При расселении туристов в палатки оказалось что если в каждую

Обновлено: 15.09.2024

Поездка, в которую жительница Казани Елена Сергеева отправилась вместе с сыном и матерью, не задалась с самого начала. Вылет из Казани бесконечно переносили. В итоге у семьи истекли сроки действия ПЦР-тестов, пришлось срочно делать эти тесты заново пред самым вылетом 28 октября.

А в ночь на 30 октября с Еленой случилась настоящая беда. Начались рвота, диарея, поднялась температура, тело покрылось красными пятнами. Едва дотерпев до восьми утра, женщина пошла на ресепшн – активировать медицинскую страховку и вызвать скорую помощь.

Оказалось, она не первая. Из AMC Royal в госпиталь с раннего утра отвозят маленьких детей с температурой и рвотой. Вскоре за больными приехала машина скорой помощи, туда усадили девять человек с такими же жалобами, как у Елены. В госпитале Хургады. им поставили капельницы, стали делать какие-то уколы.

К вечеру в госпиталь доставили и шестилетнего сына Елены, а на следующий день - её маму. Больных из их отеля было столько, что скорая уже не справлялась – людей везли на такси. Елена насчитала в госпитале 40 человек из своего отеля. Как оказалось, для других пострадавших уже не было места, их отвозили в другой госпиталь.

Кто-то из взрослых остался в отеле и лечился сам привезёнными из дома лекарствами. Уже потом сотрудники аптеки отеля стали ходить по номерам и раздавать лекарства бесплатно.

Вода из канализации?

Оставшийся в Казани муж Елены начал бить во все колокола. Обратился в СМИ, в Генконсульство России. По его словам, дипломаты очень быстро подключились к решению проблемы, благодаря СМИ история получила огласку. После этого в отель нагнали полицейских, на место ЧП прибыли мэр и прокурор Хургады.

Семья Елены провела в госпитале два дня. 31 октября их выписали – ещё с температурой. Рвота и диарея к этому времени прошли. Видимо, лекарства, что им давали в госпитале, помогли. При выписке документов никаких не предоставили. Сказали, что их надо запрашивать в страховой компании.

Никаких диагнозов пострадавшим пока не поставили, только взяли анализы. Люди могут только гадать, что стало причиной внезапной болезни.

Елена считает, что это была кишечная инфекция. Скорее всего, причиной стала вода, на которой готовили еду. Она предполагает, что в водопровод попала вода из канализации.

Почему же в пятизвёздочном отеле случилось массовое отравление? Как уберечься от подобных ЧП?

В ответ администрация пригласила главного уборщика, который почистил с пастой все полы в номере. Елене объяснили, что лучше этого номера в отеле только люкс, но, чтобы переселиться туда, надо доплатить.

Состояние номера показалось уже не таким страшным, когда женщина отправилась за водой к кулеру в коридоре. Аппарат, откуда берут питьевую воду, весь был в плесени и грязи! А в баре в заказанный Еленой коктейль стали выжимать лайм голыми руками. Она этот коктейль пить не смогла.

После скандала отель закрыли, директора на три месяца отстранили от работы. Расследованием занимается Генеральная прокуратура Египта. Пока что шеф-повар, другие ответственные за качество еды и напитков в отеле свою вину в случившемся отрицают.

Уголовное дело по ч. 1 ст. 238 УК РФ (выполнение работ, либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности) возбудили и в следственном управлении СКР по Татарстану.
Ведь известно, что среди пострадавших не только казанцы, но и несколько жителей Зеленодольска.

Пострадавшие, особенно матери, у которых заболели дети, настроены решительно. Если отель не предоставит им достойную компенсацию за нанесённый вред, готовы обращаться в суд. Свою помощь уже предложило Управление Роспотребнадзора по РТ. Санитарные врачи готовы разъяснить, как и куда обратиться с жалобами, с заявлениями, предоставить квалифицированную юридическую помощь.

«Судиться будем однозначно! – резюмирует Елена. – Будем писать коллективную досудебную претензию, выставлять требования к туропертору, который фактически бездействовал на протяжении тех двух суток, когда нам было плохо. Он стал предпринимать какие-то действия уже после того, как мы обратились в Генконсульство России на территории Хургады.

КСТАТИ

Всё рейсы за рубеж на ноябрьские праздники из Казани загружены чуть ли не на 100%. В основном татарстанцы выбирают прямые рейсы в Турцию, Египет и ОАЭ.

По внутренним рейсам загрузка хуже, потому что многих остановили начавшие действовать ограничения, например, в Крыму.

Во многих зарубежных странах, таких, как Турция, Египет, к туристам жёстких требований не предъявляют. Если нет QR-кода, надо сделать ПЦР-тест и лететь отдыхать. Вернувшись домой, тоже надо сделать ПЦР-тест в течение трёх дней.

Туры на Новый год народ пока не торопится бронировать, так как пока непонятно, как дальше будет развиваться ситуация с COVID-19.

Сотни россиян, которые с августа 2020 года выезжали отдыхать за границу, обратились за медицинской помощью с заболеванием или симптомами коронавируса. Что важно знать отправляющемуся на зарубежный курорт туристу

Доля в общем количестве заболеваний, а соответственно, и вероятность заболевания COVID-19 при поездках небольшая — в пределах 1%, успокаивает руководитель управления страхования путешествующих Страхового дома ВСК Марина Меликьян. Компания в 2020 году урегулировала 69 обращений по случаям, связанным с коронавирусом, при путешествиях за рубеж. Всего страховщик за этот период зафиксировал около 12,5 тыс. обращений за медицинской помощью по страховке. На 10 тыс. застрахованных приходится всего четыре обращения в связи с коронавирусом, из них 99% — легкие и не требующие госпитализации случаи, констатирует представитель страховой компании ERV, не уточняя абсолютные цифры.

Всего во время пандемии за рубежом отдохнули несколько миллионов соотечественников: одну только Турцию в августе—ноябре посетили, по данным местной статистики, 1,7 млн россиян.

РБК собрал информацию о том, к чему должен быть готов турист, отправляющийся на отдых по пяти наиболее популярным сейчас направлениям: в Турцию, Танзанию, ОАЭ, на Кубу и на Мальдивы.

Сделать тест накануне поездки

Турция и Куба. Путешественники, прибывающие в страну, должны предоставлять результаты отрицательного ПЦР-теста, сделанного за 72 часа до въезда. При поездках в Турцию эту справку нужно предоставлять при регистрации на рейс еще в России.

Мальдивы и ОАЭ. ПЦР-тест с отрицательным результатом должен быть сделан не ранее чем за 96 часов до прибытия в страну. Справка для въезда на Мальдивы должна быть на английском языке. При въезде в ОАЭ принимают результаты тестов, сделанных только в одобренной лаборатории, а справка должна быть на английском или арабском языке и обязательно в распечатанном виде (в электронном виде на мобильном телефоне справки не принимаются). Распечатанную копию справки могут попросить во время регистрации на рейс в России. Дети до 12 лет тест до въезда в ОАЭ могут не сдавать.

Танзания. Справка об отрицательном результате теста на COVID-19 для въезда не требуется.

Если коронавирус обнаружили уже на отдыхе

Турция

Не забудьте про страховку

Алгоритм действий для туриста, у которого выявили COVID-19, всегда один — он должен сразу связаться с сервисной компанией. Ее номер указан в его страховом полисе, который приобретался при выезде за рубеж.

Куба

Обязательный тест на коронавирус в аэропорту: да. Его проводят бесплатно по прилете. Результаты будут готовы в течение 24 часов — в это время туристы могут свободно передвигаться по отелю. При отрицательном результате теста можно выходить за пределы отеля.
Контроль температуры: да. В аэропорту при въезде, на территории отеля, а также в аэропорту при вылете. Если при вылете температура будет высокой, пассажиру не разрешат сесть в самолет.
Если по результатам теста выявили COVID-19: заболевший будет помещен в отдельный изолятор до следующего теста. В ERV указывают, что он проводится через девять дней. Для больных COVID-19 на Кубе, по словам Домостроевой, выделен специальный отель. Если результат теста будет отрицательным, турист может продолжить отдых в своем отеле, при положительном он пробудет в изоляторе еще девять дней до следующего теста, добавляют в ERV.
Что ждет тех, кто контактировал с заболевшим: спутников туриста, у которого результат сданного по прилете ПЦР-теста окажется положительным, изолируют в карантинной зоне отеля с индивидуальным питанием. Там они будут находиться, пока не получат подтверждение, что не инфицированы. Тесты у контактных лиц проводятся через пять дней, добавляют в ERV.

Мальдивы

ОАЭ

Обязательный тест на коронавирус в аэропорту: да.
Контроль температуры: да. В аэропорту по прилете и при вылете домой.
Если по результатам теста выявили COVID-19: заболевший должен будет соблюдать режим изоляции и следовать рекомендациям органов здравоохранения Дубая, также ему потребуется скачать мобильное приложение COVID-19. В ERV отмечают, что по решению местного Минздрава заболевший турист может быть на изоляции либо в отеле, забронированном в рамках тура, либо в специализированном отеле-обсерваторе. Карантин при положительном ПЦР-тесте в случае бессимптомного заболевания длится 14 дней.
Что ждет тех, кто контактировал с заболевшим: спутники туриста, у которого выявили COVID-19, сдают ПЦР-тест. Если результат отрицательный, они могут продолжить отдых и вылететь своим рейсом — карантин не требуется.

Танзания

Обязательный тест на коронавирус в аэропорту: нет.
Контроль температуры: да. В аэропорту по прилете. Если у сотрудников аэропорта возникнут сомнения, они могут предложить пройти тест на коронавирус. Стоимость — $100.
Если по результатам теста выявили COVID-19: заболевшего поместят за его счет на 14-дневный карантин в отель или больницу — рекомендации должен дать медицинский персонал. При осложнениях, как рассказывают страховщики, больного могут перевезти с острова Занзибар на материк.
Что ждет тех, кто контактировал с заболевшим: в размещенных на сайтах правилах посещения Танзании нет информации о том, с какими ограничениями могут столкнуться спутники туриста с положительным ПЦР-тестом.

Турист сам почувствовал симптомы COVID-19 на отдыхе

Страховые компании в этом случае рекомендуют сразу обратиться в сервисный центр, номер которого указан в страховом полисе.

Если турист, отдыхающий на Занзибаре, обнаружит симптомы COVID-19 во время сафари, он будет доставлен в ближайшую больницу или клинику, указано на сайте туроператора Coral Travel. При необходимости его могут эвакуировать санитарной авиацией, но за дополнительную плату — уточняется, что каждый турист должен иметь страховой полис, покрывающий случаи COVID-19.

В случае если турист решил пройти тестирование на COVID-19 по собственной инициативе, информировать об этом местные власти не требуется, но при положительном результате медучреждение, где он сдавал тест, передаст эти данные административным органам, говорит Максимкин. При отрицательном результате турист, как правило, может продолжить свой отдых или улететь домой.

Поможет ли страховка при заболевании

Если результат теста отрицательный: страховые компании не признают это страховым случаем. Расходы на тестирование с целью диагностики при отрицательном результате страховой компанией не оплачиваются, предупреждает Максимкин. Это же касается расходов в том случае, если застрахованное лицо, в том числе контактировавшее с заболевшим, попало на карантин, но диагноз COVID-19 у него не подтвердился, указывает Колегов. Но если во время карантина или изоляции у туриста возникнет другое заболевание (пищевое отравление или зубная боль), ему возместят расходы на лечение, обнадеживают в ERV.

Важно помнить, что стоимость проживания на карантине могут и не компенсировать. Или, как отмечают, например, в ERV, для такого карантина установлен лимит — €300 или $300 на весь его срок.

Есть случаи, когда отели идут навстречу попавшему на карантин туристу: например, в Турции отели с так называемым сертификатом здоровья берут на себя обязательство оплачивать все расходы, связанные с проживанием и питанием изолируемого.

Формы оплаты счетов различаются: в некоторых случаях турист может столкнуться с необходимостью оплатить счета на месте самостоятельно, а потом по подтверждающим документам получит возмещение от страховой компании. Но в случае если требуется госпитализация или дорогостоящая операция на несколько тысяч долларов, у туриста может не быть такой суммы, поэтому об оплате с больницей договаривается сервисный центр, объясняют в ERV.

Конкретный пример страхового случая

У мужа и ребенка симптомов не было, но при этом тесты оказались положительными, и они были помещены на изоляцию в номере отеля, где также проходили лечение.

29 октября жена после выздоровления была выписана из больницы и улетела в Россию, при этом муж и ребенок оставались на лечении в номере до 31 октября, пока тесты не показали отрицательные значения. 31 октября они вылетели домой. В данной ситуации ERV оплатила лечение жене, а также обратные авиабилеты для всей семьи, так как свой рейс они пропустили.

Сколько стоит лечение

Подхватившим коронавирус на отдыхе чаще всего не требуется ни активное лечение, ни госпитализация: в 90% случаев при положительном тесте заболевание проходит бессимптомно или со слабо выраженными симптомами, констатирует Меликьян. Но даже в тех случаях, когда лечение не требуется, расходы оказываются, по ее словам, внушительными: сюда входят как минимум три теста, обсервация и обратные билеты, поскольку чаще всего находящийся на карантине турист не успевает улететь в запланированный срок.

Основную долю составляют расходы на обсервацию (проживание в гостинице в течение 10–14 дней в специально отведенных номерах или корпусах) и обратные билеты, стоимость которых в высокий сезон и с учетом сроков покупки в несколько раз выше, чем у тех, которые изначально приобретал турист. В среднем расходы на случай бессимптомного заболевания COVID-19 в Турции, по оценкам ВСК, составляют от 100 тыс. руб., при поездках в ОАЭ — до 200 тыс. руб.

При госпитализации стоимость лечения очень сильно зависит от тяжести заболевания, но, например, в Турции расходы на лечение ковидного больного в госпитале в среднем составляют около $6–8 тыс. Самый дорогой случай лечения ВСК зафиксировала также в Турции: госпитализация обошлась в $12 тыс., а последующая медицинская транспортировка санавиацией — в $35 тыс. Страховой суммы по полису для покрытия всех расходов не хватило, и родственникам застрахованного пришлось доплачивать за транспортировку в Россию.

Если отдых стал последним

Весь вчерашний день туристы обрывали телефоны туроператоров с вопросом, не сорвутся ли их запланированные туры. В тот же день Роспотребнадзор опроверг информацию о якобы заразившихся в Египте россиянах: мол, таких случаев пока не зафиксировано (впрочем, надо делать скидку на то, что в Египте вряд ли детально изучают штаммы коронавируса, к тому же для местной экономики остановка турпотоков - история фатальная).

Сейчас рейсы в ЮАР из Египта и обратно прекращены, а все, кто прибывает в страну пирамид из семи государств Южной Африки непрямыми рейсами, должны проходить экспресс-тест на коронавирус. Пока обнаружен лишь один зараженный пассажир (гражданин Египта) – он прибыл в страну через Эфиопию, прямо из аэропорта его отправили на карантин в местный госпиталь.

Соотечественники, находящиеся сейчас в Египте, отмечают, что никакой паники по поводу нового штамма ни у местных, ни у туристов не наблюдается.

– С 25 ноября мы отдыхаем Хургаде, на первой линии. У нас в отеле все спокойно, никто не болеет, и даже разговоров про этот новый штамм нет. Отдыхаем – как обычно, – рассказывает россиянка Елена. – Сестра из России мне сегодня звонила, переживает, как мы полетим обратно, выпустят ли нас. Я ее успокоила: никто ни о каких ограничениях тут и не заикается. Правда, это на данный момент. Отдыхать нам до 2 декабря.

Никакой паники, связанной с новой мутацией коронавируса, не замечает и Юлия, которая проживает с мужем-египтянином в Александрии.

О ситуации в Египте нам рассказала и москвичка Оксана, которая ездит в эту страну по несколько раз в год:

– У нас уже 13 лет квартира в Хургаде. Вернулись оттуда в сентябре и в конце декабря снова собираемся ехать. Всемером: я, муж, четверо детей и мама.

– Не страшно лететь в связи с последними новостями про новым штамм из Южной Африки?

– За все время, сколько ездим в Египет, я вообще ни разу не слышала, чтобы там кто-то болел коронавирусом среди моих знакомых. Сами мы всей семьей переболели им год назад – заразились как раз в Москве. В Хургаде вообще чувствуешь себя здоровее – и случаев ковида меньше, и сезонного гриппа такого, как в Москве, нет. Многие мои знакомые бабушки как раз, наоборот, на всю зиму туда собираются, чтобы пандемию переждать.

– А санитарные меры в Хургаде соблюдаются?

– Если в магазин зайдешь без маски, могут оштрафовать. А вот в клубах, в кафе все без масок. Кстати, и в аэропорту, когда последние разы летали, сертификаты и ПЦР-тесты по прилету никто у нас толком и не смотрел. Мельком показываешь бумажку – и тебя пропускают, даже приглядываясь, что там написано.

– Вы уже взяли билеты?

– Да, со страховкой от невылета.

– У нас продажи туров в Египет идут активно, – рассказал нам представитель одного из российских туроператоров. – Даже вчера, когда пошла эта паника, люди звонили, мы их успокаивали, и никто отмену тура не сделал. – Кстати, цены снизились – сейчас можно улететь на неделю за 30 тысяч.

– А если мы забронируем тур, а Египет все-таки закроют?

– Такое вряд ли произойдет. Потому что если отменять все рейсы - это будет просто коллапс!

– Но все-таки такой вариант исключать нельзя.

– Даже это случится, клиенты не пострадают. У нас уже был такой опыт прошлой весной, так что практика отработана. Предложим туры на любое другое направление, которое открыто, или перенесем даты поездки. Есть и другие варианты – оставить потраченные деньги на депозите, до лучших времен. Ну, или просто оформим возврат.

Только за прошлый год его посетили 130 тысяч человек. Часть из этого потока — дикари, часть — коммерческие группы. Для их удобства здесь разработана система маркированных троп и выстроена серьезная туристическая инфраструктура — десятки турбаз и кемпингов, работают туристические фирмы.

Подработал

21 июня у турфирмы должны были проходить два тура

Утром 21 июня он пошел в лагерь за провизией для их туристической группы — в нарушение всех правил — один, срезая путь по неофициальному маршруту. К вечеру его спохватились, на поиски парня пошли двое взрослых, также работавшие в турфирме.

— Вышли на поиски мальчика, а нашли медведя. Зверь напал на одного из мужчин, подмял под себя, поцарапал ему спину, когда срывал рюкзак. Мужчина достал нож и незначительно ранил медведя. Животное его почему-то отпустило. Медведь отошел и лег, видимо, продолжил охранять добычу — всё происходило на той поляне, где лежало тело подростка. Вечером мужчины смогли добраться до телефона и связаться с экстренными службами. Раненый получил незначительные царапины, его перевязали, и он смог сам показать место, где нашли медведя. На той же поляне обнаружили и труп парня, — рассказал наш источник.

Госинспекторы нашли медведя и после многочасового выслеживания убили его. По информации дирекции природного парка, он был агрессивен и оттого неосторожен, поэтому сам попытался преследовать сотрудников учреждения и даже попытался напасть на одного из них.

Медведь был агрессивен и оттого неосторожен

— Во-первых, затяжная холодная погода и большой покров снега не позволили медведям полноценно кормиться. Во-вторых, туристы сошли с официального маршрута, чтобы сократить путь к лагерю.

Спасатели к концу дня 22 июня эвакуировали тело подростка и пострадавшего, вывели туристов из леса. С последними ничего не случилось, так как они элементарных правил не нарушали.

Прокуратура и Следственный комитет проводят проверку.

Сколько зарабатывал мальчик

— Скорее всего, если это подросток, он работал неофициально. Я бы такого сотрудника не наняла. Тут нужны крепкие мужики, что взять с ребенка? Ему тяжелее 15 килограммов поднимать точно нельзя. Да и должны быть договоренности с родителями обязательно при устройстве на работу, — убеждена одна из организаторов туров Лада Цуранова.

Туристы должны двигаться строго большими группами

По ее словам, в среднем за подъем сумки до 20 килограммов помощники получают около 3000 рублей, если сумка тяжелее, то каждый килограмм оплачивается сверх на 200–300 рублей больше. Такие расценки примерно у всех туроператоров.

— Я считаю, что ответственность за это происшествие полностью на инструкторах. Ни подросток, ни медведь ни в чем не виноваты, — подытожила Лада.

Есть ли защита от зверя

Хоть организаторы туров и убеждены, что хищников поблизости с лагерями и базами нет, туристы говорят об обратном: медведи иногда следят за людьми, провожают, порой открыто выходят к людям в палаточные лагеря. Последний серьезный случай произошел в 2015 году. Тогда зверь напал на туристов в палатке — женщину и ребенка. Оказалось, что они взяли с собой кастрюлю с едой и запах пищи привлек медведя. Женщина тогда сильно пострадала, но осталась жива.

Медведи нередко пугают туристов в Ергаках

Фото: Виталий Соколовский

О том, как правильно себя вести с диким зверем, мы спросили у доктора биологических наук, заведующего лабораторией техногенных лесных экосистем Института леса Красноярского научного центра Александра Шишкина.

— Самые опасные месяцы для похода в лес — это весна, зверь только вышел из спячки и очень голоден, середина июня — период гона и подготовка перед спячкой — сентябрь-октябрь. Более-менее безопасно в лесу в июле и августе. Это связано с тем, что у медведя есть обилие еды — трава. Если посмотреть на его зубы, то половина, как у человека, — жевательные. Это заблуждение, что медведи едят мясо, для них это неподходящая еда.

По словам эксперта, если медведь попробовал вкус мяса, он будет снова и снова пытаться его добыть. Поэтому медведь, уже нападавший на человека, будет представлять большую угрозу. Если он захочет вас задрать, он это сделает без вариантов на спасение.

— Это настолько умный хищник, он бесшумно передвигается и уж точно бегает быстрее вас. А если он шумит, показывает себя человеку, сообщает о своем присутствии, нужно потихонечку уйти и не находиться на его территории. Если вы вдруг встретили медвежат в лесу, ни в коем случае нельзя сюсюкаться с ними, нужно уходить, потому что рядом мамаша бродит, и она будет защищать потомство. Медведица тоже не хочет получить увечья, поэтому, если вы будете кричать, громко себя вести и шуметь, у вас будет шанс медленно от нее отойти, зверь должен видеть, что вы уходите.

СЮЖЕТ

Специалисты МЧС советуют передвигаться в лесу большими шумными компаниями, чтобы медведь услышал вас. В таком случае есть вероятность, что зверь просто проводит вас и отстанет. Если с медведем вы один на один, то нужно показаться ему больше, чем вы есть: раскрыть зонт, расстегнуть куртку. Важно шуметь и потихоньку отходить от зверя.

Читайте также: