.
Результаты опроса потребителей турпродукта о выборе турагенства
наличие ресторана в гостинице
уровень качества обслуживания
наличие тренажеров и оборудования для отдыха
Рис. 2.2. Результаты опроса потребителей турпродукта о выборе турагенства
Таким образом, уровень качества обслуживания является для туристов приоритетным. Имея данные этого исследования, можно работать над улучшением качества и расширением диапазона услуг, на которые деловые путешественники обращают большее внимание.
Также было выявлено, что при выборе вида отдыха немаловажное значение имеет возраст путешественника, о чем свидетельствуют данные табл. 2.2
Возрастные предпочтения видов отдыха
Отдых на оздоровительных курортах
До 20, 26 - 30, 36 - 40
Как видно из таблицы наибольший интерес для туристических фирм составляют покупатели в возрасте 26 - 40 лет, которые заявляют интерес на 6 - 8 видов отдыха из 12, приведенных в таблице.
В результате опроса потребителей туристского продукта, получены сведения о намерениях посетить ту или иную страну в зависимости от пола и семейного положения туристов приведены в табл. 2.3. и 2.4.
Предпочтения стран выезда в зависимости от пола туристов
Италия, Франция, Турция
Испания, Канары, Кипр, СНГ
Данные табл. 2.3 несомненно интересны для дальнейшего использования при проведении рекламных компаний. По ним ярко видно какой вид отдыха выбирают исключительно женщины. Так например при создании рекламного ролика посвященного Великобритании будут использованы образы вызываемые лояльное отношение у женщин. А рекламные ролики Германии и Израиля, будут содержать в себе привлекательные для мужчин образы.
Предпочтения стран выезда в зависимости от семейного положения туристов
Преимущественный интерес у состоящих в браке (семейный отдых)
Равный интерес у семейных пар и холостых людей
Испания (Канарские острова), Италия, Кипр, Франция, СНГ
Страны, интересные для семейных пар, людей ранее состоявших в браке и холостых (соотношение 3:2:1)
Смешанный интерес. Единственная страна, интересная вдовам и вдовцам
Интерес у людей, ранее состоявших в браке - 46%, семейных пар - 36%, холостых людей - 18%.
Во внешней среде постоянно протекают динамичные процессы изменений, постоянно что-то исчезает и появляется нечто новое. Одна часть этих процессов открывает благоприятные возможности для фирмы. Другая, наоборот, создает для нее дополнительные трудности и ограничения. Для успешной маркетинговой деятельности фирме необходимо уметь прогнозировать как возможные трудности в будущем, так и появляющиеся новые возможности. Поэтому маркетинг, исследуя внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении того, какие угрозы и какие возможности она таит в себе. Например, хорошие перспективы оказания широкого комплекса туристских услуг могут стать нереальными при отсутствии необходимых финансовых средств. Именно поэтому сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия в такой же мере, как угрозы и возможности, изучаются в процессе ситуационного анализа.
Ситуационный анализ главным образом направлен на выявление:
возможностей и угроз, которые могут возникнуть во внешней маркетинговой среде;
сильных и слабых сторон, которые определяются состоянием внутренней маркетинговой среды предприятия. После того, как конкретный список возможностей и угроз, сильных и слабых сторон составлен, необходимо установить взаимосвязь между ними. Это позволит выделить маркетинговые возможности туристской фирмы.
Маркетинговые возможности туристского предприятия используются как привлекательные направления маркетинговых усилий предприятия, посредством которых предприятие может добиться конкурентных преимуществ. Это:
конкурентные преимущества - материальные и нематериальные активы, а также сферы деятельности, которые стратегически важны для туристского предприятия и позволяют ему побеждать в конкурентной борьбе;
материальные (осязаемые) активы - это физические и финансовые ресурсы предприятия (основные фонды, денежные средства и т. д.);
нематериальные (неосязаемые) активы - это, как правило, качественные характеристики предприятия - такие, как престиж, имидж предприятия, квалификация персонала и т. д.
Для определения конкурентных преимуществ довольно широко применяется метод SWOT. Метод предусматривает использование матрицы, которая имеет следующий вид (табл. 2.5).
Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны предприятия. В верхней части матрицы также выделяется два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы.
Большое разнообразие предоставляемых услуг;
Большое число постоянных клиентов;
Очень устойчивое финансовое
Особое ведение бизнеса;
Высокий уровень обслуживания;
Подача заявок на тур через интернет;
Рост рынка туристических услуг;
Предоставление скидок на корпоративные путешествия;
Предоставление скидок постоянным клиентам;
Уязвимые позиции по некоторым продуктам (сафари-тур, обучение заграницей);
Небольшая доля рынка;
Не хватает персонала;
Со стороны действующих конкурентов;
Со стороны законодательства и государства;
высокое качество оказываемых услуг;
индивидуальный контакт с клиентами;
ориентация на потребителя, его запросы и пожелания;
квалификация персонала, грамотный менеджмент;
опыт работы и т. д.
Динамика сравнительных преимуществ туристических фирм в реальном секторе туризма
Четырехэтажное здание отеля без лифта вмещает до сорока шести отдыхающих. Гостям предлагаются номера категории Эконом, Стандарт, Комфорт, Люкс разной вместимости. Все они оснащены необходимой бытовой техникой – кондиционером, телевизором, мини-холодильником, удобным мебельным гарнитуром, санузлом с душем.
Ежедневно в гостиничном кафе сервируются континентальные завтраки.
В распоряжении постояльцев открытый бассейн с пресной водой, сауна с выходом к морю, охраняемая парковка, по вечерам устраиваются кинопоказы, есть караоке. Отдыхающим доступны услуги прачечной, беспроводной интернет. Для детей обустроена игровая площадка, предусмотрен прокат стульчиков и кроваток-манежей, в кафе есть специальное детское меню.
В тридцати метрах от отеля находится песчано-галечный пляж с навесами, шезлонгами и раздевалками.
- до аэропорта - г. Симферополь -90 км
- до моря - 30 м
- до пляжа - 30 м
- до центра - пос. Рыбачье - 500 м
Инфраструктура:
- Бани и сауны - банный комплекс - сауна финская
- Бассейны - открытый
- вода пресная
- не подогреваемый
- пользование бассейном - входит в стоимость
- работает - круглогодично
- Караоке-бар
- Кафе
- Оборудованный
- кабинки для переодевания
- навесы
- пляжные полотенца
- шезлонги
Для детей:
- Инфраструктура для детей - игровая площадка
- Прокат
- детские стульчики в зале питания
- кроватка-манеж
Развлечения:
- Демонстрация кинофильмов
- Караоке
- Конные прогулки
В стоимость включено:
- проживание в выбранной категории номера
- завтрак континентальный
- пользование открытым бассейном (в период работы)
- пользование пляжем в летнее время (включая пользование лежаками)
За дополнительную плату:
сауна, массаж, доставка цветов, аренда автомобиля, питание в кафе (кроме завтраков, которые входят в стоимость проживания), экскурсии, банкеты, фотосессия
Как добраться:
Адрес: Крым, Большая Алушта, пос. Рыбачье, ул. Прибрежная 1, корпус 13а
Самолетом до аэропорта г.Симферополь, далее рейсовым автобусом в направлении Симферополь-Рыбачье до автостанции поселка, далее пешком или на такси.
Междугородним автобусом до автовокзала г.Алушта далее маршрутным такси до пос.Рыбачье.
На личном автомобиле через Крымский мост, далее в направлении г. Алушта, пос.Рыбачье .
Рекомендуем заказывать трансфер.
Необходимые документы:
Для взрослых: ваучер, общегражданский российский паспорт (либо действующий загранпаспорт).
Для иностранных туристов: паспорт и миграционная карта, виза или вид на жительство (более подробную информацию запрашивайте в службе ФМС).
Для детей:
- оригинал свидетельства о рождении с отметкой для детей до 14 лет;
- российский паспорт или загранпаспорт (для детей старше 14 лет);
- нотариально заверенная доверенность на сопровождающих лиц, не являющихся родителями ребенка.
Рекомендуем и взрослым и детям брать с собой медицинский полис.
Читайте также: