Кормит ли азур эйр при перелете в турцию

Обновлено: 15.09.2024

Dim Mon писал(а) 16 июл 2017, 22:06: Что значит не прописана ручная кладь?
На всех рейсах Azur Air норма провоза багажа 20 кг и норма провоза ручной клади 5 кг, при этом размеры ручной клади по правилам авиакомпании 55х40х20 см.

Вот тут возник вопрос - в одном месте вижу "максимальный вес багажа 20 кг, включая ручную кладь 5 кг". В другом месте просто прописан багаж 20 кг. Как это понимать, ручная кладь ВМЕСТЕ с багажом 20 кг, или все же 20 кг багаж + 5 ручная кладь?

И к "бывалым" вопрос - есть мелкий рюкзачок с колесами и ручкой выдвижной, если его не набивать, то в "поджатом" виде он толщиной 21 см по самой "выступающей" части (пластик на донышке). Там габарит этот указан 20 см. Пропустят, или будут душиться за каждый миллиметр как стажеры у райанэйра?

Velund писал(а) 18 окт 2017, 21:43: Как это понимать, ручная кладь ВМЕСТЕ с багажом 20 кг, или все же 20 кг багаж + 5 ручная кладь?

Velund писал(а) 18 окт 2017, 21:43: в "поджатом" виде он толщиной 21 см по самой "выступающей" части (пластик на донышке). Там габарит этот указан 20 см. Пропустят, или будут душиться за каждый миллиметр

Сентябрь 2017. Перелет Казань - Анталия - Казань, без задержек, взлет и посадка спокойные. У троих взрослых были рюкзаки, прошли без проблем, разместили вод креслом впереди сидящих. Детские ремни раздали всем кому нужно было, все объяснили, помогли пристегнуться. Персонал доброжелательный. Без нареканий.

А вот это зря, это как раз и нужно требовать у туроператора, спокойно и взвешенно, а не письмами президенту)))

Spbtrip писал(а) 31 окт 2017, 19:17: жаль, что это коммерческая структура, а не государственная, иначе бы можно было потребовать наказания ответственных людей

Далеко не факт, что в гос.конторе вы чего-то добьетесь быстрее и проще. Нужно определиться, что важнее, получить компенсацию за неудобства или извинения и добиться наказания людей.

Целиком поддерживаю. Этим отстоем больше не полечу никогда и другим не советую. Сидя в аэропорту за 8000км от России, когда представитель авиакомпании при переносе рейса на сутки на требование предоставить бумаги об этом в открытую заявляет(дословно) - "Распряжение Московского офиса никаких бумаг не давать и ничего не подписывать" - это многого стоит.

Lunacraft писал(а) 31 окт 2017, 21:52: при переносе рейса на сутки на требование предоставить бумаги об этом в открытую заявляет(дословно) - "Распряжение Московского офиса никаких бумаг не давать и ничего не подписывать" - это многого стоит.

А вы запишите эти слова на диктофон или позвоните в колл-центр, сразу у них спеси поубавится, все хотят свалить вину на далеких менеджеров в Москве. Проверено, действует)

Бесполезно это всё, ничего не докажешь. Найдут 1000 причин для этого. А про данный конкретный случай я выше писал.

AZUR Space

Как забронировать места заранее

Места можно выбрать как при создании заявки так и уже в существующей брони.

Обращаем Ваше внимание, что онлайн-рассадка в личном кабинете закрывается за 25 часов до вылета рейса.

Стоимость услуги

С 01.04.2020 тарифы на предварительную рассадку ниже:

Вылеты из РФ

Длительность

AZUR space

2-й класс

3-й класс

4-й класс

От 3,5 до 6 часов

От 6 до 12 часов

Возвраты в РФ*

Длительность

AZUR space

2-й класс

3-й класс

4-й класс

От 6 до 12 часов

Направление

AZUR space

2-й класс

3-й класс

4-й класс

*Данные тарифы распространяются до даты начала тура.

Услуга доступна для бронирования заявок с вылетами до 31.01.2021.

В окне бронирования цена будет указана в USD / EUR по курсу на момент бронирования.

Предоставление мест в бизнес классе, места AZUR Space, места первого салона на обратных рейсах просьба запрашивать через гидов.

Стоимость указана за оказание услуги для 1 туриста при перелете в одну сторону.

На некоторых ВС типа Боинг 767-300 места AZUR Space 16 A, B, G, H могут не совпадать со схемой, представленной на сайте.

В случае замены борта Авиакомпания не гарантирует сохранение данных мест за пассажиром и оставляет за собой право произвести рассадку пассажиров на общих основаниях.*

Обращаем Ваше внимание, что отмена услуги, как на вылете, так и на возврате, невозможна за 48 часов до вылета из РФ.

Приобретение услуги также остается доступно в аэропорту у представителей авиакомпании (при наличии свободных мест).

При рассадке пассажира с инфантом (без места) выбор места необходимо производить только на взрослого пассажира.

В целях обеспечения безопасности полетов, бронирование мест у аварийных выходов запрещено для следующих категорий пассажиров:

пассажиров в возрасте младше 18 лет и пассажиров, сопровождающих детей до 12 лет;
пассажиров с животными в салоне;
пассажиров с инвалидностью, больных пассажиров;
пассажиров с багажом в салоне;
пассажиров, перевозимых под охраной;
беременных женщин;
пассажиров, не владеющих русским или английский языком;
пассажиров пенсионного возраста(от 65 лет).

Для вышеперечисленных категорий пассажиров, также запрещена рассадка:

на ВС типа Боинг 777-300 (BZA) на ряды 49 A, B, C, H, J, K
на ВС типа Боинг 777-300 (BZY) на ряды 23 A, B, C, H, J, K и 37 A, B, C, H, J, K
на ВС типа Боинг 767-300 на ряды 12-15 C, D, F и 16 C, D, E, F, 32 и 33 полностью
на ВС типа Боинг 757-200 на ряды 11 B, C, D, E, 12 A, B, C, D, E, F, 31 A, B, C, D, E, F
на ВС типа Боинг 737-900 на ряды 1 B, C, 20-21 A, B, C, D, E, F, 31 B, C, D, E
на ВС типа Боинг 737-800 на ряды 15-16 A, B, C, D, E, F

В случае нарушения правил бронирования, выбранные места предоставлены не будут.

1 Услуга AZUR Space (АЗУР Спейс) – специальная услуга по предоставлению определенных мест в салоне самолета с дополнительным пространством между рядами.

Схемы самолетов

NordStar. Мои заказы

С 23.07.2018 для пассажиров Авиакомпании NordStar, выполняющих перелет на чартерных рейсах из зарубежных аэропортов, доступна возможность бронирования и оплата услуг:

Выбор места
Страхование
Аэроэкспресс

Бронирование услуг доступна на нижеуказанных направлениях:

BJV – DME
HER – DME
TIV – DME
RHO – DME
DLM – DME

Так же сервис позволит создавать группу пассажиров (семью) для одновременного бронирования услуг (на текущий момент сервис бронирования услуг позволяет одновременно оформить услугу только на одного пассажира)

Поздравление на борту воздушного судна

Услуга доступна исключительно для вылетов из РФ.

Стоимость услуги - 25 у.е. (в зависимости от валюты страны, в которую летят туристы)

Стоимость услуги по России - 1500 руб.

Заказать услугу можно:

- при бронировании новой заявки в ЛК (не менее чем за 24 часа до вылета),

Обращаем Ваше внимание, что установлены ограничения по количеству заказов на одном рейсе - не более 2-х.
Отмена услуги бесплатно возможна за 48 часов до вылета.

*К поздравлению могут присоединиться родственники и друзья. Для этого необходимо написать по ФОС в отдел выписки документов.

Бронирование дополнительного кресла

На рейсах Azur Air доступно бронирование дополнительного места для пассажиров крупного телосложения. Чтобы уточнить наличие, стоимость и произвести бронирование второго места, просим обратиться через Форму обратной связи.

Для этого необходимо выбрать Вопрос по заявке, Отделы по работе с заявками: Чартерный отдел, Ваш вопрос: Вопрос по авиаперелету, далее указать номер заявки, в которую Вы хотите добронировать услугу. В тексте запроса просим обязательно указать: "Запрос на бронирование дополнительного кресла".

Услугу можно забронировать как в одну сторону, так и в обе.
Услуга бронируется как дополнительный авиабилет в заявке. Соответственно билетов будет два.
Онлайн регистрацию на сайте Azur air необходимо пройти по каждому номеру билета.
Дополнительное место бронируется рядом по умолчанию. Необходимости в дополнительной рассадке нет.
На дополнительное место распространяется дополнительная норма багажа Стоимость услуги комиссионная.

Дополнительное питание на борту AZUR air

Меню ресторана на борту отличается богатым ассортиментом: 16 горячих блюд на основе мяса, рыбы или вегетарианские, холодные закуски, сэндвичи, кондитерские изделия и выпечка.

Для совершения заказа выберете понравившиеся блюда, перейдите в корзину, заполните web-форму, указав контактную информацию, и отправьте заявку. После получения электронного письма с подтверждением перейдите по ссылке и оплатите заказ.

Запрет на полеты в Турцию и Танзанию стал шоком для туристической отрасли, а также для полумиллиона россиян, которые уже купили туры. Что с ними сейчас происходит, как им вернуть билеты и куда еще можно поехать?

С 15 апреля по 1 июня Россия приостанавливает регулярные и чартерные полеты в Турцию и Танзанию. Исключением станут два рейса в неделю по маршруту Москва-Стамбул и Стамбул-Москва и рейсы для возвращения российских граждан.

По данным аналитической службы АТОР общее количество туристов, забронировавших туры в Турцию с заездами с 15 апреля по 31 мая составляло 533,2 тыс туристов. Общая стоимость забронированных туров на этот период составила 354,6 млн евро (32 млрд рублей).

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков заявил, что запрет носит "исключительно эпидемиологический характер" и связан с "достаточно резкой вспышкой заболеваемости в Турции". С 12 апреля в стране были введены новые ограничения - в частности, расширена зона действия комендантского часа выходных дней. 12 апреля, по данным ВОЗ, в Турции были зафиксированы 50,6 тыс подтвержденных случаев коронавируса.

Однако туристы, уже купившие путевки в Турцию, судя по чатам, резко критикуют запрет. Русская служба Би-би-си собрала несколько их историй, а также рекомендации туроператоров, авиакомпаний и чиновников о том, как купившим туры действовать в такой ситуации.

Что делать тем, кто купил туры на время запрета?

Ирина из Москвы каждый год старается уехать из города на майские праздники - у ее сына аллергия на пыльцу. 2020 год стал первым за долгое время, когда уехать не получилось - пришлось пересиживать это время в квартире с закрытыми окнами.

Через год семья Ирины купила тур в турецкий поселок Кириш на берегу Средиземного моря с 21 по 30 апреля, за троих она заплатила 152 тыс рублей. Запрет на полеты нарушил все ее планы.

Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.

Конец истории Подкаст

"Честно, в шоке все. Не знаем, что делать", - сказала Ирина в переписке с Би-би-си.

Другие направления на эти же даты оказались существенно дороже. "У нас туроператор "Пегас". У них нет для нас других направлений: только Россия или Куба. Куба дороже на 150 тыс. Подписанный отпуск мне на работе отказались переносить, из чего следует, что ребенок будет задыхаться тут", - рассказала Ирина.

Многие туристы возмущаются из-за того, что уже не могут передвинуть запланированный отпуск. "Ну вот и все, отпуск потерян" - пишет Родион. "А я к вокзалу сегодня подъезжал собаку отвозить, думал, перед отпуском родителям. За 15 минут узнал - сразу билеты сдал", - пишет Юрий.

Ситуация Ирины - довольно типичная для тех, у кого на руках оплаченные туры. Однако исход для конкретного путешественника зависит от многих факторов - от даты вылета до конкретного оператора и отеля. Президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Андрей Игнатьев на пресс-конференции посоветовал и "организованным", и самостоятельным туристам обращаться за информацией в компании, где они покупали билеты и путевки. Общие советы по этому поводу также дали Ростуризм и АТОР.

Многие авиакомпании и туроператоры определили свои планы по возврату и обмену билетов. В Tez Tour Би-би-си пояснили, что для желающих отдохнуть в Турции возможен перенос туров с сохранением стоимости и параметров отдыха на осень либо на аналогичные даты в 2022 году. Также возможен перенос на любые даты заездов с 1 июня по текущим ценам. Кроме того, туроператор рассматривает возможность предложить перебронирование туров на Грецию - с проживанием в любые даты, но в определенных отелях.

Компания Азур эйр является одним из крупнейших отечественных авиаоператоров, осуществляющих чартерные рейсы в сотрудничестве с туристической компанией Anex Tour. На сегодняшний день этот авиаперевозчик занимается обслуживанием нескольких наиболее востребованных воздушных туристических маршрутов. По этой причине нет ничего удивительного в том, что люди, которые любят путешествовать на самолетах, хотят знать, как пройти онлайн-регистрацию на любой самолет Азур аир с целью экономии времени.

Немного о правилах регистрации пассажиров на рейс авиакомпании

Внутри компании Azur air действует особый регламент проведения регистрации пассажиров при их посадке на рейс.

Так, на территории аэропорта процедура регистрации на авиасудно для международных перелетов начинается за 2,5 часа до посадки, а на внутренние рейсы – за 2 часа. При этом регистрация пассажиров завершается за 40 минут до вылета самолета из аэропорта.

Отведенное время требуется для соблюдения определенных формальностей, которые предшествуют полету.

Кроме того, пассажиры должны помнить о том, что прежде чем они направятся в зону пограничного контроля перед отлетом, им нужно сдать имеющийся багаж и, в случае превышения им максимально допустимого веса, доплатить за перевозку дополнительного груза.

Порядок онлайн-регистрации на рейс Азур эйр

Зарегистрироваться на авиарейс компании Азур аир можно не только внутри здания аэропорта непосредственно перед вылетом самолета, но и через официальный сайт этого авиаоператора или его мобильное приложение, при условии наличия подключения к интернету.

клиент может зарегистрировать свой билет в любом удобном месте, при условии того, что он будет иметь доступ к интернету;
возможность самостоятельного выбора места в салоне самолета;
распечатанный электронный билет находится сразу в руках клиента, поэтому ему остается в аэропорту просто отставить багаж в месте приема пассажирских грузов.

Существуют два способа, позволяющих зарегистрироваться онлайн для посадки в самолет компании Азур аир:

через официальный интернет-сайт авиаперевозчика;
с помощью специального мобильного приложения, которое можно установить на любой современный смартфон, работающий под управлением мобильной ОС Андроид или IOS.

Услуга регистрации онлайн пока недоступна при нахождении аэропорта для вылета за границей, в настоящее время она разрабатывается. При отправлении самолета из любого города РФ можно зарегистрироваться в онлайн-режиме.

Выбор и бронирование мест в самолете

Через интернет-сайт авиаоператора Азур эйр можно не только приобрести посадочный талон, но и забронировать место в самолете по электронному билету. Кроме того, продвинутая электронная система авиаперевозчика позволяет человеку самостоятельно выбрать место в самолете исходя из его определенных предпочтений.

На сегодняшний день забронировать конкретное место в салоне самолета можно тремя способами:

Важно! После завершения процесса онлайн-регистрации в обязательном порядке нужно распечатать электронный посадочный талон. В том случае если у клиента по каким-то причинам нет возможности самостоятельно распечатать этот талон, то он может обратиться к стойке авиаперевозчика в аэропорту, но не позднее, чем за 40 минут до вылета самолета.

Как указать информацию о багаже

Клиентам авиаоператора Azur air рекомендуется заблаговременно изучить действующие правила в отношении перевозки багажа. Это важно сделать для того, чтобы исключить ситуации, когда вес сумки пассажира будет превышать граничные допустимые нормы. В том случае если вес багажа одного пассажира будет превышать 20 кг, ему придется доплатить за каждый килограмм веса сверх нормы.

Также нужно проследить за тем, чтобы в ручной кладе не было никаких запрещенных предметов. Ознакомиться со списком запрещенных к провозу внутри салона самолета предметов можно на официальном сайте Азур эйр.

Что же касаемо указания информации о перевозимом багаже, то подобное компания Azur air не требует от своих клиентов. Единственным условием является соблюдение правил перевозки багажа в авиатранспорте.

Весь процесс электронного оформления пассажира на авиарейс Азур эйр проходит согласно следующему алгоритму:

после запуска и авторизации в приложении нужно ввести персональную информацию о пассажире, а также данные о рейсе и номер посадочного билета;
далее пользователю потребуется выбрать наиболее подходящее для него место;
после этого система выдаст электронный вариант посадочного талона.

Электронный вариант посадочного талона, который формируется системой с помощью мобильного приложения, имеет собственные специфические особенности. Он отличается наличием специального бар-кода, а также кратким набором информации, необходимой для клиента авиакомпании.

Нужно учитывать, что система безопасности российских аэропортов не предполагает возможность прохождения паспортного контроля и предпосадочного досмотра с мобильным электронным посадочным талоном, что обусловлено мерами безопасности. Поэтому полученный с помощью мобильного приложения талон потребуется обязательно распечатать для его предъявления в аэропорту.

Ситуации, когда зарегистрироваться онлайн не получится

Несмотря на всеобщую доступность возможности прохождения регистрации авиапассажиров в онлайн-режиме, которые вылетают из российских аэропортов обычными и чартерными рейсами, все же в некоторых случаях проделать подобную процедуру не получится.

К таким ситуациям относятся следующие обстоятельства:

для совершения авиаперелета необходимо предварительно согласовать некоторые важные детали (перелет при наличии негабаритного или сверхгабаритного багажа, перевозка специфических видов груза и так далее);
путешествие вместе с домашним животным;
сопровождение несовершеннолетнего гражданина, при отсутствии с ним родителей, или же сопровождение инвалида без его опекуна;
запланирован групповой перелет, когда число пассажиров превышает 9 человек.

В подобных ситуациях придется столкнуться лицом к лицу с сотрудником авиакомпании для решения возможных проблем, а также для минимизации возможности их возникновения.

Возможные трудности при онлайн-регистрации

Несмотря на то, что, благодаря внедрению системы прохождения онлайн-регистрации, авиаоператору Азур эйр удалось существенно сократить очереди в аэропортах, а также ускорить посадку пассажиров, все же нередко клиенты этой компании сталкиваются с некоторыми техническими проблемами и сложностями, связанными с онлайн-регистрацией на рейс.

Зачастую такие проблемы связаны с техническими сбоями официального сайта авиаперевозчика либо плановыми работами на веб-ресурсе. В этом случае пользователю остается только ждать окончания технических работ. При этом иногда проблемы со входом или получением доступа ко всем функциями интернет-сайта авиаоператора могут быть связаны со старой версией интернет-браузера юзера. Поэтому рекомендуется своевременно обновлять браузер на ПК и мобильном устройстве. Это же касается и использования старых версий мобильного приложения.

Читайте также: