Виды размещения туристов в отеле

Обновлено: 18.09.2024

Гостиничные предприятия: понятие, классификация и типология

Гостиницы: понятие, характеристики, системы классификации

Гостиницы являются неотъемлемой частью туризма и входят в состав туристской индустрии. В соответствии с Законом Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская индустрия представляет собой "совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников".

При этом гостиничная индустрия представляет собой вид экономической деятельности, который включает предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т. д. Гостиничную деятельность определим как деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обладающих или наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-либо коллективное средство размещения по непосредственному распоряжению и управлению им, для предоставления услуг размещения и обслуживания граждан, а также иная деятельность по организации и оказанию гостиничных услуг, включая их реализацию.

По определению ВТО, гостиница - это коллективное средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум - заправку постелей, уборку номера и санузла) и сгруппированное в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров.

Гостиницы обладают следующими признаками:

Аналогичные заведения включают пансионаты и меблированные комнаты, туристские общежития и другие средства размещения, которые состоят из номеров, и предоставляют ограниченные гостиничные услуги, включая ежедневную заправку постелей, уборку номера и санузла. Специализированные предприятия, помимо предоставления услуг размещения, выполняют еще какую-либо другую специализированную функцию, например организацию конференций, лечение и т. д. К числу предприятий данного вида относятся оздоровительные заведения, лагеря труда и отдыха, конгресс-центры и т. д.

Прочие коллективные средства размещения предоставляют ограниченные гостиничные услуги, исключая ежедневную заправку постелей и уборку жилых помещений. Они могут состоять не из номеров, а представлять собой единицы типа "жилище", "площадки для кемпинга" или "коллективные спальные помещения (общежития)".

К индивидуальным средствам размещения относятся собственные жилища - квартиры, виллы, особняки, коттеджи, используемые посетителями-резидентами (в том числе и апартаменты таймшера), комнаты, арендуемые у частных лиц или агентств, помещения, предоставляемые бесплатно родственниками и знакомыми.

Категорийность гостиницы, где будет размещен турист, должна быть указана на бланке туристской путевки, там же указывается и вид размещения: одноместный номер - ОДН (SGL); двухместный номер - ДВМ (DBL); трехместный номер - ТРМ (TRP); четырехместный номер - ЧТМ (QUATR) и т. д.

В международной практике принята Стандартная классификация средств размещения туристов, разработанная экспертами ВТО (табл. 3.1.). В России на основе указанной выше классификации разработан Государственный стандарт "Средства размещения", введенный в действие в 1999 г. В 2007 г. в России была принята "Система классификации гостиниц и других средств размещения".

Таблица 3.1.
Стандартная классификация средств размещения туристов

1.	Коллективные средства размещения туристов
1.1.	Гостиницы и аналогичные средства размещения
1.1.1.	Гостиницы – объекты, состоящие из номеров, число которых превышает некоторый минимум (7-10), сгруппированные в классы и категории в соответствии с услугами и стандартами страны, имеющие единое руководство и предоставляющие разнообразные гостиничные услуги (отели, мотели, гостиницы квартирного типа, клубы-отели, пляжные и курортные гостиницы, пансионаты и т. д.).

По уровню услуг отели делятся на несколько типов, причем общей основной услугой является предоставление размещение, а все прочие так или иначе способствуют повышению качества этой основной услуги и могут предоставляться в том или ином наборе.

Отель "люкс": 100-400 номеров; центр города; обслуживание на высоком уровне хорошо обученным персоналом, который выполняет различные пожелания клиентов; цена очень высокая; потребитель - руководители крупных организаций, профессионалы высокого уровня, участники конференций на высоком уровне; условия элитарные, дорогая отделка помещений.

Отель высокого класса: размер большой - 400-2000 номеров; в пределах города; широкий набор услуг, предоставляемый обученным персоналом; цена выше среднего; потребитель - бизнесмены, индивидуальные туристы, участники конференций; дорогая мебель и оборудование, большой холл, рестораны.

Отель среднего уровня: стремится максимально использовать современные технологии и снизить эксплуатационные расходы и, следовательно, цены, в том числе путем сокращения рабочей силы, и за счет автоматизации. Цены на среднем уровне по региону или несколько выше среднего.

Апарт-отель: 100-400 номеров; чаще всего самообслуживание; цена зависит от времени размещения; потребитель - бизнесмены и семейные туристы, останавливающиеся на длительный срок; условия аналогичны полностью меблированной квартире.

Отель экономического класса: гостиница с ограниченным набором услуг; 10-150 номеров; окраина или средняя часть города; ограниченное число персонала; цена невысокая, на 25-30% ниже средней по региону, из-за чего пользуются спросом; потребители - экономные туристы, не нуждающиеся в полном пансионе; условия - современный, хорошо оборудованный номерной фонд, но, как правило, питание в этих отелях не предоставляется.

По российскому стандарту гостиница классифицируется как предприятие временного проживания вместимостью не менее 10 номеров. Категорийность гостиниц обозначают символом * (звезда). Количество звезд увеличивается в соответствии с повышением качества обслуживания и оборудованием гостиницы. Для гостиниц установлены категории от одной до пяти звезд, для мотелей - от одной до четырех звезд. Классификация услуг проживания и терминология, представленные в нормативных документах России и Стандартной международной классификации видов деятельности в туризме (СИКТА), принятой Евростатом и ВТО, существенно отличаются.

В различных странах мира для обозначения категорийности гостиниц и других средств размещения применяются различные символы - от звезд во Франции и России до корон - в Великобритании. Попытки введения унифицированной международной классификации гостиниц до настоящего времени не увенчались успехом. Системы классификации средств размещения, принятые в различных странах представлены в таблице 3.2.

В зависимости от размеров и видов жилых и служебных помещений, оборудования предприятий, уровня комфортности номеров и общественных помещений, предоставляемых услуг и других факторов, производится классификация гостиниц по разрядам. В зависимости от разрядности устанавливается оплата номеров и других услуг. В зарубежных странах действует около 30 классификаций гостиниц. Их можно разделить на две группы:

1. "европейская" система, на основе французской национальной классификации, распространенная в большинстве стран (разряд устанавливается присвоением определенного количества звезд - от одной до пяти);

2. "балльная" или индийская система, в основе которой лежит оценка гостиницы экспертной комиссией.

Количеству звезд в европейской гостинице соответствует определенный термин в американском варианте классификации.

Европейская классификация	Американская классификация
*****	Super deluxe
****	Deluxe
***	Expensive
**	Moderate
*	Inexpensive

Гостиницы делятся на три категории: высший класс (люкс) - 4-5 звезд; туристский класс (средний) - 2-3 звезды; экономический класс - 1-2 звезды. Практически во всех классификациях оцениваются следующие основные параметры гостиницы: характеристика номерного фонда: площадь номеров, наличие коммунальных удобств в номерах и на этажах, комфортность номеров; оборудование и оформление интерьера; информационное обеспечение, в том числе связь; наличие лифта; характеристика общественных помещений; наличие и характеристика предприятий питания; обеспечение возможности дополнительных услуг бытового обслуживания и других; характеристик здания, подъездных путей, развитие инфраструктуры, обустройство прилегающей территории.

Различают большие и малые гостиницы. ВТО рекомендует считать под малой гостиницей - гостиницу с количеством номеров до 30. Другая точка зрения заключается в том, что малая гостиница - это такая гостиница, которая может обслуживаться и управляться членами одной семьи. В большинстве своем малые гостиницы, как правило, независимые гостиницы, не входящие в гостиничные цепи.

Потребности в стандартах и контроле качества в индустрии гостеприимства особенно ощущаются в странах, которые находятся в стадии перехода к современному уровню туризма. Бурное развитие туризма, рост инвестиций в гостиничный бизнес, появление новых мест туризма привело к тому, что требуется более определенная классификация гостиниц и некий универсальный стандарт для путешественников и для туристского бизнеса.

Система универсальных стандартов до сих пор не существует, но с 1980 г. ощущается явная в ней потребность. Гостиничная индустрия, как и всякая другая индустрия сервиса претерпела большие изменения во времена информатики и автоматизации. Теперь, когда туристы имеют большой доступ к информации, они становятся более требовательными к качеству предоставляемых услуг.

Система классификации для гостиниц должна удовлетворять нескольким целям:

На практике, система гостиничной классификации хорошо работает, если она включает в себя следующие восемь элементов:

1. Установка категорий ("степени звездности");

2. Описание критериев для каждой категории;

3. Условия для специальных видов размещения (например, мотели, дома для гостей, кондоминимумы и апартаменты);

4. Установление методов проверки и классификации;

5. Специальные стандарты по оценке кухни;

6. Установка штрафов;

7. Независимость системы классификации гостиниц от налоговой системы страны;

8. Средства обращения к высшим инстанциям в случае споров.

Большинство систем классификации гостиниц базируются на критериях, которые включают все или некоторые из следующих элементов: размер, оборудование, персонал, цена, комфорт, удобства или красивый вид, качество услуг, кухня. Классификационные символы должны быть значимыми и простыми, особенно если их нужно показывать на названии гостиницы. Большинство систем использует звезды в качестве степени категории гостиницы.

При таком большом разнообразии гостиниц, не имея чутких измеримых стандартов, очень сложно определить к какому конкретному классу относится определенная гостиница. Когда одновременно существуют официальная и коммерческая классификация гостиниц может возникнуть проблема противоречия между категориями и классификациями гостиниц. Коммерческая классификация в основном делает акцент на качестве услуг, еды, напитков и уровне комфорта. Государственная сертификация уделяет внимание физическим характеристикам здания и оборудования. Сложности в классификации гостиниц возникают, когда гостиница выходит на международный уровень.

В любой системе классификации присутствует некий субъективизм, так как каждая система имеет свои ограничения. Существует несколько проблем по достижению общей международной унифицированной системы. Во-первых, многие страны имеют свою хорошо разработанную систему классификации гостиниц, узнаваемую на своем рынке. Такие страны не проявляют большого желания вступать в единую систему классификации.

Во-вторых, возникает проблема создания единой терминологии и критериев - качественных и количественных - которые бы охватывали весь спектр типов гостиниц, их характеристик и стандартов, а так же национальное законодательство каждой страны. В-третьих, даже если будет достигнуто соглашение о единой классификации гостиниц, возникнет проблема с расходами по обучению персонала и подготовки квалифицированных инспекторов для поддержания работы этой системы.

Как уже было сказано выше, существует множество систем классификации гостиничных предприятий. Обобщим всю имеющуюся информацию и представим основные системы классификации предприятий размещения, принятые в разных странах мира в таблице 3.2.

Таблица 3.2.
Системы классификации средств размещения, принятые в разных странах мира

В 1989 г. Секретариат ВТО разработал Рекомендации по межрегиональной гармонизации критериев гостиничной классификации на основе стандартов, принятых региональными комиссиями. Рекомендации определяют минимальные требования к зданию и номерам, качеству гостиничного оборудования и мебели, энерго- и водоснабжения, отоплению, санитарии, безопасности и связи, кухне, гостиничным услугам и обслуживающему персоналу.

К гостинице любой категории может быть отнесено здание, имеющее не менее 10 номеров, в котором в течение суток должна быть холодная и горячая вода. Высшая категория гостиницы - категория "пять звезд". Средства размещения, не отвечающие требованиям к гостиницам категории "одна звезда", могут быть классифицированы как некатегорийные гостиницы. В большинстве стран предварительная классификация гостиницы является необходимым условием при получении лицензии на гостиничную деятельность.

Для защиты профессиональных интересов работников гостиничной индустрии в ряде стран образуют национальные гостиничные ассоциации (например, Российская гостиничная ассоциация - РГА), которые, в свою очередь, образовали Международную гостиничную ассоциацию (МГА), являющуюся ведущей международной организацией гостиничной индустрии, Важным вкладом МГА в развитие международного туризма явилось принятие в 1981 г. Международных гостиничных правил, определяющих принципы взаимоотношений клиента и гостиничной администрации, и не потерявших своей актуальности до настоящего времени.

В современном понимании разделение средств размещения на коллективные и индивидуальные приобрело еще один смысл: в коллективном средстве размещения услуга размещения предоставляется в номерах, расположенных в общем здании, а в индивидуальном средстве размещения — в отдельно расположенном помещении.

Таким образом, индивидуальные средства размещения представляют обособленный объект в виде виллы, коттеджа, шале, бунгало, палатки и пр., рассчитанный для проживания небольшой группы, семьи или отдельного человека. Индивидуальные средства размещения могут располагаться одиночно, группой или дополнять коллективные средства размещения, располагаясь с ними на одной территории. Одним из современных трендов стало формирование комплексного предложения, когда на одной площадке размещены и коллективные средства размещения в виде гостиницы, и индивидуальные — коттеджи, бунгало и пр. В результате гость получает возможность выбора варианта своего размещения.

Пансион — предприятие, предоставляющее размещение с питанием. Такие средства размещения характерны для европейских стран. Очень много пансионов в Вене (Австрия) и Будапеште (Австрия). Пансионы там занимают целые многоквартирные дома, отдельные подъезды или этажи многоквартирных домов. Перечень услуг в основном включает проживание и завтрак. Соответственно, инфраструктура таких средств размещения не отличается многообразием и широтой. Пансион не следует путать с пансионатом (см. выше определение пансионата).

Меблированная комната — отдельное, обособленное жилое помещение в доме, сдаваемое внаем (аренду).

Вилла (особняк) — загородный отдельно стоящий жилой дом или группа строений и сооружений, включающих жилые постройки, благоустроенный озелененный участок с малыми архитектурными формами и т. п., сдаваемый внаем (аренду).

Коттедж — загородный или городской индивидуальный жилой дом с прилегающей огороженной территорией с участком земли, сдаваемый внаем (аренду).

Дачный дом — загородный дом, как правило, летний, с участком земли, сдаваемый внаем (аренду) на определенный срок для отдыха.

Гостевые комнаты — размещение в частном доме. В большинстве случаев в гостевых комнатах предоставляется размещение с завтраком.

Сельская хижина — размещение в семье, в доме, расположенном в сельской местности, деревне или за ее пределами, в отдельной меблированной комнате. Хозяева проживают в том же доме. Имеется кухонное оборудование.

Шале — отдельно стоящие коттеджи, распространены на горнолыжных курортах.

Бунгало — отдельно стоящие домики, распространены в странах с жарким климатом.

Автодом — автотранспортное средство со спальным(-ыми) местом(-ами) и кухонным оборудованием.

Дом-фургон — передвижной дом на колесах. Обычно дом- фургон находится на территории кемпинга и предназначается для сдачи в аренду на отпускной период либо для продажи в собственность в качестве вторичного жилья (дачи).

Жилой фургон-автоприцеп — передвижное жилье на автоприцепе. В отличие от автодома, являющегося транспортным средством, жилой фургон-автоприцеп предполагает наличие автотранспортного средства, к которому прицепляется жилой фургон.

Стационарный фургон — жилой дом-автоприцеп со спаль- ным(-ыми) местом(-ами) и кухонным оборудованием, стационарно установленный в определенном месте. В отличие от автодома стационарный фургон не прицепляют к автотранспортному средству, а устанавливают на территории кемпинга.

Пытаясь забронировать отель впервые, у многих туристов голова идет кругом от увиденных символов, которыми владельцы описывают отели и номера. Неопытным путешественником приходится туго, буквально по слову расшифровывая, где им предстоит жить. По незнанию можно забронировать совсем не то, а потом сожалеть весь отпуск о потерянном комфорте. Чтобы с вами этого не произошло, я подготовила статью, которая поможет вам выбрать типы номеров в отелях (расшифровка всех загадочных символов прилагается).

Типы номеров в отелях

Конечно, в разных странах номера отелей могут немного отличаться по своему описанию, поскольку у каждого государства есть свои стандарты. Приведенная таблица наглядно показывает, как изменяется номер в зависимости от обозначения.

Типы размещения в зависимости от количества проживающих

Краткое обозначение	Название	Расшифровка	Описание
SGL	single	Одноместный номер	Сингл – это однокомнатный номер, предназначенный для проживания одного человека с одной кроватью.
DBL	double room	Двухместный номер (дабл) с одной большой кроватью	Dbl – это однокомнатный номер, предназначенный для проживания двух человек с одной двуспальной кроватью.
TWIN	twin	Двухместный номер с двумя кроватями (твин)	Однокомнатный номер, предназначенный для проживания двух человек с двумя отдельными односпальными кроватями.
TRPL	triple	Трехместный номер (трипл)	Однокомнатный номер, предназначенный для проживания трех человек с одной двуспальной кроватью и одной односпальной (EXB) или с тремя отдельными односпальными кроватями. .
QDPL	quadriple	Четырехместный номер	Квадрипл — однокомнатный номер, предназначенный для проживания четырех человек с одной двуспальной кроватью и двумя односпальными или с четырьмя отдельными односпальными кроватями.

Краткое обозначение	Название	Расшифровка	Описание
ADL	adult	Взрослый	Для взрослых. Некоторые отели устанавливаютвозрастной порог для проживающих. Взрослым считается человек старше 12 лет.
CHD	chiild	Ребенок	К детям относятся лица младше 12 лет. Отели могут сами устанавливать возрастной порог. Иногда отели устанавливают скидки или предоставляют бесплатное проживание детям этой категории.
INF	infant	Младенец	Инфантом обозначаются проживающие в отеле дети от 0 до 2 лет. Часто отели не устанавливают отдельно категорю INF, а включают таких детей в категорию CHLD. Отели предоставлять бесплатное проживание или устанавливать скидки детям этой категории.
PP	Per Person	За Человека	Обычно такое обозначение можно встретить при описании оплаты.

Классификация номеров в зависимости от интерьера и площади

Номера в отеле также можно разделить в зависимости от уровня интерьера и площади номера. Естественно, что чем богаче оформлен номер, чем больше его площадь, тем дороже он обойдется за сутки проживания. Большинство туристов предпочитает не переплачивать и бронирует самые недорогие номера.

Номер в пятизвездочном отеле в Турции

Но иногда бывают и акции и скидочные предложения. По ним можно снять, например, улучшенный по цене стандарта. Иногда отели сами идут на повышение категории номера при заселении. В сети можно встретить много отзывов, когда люди оплачивали проживание в стандартном номере, а их селили в полулюкс или даже люкс. Если у отеля нет свободных номеров нужной категории, он всегда идет навстречу клиенту и делает апгрейд номера в отеле. В данной классификации приведено общепринятое обозначение номеров. Не обязательно, что в отеле будут представлены все типы, скорее всего, будет какая-то часть из этого списка. Номерной фонд отеля будет варьировать.

Краткое обозначение	Название	Расшифровка	Описание
STD	standart	Стандартный	Стандарт – это однокомнатный номер с одной или двумя кроватями, предназначенный для проживания одного или двух человек. При установке дополнительных кроватей в номере могут проживать большее количество человек. Размер комнаты составляет: 16 — 22 м². В санузле: ванна или душ, умывальник, унитаз.Стандарт – наиболее распространенный тип номера. Считается, самым недорогим по стоимости.
Superior Room		Улучшенный	Супериор – это номер, обладающий лучшими характеристиками по сравнению со стандартным номером (размером, видом из окна, интерьером и т.д).
BDR	bedroom	Номер со спальней	Двухкомнатный номер, одна из которых спальня с кроватью. Интерьером может быть похож на стандартный.
APT	apartment	Квартира\ апартаменты	Отличительной особенностью апартаментов является наличие кухни с плитой и кухонными принадлежностями. Обычно в апартаментах имеется спальня с кроватью и гостиная, которая может быть совмещена с кухней. Иногда апартаменты состоят из нескольких спален. Такой тип проживания часто выбирают семьи с детьми.
Studio		Студия	Студио – это компактный номер, который обеспечен всем необходимым. Представляет собой одну комнату с кроватью и кухонным уголком с плитой и посудой.Размер студии обычно более 20 кв.м. По интерьеру она сопоставима со стандартным номером. Подходит для проживания 1-2 человек.
Family Room		Семейный	Семейный номер в отеле – это отличный вариант для проживания с 2-3 детьми. Количество комнат может варьировать:двухкомнатный номер (спальня и гостиная), трехкомнатный номер (2 спальни и гостиная), редко — однокомнатный номер с несколькими кроватями в одной большой комнате.
Family Studio		Семейная Студия	Похож на семейный номер.Главное отличие — наличие кухни или кухонного уголка (с плитой, набором посуды и другими кухонными принадлежностями)
Delux		Превосходный	Делюкс – это номер в отеле повышенной комфортности. Он обладает лучшими характеристиками по сравнению со стандартным или улучшенным номером (размером 22-28 кв.м, лучшим видом из окна, улучшенным интерьером) Иногда проживающим предоставляются дополнительные удобства (тапочки, халаты и др.)
Junior Suite		ПолуЛюкс	Сьют – это однокомнатный номер, в котором отгорожено спальное место. Иногда представляет собой двухкомнатный номер (спальня и гостиная). Главное отличие от Делюкса – больший размер и роскошная обстановка.
Suite		Люкс	Двухкомнатный номер (спальня и гостиная) или Трехкомнатный номер (спальня, гостиная и кабинет или 2 спальни и гостиная). Размер номера составляет более 35 м². Интерьер номера с роскошной обстановкой и отделкой. Для номера характерно живописный вид из окна и удобное расположение. Включены дополнительные удобства (тапочки, халаты, чайные и кофейные принадлежности и др.). Часто номера оборудованы дополнительным туалетом, джакузи и др. удобствами, создающими домашний уют.
Senior Suite		Улучшенный Люкс	Улучшенный вариант номера Люкс (большая площадь и дополнительные услуги). Как правило, он состоит из холла и двух спален.
Executive Suite		Представительский Люкс	Представительский Люкс выглядит солиднее улучшенного люкса(большая площадь, дополнительные услуги и оборудование). Как правило, номер состоит из холла, двух или более спален.
Royal Suite		Королевский Люкс	Номер более роскошный представительского люкса и менее президентского.
Presidential Suite		Президентский Люкс	Президентский люкс состоит из нескольких больших комнат (спальня, гостиная, кабинет, столовая, холл, несколько ванных комнат и туалетов, большой балкон). Он имеет хоршее расположение (чаще всего на верхнем этаже (Пентхаус) и отдельный лифт. Для интерьера номера характерна роскошная обстановка и отделка.
Honeymoon Suite		Люкс для Молодоженов	Номер оформлен в романтических тонах, в нем установлена большая кровать king size. Часто включены дополнительные опции (тапочки, халаты, джакузи и др.). Часто предлагается специальный подарок при въезде и сервис для молодоженов (шампанское и фрукты, ужин при свечах, свадебная церемония и др.)
Duplex		Двухэтажный номер	Номер расположен на двух этажах. Чаще всего на первом этаже находится гостиная, а на втором – спальня. Номер хорошо оформлен и обставлен.
Business Room		Номер для бизнесменов	Отличительной особенностью номера является оборудованное рабочее место со столом и компьютером.
Connected Room		Совмещенные комнаты	Коннектед рум представляет собой два смежных номера, соединенных общей запираемой дверью.
Balcony Room		Номер с балконом	Номер в отеле с балконом.
Sitting area		Зона отдыха	Номер, в котором имеется зона отдыха (журнальный столик, кресла и диван).

Семьи с детьми уделяют больше внимание выбору номера. С ребенком удобно проживать в апартаментах, где есть кухня и холодильник и семейном номере, который больше стандартного с дополнительной кроватью. Всегда уточняйте в отеле насчет дополнительного спального места для детей

Зачастую в описаниях туров и отелей туристы встречают лишь аббревиатуры категории номеров, предлагаемых для размещения. Искушенные или любознательные путешественники знают, что означает тот или иной отельный термин, но большинству людей данная информация ни о чем не говорит. Гораздо лучше и удобней знать заранее в какой номер вы отправляетесь. Помимо классификационной системы стоит ознакомиться с существующими вариантами размещения, предлагаемыми отелем.

Видео — ТОП-5 наиболее дорогих отелей в мире

Категории

Классификация отельных и гостиничных номеров говорит об их размерах, видах, открывающихся из окна и комплектации. Имея представление о том, что должно иметься в наличии вашего номера, вы исключаете риск недобросовестного отношения администрации отеля к вашей персоне.

Номер, предполагающий наличие дополнительной спальни — BDR, BDRM.
Стандартный номер с наличием той комплектации, которую предполагает категория самого отеля, указывается как STD (стандарт).
Superior — отличается от стандарта своими размерами, из названия понятно, что они должны быть больше.
Номер, имеющий внушительные габариты, рассчитан на проживание семьи — Family room.
Если номер однокомнатный и в наличии имеется кухня, это Studio.
Family studio — этот тип номера также подходит для семейного проживания, в нем находятся две комнаты, которые должны быть смежными между собой.
В номере класса Suite должна быть спальня и гостиная.
Extra bed – данный класс номера иногда еще называют king size. Его отличительная черта в том, что он обладает двуспальной кроватью огромных размеров.
Номер suite mini — похож на suite, но ему присвоена лучшая категория.
De luxe — в таком номере две габаритные комнаты и дорогая обстановка.
Номер Junior suite располагает внушительной квадратурой, но имеет лишь одну комнату.
Executive suite (в отельном бизнесе также называется suite senior) — обладает повышенным уровнем комфорта, в нем должно быть несколько комнат (две и более).
Номер под названием Honeymoon room предназначен для молодоженов, часто в элементах оформления присутствуют различные романтические детали.
Номер категории business рассчитан на проживание без отрыва от работы, оснащен необходимой техникой, в стандартную комплектацию входит факс и компьютер, далее — зависит от категории отеля.
Номера сonnected rooms — совмещенные номера, имеющие общую дверь друг с другом.

Видео — обзор номера категории Superior Garden View

Размещение

Существуют также разнообразные типы размещения постояльцев в отеле и гостинице. Тип присваивается в зависимости от того, где расположен номер клиента, а также от количества проживающих в номере людей.

Обладая данными знаниями, вы всегда сможете сориентироваться в предложениях отельных комплексов и гостиниц.

Читайте также: