Туристический брендинг стран как инструмент привлечения туристов

Обновлено: 18.09.2024

Инструменты развития брендинга территорий и туристического кластера – это совокупность методов, способов и технических средств, применение которых обеспечивает целенаправленное формирование образа территории и туристического кластера в сознании населения этой территории и жителей других регионов.

Сущность и основные этапы брендинга территорий и туристического кластера

Тенденцией развития территорий и туристического кластера на современном этапе существования общества является отношение к ним как продукту, требующему формирования ментальные конструкций, набора восприятий в воображении потребителя для обеспечения коммуникации с целевой аудиторией.

Процесс формирования бренда территории и туристического кластера подчиняется общепринятым принципам маркетингового планирования, осуществляемого в разрезе следующих стадий:

во-первых, проведение анализа ситуации путем маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования определяет необходимое направление генерирования идей бренда, являющегося ясным, понятным и желанным для потребителя;
во-вторых, выработка маркетинговой стратегии, составляющей основу построения бренда. Маркетинговая стратегия подразумевает клиентоориентированность, подразумевающую выбор целевой аудитории, ориентацию на нее и определение мотивации потребителя по отношению к бренду;
в-третьих, позиционирование. Данный этап подразумевает обеспечение текущего и желанного состояния территории за счет применения разных маркетинговых инструментов оценки. Задача позиционирования бренда территории туристического кластера состоит в создании аудитории и формировании таких образов и атрибутов этой территории, которая позволяет отличать ее от других территорий в наиболее выгодном свете;
в-четвертых, продвижение бренда. Данный этап состоит в определении методов продвижения и каналов коммуникации с целевой аудиторией для донесения до нее коммуникативного послания.

Готовые работы на аналогичную тему

Формирование бренда территории и туристического кластера осуществляется с учетом следующих ключевых групп целевой аудитории:

туристы, которые включают в себя отдыхающих ради удовольствия и совершающих бизнес-поездки;
резиденты, которые делятся на внутренних и потенциальных;
бизнес-сектор, представленный внутренними и внешними компаниями, осуществляющими предоставление туристских и иных услуг и способными инвестировать средства.

Формирование бренда территорий и туристического кластера подразумевает создание образа территории для каждой из целевых групп, которым это территория может предложить себя как продукт.

Развитие территории в качестве привлекательной туристской дестинации обеспечивает формирование позитивных ожиданий от предстоящего отдыха, уникальности места, его неповторимости.

Туристический имидж территорий обеспечивает их привлекательность для посещения. Формирование туристического имиджа обеспечивается общими усилиями всех целевых групп, начиная от самих туристов, и заканчивая бизнес-инвесторами, которые осуществляют вложения в развитие территории.

Для населения территории и представителей местного бизнеса наличии туристического бренда территории является источником гордости и дохода, для инвесторов – индикатором инвестиционного потенциала территории.

Построение бренда территории во многом определяется наличием у нее привлекательных характеристик в виде особых природных объектов, мест исторических событий, иных свойств.

Характеристика инструментов развития бренда территорий и туристического кластера

Современный маркетинг предлагает множество инструментов, способных обеспечить формирование бренда территорий и туристического кластера в сознании целевых групп. К числу наиболее распространенных инструментов относятся:

проведение конференций, фестивалей, выставок;
празднование юбилеев исторических и культурных событий;
формирование новых туристических маршрутов;
возрождение местных традиций и обычаев;
актуализация брендов местного уровня;
разработка символики территории;
реставрация и возведение сооружений и архитектурных комплексов;
осуществление театральной деятельности, съемка фильмов, написание краеведческой литературы;
персонификация муниципального образования через знаковую фигуру;
использование адвокатов и послов бренда.

Также к инструментам брендинга территорий и туристического кластера можно отнести:

во-первых, гастрономический брендинг, состоящий в использовании связи территории и культуры еды;
во-вторых, демонстрацию экологического развития, состоящую в активном поддержании состояния окружающей среды территории и ее природных объектов, способных привлечь туристов и население территории;
в-третьих, онлайн-продвижение бренда за счет использования социальных сетей, блогосферы и сайтов для привлечения туристов и внимания населения туристическим возможностям территории.

Важнейшим аспектом осуществления брендинга территорий и туристического кластера является вовлечение его населения, хозяйствующих субъектов и туристов в формирование и распространение бренда. Эта мера обеспечивает распространение информации о территории за ее пределы, что расширяет целевую аудиторию брендинга.

Работа по созданию бренда территорий и туристического кластера требует отслеживания эффективности применяемых инструментов за счет следующих мероприятий:

Василий Александрович ДУБЕЙКОВСКИЙ, руководитель команды CityBranding, профессионально занимающейся брендингом городов, рассказывает о преимуществах и типичных недостатках территориальных брендов.

— Сегодня тема брендинга городов и регионов на слуху. Как давно ею занимаются в России и можно ли как-то определить, что же такое территориальный бренд?

— Многие российские города и регионы уже попытались себя забрендировать. Есть ли те, кто в этом преуспел?

— Какие типичные ошибки и проблемы молодой отрасли вы бы отметили?

— Для брендинга большинства регионов России важнейшей проблемой является определение объекта. Не всегда понятно, что, собственно, пытаются забрендировать — совокупность городов, районов и сел региона, какой-то набор инвестиционных проектов, политическую программу губернатора или вовсе областной центр? В итоге вместо бренда региона часто рождаются бренды отдельных программ, отдельных команд и даже условные бренды городов. Например, брендинг Тульской, Рязанской, Омской, Ульяновской и Самарской областей большинство восприняли как брендинг соответствующих областных центров. Причина в том, что большинство людей ментально живут не в районах и регионах, а в городах. Кроме того, большинство россиян не может назвать любой другой город региона, кроме областного центра, поэтому для них Омская область ассоциируется исключительно с Омском. Конечно, в России есть 22 республики, которые могут использовать для своего брендинга республиканский и даже национальный колорит, а также топоним, отличный от регионального центра. Но все же для большинства регионов страны скорее актуальна задача брендинга городов, входящих в регион, нежели попытка создать и навязать муниципалитетам общий, зачастую искусственный бренд, никак не подчеркивающий уникальность того или иного города.

— А если говорить конкретно о городском брендинге?

— Среди проектов городского брендинга я бы выделил три типичные и даже массовые ошибки.

Первая — проведение народного конкурса. Более 50 городов использовали этот метод в надежде получить бренд, и абсолютно во всех случаях такой подход не дал результата. Логика, делающая народные конкурсы столь популярными, понятна: отсутствие бюджета и необходимость вовлечь жителей в процесс. Проблема в том, что по факту жителей не вовлекают, а отдают им на аутсорсинг решение профессиональной задачи, которую они решить не могут. Профессиональный конкурс — интересная идея, но про народные конкурсы необходимо просто забыть.

Наконец, третья типичная ошибка — отсутствие субъекта управления брендом. Есть проекты, которые вроде бы завершены с точки зрения разработки инструментария, но дальше ничего не происходит и результата бренд не приносит. Считать результатом разработанный слоган и стиль нельзя, результат — это всегда некая польза (необязательно, кстати, измеряемая в рублях). Сегодня только у трех из 1116 городов России есть бренд-менеджер (Добрянка, Урюпинск, Стерлитамак), то есть конкретный человек, развивающий бренд. Необязательно иметь человека именно с такой должностью: развивать бренд может частный бизнес, местный краевед, сотрудник администрации с другой должностью, но главное, чтобы кто-то конкретно этим занимался. Прогнозирую, что к 2020 году в России будет не менее 30 бренд-менеджеров городов. Я бы также советовал включать обучение и консультационную поддержку будущего бренд-менеджера города в техническое задание на разработку бренда.

— Можно ли ожидать, что в связи с кризисом инициативы по территориальному брендингу будут сворачиваться?

— Благодаря кризису, скорее всего, сократится доля проектов, изначально обреченных на провал. Выделение средств на брендинг в сегодняшних экономических условиях — это более обдуманный шаг, чем прежде. За последнее время прошло сразу два официальных тендера на разработку бренда крупных городов: уральского Златоуста и сибирского Ангарска. Стоит отметить, что и в том, и в другом случае подготовка к тендеру заняла более года, ей предшествовали переговоры с потенциальными исполнителями, изучение опыта, включая общение с администрациями городов, где уже разработали бренд, разработка детализированного ТЗ. В ходе бюджетного процесса максимальная стоимость проектов и там, и там была сильно сокращена, но города не отказались от идеи брендинга, наоборот, они рассчитывают на создание действенного коммуникационного инструмента для своего развития. Еще три года назад подобные тендеры тяжело было себе представить, а сейчас это становится нормой.

— Часто брендинг города или региона рассматривают как чисто имиджевое мероприятие. Все-таки какими могут быть практические эффекты от брендинга?

Ориентир для действия. Это одно из следствий локальной идеологии. Фестиваль какой тематики организовывать в вашем городе, кафе какой кухни открывать, на что ориентировать молодежные и культурные программы, какие цветы посадить на клумбах, о чем спросить на прямой линии с президентом — бренд не только поможет ответить на все эти вопросы, но и автоматически дифференцирует вас от всех остальных территорий, превратив практически любую городскую активность в актив комплексного продвижения территории.

— Есть ли успешные попытки создания туристических брендов в России?

— Деление территориального брендинга на туристический, инвестиционный, спортивный и так далее — большая условность, удобная для использования соответствующего бюджета, но совершенно не отражающая то, как люди воспринимают города. Например, Калуга всего одна, это один город для любого туриста, инвестора, жителя. Одно из объяснений, зачем городу нужен бренд, как раз и заключается в том, что при всем разнообразии городской жизни требуется единый коммуникационный посыл, который можно было бы использовать для разных аудиторий. Создание же трех брендов города, наоборот, ослабит городскую коммуникацию, размоет образ города и даже создаст конкуренцию между различными группами интересов.

У многих есть сомнение в том, что можно создать бренд города одновременно интересный и жителю, и туристу. Это заблуждение, ведь хороший бренд обязательно должен быть интересен и внутренней, и внешней аудитории. Более того, современный турист все чаще ищет не готовые турпродукты, а возможность проникнуться настоящей местной жизнью. Есть негласное правило, разделяемое большинством экспертов по развитию городов: один город — один бренд.

— Как соотносятся бренд и стратегия развития территорий?

— С чего вообще должна начинаться работа по созданию бренда территории? Каковы механизмы вовлечения в этот процесс локального сообщества?

— Три главных вопроса, на которые необходимо ответить перед стартом проекта разработки территориального бренда: бюджет, компетенция и лидер. Необходимо осознавать, что те которые займет тщательная разработка бренда, требуют конкретных ресурсов: финансовых, профессиональных, инфраструктурных и прочих. Далее, важно четко понимать, что, в какой последовательности, в какие сроки и в каком формате необходимо предпринять, чтобы добиться положительного результата (это и есть компетенция). И наконец, для проекта территориального брендинга обязательно нужен лидер — одно конкретное ответственное и коммуникабельное лицо, как на этапе разработки, так и во время внедрения и продвижения бренда.

— Нередко логотип территории называют брендом. Если отбросить некорректность такой формулировки и все-таки перечислить полезные функции визуального стиля, то что это будет?

— 80 процентов информации мы получаем с помощью глаз, поэтому современный визуальный стиль действительно может быть крайне полезным, не важно, для йогурта или территории. Отмечу, что бывают стили для территорий и стили для брендов территорий. В первом случае речь идет о визуализации топонима: у нас есть название города, есть какие-то достопримечательности, местные ремесла, символы, и мы пытаемся создать визуальный язык для максимально удобного и стильного донесения информации о конкретном городе.

— Всем ли городам и регионам нужен бренд, учитывая нынешние экономические реалии?

— Заниматься территориальным брендингом в погоне за модой не следует — это путь в никуда. Брендинг точно не приоритетное и совсем не обязательное занятие для муниципалитетов. Сравнивая необходимость брендинга с необходимостью высшего образования можно сказать, что оно полезно только для тех, кто осознанно им занимается и планирует использовать полученные навыки в будущем. Слоган и логотип без деятельного использования этих инструментов — как корочка диплома об образовании, приобретенная в подземном переходе. Территориальный брендинг — специфическая деятельность, требующая осознанности, терпения и веры в собственные силы.

Наталья Рыбальченко

Наталья, в Вашей работе территориальный брендинг – это о чем?

Брендинг – это очень личная история. Без личного вовлечения результат невозможен. Заметьте, что в этой теме выживают семьи, в которых муж и жена занимаются одним видом деятельности: Василий и Екатерина Дубейковские, я и мой муж Игорь Маковский, Михаил Губергриц и Ирина Батькова. С точки зрения деятельности брендинг – это прежде всего процесс. Процесс вовлечения, модерирования, генерации, фиксации идеи, тестирования, реализации, проектирования, снова вовлечения и т.д.

На свое 40-летие в качестве подарка от коллег и друзей, которые в основном составляют профессиональную аудиторию маркетологов, туроператоров, урбанистов, архитекторов, социологов, а также администрации и министерства различных регионов, городов и сел, я запустила анкету о брендинге территории. В силу разных причин у нас в обществе все еще не сложилось целостное понимание необходимости брендинга территорий. Часто можно видеть достаточно критические и скептические отзывы, даже среди профессионалов. Поэтому одним из ключевых вопросов для меня был вопрос значимости этой деятельности вообще: насколько люди, аудитория, жители, профессионалы оценивают необходимость этого процесса для современных городов.

Опрос Натальи Рыбальченко, 2021 г. (источник: личный архив Н. Рыбальченко)

Надо сказать, что ответ меня воодушевил – 87,8% респондентов уверенно отметили, что смысл в этом есть. Если бы ответ был на уровне 50% +/-, честно говоря, я бы задумалась, стоит ли продолжать этим всерьез заниматься.

Для меня территориальный брендинг – это процесс, предполагающий комплексную диагностику смыслов рассматриваемой территории и поиск способов их решения за счет внутренних ресурсов этой территории и ее жителей. И что очень важно, этот процесс позволяет найти компромисс, который достигается между жителями, для того чтобы вместе продвигать город дальше.

Какие задачи помогает решить брендинг и благодаря каким инструментам?

Это всегда индивидуально. Как правило, это и создание туристического образа территории, и поиск идентичности территории, ее жителей, и демонстрация исторических ценностей, и многое другое. Среди специалистов (архитекторов, планировщиков) бытует мнение, что, например, мастер-план первичен, а брендинг вторичен и совсем не обязателен. Это немного обескураживает. В нашем понимании сначала должны быть проведены социологические исследования, потом брендинг, а потом все остальное. Поскольку именно в процессе работы над брендингом территории мы находим важные смыслы, которые впоследствии должны быть ретранслированы в разных формах: городской среде, мастер-планировании, дизайн-коде и так далее. Тогда территория развивается, новые формы, проекты органично вписываются в ее образ. Приведу в пример несколько наших проектов.

В Архангельской области у нас стояла задача разработать туристический бренд: объединяющую идею для всей области, фирменную графику и шрифт. Заказчиком выступил Туристско-информационный центр региона. Этой работе скоро исполнится пять лет, поэтому уже можно говорить о результатах. У региона появились средства позиционирования и коммуникации, фирменная графика, с помощью которой он общается внутри и снаружи территории. Регион стал узнаваемым на туристическом рынке, появился сайт . В аэропорту – информационные интерактивные стенды с рассказами об уникальности региона. Для туристического бренда также был разработан специальный поморский рубленый шрифт, чтобы уравновесить жизнерадостную мельницу-ракету-снежинку.

Туристическая карта центральной части Нарьян-Мара (источник: личный архив Н. Рыбальченко)

Как видно на примере одного региона, арсенал инструментов реализации бренда территории весьма широк. Что это дает? В первую очередь сумму действий разных участников: предпринимателей, музейщиков, агентства развития бизнеса, социальных предпринимателей и многих других, рассказывающих об уникальности округа. Например, тему активно ретранслируют сообщества оленеводов, предпринимателей. И это особенно ценно, поскольку наша работа в НАО – пример неформального подхода. Это не был региональный заказ, поддержанный административными ресурсами. Наш проект был принят населением, бизнесом, нашел отклик в их понимании своей территории, поэтому так органично списался в среду. И продолжает жить, развиваться.

Какие территории можно брендировать?

Один из экспертов в этой области – Василий Дубейковский – обычно говорит, что идентичность появляется только внутри небольшого городского сообщества. Сложно сформировать бренд области, есть только бренды малых городов. У нас есть практические кейсы, которые работают именно на больших территориях. Например, упомянутый Ненецкий автономный округ с объединяющей концепцией арктического минимализма. Есть еще очень интересный кейс – наша любимая история по объединению шести муниципалитетов юга Архангельской области.

Исследования и сессии в городе Котлас Архангельской области

В чем особенность работы с территориальным брендингом малых городов по сравнению с крупными городами и регионами?

В малом городе можно собрать сообщество, вместе с которым придумать идею, а потом ее же и реализовать. На выходе может получиться цельная и гармоничная работа. Мы обожаем НАО, потому что это самый малонаселенный округ в стране (44 000 человек), в его столице Нарьян-Маре 25 000 жителей. Активное сообщество составляет человек 50-70, и мы всех их знаем, на связи. Когда появляется мысль или проект, сразу понятно, с кем можно это обсудить, у кого протестировать.

Кто выступает инициатором этой работы, и кто должен стать исполнителем?

Нужны ли предварительные исследования и какие?

Исследования обязательно нужны, куда же без них! Мы много времени и сил уделяем социологии. Абсолютно разные инструменты: опросы, фокус-группы, стратегические сессии и так далее. Самое главное в процессе этих исследований-вовлечений – сформировать команду неравнодушных к теме, чтобы потом на них опираться, советоваться, созваниваться и вести с ними вместе работу. Кроме того, обязательны маркетинговые и полевые исследования, экспедиции по территории. Мы проводим интернет-исследование, смотрим, как сегодня воспринимается территория. Потом запускаем сайт проекта, на котором рассказываем, что такое брендинг, зачем он нужен, рассказываем о релевантных примерах, даем ссылки на результаты текущих работ. На этом же сайте устраиваем опрос жителей, посвященный смыслам, идентичности, ассоциациям. Каждый раз вопросы составляем заново. Например, в работе над городом Гагариным у нас есть такой вопрос:

(источник: joyreactor.cc)

Как происходит взаимодействие с администрацией территории и ее жителями? Выступают ли они соучастниками процесса?

В нашем сценарии это обязательное условие. Бренд устойчив, если есть взаимодействие на всех уровнях – жители, администрация, бизнес. Если какое-то звено выпадает (например, поменялся мэр города), бренд продолжает жить благодаря другим участникам.

Что является исходными данными при создании бренда территории? С чего нужно начать и что важно не упустить?

Самое важное – это личное общение, вовлечение, вживание в территорию, модерация процессов внутри. А иногда – снятие социального напряжения. Именно поэтому невозможно делать бренд быстро. Социальные процессы требуют внимания и времени.

Интервью с жителями города Тарусы (источник: личный архив Н. Рыбальченко)

Какие задачи важно решить в процессе создания бренда территории?

Одна из самых важных задач – вдохновить лидеров территории на развитие. На проекты, связанные с идентичностью территории.

Какие барьеры могут возникать в процессе работы?

Барьеры появляются, когда в процессе работы не сформировалась команда, не найден бренд-менеджер территории. Если такой человек есть, даже отсутствие ресурсов в виде денег не является помехой к развитию. Если есть идея, деньги на развитие можно получить у предприятий или бизнеса, на грантах, краудфандингом у жителей или уроженцев города.

Если регион не готов к созданию своего бренда, но пытается работать с сообществом, с поиском образа территории, что вы предлагаете?

У нас есть отличный кейс – город Сарапул, в котором мы разработали карту, объединяющую бизнес и культуру. Она позволяет познакомиться с городом, спланировать маршруты. В этом случае карта является коммуникационным инструментом: она стала частью городского кафе, основой для серии продукции Сарапульской кондитерской фабрики, которая выпустила серию конфет с картой на упаковке и картой внутри. Фермеры в округе стали делать мед с персонажами карты, мастера выпустили значки, домино, сумки. В итоге карта стала объединяющей, вполне самодостаточной платформой для серии совместных проектов разных акторов города. Ее искренне полюбили и активно эксплуатируют в хорошем смысле слова. Раньше у города был какой-то бренд, но он абсолютно не работал – жители им не пользовались.

Элементы карты - дома в стиле модерн (источник: личный архив Н. Рыбальченко)

Теперь город активно продает свои декорации в стиле модерн для торжеств. К старинной реконструированной пристани причаливают теплоходы, гостиницы продают свои номера, ресторанчики продают туристические сеты с купеческой кухней, мастера делают сувениры, Сарапульская кондитерская фабрика через свою линейку конфет и шоколада с картой продвигает Сарапул по всему Уралу. Это хороший пример для территорий, которые критически относятся к понятию брендинга и ориентированы на практические инструменты. Бренд может раздражать людей, а карта не раздражает. Ею активно пользуются даже скептики.

Как оцениваете успешность своих проектов?

Как оценить результат внешнему пользователю – работает бренд территории или нет?

Может ли у территории быть несколько брендов? Чем это обусловлено?

В малых городах, конечно, желательно дать возможность людям договориться о какой-то одной объединяющей идее. Там не так много ресурсов для продвижения. Для средних и крупных городов это не столь критично, бренды могут быть разные и решать разные задачи – туристические, политические, молодежные.

Решению каких еще проблем может поспособствовать территориальный брендинг?

Осознание идентичности, уникальности своей территории вполне может примирить, например, с изоляцией, в которой мы уже почти год находимся. Многие от этого страдают.

Как бы Вы сформулировали задачу-минимум для российских регионов в части создания территориального бренда?

В какую сумму обходится создание бренда города, сколько длится этот процесс?

Мой опрос показал, что ожидаемая стоимость разработки бренда малого города должна составлять до одного миллиона рублей (37%), на втором месте – цена в размере трех миллионов (28%), на третьем – пять миллионов (21%). Вторая и третья группы респондентов все-таки ближе к истине, поскольку это затратный и трудоемкий процесс, связанный с активной работой с населением, сообществами, бизнесом, администрацией, требующий времени и вовлечения достаточно большой команды. По нашему опыту, разработка бренда занимает от семи месяцев до года, минимум шесть месяцев. Потом мы стараемся сопровождать проект хотя бы в течение трех лет. Только так можно получить результат, действительно объединяющий жителей территории.

Это место для переписки тет-а-тет между заказчиком и исполнителем.
Войдите в личный кабинет (авторизуйтесь на сайте) или зарегистрируйтесь, чтобы
получить доступ ко всем возможностям сайта.

Закажите подобную или любую другую работу недорого

Вы работаете с экспертами напрямую,
не переплачивая посредникам, поэтому
наши цены в 2-3 раза ниже

Последние размещенные задания

При рентгеновском обследовании вероятность обнаружить заболевание туберкулёзом у больного этой болезнью равна.

Решение задач, Математика

Срок сдачи к 22 дек.

Диплом об организации и учете обслуживания пассажиров аэропорта

Диплом, Информационные технологии

Срок сдачи к 5 янв.

Мастерство изображения мира человеческих чувств в произведениях Бунина.

Срок сдачи к 22 дек.

Этапы процесса принятия решения о покупке

Реферат, Психология маркетинга и рекламы

Срок сдачи к 23 дек.

Выполнить работу по технологии конструкционных материалов

Контрольная, технология конструкционных материалов

Срок сдачи к 5 янв.

Тема : Организация международного спортивного движения

Срок сдачи к 30 дек.

1 задание из самостоятельной работы

Решение задач, Исследование систем управления

Срок сдачи к 21 дек.

Решение задач, Эконометрика

Срок сдачи к 26 дек.

Чертеж, Инженерная графика

Срок сдачи к 23 дек.

Курсовая, теоретическая механика

Срок сдачи к 21 дек.

Сколько трёхзначных чисел можно образовать из цифр множества < 9 8 6 4.

Решение задач, математика

Срок сдачи к 22 дек.

Тема: Княжение Ивана Калиты, страницы - 10-12

Реферат, История России

Срок сдачи к 23 дек.

Контрольная, международное право

Срок сдачи к 24 дек.

Прошу помочь сделать до конца 21.12.2021

Срок сдачи к 21 дек.

Другое, международные отношения

Срок сдачи к 24 дек.

Решить 3 задачи из Физики

Решение задач, Физика

Срок сдачи к 26 дек.

Антиплагиат: 60%, 20 источников

Срок сдачи к 1 янв.

Рецензия на рассказ "муса-кала" автора бека курхули

Рецензия, Современные международные отношения, международные отношения

Срок сдачи к 24 дек.

Дарья всё время была на связи, работу сделала за несколько дней досрочно. Исправила все недочёты очень быстро. Спасибо!

обратился к нам
за последний год

работают с нашим сервисом

заданий и консультаций

выполнено и сдано
за прошедший год

Сайт бесплатно разошлёт задание экспертам.
А эксперты предложат цены. Это удобнее, чем
искать кого-то в Интернете

Отклик экспертов с первых минут

С нами работают более 15 000 проверенных экспертов с высшим образованием. Вы можете выбрать исполнителя уже через 15 минут после публикации заказа. Срок исполнения — от 1 часа

Цены ниже в 2-3 раза

Вы работаете с экспертами напрямую, поэтому цены
ниже, чем в агентствах

Доработки и консультации
– бесплатны

Доработки и консультации в рамках задания бесплатны
и выполняются в максимально короткие сроки

Гарантия возврата денег

Если эксперт не справится — мы вернем 100% стоимости

На связи 7 дней в неделю

Вы всегда можете к нам обратиться — и в выходные,
и в праздники

Эксперт получил деньги за заказ, а работу не выполнил?
Только не у нас!

Деньги хранятся на вашем балансе во время работы
над заданием и гарантийного срока

Гарантия возврата денег

В случае, если что-то пойдет не так, мы гарантируем
возврат полной уплаченой суммы

Поможем вам со сложной задачкой

С вами будут работать лучшие эксперты.
Они знают и понимают, как важно доводить
работу до конца

С нами с 2017
года

Помог студентам: 11 469 Сдано работ: 11 469
Рейтинг: 88 170
Среднее 4,94 из 5

С нами с 2018
года

Помог студентам: 7 927 Сдано работ: 7 927
Рейтинг: 74 114
Среднее 4,87 из 5

С нами с 2019
года

Помог студентам: 2 533 Сдано работ: 2 533
Рейтинг: 28 199
Среднее 4,84 из 5

С нами с 2018
года

Помог студентам: 2 225 Сдано работ: 2 225
Рейтинг: 14 484
Среднее 4,87 из 5

1. Сколько стоит помощь?

Специалистам под силу выполнить как срочный заказ, так и сложный, требующий существенных временных затрат. Для каждой работы определяются оптимальные сроки. Например, помощь с курсовой работой – 5-7 дней. Сообщите нам ваши сроки, и мы выполним работу не позднее указанной даты. P.S.: наши эксперты всегда стараются выполнить работу раньше срока.

3. Выполняете ли вы срочные заказы?

Да, у нас большой опыт выполнения срочных заказов.

4. Если потребуется доработка или дополнительная консультация, это бесплатно?

Да, доработки и консультации в рамках заказа бесплатны, и выполняются в максимально короткие сроки.

5. Я разместил заказ. Могу ли я не платить, если меня не устроит стоимость?

Да, конечно - оценка стоимости бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

6. Каким способом можно произвести оплату?

Работу можно оплатить множеством способом: картой Visa / MasterCard, с баланса мобильного, в терминале, в салонах Евросеть / Связной, через Сбербанк и т.д.

7. Предоставляете ли вы гарантии на услуги?

На все виды услуг мы даем гарантию. Если эксперт не справится — мы вернём 100% суммы.

Читайте также: