Правила поведения туристов в других странах
Обновлено: 18.09.2024
Говоря о безопасности туризма, следует подчеркнуть, что это широкое, сложное и многогранное понятие. Прежде всего, нельзя упрощать меры безопасности туризма и представлять их примитивно, как охрану туристских объектов или круглосуточных "сторожей" в гостиницах. На последней точки зрения настаивает великое множество фирм с приставками "секьюрити". Такие фирмы полагают, что во главе безопасности туризма стоит вопрос о возможности прикрепления к каждому туристу охранника с бритым затылком, используя в качестве приманки списки баров, ресторанов, мест отдыха в Москве, которые якобы безопасны и "рискованные" списки, куда лучше всего ходить с охраной и прочее.
Идеи "сопровождения" туристов охранниками от аэропорта до аэропорта не только не помогают туризму, но наносят ему непоправимый вред: кто в этих условиях поедет в такую страну? Не достает лишь рассуждений о том, что любоваться достопримечательностями туристы будут через щели бронетранспортера или танка.
Безопасность туризма должна быть основана на тщательно продуманной, целенаправленной и комплексной системе мер в целях создания таких условий, при которых любое происшествие с туристом заведомо не могло бы произойти. Безопасность туризма можно подразделить на ряд уровней, начиная с безопасности средств размещения и транспорта, гостиничных и рекреационных комплексов, туристских центров, а также страны в целом. При этом вводимые меры безопасности не должны наносить ущерб интересам, ущемлять права и свободы как самих туристов, так и местных жителей.
Примером такой деятельности может служить мексиканская программа безопасности туризма. В апреле 1996 г. под руководством Министерства туризма Мексики и Совета по развитию туризма столичной мэрии в Мехико была проведена конференция по выработке государственной программы безопасности туризма. Мексиканские власти придали самое серьезное значение данной проблеме, рассматривая ее как важнейший элемент общей национальной программы развития туризма в стране.
Участники конференции призвали незамедлительно разработать единую комплексную программу по обеспечению безопасности иностранных туристов, начиная с момента пересечения ими государственной границы, если не с момента оформления въездных виз.
Программа безопасности туризма включает следующие меры:
- создание информационных пунктов в местах въезда иностранных туристов в аэропортах, морских терминалах и других пограничных пунктах для оказания им консультационной и иной помощи. Часть этой работы будет возложена на посольства Мексики в странах мира, откуда идет основной поток прибывающих туристов, в том числе в России;
- издание под эгидой министерства туризма государственных информационных материалов по Мексике, социально-культурным и национальным особенностям ее населения. В этих публикациях будут названы места повышенной криминогенной обстановки в ряде туристских центров, даны обзоры практики действий местных преступных элементов в отношении иностранцев;
- принятие законодательных и иных нормативных актов по ужесточению мер наказания за обман туристов водителями такси, служащими отелей, ресторанов, магазинов и других предприятий обслуживания;
- создание "туристской полиции" - единого центра информации и мобильной полицейской службы г. Мехико по оказанию срочной помощи туристам. При въезде в страну каждому туристу вручаются координаты и телефоны этого центра (персонал центра свободно владеет шестью иностранными языками (английским, французским, немецким, итальянским, шведским и японским)).
К основным мерам также отнесена необходимость повышения требований по надежности и безопасности автотранспорта, используемого местными турфирмами, а также сохранности имущества туристов в отелях.
Отдельный план безопасности составлен по международному аэропорту г. Мехико как крупнейшему элементу инфраструктуры туризма, обслуживающему более 20 млн пассажиров в го Создание подобных программ обеспечения безопасности туризма характерно для многих стран. Аналогичная задача стоит и перед российскими органами управления туризмом, в том числе в субъектах Федерации.
В США был создан Совет по усилению безопасности воздушных перевозок, который разработал следующие меры по усилению безопасности воздушных перевозок:
- полиции было дано задание срочно ввести особую проверку служащих аэропортов, имеющих доступ в "зоны безопасности" воздушных терминалов, на предмет уголовного прошлого, текущих правонарушений и выявления негативного поведения;
- во всех аэропортах США ввести единую компьютерную систему для выявлении и идентификации возможных террористов. Как полагают специалисты, система позволит в реальном масштабе времени из потока туристов выделять наиболее "интересных" с оперативной точки зрения лиц, чье поведение или маршрут передвижения по городам и странам дадут основание подозревать их в причастности к организации террористических актов, и незамедлительно формировать на них досье для взятия в более тщательную разработку с подключением сил и средств ФБР;
- в 50 аэропортах США установить новейшее оборудование для обнаружения взрывных устройств (стоимость каждого комплекта более 1 млн долл.);
- из федерального бюджета и целевых взносов авиакомпаний создать специальный фонд в размере 100 млн долл. США для разработки принципиально новых типов оборудования обнаружения взрывных устройств.
В Нью-Йоркском аэропорту "JFK" установлена система "Си-Ти-Икс 5000", которая путем сканирования предметов и вещей багажа с высокой степенью гарантии обеспечивает обнаружение взрывчатых устройств практически любого типа.
Полагают, что принимаемые в США меры получат одобрение в европейских странах, что позволит в перспективе создать почти глобальную систему борьбы с международным терроризмом. После событий 11 сентября 2001 г. в США система безопасности будет полностью изменена.
С точки зрения международного права террористические акты, затрагивающие сферу туризма, являются многоплановым и крайне запутанным явлением, особенно по исполнителям и их целям. Террористические акты наносят огромный ущерб развитию международного туризма, осложняют процесс совершения заграничных турпоездок, вынуждают вводить более сложные пограничные и иные формальности.
В целях борьбы с терроризмом мировое сообщество заключило целый ряд международных конвенций (Конвенция Лиги наций 1937 г. по предотвращению актов терроризма, Токийская конвенция о терроризме 1963 г., Монреальская конвенция 1971 г. о безопасности гражданской авиации, Европейская конвенция 1976 г., Конвенция ООН 1979 г. и др.). В решениях этих конвенций даны определения террористического акта, которые в обобщенном виде можно сформулировать так: "поведение лица или группы лиц, служащее стратегии прямого насилия, затрагивающее международные отношения, направленное против государства и имеющее цель устрашить определенных лиц или публику с использованием гранат, бомб, ракет и другого оружия".
Рассматривая вопросы безопасности туризма, не следует забывать о мерах соблюдения обычных правил поведения, исключающих попадание туриста в чрезвычайные ситуации. Туристы из стран СНГ за границей чаще всего оказываются в таких ситуациях именно из-за того, что забывают об элементарной осторожности. Вот несколько примеров.
Большинству наших туристов, выезжающих впервые за границу, нелегко сразу сориентироваться в непривычной и хаотичной зарубежной действительности. Это широко используют, с позволения сказать, "добровольные" русскоговорящие гиды. Как бы случайно оказавшись поблизости от нашего туриста, растерянно осматривающегося в чужой столице, гид "узнает" в нем своего бывшего согражданина и выражает по этому поводу бурю восторга. Затем, как правило, следует помощь в организации легкой экскурсионной прогулки, которая заканчивается в неком клубе, где в изобилии имеются раскрашенные девицы и чрезвычайно дорогие напитки, за которые вышибалы заведения заставят туриста заплатить, даже если он к ним не прикасался.
В другом случае, это может быть молодая и красивая бывшая российская гражданка, рассказывающая туристу в баре душещипательную историю своего пребывания в чужой стране. Наш турист по ее просьбе угощает такую даму коктейлем, за который потом ему придется заплатить более 100 долл. США.
А вот пример худшего варианта разворота событий. В канун Рождества в Будапеште 45-летний израильский турист грузинского происхождения в дорогом и престижном отеле "Атриум Хай-ят" как бы случайно познакомился с молодой и привлекательной туристкой из Минска. Начавшаяся романтичная история закончилась достаточно быстро. При прогулке по улицам двое сообщников "туристки" затолкали израильтянина в машину, надели на голову мешок и увезли на частную квартиру. Номер в отеле туриста был ограблен на общую сумму 30 тыс. долл. США, помимо этого от него путем пыток добивались получения "ссуды" в размере 100 тыс. долл. США.
Подобные печальные примеры можно продолжать и далее. Но все они произошли из-за чрезмерной доверчивости самих туристов и абсолютном игнорировании элементарных правил осторожности и личной безопасности.
Правила общения с иностранцами: основы диалога
Первое — доброжелательность и оптимизм. Желательно быть открытыми и инициировать общение, но здесь у большинства людей проявляется дискомфорт при контакте с людьми, отличающимся ментальностью. Из-за этого важно поддерживать диалог в позитивном ключе, чтобы избежать подсознательного возведения барьеров.
Во время разговора надо расслабиться и не замыкаться в себе, вести диалог спокойно. Нужно проявлять инициативу, а не просто плыть по течению, стараться активно участвовать в беседе, чтобы узнать что-то новое. Таким образом можно быстрее влиться в компанию.
Не стоит доходить до фамильярности при общении с иностранцами, правилами это запрещено.
Границы допустимого и размеры личного пространства у каждого народа разные. Южные народы обычно имеют меньшую персональную зону по сравнению с северными. Из-за этого люди, проживающие на юге, могут оскорбиться поведением северянина и наоборот. Многое тут зависит от характера и темперамента собеседника, поэтому при начале диалога лучше всего личную дистанцию определить с запасом, при необходимости собеседник сам его скорректирует.
Согласно правилам общения с иностранцами, беседу понадобится вести на английском, поскольку это самый распространенный язык в мире и его могут понять практически везде, за исключением части испано- и франкоговорящих стран. И даже там незнание английского может удивить местных жителей.
Советы по общению
Перед поездкой в страну рекомендуется узнать о традиционных для ее граждан приветствиях. Самое универсальное — рукопожатие, но даже оно иногда оказывается неподходящим. Например, в восточных странах обычно приветствуют друг друга поклонами, их глубина зависит от степени уважения к человеку. У жителей стран Средиземноморья при встрече принят поцелуй в щеку, а в Латинской Америке — объятия.
Вот несколько общих советов по поведению в незнакомом обществе:
- стараться избегать стереотипов;
- не притворяться, что речь собеседника понятна;
- не говорить на тяжелые и наводящие тоску темы;
- уважать культурные различия, рекомендуется даже проявить заинтересованность в культуре собеседника;
- следить, что словарный запас и скорость речи соответствовали уровню владения языком у собеседника;
- не нужно обижаться, если кто-то скажет что-то не так.
Всегда надо проявлять уважение к собеседникам и соблюдать при общении с иностранцами определенные правила. В этом случае, несмотря на языковые и культурные различия, можно сгладить все острые углы и загасить потенциальные конфликты.
Открытое и доброжелательное отношение к собеседникам, вкупе с минимальным знанием местных традиций, гарантировано даст избавление от любых проблем.
Не нужно бояться совершить ошибку, их делают все, и они помогают продвигаться дальше, являясь, по сути, ценным опытом.
Этикет или правила общения с иностранцами — видео
Правила этикета варьируется по всему миру в зависимости от страны, региона и традиции. Что считается нормальным в одних странах, неприемлимо в других.
В каждой стране свои социальные правила и уникальные традиции.
Афганистан: поцелуй хлеб, который упал на пол
В Афганистане, если хлеб падает на пол, его поднимают и целуют.
В Канаде принято опаздывать
Неприлично приходить на встречу раньше назначенного времени.
Чили: никогда не ешьте руками
Неприлично дотрагиваться до еды руками.
Китай: отрыгнуть за столом - значить похвалить хозяев
Не нужно говорить "Извините", если отрыгнули за столом, наоборот, отрыжка - знак того, что вы довольные едой и хозяевами.
Египет: не наливайте в свой стакан сами
В Египте принято ждать, пока кто-нибудь наполнит ваш стакан, а вы, если потребуется, наполните стакан соседа. Неприлично самому наливать в свой стакан.
Эфиопия: Ешь правой рукой из общей тарелки
У эфиопов не принято ставить каждому отдельную тарелку, все едят из общей и обязательно правой рукой.
Франция: используйте хлеб в качестве посуды
Хлеб едят вместе с едой и используют в качестве посуды, его кладут прямо на стол, как нож или вилку.
Италия: не кладите пармезан на пиццу
Если в вашей пицце нет пармезана, просить его не стоит. Положить пармезан на пиццу считается кулинарным грехом в Италии.
Племена инуитов: признательность через метеоризм
Эта культура демонстрирует признательность через . метеоризм? Да, именно так выражают благодарность за хорошую еду.
Япония: чавкайте погромче
Чем громче, тем лучше.
Чавканье, как правило, является свидетельством признательности шеф-повару. В Японии чем громче чавканье, тем больше благодарность.
Мексика: ешьте тако только руками
Использование вилки и ножа для употребления тако считается неприличным.
Ближний Восток: используйте только правую руку
В странах Ближнего Востока (а также в Индии и некоторых частях Африки ) еда рукой - обычное дело, но убедитесь, что это правильно! Ешьте только правой рукой. Левая должна держаться подальше от еды, так как она используется для самоочищения.
Португалия: не солите, не обижайте шефы-повара!
В Португалии и Египте, шеф-повар будет обижен, если вы будете использовать соль или перец - ведь это означает, что повар приготовил блюдо недостаточно хорошо.
Таиланд: не ешьте рис вилкой
В Таиланде вилки в основном используются для еды, не содержащей рис. Рис можно есть ложкой или палочками.
Танзания: не показывайте подошвы ног
В Танзании принято есть, сидя на ковре, но нельзя показывать ступни ног.
Первое путешествие в Европу - это нечто удивительное. В Старом Свете полно вызывающих восхищение достопримечательностей и, казалось бы, новых для туристов разных культур. Хотя большинство европейцев приветствуют туристов, некоторые модели поведения иностранцев вызывают у них раздражение.
Есть несколько вещей, которые европейцы терпеть не могут. Лучше всего избегать такого поведения не только в знак уважения к местным жителям, но, и чтобы случайно не оказаться за границей в неприятной ситуации. Читайте ниже, как не стоит себя вести.
10. Говорить только по-английски
Одна из худших вещей, которые вы можете сделать, будучи туристом в Европе, это приехать в чужую страну и ожидать, что местные жители будут говорить с вами по-английски. Это все равно, что приехавший к вам в страну иностранец станет ожидать, что вы заговорите с ним на его родном языке. Это абсолютное невежество.
Конечно, во многих странах с вами будут говорить по-английски. Но это не значит, что вы не должны выучить несколько слов на местном языке, по крайней мере, из вежливости. Это произведет большее впечатление на местных жителей, показав им, что вы уважаете их культуру.
9. Громко разговаривать в общественных местах
Это относится не только к странам Европы, но и ко всем странам мира. Многие люди приветствуют туристов на своей родине, особенно если их страна зависит от туризма. Но никто не любит шумных и наглых туристов, которые не умеют вести себя в общественных местах.
Сложно сохранять спокойствие, когда находишься в чужой стране, и не выражать своих эмоций, когда стоишь перед Колизеем или Эйфелевой башней. Но громкие разговоры на публике и вызывающие сцены просто раздражают местных жителей, для которых это привычные вещи.
8. Не знать местных законов
Независимо от того, в какую страну отправляется турист, всегда следует узнать местные законы. Если вы нарушите закон, то незнание закона не освободит вас от ответственности, поэтому в интересах каждого просто изучить местные законы и следовать им.
Даже если вы с ними не согласны, нарушать их в принимающей вас стране – верх неуважения. Классическим примером являются правила перехода улицы в Германии. Многие туристы все еще перебегают улицы таких городов, как Берлин, а потом удивляются, когда местные жители делают им замечание.
7. Мусор без сортировки
Поскольку все больше стран Европы становятся экологически сознательными, это начинает раздражать европейских местных жителей больше, чем когда-либо. Разбрасывание мусора и нежелание его сортировать не просто приводит к беспорядку, а сводит на нет усилия целой страны.
В некоторых странах к утилизации отходов относятся очень серьезно, поэтому вам не захочется нарушать правила. Не забудьте уносить мусор с собой и оставлять его в нужном месте. Если вы этого не сделаете, вам грозит штраф. Но скорее всего, вас просто отчитают разгневанные местные жители.
6. Придерживаться стереотипов о каждой стране
Ни для кого не секрет, что о каждой стране Европы существуют свои стереотипы. Хотя вы вполне можете пошутить на эту тему у себя дома, та же шутка среди местных жителей является грубостью. Некоторые могут найти ее забавной, но других она будет раздражать. Чтобы не рисковать, не упоминайте о стереотипах вообще.
Это означает - нет итальянскому акценту в Риме, лягушачьим лапкам в Париже (если вы только на самом деле не заказываете их!) и никакого упоминания о лепреконах в Дублине. Местные жители будут вам благодарны!
5. Ожидать такого же обслуживания, как дома
Когда американские туристы впервые едут в Европу, они часто удивляются, увидев, что местный сервис сильно отличается от того, к чему они привыкли дома. В Соединенных Штатах ресторанное обслуживание и обслуживание клиентов исключительно дружелюбное и быстрое, поэтому другое отношение американцы могут воспринять как грубость.
Но только потому, что европейцы не обслуживают вас так же, как вы привыкли, вы не должны думать, что вам грубят. В таких местах, как Париж, например, принято, чтобы покупатель первым приветствовал продавца, а не наоборот.
4. Не понимать базовую географию места назначения
Наверное, это очень раздражает, когда вы наблюдаете толпы туристов с неверными представлениями о вашей стране. Многие европейцы терпеть не могут, когда туристы путаются в географии их родной страны, что демонстрирует их невежество.
Среди распространенных туристических заблуждений – уверенность, что Ирландия является частью Соединенного Королевства, отсутствие представления откуда родом голландцы и убеждение, что многие небольшие восточноевропейские страны по-прежнему считаются российской территорией.
3. Спрашивать, принимают ли они валюту туристов
Путешествие - это возможность получить совершенно новый опыт, поэтому нет смысла ехать в другую страну и думать, что там примут вашу валюту. Но некоторые туристы действительно делают это, что ужасно раздражает местных жителей.
В большинстве европейских стран ходит евро, хотя есть несколько исключений. Такие страны, как Хорватия, Польша, Сербия, Болгария и Венгрия, все еще используют свою собственную валюту, как и Великобритания. До того, как приехать в страну, убедитесь, что вы приобрели местную валюту. В некоторых европейских странах могут не принимать карты, так что заранее запаситесь наличкой.
2. Создавать толпу на тротуаре и провоцировать проблемы траффика
Некоторые европейцы заслужили репутацию людей, настроенных враждебно по отношению к туристам. Обычно это относится к очень популярным туристическим направлениям, таким как Венеция и Барселона, где так много туристов, что они фактически мешают местным жителям жить обычной жизнью.
Вы можете избежать недовольства местных жителей, если не станете провоцировать какие-либо проблемы с трафиком. Это означает, что вы идете по оживленным тротуарам, а не толпитесь или слоняетесь без дела. Это также означает, что вы не ходите по дорогам, где едут машины и в целом соблюдаете правила дорожного движения.
1. Вести себя буйно и много пить
В каждой европейской стране есть своя культура употребления алкогольных напитков. В некоторых странах употребление пива, водки или вина является нормой. Но совсем в немногих странах местные напиваются до чертиков в общественных местах. Нет лучшего способа выдать в себе надоедливого туриста, как напиться и стать посмешищем в общественном месте.
Большинство европейцев не возражают против того, чтобы их город наводняли туристы, если эти туристы не шумят. Поэтому неудивительно, что чрезмерное употребление алкоголя и следующее за этим шумное поведение может серьезно раздражать местных жителей.
Читайте также: