Что должен делать ответственный турист
Обновлено: 18.09.2024
Для успешной работы турагент должен быть не только сведущ в вопросах туризма, но разбираться в маркетинге, географии, психологии… и конечно, юриспруденции. Спорные ситуации с туристами и операторами случаются с завидным постоянством, и лучше быть к ним готовым. В нашем сегодняшнем обзоре — подборка самых полезных юридических кейсов, которые были опубликованы на портале Profi.Travel в этом году.
Турагент — турист
Что делать, если турист не ваш? Для турфирмы каждый новый клиент — на вес золота. Но иногда порог агентства переступают такие экземпляры, что менеджер понимает: лучше уж никакой турист, чем такой. Как грамотно мотивировать отказ в работе с крайне проблемным клиентом? Читать далее
: с какого возраста детям можно путешествовать в одиночку? Чтобы организовать поездку ребенка за границу, к примеру, в учебное заведение или к родственникам, родители часто обращаются именно к турагентам. Напоминаем, какие тонкости должны знать менеджеры о возрасте маленького туриста.Читать далее
Комиссия остается у турагента, даже если отдых туристов сорвался? Если клиент не получил услугу, за что заплатил, то агент, даже если он не виноват в случившемся, обычно возвращает свою комиссию. Но что, если турист не хочет отнимать у него честно заработанные деньги? Советы юристов читайте в нашем материале.
Читать далее
Доверенность на ребенка нужна, даже если он путешествует по России? Если ребенок собирается в поездку без родителей, то некоторые туроператоры просят оформлять доверенность не только для туров за границу, но и при поездках внутри страны. Неужели правила изменились? Разбираемся вместе с Profi.Travel. Читать далее
Турагент — туроператор
Тур сорвался не по вине туриста. Кто вернет ему стоимость визы? отмены программы тур был аннулирован, и оператор вернул клиентам всю уплаченную сумму — за исключением стоимости визы. Можно ли требовать эти деньги с туроператора, или закон на его стороне? Мнение юристов читайте в данном материале. Читать далее
ОАЭ штрафует: кому расплачиваться, если турист купил билет в один конец? Объединенные Арабские Эмираты известны суровыми правилами в области незаконной иммиграции. Если турист нарушает визовый режим, то турфирме, которая продала ему путевку, выставляется огромный штраф. Но обязан ли турагент платить?Читать далее
Если туроператор внезапно изменил условия по депозиту… Правила аннуляций туров в Турцию и Египет многие туроператоры пересматривали не один раз. По этой причине некоторые агентства попали в сложное положение. Как из него выйти — разбираемся здесь.Читать далее
Если фингарантии ТО заканчиваются раньше, чем начинается тур. Проверять наличие фингарантий у туроператора — святая обязанность турагента. А что, если ФИГи у партнера есть, но срок их действия истекает до начала конкретного тура? Узнайте мнение юристов.Читать далее
Агенты вправе требовать с туроператоров проценты за предоплату? В этом году в Гражданский кодекс внесли поправку, которая позволяет плательщику требовать с исполнителя проценты за предоплату услуг. Значит ли это, что агентство должно отдавать проценты туристу, а туроператор — агенту? Читать далее
требует вернуть несуществующий долг. Как быть? Некоторые агентства до сих пор получают странные письма от разорившихся туроператоров с просьбой погасить непонятно откуда взявшиеся долги. Такие послания порой приходят тем, кто вообще не работал с банкротом или кому оператор сам остался должен. Что делать с этим письмом? Спрашиваем юристов! Читать далее
Кто такие перекупщики и как с ними работать? В последнее время агентов все больше интересует деятельность так называемых перекупщиков туров и не до конца прозрачная схема работы с ними. Оправдано ли это беспокойство? Разбираемся вместе с Profi.Travel.Читать далее
Турагент — государство
Турфирма — не платежный агент, или Как защититься от налоговой? Ситуации, когда налоговая признает турфирму платежным агентом и назначает немалые штрафы, в последние годы стали настоящей бедой для региональных компаний. Как часто турагентства сталкиваются с подобными притеснениями, чем это грозит, и как защитить себя? Советы юристов — в нашем материале. Читать далее
Но один турагент добился того, чтобы налоговая в досудебном порядке отменила собственное постановление. Правда, для этого ему пришлось написать письмо президенту. Всю историю и знаковое решение ФСН, которое можноиспользовать для защиты агентства, можно найти здесь.Читать далее
В Лондоне не ищите билет на поезд / карту Oyster у шлагбаума метро. Местные жители рассердятся. Найдите его заранее, чтобы пройти прямо через ворота.
Если вы посещаете Португалию, не говорите с населением по-испански. Вы не в Испании.
В Хорватии, особенно в небольших городах, люди убирают улицы перед своими домами сами. В результате, исключительно чистые улицы, которые являются настоящим чувством общественной гражданской гордости.
В Индии на дорогах есть полосы движения, но люди по ним не ездят.
В США, на юге штата Юта, есть много удивительных скальных скульптур. Не надо на них писать. Это редкие структуры, образовавшиеся в результате тысячелетней эрозии, и это не то, на чем можно вырезать ваше имя.
В Австралии плавайте между флагами. Если у вас мало опыта плавания в серфинге и вы поплывете за пределами этих флагов, то вероятность того, что вы утонете, относительно высока.
В Аргентине не продают кофе с собой. У нас нет бумажных стаканчиков. Если вы пойдете в кафе, ожидается, то сядете и выпьете кофе.
Австралия. Черт возьми. НЕ ПОДХОДИТЕ К КРОКОДИЛУ, НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ К ЗМЕИ И НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ЕСТЬ КРАСНОГО ПАУКА. Это все уже делали глупые туристы, в том числе какой-то американец, устроивший драку с кенгуру. (Кенгуру победил)
Во Вьетнаме обязательно переходите дорогу. Это выглядит пугающе с бесконечными самокатами и мотоциклами, но если вы просто будете переходить дорогу в стабильном темпе, они будут объезжать вас. Не пытайтесь увернуться или сделать резкие движения. Просто пройдите.
В Японии кланяются людям, которые кланяются вам. В общем, кланяйтесь людям, когда они оказывают вам услугу. Это знак уважения, и это имеет большое значение. Кроме того, снимайте обувь в помещении и уважайте культуру.
В Англии уважают очереди и не лезут вперед.
Швейцария действительно дорогая, и вы должны знать об этом заранее. Не делайте такого удивленного лица, когда вам нужно заплатить 15 долларов за бутерброд в метро.
В Германии никогда не бойтесь говорить по-немецки. Немцы любят это!
В Иордании, если вы что-то похвалите, будет невежливо не предложить вам этот предмет. Например, если вы похвалите мужские часы, человек буквально снимет их с руки и предложит вам. Конечно, надо отказаться.
Не трогайте диких животных Австралии.
В Финляндии не подходите слишком близко к незнакомцам. Мы очень ценим личное пространство.
НЕ НАЗЫВАЙТЕ ИРЛАНДИЮ частью Британии. Назовите ее просто Северной Ирландией.
Подходите к людям для разговора, только если они работают в приемной или что-то в этом роде.
В Норвегии никто не разговаривает с незнакомцами.
В Корее старший за столом должен начать есть первым. Не берите палочки для еды, ложку, пока самый старый человек не начнет есть.
Греция. Не обижайтесь, когда кто-то закуривает сигару, не спрашивая вашего разрешения на курение.
В Китае НИКОГДА не выходите на улицу без туалетной бумаги или салфеток. Ее никогда не бывает в общественных туалетах, поэтому лучше держать под рукой.
Сингапур. Вы можете носить шлепанцы и шорты, куда бы вы ни пошли. Необычный городской район? Вьетнамки и шорты идеальны. Этот 5-звездочный отель? Приветствуются шлепанцы. Общественный транспорт? Вы странны, если не носите их.
Задумывались ли вы, что только благодаря экологически сознательным людям некоторые райские уголки нашей планеты до сих пор остаются чистыми и зелёными? Простые советы экотуризма научат вас приносить пользу даже во время отдыха. Попробуйте! Всё очень легко и просто.
Даже могучий и несокрушимый Эверест страдает от мусорных гор, возведённых неблагодарными туристами. Проблема настолько критична, что власти Непала обязали покорителей самой высокой горы в мире оставлять депозит в размере 4 000 долларов, который изымается в случае, если альпинисты не принесут обратно свои отходы.
А ведь не так много туристов посещают эту достопримечательность — всего около 300 человек в год. Что уж говорить о других райских уголках нашей планеты, посмотреть на которые приезжают тысячи отдыхающих? Мальдивы, к примеру, ежегодно посещает около 900 000 туристов. Неудивительно, что местные власти были вынуждены создать искусственный остров — свалку для мусора. То же касается исторических видов Египта. Вскоре возле пирамиды Хеопса можно будет увидеть мусорную пирамиду.
1. Позаботьтесь о своём мусоре
Хотите организовать пикник за отелем, исследуете тропический лес или поднимаетесь в горы? Подумайте о том, куда потом денете накопленный мусор. Совсем не сложно взять с собой специальный пакет для отходов, оставив его в ближайшем мусорном баке. Если вы смогли донести свои вещи до места отдыха, то пустую тару без труда сможете донести до пункта назначения. Проблема в том, что оставленный на природе мусор способен разрушить чью-то среду обитания, загрязнив со временем источник воды и грунт. Животные могут съесть, к примеру, целлофановый пакет или твёрдые отходы и умереть.
Кроме того, во многих странах существует жёсткая система штрафов за не донесённый до урны мусор. Это довольно болезненная тема для неопытных туристов. Например, выброшенный в Сингапуре мусор на пляже, окурок или жвачка обойдутся в 1 000 местных долларов.
2. Отдавайте предпочтение долговечной упаковке
Тряпичная экосумка может решить проблему полиэтиленовых пакетов, а многоразовая бутылка для воды избавит вас от горы пластиковой тары.
3. Выбирайте правильные сувениры
Мастеров по сувенирным поделкам Красная книга зачастую не останавливает. Исчезающие виды животных или растений уходят на милые безделушки, которые годами пылятся в сервантах и на книжных полках, не принося больше никакой радости.
Вполне очевидно, что не следует покупать фигурки из бивней африканских слонов или засушенные крылья редких видов тропических бабочек. Но даже если популяция какого-либо вида животного не близится к нулю, это не значит, что нужно купить 10 кошельков из кожи змеи. Экологической ответственности в таком поступке мало.
4. Откажитесь от некоторых экзотических блюд
Акульи плавники, суп из черепахи, хвост крокодила, мясо кита и прочее. Понятное дело, у некоторых бывает только один шанс в жизни, чтобы попробовать подобное блюдо. Но это как раз тот жизненный опыт, от которого следует отказаться, чтобы не стать одной из причин увеличения спроса (и, соответственно, предложения) на жестокое убийство исчезающих животных.
5. Покупайте продукты местных фермерских хозяйств
Если есть такая возможность, отдайте предпочтение органическим продуктам, произведённым локально по месту вашего прибытия. Так вы и местным производителям поможете, и внесёте свой вклад в сокращение углеродных выбросов, которые появляются во время транспортировки продуктов из других стран. Поэтому забудьте хотя бы на время путешествия о заграничной газировке, шоколадных батончиках и чипсах. Да и зачем это всё, если в тех же странах Юго-Восточной Азии, к примеру, со всех сторон вас окружают сладкие и манящие экзотические фрукты?
В последнее время туристы всё чаще обращают внимание на экологическую составляющую отелей, в которых останавливаются. Стремясь соответствовать последним экотенденциям и не потерять клиентов, гостиницы всех уровней применяют принципы экономии воды, электроэнергии, пользуются альтернативными источниками энергии, правильно утилизируют мусор, применяют в строительстве экологически чистые материалы и даже ведут просветительскую работу среди персонала. Для того чтобы узнать, беспокоится ли отель об окружающей среде, достаточно найти информацию о наличии у него специального экологического сертификата (LEED, Green Hotel, Green Leaf, Green Key).
К слову, некоторые отели привлекают туристов наличием экзотических блюд и шоу-программ с дикими животными. Здесь также можно пойти на принцип и отказаться от такой гостиницы. Даже сэкономить получится, ведь черепаший суп на обед предлагают не за красивую улыбку.
8. Подберите экологически безопасные развлечения
Путешествуя по Индонезии, к примеру, можно отказаться от посещения зоопарка в Сурабае, который успели прозвать зоопарком смерти по причине невыносимых для животных условий содержания.
Изучая традиции Фарерских островов, не следует восторгаться и уж тем более принимать участие в массовом забое чёрных дельфинов и китов.
Если вы приехали насладиться южноафриканскими видами, не соглашайтесь на услуги организации охотничьего сафари.
Хотите попробовать свои силы в подводном плавании где-нибудь у Бермудских островов? Не забывайте о важности сохранения исчезающих коралловых рифов.
Планируя то, какие места вы хотите посетить в новой стране или городе, изучите культурную программу также с экологической точки зрения. На просторах интернета размещено много отзывов и советов на эту тему. Не нужно создавать ажиотаж, финансируя истребление видов или плохое обращение с животными.
9. Попробуйте отдохнуть нестандартно и без вреда для природы
Отправляясь в путешествие, не забывайте выключать домашние бытовые приборы. Находясь в номере отеля, не включайте без надобности кондиционер или не оставляйте включенным свет в ванной комнате. Используйте воду экономно, ведь в некоторых странах это поистине бесценный ресурс.
Может показаться, что в чём-то подобные советы ограничивают ваш отдых. Но сейчас тема экологии касается каждого.
Путешествие – это всегда шаг на встречу чему-то новому, возможность почувствовать себя обновлённым и зарядиться позитивом на долгие и скучные серые будни.
Специалисты утверждают, что с помощью таких поездок, мы выгоняем себя из привычной зоны комфорта, а значит, учимся чему-то новому, развиваемся, познаем мир и боремся с собственными страхами!
Кого-то такая перспектива пугает, если не считать банальное лежание на пляже в течение недели; поездки кажутся чем-то сложным и непосильным, требующим титанической работы.
На самом деле даже начинающие неопытные туристы смогут утолить жажду путешествий, получить массу удовольствия и при этом не испытывать особых трудностей и неудобств. Для этого нехитрого дела нужно совсем немного: просто ознакомиться с 10 правилами, которые необходимо знать для удачного путешествия за границей.
К организации собственного отдыха нужно подходить ответственно, но это совершенно не значит, что это сложный и длительный процесс, который требует как минимум парочку ВО. Самое главное — это в любом месте не забывать, что в основном нас окружают открытые и доброжелательные люди, которые, даже несмотря на языковой барьер, способны помочь и подсказать, а значит, в любой ситуации можно будет найти выход.
1. Путешествуйте налегке!
Каждый предмет из багажа должен отвечать какой-то цели. Старайтесь не забыть именно те вещи, без которых не обойтись: зарядные устройства, пляжное полотенце (говорят, без него не путешествует ни один уважающий себя путешественник), купальник, солнцезащитные очки и крем, штопор, нож, документы, лекарства и билеты. Без лишней футболки вы точно обойдетесь, а вот без лекарств в трудной ситуации будет куда сложнее в стране, где совсем другая фармацевтика.
2. Изучите страну, в которую собираетесь.
Некоторые туристы отправляются в поездку и по окончании путешествия остаются крайне разочарованными: мол, ничего такого, что могло бы действительно впечатлить, мы не увидели. Узнайте, какие исторические события здесь происходили, какова культура и жизнь местного населения, ознакомьтесь с основными достопримечательностями, а также узнайте, почему они таковыми стали.
Можно пройти мимо и не заметить, что вокруг тебя десятки интересных вещей, если совсем не знаешь, куда нужно смотреть. Есть даже такие примеры: люди, приезжая в Турцию, не знают, в каком море они будут купаться, не говоря уже о знании истории, а также уникальности мест, которые есть даже в такой, вроде бы обыденной для русского туриста стране.
3. Составьте четкий план путешествия.
Конечно, намного увлекательнее путешествовать самостоятельно, а не при помощи туристических агентств. Разве можно комфортное отключение мозга сравнить со свободой выбора, приключениями и остротой ощущения, которые появляются благодаря самостоятельным путешествиям.
Предварительно, находясь в стадии изучения страны, выберите места и маршруты, которые бы вы обязательно хотели посетить, а также возможные варианты достижения цели. Обзаведитесь хорошим путеводителем и ничего не бойтесь!
4. Найдите хорошего попутчика.
С ними всегда веселее и беззаботнее. И, кстати, это необязательно должна быть лучшая подруга, с которой вы может часами висеть на телефоне. Вам нужен человек, который будет разделять ваши планы относительно поездки, возможно, это даже будет человек, с которым вас в жизни ничего и не связывает, а по приезде вы распрощаетесь до следующего вашего путешествия.
5. Позаботьтесь о билетах.
Если вы едете самостоятельным путем, то, чтобы билеты вышли подешевле, их лучше брать заблаговременно. При этом, если вы хотите сэкономить приличные деньги, для этого придется потратить немного времени. Мониторьте сайты, звоните в агентства и авиакомпании, сравнивайте цены, и, вполне возможно, вам подвернется весьма заманчивое предложение.
6. Проверьте документы и деньги.
Деньги разделите на несколько разных карт, а еще лучше, приличную часть суммы везти наличными, поскольку не во всех странах одинаково принимаются карты, что может поставить вас весьма в неловкое положение.
7. Не становитесь туристом.
Странно звучит, но хорошо отражает суть: туристы стали чем-то стихийным и массовым, они всегда с деньгами и жаждут комфорта, правда, и местное население к ним относится соответственно. Если вы действительно хотите прочувствовать страну, проникнуться ее атмосферой и колоритом, становитесь путешественником.
8. Будьте гостем, а не клиентом.
Местное население сильно не любит напыщенных и самоуверенных туристов, которые считают, что за деньги ему тут все должны. Старайтесь быть дружелюбными, уважайте местные традиции и обычаи, пока вы находитесь там, старайтесь по возможности их придерживаться. Это вам поможет найти общий язык с местными, а возможно, и приведет к новым местам, хорошим людям и даже дружбе на долгие годы.
9. Запасайтесь впечатлениями.
Что нам греет душу после хорошей поездки? Конечно же, фотоотчет привезенный из дальних стран. Делать фотографии нужно и чем больше, тем лучше. Но параллельно с этим не забывайте просто смотреть, запоминать и запасать увиденное в дальние уголки вашей души.
10. Оставьте все проблемы дома.
Если вы отправились отдыхать, значит, все заботы, проблемы и работа должны остаться дома: рабочий телефон, ноутбук с рабочими документами и подобные гаджеты вам не понадобятся в романтической Италии или жарком Тайланде. Забудьте о том, что ждет вас дома, сюда вы приехали ради того, чтобы возвращение домой было для вас таким же желанным, как и само путешествие, а это значит, что нужно очень хорошенько отдохнуть в процессе путешествия.
Читайте также: