Что покупают китайские туристы в россии
Обновлено: 19.09.2024
В 2018 году в России был масштабный прием китайских туристов – около 1,1 миллиона, это на 20% больше, чем годом ранее (данные ассоциации “Мир без границ”). Стоит отметить, что речь идет исключительно о “безвизовых” туристических группах. Китайский туристический портал Russia-online.cn пишет аж о 2-х миллионах граждан Китая, пересекших границу с Россией, из которых 1,2 миллиона - в составе туристических групп и 800 тысяч - индивидуальные путешественники, студенты, работники и бизнесмены. Это без учета контрабандистов, челноков и заплутавших китайских рыбаков.
Следует обратить внимание на соотношение между “безвизовыми” туристическими группами и индивидуальными путешественниками, где прирост последних по разным оценкам составляет от 20 до 30 процентов ежегодно.
Туристические группы представляют собой китайцев предпенсионного возраста (в общей массе), для большинства из которых Россия, это первая заграничная страна. Отчасти этим обусловлено их “диковатое” поведение. Местные китайские туроператоры предлагают бюджетные программы “all inclusive”, в основе которых проживание в 3-х, 4-х звездочных гостиницах на окраине города, столовые с “по-русски” приготовленными китайскими блюдами, сувенирными магазинами, где втридорога впаривают стекло, похожее на янтарь. Местного колорита такие туристы не увидят, им попросту не позволят их китайские гиды.
Индивидуальные путешественники из Китая - это самая платежеспособная категория и те, на ком нужно сегодня фокусироваться российскому предпринимателю. Это новые “прогрессивные” китайцы, активные интернет-пользователи, которые в состоянии самостоятельно забронировать себе билет, оплатить проживание в любой удобной для них гостинице и составить свой индивидуальный маршрут.
С ростом такого формата индивидуального туризма увеличивается охват туристической инфраструктуры - потенциальных мест, где можно осуществить прием туристов из Китая - гостиницы и отели, предприятия общественного питания, музеи и выставки, моллы.
Чтобы это не стало неожиданностью для вашего Бизнеса, есть простые инструменты, которые помогут адаптировать ваш сервис к Китаю, сделав его “China friendly”.
Подготовка инфраструктуры
Подготовка инфраструктуры - это действия, направленные на адаптацию вашего бизнеса к восприятию китайской аудиторией. Поскольку первичное знакомство с вами происходит в “онлайне”, существуют инструменты, с помощью которых можно показать вашу предрасположенность к обслуживанию клиентов из Китая.
Ваш веб-сайт
Нет необходимости изобретать велосипед, китайцы, в общей своей массе, уже привыкли к структуре сайтов западного образца, поэтому достаточно сделать качественную локализацию сайта на китайский язык. Наиболее удачный пример - московский ЦУМ. Вместо того, чтобы переводить многостраничный сайт целиком, для китайских посетителей были созданы дополнительные страницы с самой основной информацией.
Интеграция с китайскими Social Media - WeChat и Weibo
Два основных вопроса, которые закрывает WeChat:
Основным инструментом для обработки входящих запросов послужит либо групповой чат, либо фирменный подписной аккаунт (подробнее о разнице между групповым чатом и подписным аккаунтом можно прочитать в нашем материале
“Как выходить на интернет-рынок Китая при минимальном бюджете”). Сгенерированный QR-код необходимо разместить в китайской версии вашего сайта, чтобы посетители, отсканировав его, могли задать любые вопросы, например, о стоимости, условиях и скидках.
Контент-менеджмент в WeChat имеет те же задачи, что и новостные обновления на вашем сайте или на вашей фирменной странице в Facebook. Контент транслируется на китайском языке и за счет репостов и таргетированных рассылок в групповые чаты позволяет охватить больше целевой аудитории.
Сервис микроблогов Weibo - это отличный имиджевый инструмент для продвижения вашего Бизнеса. Во-первых, Weibo имеет схожий с Instagram функционал, позволяя делиться изображениями, видеоконтентом, активными ссылками с вашими подписчиками, а во-вторых, удобен для настройки параметров таргетинга на десятки тысяч пользователей: возраст, пол, месторасположение, тематика.
Таким образом, у вас есть сайт на китайском языке, легко и беспрепятственно открывающийся на территории материкового Китая, а также активные учетные записи в крупнейших китайских Social Media, доступные вашим посетителям. Этой инфраструктуры вполне достаточно для того, чтобы показать свою предрасположенность к клиенту из Китая.
Крупнейшие китайские медиа и СМИ
Mafengwo
Туристический портал mafengwo.cn с аудиторией в 21 млн посещений ежемесячно (данные similarweb).
Средняя стоимость размещения баннерной рекламы на сайте или в мобильном приложении от 15 000 CNY в день. Mafengwo имеет собственный форумом с множеством тематических разделов и возможностью публиковаться бесплатно, размещая активные ссылки на ваш сайт.
Ctrip
Как размещаться бесплатно?
У каждого крупного туристического портала есть свои встроенные форумы, а также большое количество общих информационных порталов, где можно размещаться абсолютно бесплатно. Некоторые их них:
Toutiao стоит отдельным особняком и наравне с Sohu и Sina является основным ньюсфидом у прогрессивного китайского интернет-пользователя с ежемесячным трафиком в 400 млн человек. Особенность Toutiao заключается в релевантной подаче материала. Ресурс ранжирует ленту рекомендаций с помощью алгоритмов нейронных сетей чтобы охватить максимум целевой аудитории. Западные аналоги - BuzzFeed и Яндекс.Дзен .
Сервисы Baidu
Два беспроигрышных онлайн-сервиса для наибольшего охвата аудитории и индексации в поисковой выдаче Baidu (аналог заблокированного в Китае Google):
Baidu Tieba - создаем собственный блог и ведем его, наполняя продающими статьями с активными ссылками на китайскую версию нашего сайта.
Китайская версия TripAdvisor
Как это работает в комплексе
Где брать китайский трафик за минимальном бюджете? Основные каналы для продвижения и привлечения ЦА:
В WeChat можно найти множество групп, соответствующих вашей тематике. Реклама может быть размещена как через администратора, так и самостоятельно, если группа открыта для вступления. Как правило, у одного администратора может быть в управлении десятки групп одной тематики с совокупным охватом в тысячи человек.
Вы публикуете новость в вашем подписном аккаунте и делаете рассылку, в которой будут присутствовать активные ссылки на китайскую версию вашего веб-сайта. Таким образом, китайцы могут и перейти к вам на страницу, а также подписаться на вас в WeChat.
Посты в Weibo могут транслироваться, например, из вашего Instagram-аккаунта, локализованные на китайский язык. Контент должен быть ситуативный, актуальный для китайского клиента. Через настройки параметров таргетинга посты можно продвигать по географическому, возрастному, гендерному признакам, а также по тематике, схожей с вашим Бизнесом
Бесплатное размещение на тематических форумах и новостных порталах
Статьи, которые вы будете публиковать в вашем подписном аккаунте и рассылать в тематические группы, могут также дублироваться на форумы и в новостные порталы, бесплатно. При регулярной частоте публикаций вы улучшите индексацию материалов о вас в поисковой выдаче Baidu, а также привлечете больше ЦА. Тоже самое касается сервисов Baidu (Zhihu/Tieba), которые, как правило, занимают первые позиции в Baidu.
Размещая любые материалы, указывайте ссылку на китайскую версию вашего сайта, QR-код на ваш подписной аккаунт и ссылку на вашу официальную страницу в Weibo, увеличивая количество подписчиков и конвертируя китайские лиды в ваших клиентов.
Клиенты из Китая ближе, чем вы думаете, а шаг в тысячу Ли начинается с качественной инфраструктуры и маркетинга.
В 2015-2016 годах резко увеличилось количество китайских туристов, приезжающих в нашу страну. На фоне обвала рубля и растущего уровня жизни в Китае можно было бы ожидать, что туристический бум благоприятно скажется на российской экономике. Однако факты и оценки специалистов, знающих ситуацию изнутри, показывают, что без активного вмешательства государства в данную сферу большая часть доходов от приема китайских путешественников будет отправляться обратно в Поднебесную.
Потенциал этого турпотока огромен. Население Китая многочисленно, платежеспособность приезжих китайцев с учетом российских цен сомнений не вызывает. Однако профессионалы, занятые в сфере приема туристов из Поднебесной, далеки от оптимизма. Виной тому прежде всего неготовность нашего рынка: в первую очередь — состояние инфраструктуры гостеприимства и отсутствие соответствующего законодательства. Существующие тенденции таковы, что основные доходы от обслуживания китайских туристов в России находятся в руках китайского бизнеса, а позитивный эффект для российской экономики сильно ограничен.
Кто и как приезжает
Гости из центральных и южных районов Китая едут в основном в Москву и Питер. Оба города посещаются в рамках одного группового тура, рассчитанного на семь-девять дней. Именно групповой туризм является основой рынка. Это объясняется тем, что только в составе туристической группы в Россию можно въехать без визы, и тем, что китайцы попросту боятся ездить в нашу страну самостоятельно и без переводчика. К тому же за Россией закрепился имидж страны для небогатого среднего класса, которому веселее и как-то привычнее ездить коллективом. Индивидуальные VIP-туристы и хипстеры, путешествующие с путеводителем, конечно, тоже есть, но в общей массе ими можно пренебречь.
Где и как тратят деньги туристы
Как правило, питание и проживание осуществляется в бюджетном сегменте. Например, в Питере уже в этом году российские туристы столкнулись с проблемой нехватки гостиниц экономкласса, так как именно в них, а не в пятизвездочных отелях проживали китайские группы. Бронь осуществляется на год вперед, что позволяет получать большие скидки, тем более что почти все рестораны и некоторые гостиницы, даже оформленные на российские юридические лица, на самом деле принадлежат китайскому капиталу.
Попасть в специализированные магазины для китайских туристов человеку с улицы практически невозможно
Выручка таких магазинов составляет до 4-5 миллионов рублей в день. Конкуренции со стороны они не боятся, так как все перемещения китайских тургрупп контролируются оператором, и шансы на то, что турист купит что-то вне этих магазинов, минимальны. Стоит ли говорить, что все они так или иначе контролируются китайским бизнесом. Попасть в эту сферу, не будучи с ним связанным или не имея партнерских отношений, невозможно, какой бы хороший магазин с какими бы ценами ты ни открыл. Гиды просто не будут водить туда туристов.
Доход от этих специализированных магазинов составляет главный интерес китайских турфирм. Они забирают 30 процентов прибыли от той суммы, которую потратили поставленные ими группы. Еще 30 процентов забирает непосредственно китайский гид. Оставшаяся сумма за вычетом издержек на аренду помещения, ЖКХ, зарплату русским продавцам и выплаты различным партнерам остается у китайского бизнесмена, который контролирует магазин.
О чем не принято говорить
Туристов обслуживают представители китайских турфирм, не имеющие какого-либо статуса в России
Другой источник значимых доходов — подпольный игорный бизнес. Единственное легальное казино, ориентированное на туристов из Китая, функционирует под Владивостоком и принадлежит гонконгскому магнату Лоренсу Хо. Итоги первого года работы казино следует считать успешными: посетители из числа китайцев есть, и доход они приносят. Однако принято считать, что прибыль подпольного игорного бизнеса в российских столицах значительно больше. Этот бизнес изначально криминален, и китайские турфирмы предпочитают в него не лезть. Поэтому больше всего прибыли от китайских туристов в России имеет как раз теневой бизнес: казино, стриптиз, подпольные бордели.
Китайский турист, побывав в Кремле, Эрмитаже и на стриптизе, считает свою миссию завершенной
Среднестатистический китайский турист, побывав в Кремле, Эрмитаже и на стриптизе, купив набор золотых цепочек и поддельного янтаря, считает свою миссию завершенной. Психологически важным барьером считается сумма в 10 тысяч юаней, в которую туристы стараются уместить все свое путешествие (включая цену путевки). Так как большая часть денег тратится в специализированных магазинах, на долю случайных покупок в городе (например, сувениров с лотков или шоколадок в супермаркетах) остается совсем немного — та мелочь, которую воротилы этого бизнеса могут себе позволить не замечать.
Что будет и что нам делать
Сейчас российские компании зарабатывают только на билетах, отдавая основную добавочную стоимость китайцам. Конечно, мы получаем новые рабочие места, налоги от деятельности легальных гостиниц, ресторанов и магазинов, заказы на производство ювелирных изделий и сувениров. Имеется и мультипликативный эффект, так как те же сотрудники китайских компаний, проживая в России, тратят здесь свои зарплаты. Однако российская сторона не контролирует обслуживание турпотока и практически лишена возможности на него влиять.
Ситуация не изменится без регулирования отрасли. Организационный хаос выгоден только китайским турфирмам и тем, кто может извлечь некую ренту из сговора с ними. Для того чтобы этот хаос упорядочить, необходим закон, регулирующий прием иностранных туристов. В частности, в нем должна быть прописана норма, что гидами могут работать только российские граждане. Крайне желательно создать механизм, позволяющий им быть независимыми от китайского туроператора — это позволит увеличить долю доходов от приема китайских туристов, остающуюся в нашей стране. И это касается только экономического аспекта, хотя есть еще не менее важный культурологический аспект, который заслуживает отдельного внимания.
Организационный хаос выгоден только китайским турфирмам и тем, кто может извлечь некую выгоду из сговора с ними
По примеру многих европейских стран должна быть создана туристическая полиция. Если раньше подобным механизмом можно было пренебречь, особенно учитывая риски ее превращения в очередную коррумпированную паразитирующую структуру, то сейчас, учитывая возросшие объемы турпотока и прибыли, которые фактически утекают из страны, и эта мера выглядит совершенно оправданной.
В конце концов, нужна либерализация экономических законов и поддержка малого и среднего бизнеса, что позволило бы создать собственную, независимую от китайского капитала инфраструктуру гостеприимства, которая смогла бы стать альтернативой для иностранного турпотока.
Публикую статью, доверяя автору, как профессиональному китаеведу. Редакция заголовок поменяла по своему усмотрению. Но я оставила авторский.
В настоящее время из Китая в другие страны сейчас едет больше туристов, чем из США и других лидеров рынка. Разбираемся, как это влияет на мировой туризм.
В начале 2000-х граждане Китая совершали только 10,5 миллиона путешествий. К 2017 году число таких путешествий выросло до 145 миллионов — на невероятные 1 380 %!
Меньше чем за 20 лет рынок международного туризма Китая достиг наивысших позиций в мире, опередив даже США. По данным Всемирной туристской организации, за 2016 год китайские туристы потратили в других странах 261,1 миллиарда долларов; в 2000 году эта сумма составляла около 10 миллиардов долларов. По предварительным данным, в 2017 году их траты составили около 300 миллиардов долларов. Американские же туристы в 2016 году потратили относительно небольшие 123,6 миллиарда долларов.
Примечательно, что активно путешествуют только 7 % китайцев — 99 миллионов человек. Для сравнения: доля таких граждан среди населения США составляет 40 %, а в Великобритании — 76 %. Таким образом, потенциал для роста туристического рынка Китая при населении в 1,4 миллиарда поражает. Институт исследований международного туризма в Китае прогнозирует, что к 2030 году путешествовать будут более 400 миллионов китайцев.
По версии института, это означает, что из 600 миллионов путешествий, которые к 2030 году добавятся к нынешнему количеству (сейчас путешествуют 1,2 миллиарда человек, через 12 лет их число вырастет до 1,8 миллиарда) почти половину будут совершать китайцы. Китайский рынок международного туризма будет составлять почти четверть мирового.
Неудивительно, что уже сейчас туристические ведомства различных стран стараются привлечь растущую армию китайских туристов. К примеру, рекламная кампания сайта Visit Britain стартовала еще в 2014 году. Туроператоров, отели и руководство достопримечательностей обязали предоставить информацию на кантонском или мандаринском диалектах, а также адаптировать продукцию под китайский рынок и культуру.
Куда едут китайские туристы?
Число 145 миллионов заграничных поездок может ввести в заблуждение: при подсчетах учитывались специальные административные районы Китая — Гонконг и Макао, а также остров Тайвань, который государство считает своей территорией. В 2017 году эти регионы посетили 69,5 миллиона туристов.
Другие азиатские страны также получают выгоду от роста туризма среди китайцев. В десятку самых популярных направлений среди них входят Таиланд, Япония, Вьетнам, Южная Корея и Сингапур. Замыкают рейтинг США и Италия.
Рост туристической индустрии в Таиланде
1990 — 5,3 миллиона туристов ежегодно
1995 — 7 миллионов туристов ежегодно
1998 — 7,8 миллиона туристов ежегодно
2005 — 11,6 миллиона туристов ежегодно
2010 — 15,9 миллиона туристов ежегодно
2014 — 24,8 миллиона туристов ежегодно
2015 — 29,9 миллиона туристов ежегодно
2016 — 32,6 миллиона туристов ежегодно
2017 — 35,4 миллиона туристов ежегодно
Наиболее популярны такие локации, как Пхукет на юге страны и Чиангмай на севере.
С ростом популярности туризма в Китае увеличились и показатели приема путешественников в соседних странах.
Таиланд, лидер после Гонконга и Макао, в прошлом году принял 35,4 миллиона иностранных туристов — на 668 % больше, чем в 1990 году (5,3 миллиона туристов). В Японию в 2017 году приехали 28,4 миллиона туристов (на 887 % больше, чем в 1990-м — 3,2 миллиона). Во Вьетнам в 1990 году прибыли всего 250 тысяч путешественников; в 2017-м страну посетили 12,9 миллиона человек — рост составил 5 160 %! Все эти показатели были бы невозможны без китайских туристов.
Развитие аэропортов Китая
Туристическая активность китайцев спровоцировала быстрое расширение аэропортов страны. В 2017 году девять из них попали в список 50 самых загруженных аэропортов мира, а три — в первую десятку. В 2010-м эти показатели составляли, соответственно, шесть аэропортов в лонг-листе и один в десятке.
Аэропорт Гуанчжоу Байюнь, к примеру, относится к самым быстрорастущим пересадочным узлам в мире. В 2017 году он принял 65,8 миллиона пассажиров, тогда как в 2000-м — всего 12,8 миллиона.
Как выглядят и ведут себя китайские туристы?
По словам Салли Пекк, когда китайцы приезжают в Европу, они стараются посетить каждую из крупнейших столиц и пройтись там по магазинам. Британский бутик-городок Бистер Виллидж, почти полностью состоящий из магазинов, не менее популярен среди китайских туристов, чем Букингемский дворец.
Что касается внешнего вида, китайцы предпочитают бейсболки или козырьки с логотипом своего туроператора, а также неизменно носят на себе заметную фототехнику, говорит Пекк. Также, по ее словам, множество китаянок выбирают в поездки совсем неподходящую обувь. К примеру, в горах можно нередко встретить туристок на высоких каблуках.
Риски чрезмерного туризма
Такие города, как Венеция, Барселона и Дубровник, в настоящее время страдают от наплыва туристов. Эксперты опасаются, что рост китайского туризма может сделать пребывание в них и вовсе невыносимым.
Об этом писал директор Института исследований международного туризма в Китае доктор Вольфганг Георг Арльт.
Если китаец назвал вас другом, сильно не обольщайтесь
Все знают о вкусной китайской кухне, но вы только послушайте, как блюда называются
В Китае совсем другая культура питания. Если у нас еды накладывают столько, сколько человек может съесть, то здесь надо в 2 раза больше. Причем не только в ресторане, но и дома. Я постоянно наблюдаю, как местные в ресторанах заказывают на двоих как на четверых, а четверо — как на целую роту. Если человек приходит один, то тоже не стесняется — может заказать сразу несколько блюд.
Во-первых, это в крови: как мы привыкли к супу и салату, так и они хотят попробовать 3–4 блюда за один прием. Во-вторых, как говорят сами китайцы, они напуганы прошлой нищетой и бедностью и сейчас, когда Китай стал богатым, пытаются отъесться за прошлые времена. Обратная сторона — пищевое расточительство. Говорят, Китай на первом месте по объему объедков. Поэтому власти взялись за дело.
Жители Поднебесной не так уж и любят чай
Весь мир думает, что китайцы с утра до вечера пьют чай, устраивают церемонии в традиционных халатах и профессионально рассуждают о пользе чая. Но это не так. Далеко не все китайцы пьют много чая. На юге любителей явно больше, там действительно встречаются наборы для чайных церемоний довольно часто. Но на севере такого нет, здесь местные жители в основной массе отдают предпочтение теплой кипяченой воде. Я знаю семьи, которые даже по утрам чай не пьют. Чай для них — это напиток для гостей, кафе и ресторанов.
И еще все китайцы знают, что хлебать чай с утра до вечера не очень-то и полезно. Если пить слишком много, может случиться обратный эффект: чай вымывает железо, что сулит выпадение волос, тонкие, слоящиеся ногти, слабость и прочее. Также не рекомендуется пить чай на пустой желудок, так как он способствует выделению желудочной кислоты, на ночь, чтобы хорошо спать, и, как ни странно, во время простуды, так как теин может провоцировать повышение температуры.
Чистка ушей как искусство
Древние китайцы выделяли 3 удовольствия. Это массаж ног, ванна и. чистка ушей. И когда-то давно позволить себе это могли только аристократы. Под чисткой ушей в китайском понимании скрывается приятнейшая процедура, которую по сей день предлагают в массажных салонах. Ее главная цель — очищение ушных отверстий, снятие стресса и удовольствие. Придумали эту процедуру древние парикмахеры: они брали бамбуковые палочки, чистили ими уши и проделывали ряд приемов для удовольствия клиента.
Сейчас процедура усложнилась и стала еще приятнее: чистильщик ушей (да-да, в Китае даже есть такая профессия) сначала аккуратно моет уши, потом очищает их, а далее переходит к массажу ушных раковин и отверстий с помощью рук и разных инструментов. Одна знакомая мне рассказывала, что в каком-то салоне ей делали массаж перышком, и это было очень приятно. Все это происходит либо под приятную китайскую музыку, либо под звон колокольчиков или тибетских чаш. Очень атмосферно! Те, кто делал, говорят, что как будто отправляешься в рай и не хочешь возвращаться на землю. Но важно знать, что делать эту процедуру надо с умом и ходить только в проверенные салоны.
Китайцы верят, что здоровье женщины тесно связано с луной
С беременностью и родами еще интереснее: если зачатие произошло на полную луну, беременность протекает хорошо, без проблем, а в случае зачатия на убывающую луну возможны ранние роды, внематочная беременность и другие последствия. А также на полную луну рождается значительно больше малышей, чем в другие дни. Все это подтверждают современные исследования.
Читайте также: