Отель в италии не возвращает деньги после отмены бронирования что делать

Обновлено: 19.09.2024

Для остальных необходимо пояснить: это крупнейший и один из самых старых в России онлайн-каталогов гостиниц, отелей и частного жилья.

Собираетесь вы отдохнуть летом на берегу Черного моря, в горах Алтая или насладиться прелестями монгольской природы, зайдите на этот интернет-ресурс и забронируйте номер, квартиру или даже отдельный домик по самой выгодной цене.

  • вы в течение указанного срока можете совершенно бесплатно отменить бронирование;
  • вы можете выбрать и заказать идеальное временное жилье, даже не регистрируясь на сайте: достаточно просто ввести свои контактные данные и указать номер банковской карты, с которой могут быть списаны средства.

Всего возможны четыре сценария:

Важно! В последнем случае есть смысл задуматься о немедленном расторжении договора с отелем, выражающемся в отмене бронирования.

Как вы уже знаете, ответственности за поведение гостиницы агрегатор не несет, но повлиять на недобросовестного агента вполне может.

Это наилучший вариант, если вы обнаружили странное поведение отеля сразу после бронирования.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если же вы хотите отменить бронирование по другим причинам, не зависящим от поведения контрагента, ознакомьтесь с несколькими простыми правилами:

Если о невозможности поездки стало известно буквально за день до отправления, можете попробовать пойти на хитрость: перед отменой бронирования обратитесь в банк с требованием запретить снимать с карты деньги без вашего согласия или переведите все имеющиеся на ней средства на другой неизвестный принимающей стороне счет, — тогда гостиница просто не сможет ничего с нее списать.

Правда, этот способ применим только при условии, что вся сумма уже не была списана с карты или заблокирована на ней: тогда вы отделаетесь минимальными потерями или сможете вовсе обойтись без убытков.

Учтите! Отель может попытаться вернуть потери, напрямую обратившись в ваш банк или подав исковое заявление в суд, особенно если он находится в той же юрисдикции, что и вы.

Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет, читайте тут.


Войдите в аккаунт, кликнув по одноименной кнопке в правом верхней углу главной страницы.



Щелкните левой клавишей мыши по вашему имени, появившемуся на месте кнопки входа в систему.





Прекрасно! Ваш заказ снят, и деньги, если они были переведены на счет гостиницы или заблокированы на карте, должны вновь поступить в ваше распоряжение в установленные сроки (обычно — до 45 дней с момента отказа от бронирования).

В этом случае вам потребуется:




Операция завершена. Теперь вы можете покинуть страницу, подыскать другие более выгодные номера в интересующем вас городе или, если внезапно осознали свою ошибку, повторить бронирование — разумеется, при условии, что апартаменты, от которых вы отказались, еще не заняты.


Если по истечении этого срока средства так и не поступили на ваш счет, не отчаивайтесь, вы можете действовать сразу в трех направлениях:

Если принимающая сторона находится на территории Российской Федерации и, следовательно, подчиняется тем же законам, что и вы, направьте жалобу в Роспотребнадзор, детально описав ситуацию. По рассмотрении (оно может занимать до 14 дней) организация вынесет решение и направит в адрес вашего контрагента соответствующее предписание.

Вполне может случиться, что гостиница предпочтет проигнорировать не только ваши претензии, но и рекомендации Роспотребнадзора. Тогда уверенно обращайтесь в суд, присовокупив к исковому заявлению, помимо прочих необходимых документов, предписание упомянутой организации и, если располагаете ими, письменные ответы второй стороны конфликта и имеющиеся у вас аудиовизуальные свидетельства вашей правоты, в частности, переговоры с администратором отеля-нарушителя.

Помните! Чем больше вы приложите относящихся к делу документов, тем с большей вероятностью ваша просьба о возврате средств будет удовлетворена.

Главное — перед заказом внимательно читайте условия публичной оферты, уделяя особое внимание не длинному перечню достоинств номера, квартиры или домика, а финансовой стороне вопроса.

Тогда вы сможете сохранить не только время, нервы и деньги, но и хорошие отношения с принимающей стороной, а значит, еще не раз воспользоваться ее гостеприимством на самых выгодных условиях.

Посмотрите видео. Ошибки и секреты бронирования на Букинге:

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Как отменить бронь на Booking бесплатно и без штрафаBooking – популярная онлайн-платформа, которая помогает легко находить и бронировать подходящее жилье для поездок. Как забронировать отель и как получить кэшбэк на Букинг от Megabonus мы уже рассказывали. Однако планы имеют свойство меняться. Тогда возникает необходимость снять бронь на Букинге. Давайте рассмотрим процедуру бесплатной отмены брони.

Как отменить бронь на Booking через e-mail

  • Обратите внимание на информацию под красной кнопкой. Здесь указано, в течение какого периода бронь отменится.
  • Бесплатно отменить бронь можно в том случае, если при бронировании номера вы выбрали такую опцию.
  • Букинг часто предлагает бесплатную отмену брони, но такие номера обычно стоят дороже. Будьте внимательны в процессе бронирования.
  • Учтите, что бесплатная отмена брони заканчивается минимум за 2-3 дня до вашего заселения, а бывает и больше. У разных отелей условия разные, поэтому изучайте их до бронирования. Если вы решили отменить свой номер за день до приезда, то отель снимет деньги с вашей карты, данные которой вы оставляли при бронировании жилья. Сколько денег снимет, это опять же зависит от каждого конкретного отеля и его условий. В нашем примере выше при отмене взымается плата за 1 ночь в случае отмены брони в течение 7 дней до заезда. При этом указано, что отмена бронирования – бесплатная!

Если отмена брони предусматривает штраф, то его сумму спишут с вашей карты. Под штрафом подразумевается частичная оплата проживания. Причина достаточно логичная – чем ближе день вашего заезда, тем больше рисков у владельца отеля остаться без клиентов в забронированном вами номере. По нашему – неустойка.

Итого, отмена номера через e-mail подходит вам только в том случае, если ваши планы изменились в срок, отведенный отелем для отмены.

Как отменить бронь на Букинге без штрафа, если вы не успели это сделать бесплатно

Конечно, лучше всего планировать тщательно и изучать условия отмены брони заранее – во время бронирования отеля. Напомним еще раз, что в колонке со стоимостью номеров всегда указано, можно ли бронь отменить бесплатно или придется платить штраф. Мы не всегда обращаем внимание на такие вещи и вспоминаем об этом слишком поздно.

Если таки произошел форс-мажор. Что сделать, чтобы избежать штраф?

Пишем официальное электронное письмо в отель, в котором был забронирован номер:

  • укажите причину, по которой хотите отменить бронь;
  • напишите, почему у вас нет возможности заплатить штраф (например, нет денег);
  • обязательно укажите, что вам очень нравится отель, где вы забронировали номер, и в будущем планируете туда приехать;
  • пишите письмо на английском языке, если общаетесь с Европой, Азией и так далее;
  • отправляйте письмо на e-mail отеля.

Шаг второй

Через пару дней должен прийти ответ. Если вы получили рекомендацию снять бронь самостоятельно на Букинге, то вам предлагают пойти по стандартной схеме и уплатить штраф. Тогда пишите второе письмо – более развернутое.

Объясняйте ситуацию, подчеркните, что вы не будете заезжать в отель и что денег для оплаты штрафа у вас тоже нет. Попросите отель написать в Букинг, чтобы отменить вашу бронь без штрафа. Мотивируйте тем, что такой чудесный отель быстро забронируют другие люди. Соблюдайте дружелюбный тон письма.

Чаще всего отели соглашаются. Да и, по сути, у них просто нет выбора, если вы не привязали к Booking платежную карту с деньгами (а привязали, к примеру, карту с балансом – 0 рублей). Если привязали вашу активную карту, тогда ведите убедительные переговоры с отелем.

Безболезненная отмена брони на Букинге – реальна!

Как отменить бронь отеля

Как отменить бронь отеля? Отмена бронирования гостиницы возможна в соответствии с правилами, которые установила администрация отеля. В большинстве случаев отказ от проживания возможен даже за сутки до заезда. Тем не менее очень важно изучить все условия бронирования еще на этапе выбора отеля и номера, так как в недорогих отелях за отказ от брони предусматривают неустойки или штрафные санкции в размере стоимости проживания в гостинице за 1 сутки в валютном эквиваленте по курсу на день оформления возврата.

Если номер уже оплачен, но от него надо отказаться, возможны два варианта. Сумму могут вернуть в полном объеме или снять с карты определенный процент – это зависит от условий, действующих в гостинице или на сайте системы бронирования. Имеет значение и категория номера: при снятии брони в пятизвездочном отеле также возможны штрафы.

Что делать если необходимо отменить бронь?

Если появилась необходимость отменить бронь, надо соблюдать следующие рекомендации:

  • Когда бронирование оплачено, на электронную почту приходит ваучер, в котором будут сведения об агентстве, где был забронирован отель.
  • Необходимо связаться с представителями по e-mail или по телефону (контакты должны быть указаны в ваучере или в письме).
  • В агентстве должны детально проконсультировать по вопросу процедуры возврата денег.
    • Для бронирования отелей разработаны несколько видов тарифов:
    • бесплатная отмена;
    • платная отмена непосредственно после бронирования, не зависит от времени, оставшегося до заезда в отель;
    • бесплатная отмена в ситуации, когда до заезда осталось несколько суток;
    • платная
    • отмена, если отказ приходит менее чем за сутки до указанного при оформлении заказа времени заезда (заселение в отелях обычно происходит в 12:00 14:00 по местному времени). В этом случае с карты списывают стоимость за первые сутки проживания.

    В случае если просто изменились планы, подкорректировать дату, номер или отменить бронь можно на сайте, где производилось бронирование.

    При возвратном тарифе отмена бронирования происходит без штрафных санкций. Важно сделать все заблаговременно и соблюдать условия по аннуляции брони номера. В таком случае стоимость бронирования, если она уже оплачена, в течение 3–5 банковских дней возвращается на ту же карту в объеме 100%. Из этого правила есть исключения: при бронировании отеля по невозвратному тарифу компенсация расходов не предусмотрена. Ознакомиться с условиями тарифа и политикой отеля можно при бронировании номера.

    Планы могут меняться и по обстоятельствам, не зависящим от нас. Если появились вопросы или проблемы при отмене забронированного отеля, надо связаться с менеджерами туристического агентства, специалистами системы бронирования, администрацией отеля.

    Но отмена брони может не понадобиться, поэтому пробуйте искать отели прямо с этой страницы

    Возврат денег на карту при отмене бронирования

    Отмена бронирования на Букинге

    Большая часть стран СНГ, например. Зато если турист планирует путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции. Планируя свой отпуск за несколько дней, месяцев раньше, человек хочет найти жилье по доступной цене. На сегодняшний день существует множество сервисов по поиску лучших отелей и апартаментов по всему миру.

    Среди них можно выделить всеми известный букинг, с помощью которого очень легко и просто бронировать отель соответствующей категории, а оплачивать лишь на месте во время регистрации. Отмена брони на Букинге ком без штрафа осуществляется в соответствии с Политикой отмены бронирования. Поэтому прежде чем забронировать номер в гостинице и потом отказаться от брони, нужно внимательно прочитать условия, указанные в системе.

    Иногда, из-за низкой стоимости (спецпредложения), оплата за ночлег осуществляется моментально. То есть гостиница имеет право списать средства с кредитной карты. Так что в принципе описание отеля можно пропускать не читая, все равно это будет текст рекламного буклета. Важно всегда смотреть живые отзывы и рейтинг отеля на сайте Букинга.

    Живые — значит от бывших постояльцев, которые уже бронировали этот отель через Букинг в прошлом. Всем клиентам автоматически приходят письма с предложением оставить отзыв. В идеале отзывов к отелю должно быть много. Нажав на кнопку пользователь моментально попадет на страницу с деталями бронирования.

    Если отель не предоставил весь заявленный на сайте Букинга сервис, то претензии надо предъявлять менеджерам отеля. Например, может не быть бесплатного интернета или парковки для авто, хотя на сайте будет написано, что все это включено. Важные моменты лучше уточнить у менеджеров отеля заранее, в письме или по телефону.

    Пользовательское соглашение

    Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

    Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании.

    Подтверждение брони появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется его распечатать. Кроме того, подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель «Де ла Мапа не может проверить факт доставки Вам подтверждения брони по электронной почте.

    Протапова, 102. После получения оригинала заявления, возврат денежных средств Отелем, осуществляется в течении пяти банковских дней. Возврат денег на карту при отмене бронирования

    Фактически отказаться от брони в отеле и забрать свои деньги обратно можно в любое время. Можно напрямую подать жалобу администрации без обращения в суд. Для ее обоснования вы можете использовать следующие нормативные акты:

    Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП, заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю понесенных им расходов.

    Также, как потребитель, вы можете запросить информацию о расходах исполнителя на основании п. 4 Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 №0100/8935-07-32. Непредоставление этой информации расценивается как недостоверная и необоснованная информация, что означает нарушение прав заказчика.

    Основания для возврата денег

    Пример: в 2015 году произошла отмена всех авиарейсов из России в Египет. Люди, летевшие по своим делам или в отпуск, не смогли попасть в забронированный отель из-за непредвиденных обстоятельств со стороны авиакомпаний. Эта причина - веское основание для рассмотрения заявки.

    Условия возврата

    За отказ от бронирования, незаезд или несвоевременный заезд заказчика исполнитель вправе взять плату с него за фактический простой номера. Это указано в Постановлении Правительства РФ от 09.10.2015 №1085.

    Таким образом, если исполнитель ставит условие, где он может взимать плату более, чем за одни сутки, это является противоречием и нарушением законодательства.

    Порядок возврата денег за бронирование

    Для возврата нужно написать письменную претензию на адрес отеля (или на адрес турагента, где была взята путевка). Хотя претензия составляется в произвольном порядке, все же стоит придерживаться некоторых правил.

    Подача происходит в течение 20 дней с момента прекращения действия договора между заказчиком и исполнителем. Лучше всего передать претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. Главное, чтобы администрация, которой была направлена претензия, подтвердила ее получение. При написании понадобятся все чеки, копии договоров, справки и иные документы для обоснования причины отказа.

    В начале письма укажите, кому и от кого она отправлена. Оставьте свои контактные данные для обратной связи. Для обоснования претензии в письме надо указать соответствующие статьи ГК РФ, ЗоЗПП. Также там должны быть требования о снятии бронирования и возврате денежных средств. Образец составления претензии можно посмотреть здесь.

    Представители организации должны отреагировать на письмо в течение десяти дней. По прошествии этого срока подавший жалобу вправе получать за каждый день просрочки по 3% от суточной цены номера.

    Что делать, если поступил отказ?

    Если письмо было проигнорировано или последовала попытка уклониться от исполнения требований заказчика, то жалоба идет на уровень выше — в Роспотребнадзор. Если и там не окажут должную помощь, вы можете подать иск в суд по месту жительства при цене иска больше 50 тысяч рублей или мировому судье при цене иска меньше 50 тысяч рублей. Цену иска указывать нужно обязательно.

    Обязательно нужно предоставить претензию и доказательство того, что исполнитель принял ее и отказался возместить убытки на добровольной основе. При подаче иска вы можете потребовать:

    • возместить средства;
    • компенсировать нанесенный моральный вред;
    • компенсировать отказ от добровольного удовлетворения требований.

    Несмотря на то, что заявитель сам отмечает, какой размер компенсации он хочет получить за причиненные моральные и физические страдания, суд сам принимает решение после рассмотрения дела.

    Если доказан факт того, что потребительские права нарушены, то суд не имеет права отклонять просьбу о компенсации морального ущерба.


    Отели

    Отменить бронь на гостиницу, отель можно в установленные администрацией условиями. Отказаться от проживания можно за 24 часа до въезда. Несмотря на это важно изучить условия бронирования и возможность отмены. Предлагаем рассмотреть, как отменить бронирование отеля.

    Правила, позволяющие сделать отмену без штрафов

    Существует огромное количество причин, по которым требуется сделать отмену брони. Для того чтобы не переплачивать и не потерять свои денежные средства, требуется ознакомиться с некоторыми правилами.

    Ключевые моменты при отмене брони:

    Внимательно читать правила бронирования гостиничного номера. Не все отели просят внести предоплату или провести оплату номера заранее. При самостоятельном резервировании номера платить за него требуется исключительно при заезде. В данном случае достаточно будет позвонить в отель и оповестить администрацию об отказе. Если оплату требуется внести заранее, тогда при отказе от номера с личного счета будет списана комиссия по неустойке. Для этого необходимо читать все правила при оформлении. Как только человек вносит предоплату, он срезу же соглашается со все правилами, прописанными гостиницей.

    Соблюдать сроки. Несмотря на возможный штраф, клиент имеет право вернуть 100% стоимость за номер. Важно, произвести отмену в определенное время. Указать точные даты нереально, так как у каждого гостиничного комплекса они свои. В основном, большая часть отелей разрешает провести отмену без штрафа за сутки доя въезда, но где-то срок больше.

    Указать на причины отмены бронирования. Если уложиться в разрешенный срок, то возврат денежных средств производится в течение 30 дней. При болезни, смерти близкого человека, дорожно-транспортного происшествия отменить бронь без потери денег разрешается за 1 утки до предположительного въезда. Для этого требуется подтвердить уважительную причину документами. При отмене рейса, также можно позвонить в отель и менеджер с легкостью перенесет сроки въезда, а за не использованные дни просто вернут денежные средства. Важно, правильно и уважительно объяснить проблему.

    Обязательно сохранять чеки об оплате. При отмене на электронную почту туриста приходит письмо с просьбой подтвердить совершенные действия. Для этих целей требуется сохранять все платежные документ, чтобы в случае появления спора быстро решить возникшую проблему. В противном случае чеки послужат доказательством при обращении в суд.

    Не рекомендуется бронировать отель для получения визового разрешения въезда в страну. По прибытию в страну для получения быстрой визы требуется предъявить подтверждение, в котором имеется бронь в отеле и обратные билеты на самолет. Большинство туристов предпочитают резервировать номер, но при этом не въезжать в него. Стоит помнить, что отели и гостиницы предают сведения в миграционные службы. При отсутствии вашей фамилии в списке, можно получить штраф, а виза аннулируется.

    Соблюдая указанные выше правила можно уберечь себя от неприятных последствий и траты большой суммы денег. Опытные туристы подсказывают, что оплачивать номер требуется через банковскую карту. Таким образом, руководство защищает себя от недобросовестных гостей. При этом случаются технические сбои из-за которых происходит 2-е списание денежных средств. Именно по этой причине рекомендуется давать данные карты, предназначенной для покупок в интернете, а не зарплатный счет.

    Как произвести отмену номера на Букинге

    Букинг – система онлайн бронирования отелей по всему миру. Данный сервис пользуется популярностью у большего количества людей. Существует несколько способов отмены номера в онлайн сервисе:

    Зайдя в личный кабинет. При входе в качестве авторизованного пользователя в личном кабинете можно отменить бронирование отеля.

    По ссылке на электронной почте. Турист забронировал номер, как не авторизованный пользователь. В таком случае требуется зайти на электронную почту, указанную при бронировании и найти письмо с подтверждением услуги. После открытия в глаза бросается ссылка, в которой указано, что можно изменить данные о бронировании отеля, если возникла такая необходимость.

    Отменить бронь в отеле несложно. Стоит помнить, что при выборе стоит внимательно читать условия. Ведь в некоторых случаях отель не готов возвращать денежные средства туристу при отказе.

    Как отменить бронь отеля на сайте Expedia

    При изменении планов требуется отменить бронь на отель. На сайте Expedia сделать это можно 2 методами: при входе в личный кабинет или по номеру телефона. Рассмотрим указанные способы.

    Личный кабинет на сайте

    Принцип отмены несложный. Главное, следовать указанной инструкции:

    В письме, отправленное на электронную почту найти номер бронирования. В первую очередь его требуется найти, чтобы облегчить весь процесс.

    Перейдя на сайт требуется нажать “Мои поездки”. Здесь указана вся информация о бронировании отеля.

    Авторизоваться на сайте. Для этого требуется ввести логин и пароль, используемые при брони номера.

    После необходимо нажать “Предстоящие поездки”, а после на активную бронь. Здесь указывается все условия для аннулирования резервирования. Несмотря на то, что от некоторых видов брони нельзя отказаться, то ее все равно можно аннулировать и вернуть средства в течение суток.

    После открытия информации о действующей брони, требуется щелкнуть справа на строку “Отменить бронь”.

    Завершить процесс отказа от брони. По закону отель должен вернуть денежные средства в течение 7 рабочих дней.

    Как видите нет ничего сложного. Главное, помнить данные для входа в личный кабинет.

    По мобильному телефону

    В данном методе нет ничего сложного. Самое главное найти номер брони. Для этого требуется перейти на сайт Expedia используя электронную почту и пароль, указанные при регистрации. Затем зайти в категорию “Мои поездки”. После на телефоне набрать номер +14047288787. Для этого требуется использовать телефон с тональным набором номера. Затем требуется следовать всем инструкциям бота, после того, как он ответит. Не забудьте выбрать нужный язык, а после необходимо нажать цифру 4, чтобы сделать отмену. Ввести номер резервированного отеля.

    Из всего сказанного можно сделать вывод, что при выборе отеля стоит внимательно изучать условия оказания услуг. Ведь не каждый из них может предоставлять отмену брони и возврат полной суммы.


    Можно ли вернуть полную стоимость авиабилетов?

    В каких случаях авиакомпании обязаны вернуть деньги?

    По российскому законодательству перевозчик обязан вернуть деньги в трех случаях: смерть близкого родственника пассажира, болезнь пассажира или его родственника и аннулирование рейса самим перевозчиком. При предоставлении медицинских документов авиаперевозчик вернет деньги согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ. Но есть подвох: родственник должен лететь вместе с вами, а если он не собирался никуда уезжать, то авиакомпания деньги не вернет. Что касается зарубежных перевозчиков, то они имеют право не возвращать деньги, если пассажир пропустил рейс из-за болезни.


    Можно ли вернуть деньги в случае запрета на въезд в страну?

    18 февраля премьер-министр России Михаил Мишустин подписал распоряжение о запрете на въезд в страну для граждан Китая. Ограничения, которые вступили в силу 20 февраля, коснулись туристов, студентов и предпринимателей. Они не предусматривают полного запрета на поездки между двумя странами, а являются временными инициативами, которые будут скорректированы или даже отменены, как только ситуация улучшится. Вернуть потраченные средства за билет и гостиницу можно при наличии страховки от невыезда. Отказ во въезде в страну считается гарантированным страховым случаем, который включен в большинство полисов.

    Страховка будет полезной, если невозможно получить возмещение напрямую от авиаперевозчика или отеля. Если же гостиница с бесплатной отменой брони и авиабилеты, которые можно обменять или сдать без финансовых потерь, то страховка от невыезда станет лишней тратой.

    Можно ли отменить бронь отеля, сославшись на форс-мажор в связи с коронавирусом?

    При отказе от бронирования с банковского счета могут снять неустойку. Узнать, последуют ли такие санкции, можно еще на этапе бронирования, прочитав правила. Внося оплату за проживание, человек автоматически соглашается со всеми пунктами, поэтому обезопасить себя от штрафных санкций можно, только внимательно изучив договор.

    У каждой гостиницы есть свои правила, которые предусматривают штраф за отмену бронирования. Если речь не идет о так называемом невозвратном тарифе, чтобы вернуть полную стоимость, обычно нужно успеть отменить заказ в оговоренное время. Чаще всего без каких-либо санкций отменить бронирование можно как минимум за 24 часа до въезда. В некоторых гостиницах этот срок может быть больше или меньше.

    В случае форс-мажорных обстоятельств, которым относят болезнь, смерть близкого родственника, ДТП и т. д., отменить бронь можно и накануне приезда, правда, в этом случае нужно будет предоставить справку от врача, копию свидетельства о смерти или другие официальные документы. Также стоит учитывать, что многие отели могут отказать в возврате денег, предложив использовать эти средства при следующем заезде в отель.


    Сегодня из-за коронавируса многие отели меняют условия бронирования номеров. К примеру, в гостиницах, расположенных на территории континентального Китая, Гонконга, Макао и Тайваня, предлагают бесплатную отмену бронирования и делают условия изменения даты поездки более гибкими. Аналогичные действия предпринимают и владельцы отелей, если номера бронируют китайцы. А американский сервис по поиску частного жилья для аренды Airbnb обещает полностью компенсировать затраты в случае отмены по всем забронированным адресам в Пекине. Решение было принято по требованию властей китайской столицы, выдвинутого в рамках профилактики распространения коронавируса. Также компания обещает полный возврат средств при отмене бронирования для городов, в которых объявлена эпидемия коронавируса. Но если город, в котором путешественник хочет остановиться, не включен в такой список, при отмене брони применяются стандартные правила.

    Читайте также: