Как выглядит ваучер на заселение в отель турция
Обновлено: 18.09.2024
Ваучер - это документ для поселения в гостиницу, который выдает вам именно платформа бронирования, то есть вы оплачиваете номер через систему, и уже в самом средстве размещения с вас деньги не возьмут, так как вы их уже заплатили во время брони. Подтверждается такое бронирование специальным документом - ваучером.
Что такое ваучер в отель?
Ваучер в отеле – документ, подтверждающий право туриста на проживание в отеле. Ваучер выдается туристу при приобретении услуг отеля, в качестве документа, повреждающего регистрацию. . Помимо функции подтверждения брони, ваучер в отеле может выступать в качестве дисконтной карты.
Как проходит заселение в отель?
Порядок действий при заселении
Какие данные нужны для заселения в отель?
Чтобы поселиться в гостинице, россиянин должен предоставить один из документов: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (до 14 лет), заграничный паспорт, временное удостоверение личности или паспорт гражданина СССР (действительный) (п. 18 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853).
Как заселение гостя в гостиницу?
Как правило, заселение в отель начинается с бронирования номера. Некоторые клиенты бронируют комнату по телефону, а некоторые делают это онлайн на сайте отеля. В форме обратной связи гость указывает интересующую категорию номера, дату приезда и отъезда, свои личные данные и другую информацию, которую запрашивает отель.
Какую информацию должен содержать ваучер гостиницы?
Ваучер для отеля — содержит информацию об отеле: город, район, название отеля, категорию, дату заезда/выезда, типах комнат, которые были забронированы; информацию о питании, владельце брони, пассажирах, а также сумме сборов и итог.
Что такое ваучер?
Когда происходит заселение в отель?
Правила заселения: время заселения в гостиницу – 14 часов (полдень). В случае необходимости прибытия в отель ранее этого срока следует предупредить администратора заранее, при бронировании номера.
Можно ли заселиться в отель в 17 лет?
Заселение в отель без родителей возможно детям от 14 до 17 лет, но только при предоставлении нотариально заверенного согласия от родителей. Дети не достигшие 14-летнего возраста могут заселяться только с родителями, близкими родственниками или сопровождающими.
Можно ли привести девушку в отель?
Да, в большинстве отелей вы можете привести гостей, в том числе в нашем отеле. Однако нужно заранее уточнить внутренние правила — их устанавливает руководство, и они часто отличаются в разных отелях.
Можно ли заселиться в гостиницу по свидетельству о рождении?
Какая документация должна быть заполнена при регистрации гостя?
Администратор заполняет визитную карту (карту гостя) - документ на право входа в малый отель и получение ключа от номера. Карточка гостя всегда выписывается в одном экземпляре и должна содержать следующие данные: фамилия гостя, номер комнаты и срок проживания, а также данные, куда сотрудники отеля должны заносить его .
Можно ли заселиться в гостиницу по временному удостоверению личности?
Заселиться в гостиницу гость может, в том числе, по временному удостоверению личности гражданина РФ, ранее только по паспорту. . - информацию о порядке бронирования и его отмены, предельный срок проживания в гостинице, времени заезда / выезда; - информацию о предоставляемых льготах.
Что такое карта гостя в гостинице?
Дает право поселившемуся на получение ключа от номера и внеочередное обслуживание в предприятиях общественного питания, бытового обслуживания и связи, расположенные в гостинице.
Можно ли заселить гостя без регистрации?
Паспорт становится недействительным только по достижении гражданином РФ возраста 20 и 45 лет. В течение 30 дней ему необходимо обратиться за получением нового паспорта. Если нет регистрации, то гражданина можно заселить и необходимо поставить на учет без указания адреса.
Кто регистрирует гостей?
При размещении гостей отельеры обязаны своевременно передать данные в ГУВМ МВД для регистрации по месту пребывания и снятия с учета.
С желанием поменять номер в отеле мы сталкиваемся гораздо чаще, чем со сменой отеля, поэтому сегодня мы ответим на вопросы, которые волнуют многих путешественников: что делать, если вас не устроил номер в отеле? Как его поменять и возможно ли это?
План действий при заселении в отель
Получив ключи от номера, не спешите распаковывать ваши чемоданы.
Пройдитесь по номеру, все ли соответствует заявленному в брони? Если тип номера не соответствует информации, указанной в бронировании, то вы вполне можете требовать замены. Например, вместо Delux вам предоставили номер категории Standart, или вместо специально заказанного номера с видом на море, у вас оказался вид во двор… вместо двух раздельных кроватей, одна двухспальная и т.п.
Кстати, по поводу кроватей. Если вы заказывали номер twin, с двумя отдельными кроватями, а обнаружили в номере одну двуспальную, не спешите переживать. Некоторые отели оснащают свои номера кроватями, которые можно сдвигать и раздвигать. Между ними есть специальный замок или защелка, которая предотвращает их разъезжание.
Помимо соответствия фактического номера с тем что вы забронировали, проверьте исправность необходимой техники, вещей, сантехники. Есть ли заявленный wifi, работает ли душ, кондиционер (если вы приехали в страну с жарким климатом) и т.п. Если обнаружили проблему, не откладывайте ее решение на потом, сразу спуститесь на ресепшен и поговорите с администратором.
Еще одна категория причин, по которой вы можете захотеть изменить номер, субъективные: шум, вид из окна (если он не был специально оговорен при бронировании), цвет стен, занавесок и т.п. В данном случае, поменяют вам номер или нет, зависит от нескольких факторов:
- Вашего поведения. Если вы будете спокойно разговаривать и просить об обмене номера у сотрудника отеля, то шансы получит желаемое возрастают. Запомните, что если вам просто не нравится номер, то вы не можете требовать его замены, только просить.
- Наличия свободных номеров. Как правило, свободные номера это главная проблема. Если их нет, уточните, не планирует ли кто-то выселяться в ближайшее время, чтобы вы могли заселиться в их номер.
- Политики отеля. Одни отели всегда идут на встречу клиентам, даже если вас действительно не устроил цвет стен, другие поменяют номер только, если есть объективные причины на это.
Запомните еще один немаловажный момент. Бесплатно вам могут предоставить только номер такой же категории. Если такого в наличии нет, то отель вполне обоснованно может попросить у вас доплату за предоставление номера более высоко класса.
Полезные советы
Если в обмене номера вам отказали, не отчаивайтесь раньше времени и не скандальте, скандал точно не поможет. Лучше подойдите на ресепшен еще раз, в другой день, во время смены другого администратора. Решение о замене номера принимается индивидуально, так что шанс всегда есть.
Если другой администратор вам также отказал, а мирится с недостатками номера вы по прежнему не хотите, то просите аудиенции со старшим менеджером. Принцип общения с ним абсолютно такой же – спокойно, вежливо и обоснованно.
Как всегда получать только то, что вы хотите?
Самое главное правило – определитесь с вашими предпочтениями и следуйте им при выборе отеля. Внимательно читайте описание, научитесь на глаз определять размеры комнат, если в описании сказано, что метраж номера всего 10 метров, то не надо удивляться маленькому номеру.
Изучайте отзывы, и не только на сайтах самой системы бронирования отелей, но и на сайтах конкурентов или на специализированных порталах с отзывами, например, Tripadvisor или Tophotels.
Если для вас принципиален какой-то момент, например, вы не хотите жить возле лифта или на 7 этаже и т.п., то указывайте эту информацию при бронировании номера. На всякий случай можно сделать контрольный звонок в отель или написать им письмо с вашими пожеланиями. Конечно же, это не гарантирует, что к ним прислушаются, но шансы в этом случае заметно повышаются.
Купить путевку в отпуск, не выходя из дома: как выбрать, на что обратить внимание, платежи в интернете и сервис от этого турагента
Всем привет! Тема Турции в последнее время красной нитью проходит через все мои отзывы, так уж вышло (но это не надолго, скоро новый отпуск) Сегодня расскажу про сервис Онлайнтурс, на котором я покупала путевку в этот отель. Сразу хочу сказать, что впечатление от работы с сервисом бронирования туров он мне не испортил. Я даже подозреваю, что ребята из Лимонселло просто дурят туроператоров отфотошопленными или подставными фотками, а в самом отеле показывают какую-то идеальную шоурум, поэтому Лимончик и набрал себе баллов аж на семерочку в рейтинге. Но сейчас не о них, а об Онлайнтурс.
Я не любитель ездить через весь город в какие-то офисы каких-то турагентств, сидеть там три часа, выбирая тур и слушая параллельно треп менеджеров про отели, питание, отзывы туристов, анимацию и прочее. Я сама себе не пальцем деланная, да и 21 век на дворе - интернет у всех работает. Про сервис подбора туров Онлайнтурс я знала давно, но как-то все не срасталось купить тур через них: друзья покупали путевки сами, я только деньги им переводила. А тут вот что-то захотелось махнуть к Средиземному морюшку позагорать и пошопиться, да компашки не нашлось на мои даты хотения. Но, как известно, самый лучший компаньон на отдыхе кто? - правильно: ты сам себе.
Удобство сервиса Онлайнтурс в том, что:
- можно выбирать интервал дат вылета, а не конкретную дату (как у Травелаты, например); это в разы сокращает время на поиск
- можно устанавливать различные критерии для выбора отеля: тип питания, количество звезд, стоимость путевки, удаленность от пляжа и даже туроператора
- из всех результатов можно создать список отелей по цене или популярности и вывести их на карту, чтобы сразу оценить удаленность от моря или от центра города.
Прежде, чем бронировать и оплачивать тур, нужно ознакомиться с отзывами по выбранному отелю. Это можно сделать прямо в системе Онлайнтурс (сюда подтягиваются отзывы с сайта ТопХотелс):
Для верности можно еще поискать на Букинге и ему подобных. Мне хватает этих двух, проверено временем и личным опытом.
После выбора тура и подтверждения покупки в сервисе вы можете оплатить тур любым удобным вам способом через интернет (электронные кошельки, банковские карты и т.д). СМС о приеме платежа приходит мгновенно. Далее нужно дождаться подтверждения тура туроператором, на это уходит не более 1 рабочего дня. Мне прислали подтверждение через час примерно. Кстати, забронировать тур можно по 50% предоплате, а оставшуюся часть внести в течение 3-х последующих дней.
После регистрации в системе у вас появляется личный кабинет, в котором вы можете отслеживать статус своего тура, а за 2-3 дня до вылета там появятся все необходимые документы: билеты на самолет, медицинская страховка на все время путешествия, ваучеры на трансфер отель-аэропорт-отель и ваучер на заселение в отель. Договор с турагентом появляется сразу после оплаты тура (или 50% предоплаты). Все безопасно и все работает.
В день вылета приходит СМС с напоминанием даты и времени вылета (что очень актуально, если у вас вылет ночью, например, можно и запутаться), а также указанием аэропорта (ну мало ли, может вы Федор Конюхов и вечно куда-то перемещаетесь с места на место).
Я не распечатывала документы, а просто сохранила их себе на телефон в виде фотографий. В аэропорту вылета нужен только загранпаспорт на регистрации, т.к. вы уже внесены в систему. По прилету представители туроператора без проблем нашли меня в списках по номеру ваучера на фото и сказали в какой автобус мне садиться, чтобы он доставил меня до моего отеля. В отеле попросили бумажный ваучер, хотя я была в списках новых гостей, но это скорее примочка самого отеля, исключение так сказать. Я отправила администратору фото ваучера по электронной почте, раз ему очень надо)) На обратном пути система такая же: автобус приехал в отель точно по расписанию, которое за сутки до вылета вывешивают на ресепшене, сопровождающий водителя гид помог погрузить чемодан в багажный отсек, у меня спросили лишь фамилию и сверили со своим списком. В аэропорту Анталии регистрация на рейс произошла также только по загранпаспорту без всяких билетов.
Отдельно хочу сказать про цены: они здесь очень адекватные. Я сверяла цену с сайтами туроператоров, предлагающих эти же туры (1 в 1), и с предложениями турагенств своего города (наценка 700-1000 руб как минимум).
Всем, кто еще боится пользоваться подобными агрегаторами туров и покупать путешествия онлайн, могу сказать следующее: ребята, все нормально! Я проверила. Надо брать.
Когда вы приезжаете в отель рано утром, а заселения просят подождать до обеда — приятного мало. Многие просят дать свободный номер, за что их просят заплатить. Так первые же часы отпуска могут испортить настроение на всё оставшееся время. Поэтому каждый турист должен быть в курсе общепринятых правил заселения и выселения из отеля.
Чаще всего временные рамки заезда и выезда из отеля следующие:
Частые проблемы при заселении
Ранний заезд и номер не готов
Если вы приезжаете в пик туристического сезона, высока вероятность того, что он будет забит на 100%. Поэтому зачастую в гостинице просто нет свободного номера, согласно тем условиям, которые вы заказывали (например, с видом на море). Чтобы сгладить конфликт туристу предлагают размещение без вида на море, либо номер другой категории с доплатой. Многие воспринимают воспринимает это в штыки и начинают скандалить. Но не всегда стоит это делать. Иногда небольшая доплата позволит пожить в номерам с повышенным уровнем комфорта. Всегда уточняйте за какие бонусы вас просят доплатить, ведь за свою категорию вы уже заплатили при бронировании!
Внимательно читайте туристический ваучер. Там обязательно указано время прилета в страну и можно заранее прикинуть во сколько вы будете на месте. Чем раньше вы прибываете, тем выше вероятность, что у вас будут проблемы при размещении. Хороший туроператор обычно заботится о том, чтобы клиенту не приходилось ждать, но тут всё зависит от принимающей стороны.
Если вы видите что вам придется ждать, то что вам мешает пойти на море? Сложите плавательные принадлежности в верхние слои чемодана и спросите на ресепшне, где можно оставить багаж. В больших гостиницах есть специальные багажные комнаты для таких целей.
Позднее заселение
Абсолютно нормальной считается ситуация, когда берется дополнительная плата за поздний заезд. Обычно это практикуется в небольших апарт-отелях, где нет постоянного штата сотрудников. Чтобы передать вам ключ от номера, работнику придется отдельно приезжать вне своего рабочего времени. За это и берется дополнительная плата (до 20 долларов).
Просят доплатить
Часто у работников отеля есть готовый номер улучшенной категории и они готовы отдать его за дополнительную плату (обычно себе в карман).
Спросите можно ли найти номер за дополнительную плату при гарантии того, что это очень хороший вариант. Таким образом, вы можете убить сразу двух зайцев — получить быстро более выгодное хорошее размещение (вполне вероятно лучше, чем планировали). Если вы видите, что номер за доплату вас не устраивает — откажитесь от него и скажите, что будете ждать свой.
Торгуйтесь — это нормально. В конце концов — вы клиент и вы всегда правы.
Ситуация выходит из под контроля
Если вы видите, что ситуация выходит из под контроля — вызывайте менеджера и звоните туроператору. Между собой они решат этот вопрос быстро и в вашу пользу.
Если у вас всё-таки возникли проблемы из-за заселения, то не портите себе отпускное настроение. Если вы в первый же час пребывание испортите отношение с персоналом гостиницы, то потом это может сказаться на общем уровне обслуживания в дальнейшем.
Общемировая практика
Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, рекомендуем ознакомиться заранее с общепринятыми правилами заселения и выселения из отеля.
Правила выселения
Каждая гостиница устанавливает свой чек аут. Обычно это происходит в 12 часов, кое-где на час-другой раньше или позже.
Пока гость спускается с чемоданами на ресепшн, номер могут уже проверить. На процедуру уходит всего минут пять.
Времени хватает, чтобы пересчитать полотенца, посуду и прочий инвентарь, а также содержимое платного мини-бара, оценить общее состояние помещения – вдруг отпускник умудрился что-то сломать или испортить.
Если постоялец делил номер с животными – кошкой или собакой – придется подождать подольше. Сотрудники проверяют, оставил ли питомец следы когтей и зубов на мебели и обоях.
Как попросить заменить номер
Как сдать номер при выселении
Порядок заселения в отель
Основное правило заселения и выселения из гостиницы: заселение после 14:00, а выезд до полудня. То есть постоялец должен освободить свой номер в день отъезда до 12:00, чтобы у обслуживающего персонала было время на подготовку номера для следующего клиента. Иногда разница между выселением и заселением составляет 3 часа, что тоже вполне естественно.
Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, внимательно изучите туристический ваучер — договор между вами и туристической компанией. В нем обязательно указывает время прилета в страну и время заезда в отель.
Хороший туроператор обычно заботится о комфорте своих клиентов, поэтому в случае раннего прилета в стоимость путевки включает раннее заселение в отель.
Пригласите горничную
Чаще всего комнату принимают уже после того, как постоялец покинул ее. И в этом кроется главная ошибка. Не редки случаи, когда клиенту предъявляют претензии в том, чего он не делал. Разборки грозят как минимум испорченным настроением и опустевшим кошельком. А то и задержкой в выезде и вовсе опозданием на самолет, если речь идет о крупной порче имущества.
Лучший способ избежать неприятностей – сдавать номер лично. Пусть горничная при вас проверит все детали.
Что можно взять, а что нет
Заядлые туристы любят на память о путешествиях привозить домой необычные вещицы. Взятые же из отеля приобретают статус особенных трофеев, с изюминкой в виде оригинального лейбла.
В загашнике у сотрудников гостиниц россыпь комичных и не очень историй о том, что прихватывали с собой гости: от банальных полотенец и серебряных ложек до мраморного камина, как это случилось однажды в одном из отелей Лос-Анджелеса.
Но для добропорядочных постояльцев имеется негласный перечень того, что смело можно положить в чемодан, а что лучше не трогать.
Можно
Нельзя
Кол-во блоков: 12 | Общее кол-во символов: 12881
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:
Читайте также: