Чем привлечь туристов в гостиницу

Обновлено: 18.09.2024

Этим летом спрос на отдых в России заметно увеличился. Пока внешние границы закрыты, пляжи российского черноморского побережья активно заполняются туристами. На этом фоне гостиничный бизнес кажется крайне привлекательным: если у вас во владении есть домик, в нем можно сделать обустроить несколько номеров и сдавать туристам.

Те, кто давно занимаются гостиничным бизнесом, знают: заполняемость может меняться от сезона к сезону, в зависимости от погоды, экономической ситуации и других внешних факторов. Сегодня на сайтах бронирования можно найти предложения практически на любой бюджет, например, номер на двоих в гостевом доме курорта Лазаревское стоит от 300 до 3500 рублей в сутки — цена, как правило, зависит от близости к морю. Основные удобства, судя по описанию, расположены в номере, завтрак в стоимость не входит. Для сравнения, цены в гостиницах в этом же регионе начинаются от 2500 рублей за сутки проживания.

Частный сектор пустует

Лоо. Сергей Узаков/ТАСС

Обслуживает постояльцев Симбад самостоятельно. В его семье пять человек, и все они также занимаются гостиницей. По словам хозяина, сезон длится в лучшем случае три месяца. В этот период Симбад и его семья находятся в гостинице круглосуточно. Все остальное время года она закрыта. Ее содержание обходится в среднем в 200 тысяч рублей в месяц.

В то же время, замечает Симбад, в Адлере и Сочи заполнены все санатории и крупные сетевые гостиницы. Несмотря на то, что номер в его гостинице стоит 2 тысячи рублей в сутки, а в крупных отелях эта цена в среднем в два раза выше, все равно отдыхающие выбирают более высокий гостиничный сегмент.

Почему постояльцы сбегают из частных гостевых домов

Чаще всего владельцы мини-гостиниц — местные жители, которым эта земля досталась по наследству или они приобрели ее очень давно за весьма символические деньги. Нередко владельцы таких гостевых домов сами там проживают и ведут бизнес самостоятельно, подключая к работе членов семьи. Денег на то, чтобы нанять дополнительный персонал, как правило, у них нет.

Квартиры для туристов в Алуште. Фото: Сергей Мальгавко/ТАСС

Причина падения популярности гостевых домов — в низком уровне сервиса и нежелании владельцев такого бизнеса подстраиваться под современные реалии, считает эксперт по недвижимости Сочи Татьяна Шестакова.

Если владельцы частных гостиниц на российских курортах не пересмотрят свое отношение к уровню сервиса, потока клиентов в будущем они могут не ждать, уверен эксперт.

По оценке эксперта, вложения в серьезный гостиничный бизнес не могут измеряться даже десятками миллионов. Стоимость строительства современного гостиничного объекта примерно на 100 номеров обходится инвесторам, по его подсчетам, в 1,5-2 млрд рублей.

Гостиницы в тени

Одна из проблем работы частных гостевых дом — ужесточившееся законодательство. С 1 октября 2019 года вступил в силу так называемый закон Хованской, согласно которому в жилых помещениях нельзя оказывать гостиничные услуги.

Если владельцы переводят помещения в нежилые и оформляют их как полноценные гостиницы, они должны платить налог в пять раз больше. Кроме того, сама процедура стоит больших денег, предупреждает Стамбульникова.

Что нужно учесть, если вы все-таки хотите открыть гостиницу у моря

Говоря о слабой окупаемости мини-гостиниц на побережьях, надо понимать, что гостиничный бизнес долгоокупаемый сам по себе. И это не зависит от сегмента. По словам генерального директора Ivashkevich Hospitality Станислава Ивашкевича, средний срок окупаемости любого отеля — 10-13 лет.

Однако покупая землю под строительство небольшого отеля или приобретая уже готовое здание, нужно учитывать специфику того региона, где вы планируете совершать сделку.

При этом, по ее словам, самый большим спросом среди москвичей в период карантина пользовались небольшие дома стоимостью до 6-7 млн рублей. Что касается покупки гостиниц, встречаются запросы на приобретение вилл или апартаментов в Красной Поляне. Гостевые дома на побережье пока что остаются местной историей.

wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 10 человек(а).

Хотите привлечь в свой город больше туристов? В нынешний век цифровых технологий заставить туристов обратить свое внимание на какое-то место стало намного проще. Разработка маркетингового плана, использование социальных сетей и прочей рекламной продукции – все это поможет продвижению туризма в вашем городе.

Изображение с названием Promote Tourism Step 1

Изображение с названием Promote Tourism Step 2

  • Что, по вашему мнению, привлекает в город посетителей?
  • Каких посетителей может заинтересовать город?
  • Что можно сделать, чтобы время, проведенное туристами в городе, было более ярким?

Изображение с названием Promote Tourism Step 3

  • Откуда вы приехали?
  • Чем вас заинтересовал наш город?
  • Откуда вы узнали об этой достопримечательности?
  • В каких учреждениях вы бывали?
  • В каких удобствах или услугах нуждается город?
  • Слова предыдущих туристов или текущих посетителей города помогут понять, как улучшить пребывание туристов в будущем.

Изображение с названием Promote Tourism Step 4

  • Географические места с разделом для дневных поездок, ночных поездок и длительных визитов.
  • Отдых на лоне природы, вроде проживания в палатках, пешего путешествия, рыбной ловли и пикника.
  • Развлечения – исторические памятники, ярмарки и фестивали, шопинг и местная еда.
  • Прочие цели для путешествия, вроде командировок и путешествий всей семьей.

Изображение с названием Promote Tourism Step 5

Изображение с названием Promote Tourism Step 6

  • Общую рекомендацию от комитета по планированию туризма, включая предложенный слоган и бренд.
  • Бюджет маркетингового плана, включая затраты на всю рекламу.
  • Источник средств для реализации маркетингового плана.
  • Ответственных за реализацию маркетингового плана.
  • Сроки для выполнения и запуска маркетингового плана.

Изображение с названием Promote Tourism Step 7

  • Продавайте их в местном магазине подарков рядом с популярными достопримечательностями.

Подготовьте рекламу на радио и телевидении. Разрекламировать город лучше всего на радио и телевидении, делая акцент на слогане и ключевых местах, описанных в маркетинговом плане. [7] X Источник информации

Изображение с названием Promote Tourism Step 9

  • В карте можно кратко описать ключевые достопримечательности, места, а также мероприятия, которые туристы могут посетить.

Изображение с названием Promote Tourism Step 10

Проведите рекламную кампанию или конкурс. Заинтересуйте туристов, предложив им бесплатный стимул для изучения города. Организуйте охоту за предметами, победитель которой получит приз. Предложите бесплатное пребывание в популярных местах для тех, кто примет участие в рекламной кампании или опросе. [9] X Источник информации

Изображение с названием Promote Tourism Step 11

  • Чтобы привлечь к сайту больше внимания, создайте на сайте раздел с блогом и регулярно его обновляйте. Проводите интервью с местными жителями и публикуйте их в блоге, или напишите статью о лучших сезонных мероприятиях в городе.

Изображение с названием Promote Tourism Step 12

Заведите страницу на Facebook и ежедневно что-то публикуйте. Завести страницу на Facebook намного проще, чем сайт. Кроме того, так вы быстрее заведете друзей. Публикуйте изображения города или пишите несколько слов о предстоящем событии, чтобы ваши друзья заметили их у себя в новостной ленте. [11] X Источник информации

Изображение с названием Promote Tourism Step 13

Изображение с названием Promote Tourism Step 14

Заведите страницу на Youtube. Youtube – это еще один отличный способ, которым можно разрекламировать свой город и привлечь больше туристов. Оформите страницу профессионально, а в названии видео используйте термины, которые можно легко найти, вроде названия города, мероприятия или события, описанного в видео. [13] X Источник информации

Изображение с названием Promote Tourism Step 15

Используйте приложения для рекламы событий и мероприятий. Объедините усилия с разработчиком и создайте приложение для продвижения местных мероприятий через это приложение. Приложение можно запрограммировать так, чтобы оно показывало отели, рестораны, магазины и события, а также прочую важную туристическую информацию, вроде направлений, местоположений информационных центров и общественных туалетов, а также предлагаемые маршруты. [14] X Источник информации

Для большинства туристов гостиницы являются самым распространенным типом жилья, где можно всегда остановиться, забронировав номер заранее или непосредственно по приезде. Почему такие заведения привлекают приезжих, и какие преимущества подобного проживания ожидают их при посещении?

Номера современных гостиниц оснащаются всем необходимым для того, чтобы отдых прошёл идеально, проживающие действительно чувствуют себя здесь как дома. Еще одно немаловажное преимущество гостиниц заключается в удобстве их расположения. Даже если это средний класс, то находится такое заведение обычно максимально приближенно к центру города, благодаря чему любой приезжий может осмотреть главные достопримечательности, не прибегая к услугам транспорта.

Естественно, далеко не всегда площадь гостиницы позволяет создать такие удобства, как сауна или зал для фитнеса, что некоторым постояльцам не очень нравится, а потому они делают выбор в пользу более комфортабельных условий, которые, однако, и стоят несколько дороже.

Отель или гостиница является идеальным вариантом для деловых людей и руководителей крупных предприятий, которые часто нуждаются в уединении и продолжают работать даже дома, где это получается у них далеко не всегда. Для таких постояльцев предусмотрены специальное конференц-залы, в которых при необходимости можно провести совещание с персоналом либо деловую встречу.

ГОРОД/НАПРАВЛЕНИЕДАТА ВЫЛЕТАДАТА ВОЗВРАЩЕНИЯНАЙТИ БИЛЕТ
Адлер 2022-01-10 2022-01-28 НАЙТИ ОТ 3 035 ₽
Нячанг 2022-03-17 2022-03-25 НАЙТИ ОТ 47 493 ₽
Бангкок 2022-03-13 2022-03-26 НАЙТИ ОТ 24 403 ₽
Пхукет 2022-03-13 2022-03-29 НАЙТИ ОТ 30 395 ₽
Симферополь 2022-02-05 2022-02-09 НАЙТИ ОТ 4 435 ₽
Бали 2021-12-27 2022-01-26 НАЙТИ ОТ 34 575 ₽
Казань 2022-02-08 2022-02-20 НАЙТИ ОТ 2 896 ₽

Экскурсии и походы по Крыму 2021 nausla 27 Ноябрь, 2021
Минимальная автономность, возможность пополнять расходные запасы, еда, вода, газ, и ночевать, при острой необходимости, не в палатке очень правильное решение. Это позволит резко уменьшить вес носимого имущества и, при необходимости, просушить намокшие вещи. r>Если идти зимой и ночевать в палатках то я бы учел очень высокую влажность в горах. Соответственно, надо предусмотреть гермомешки для вещей и увеличить температуру комфорта спальников. Я бы предпочел пуховые до -10 - 15 градусов. Весят они в районе 1 кг но вы же идете по низам и это не проблема. Также имеют смысл термоковрики и тенты над палатками.r>При нормальном подходе, можно уложиться в 10-15 кг носимого груза. Вместе с самим рюкзаком. :) r>Сам поход смотрится очень привлекательно: виды отличные, особой физической формы не требуется. r>Подойдет для многих людей, интересующихся природой и походами, не имеющих времени или желания для специальной подготовки. :Super: .

Турция Янатур 29 Ноябрь, 2021
Друзья, хочу поделиться с вами и порекомендовать турецкий отель "Papillon Zeugma Relaxury 5*, категорию размещения именно VILLA, так как мои туристы (я тур. агент из г. (Воронеж ) ): бабушка, мама и внук, вернулись из отеля безумно довольные: была шикарная анимация, разнообразное питание, чистая территория, выход из виллы к бассейну. И несмотря на то, что в этом году турецкий сервис хромает, могу подсказать отели, которые держатся на уровне. Девочки, а вы где отдыхали в этом году? Делитесь, давайте будем полезными друг другу! И спрашивайте по этому отелю, если есть вопросы, с удовольствием отвечу) .

Визовые вопросы и другие вопросы въезда во Вьетнам admin 1 Декабрь, 2021
r>Ну во Вьетнаме такие правила, и вполне резонно: чтобы вы могли оправдать сумму при ее вывозе, если возникают вопросы. Это так же как и с дорогой фото-, видео аппаратурой и ювелирными украшениями, которые в некоторых странах нужно декларировать при ввозе, чтобы потом можно было без проблем вывезти. .

Помогите найти модель рюкзака nausla 1 Декабрь, 2021
Если вес рюкзака не так критичен то есть масса фирм, на Osprey свет клином не сошелся. r>Есть Deuter и North Face и Dakine и много других. .

Общие вопросы по Крыму admin 12 Декабрь, 2021
r>Странно это. Я проверил, у меня все бронирует. Дошел до последнего этапа с кнопкой "подтвердить", все для двоих работает:r>2.jpgr>А насчет того чтобы использовать как список жилья и бронировать напрямую, тут уже каждый решает, стоит ли связываться с риском что вас кинут при заселении, и тратить время на переписку. Это может и возможно если едешь на долгий срок, а для путешествий с остановками на 3-5 ночи в каждом городе мало-приемлемо. .

Крым 2021 ЧТО посмотреть за 1 день? ( Воронцовский дворец, Ласточкино гнездо, Никитский сад ) Family Hobby 12 Декабрь, 2021
Крым 2021. Этот день мы провели продуктивно.r>TYR2IuvWMoUr>От Алушты отправились к самой дальней цели нашего посещения - Воронцовский дворец. Посмотрев Алупкинский парк и дворец снаружи во внутрь нам попасть не удалось (стоять в очереди мы не планировали). r>DJI_0134.JPGr>DSC_3059.JPGr>Далее отправились в Ласточкино гнездо, визитная карточка Крыма. Немного поплутав, нам всё же удалось найти дорогу к достопримечательности, среди кафе и ресторанов. Побывали мы и внутри. В видео расскажем последнюю версию истории Ласточкина гнезда. r>DSC_3100.JPGr>Последним пунктом нашего посещения был Никитский ботанический сад. Целью - посмотреть знаменитый Парад тюльпанов.r>DJI_0156.JPGr>DSC_3287.JPGr>DSC_3312.JPGr>Это всё, что мы успели посетить и посмотреть за второй день пребывания в Крыму. .

Про остров и потом. Alej 20 Декабрь, 2021
Ну вот наконец-то мы в номере. Можно передохнуть и скинуть тёплую ноябрьскую питерскую одежду.r>Наш скромный апарт, зато первая линия. Океан вот он - купаться жена ходила в пареоr>1.jpg2.jpg3.jpg4.jpg5.jpg6.jpg .


Что может быть проще и удобнее для поиска гостиницы в незнакомом городе, чем Интернет? Именно Всемирная Сеть стала основным источником клиентов в гостиничном бизнесе. Но чтобы потенциальные постояльцы нашли и выбрали именно вас среди множества предложений конкурентов, необходимо выстроить эффективный интернет-маркетинг.

В этой статье мы хотим рассказать об основных способах привлечения клиентов online для гостиниц и отелей.

продающий официальный сайт гостиницы

Продающий официальный сайт гостиницы

Сайт – главный и обязательный атрибут вашего отеля. Именно он является ключевой точкой контакта в Сети с вашими будущими постояльцами. От качества сайта зависит, выберут они вас, или продолжат искать альтернативы. Поэтому продвижение в Интернете стоит начать с доработок сайта.

Основные требования к интернет-ресурсу гостиницы

Ваш сайт – это ваше представительство в Интернете, своего рода виртуальный ресепшн. Потому он должен быть идеален и с первых секунд знакомства вызывать доверие посетителей, демонстрировать вашу статусность.

Кроме того он должен быть удобным, а главное, полезным для клиентов:

  • обладать простой навигацией;
  • предоставлять только актуальную информацию в удобной форме;
  • быть быстрым и работать без ошибок;
  • корректно отображаться на всех типах устройств.

Провести анализ сайта отеля, гостиницы

Как же это обеспечить. Необходимо учесть следующие критерии при разработке:

Дизайн должен быть визуально приятным, не вызывать раздражение слишком яркими и насыщенными цветами. Лучше всего выбирать светлые тона для оформления. Важное преимущество для вашего сайта – собственный фирменный стиль, который можно будет использовать для брендинга в рекламных кампаниях.

Мультиязычность – это обязательный критерий для сайта, если отель расположен в туристическом городе, либо в населенном пункте, где находятся важные транспортные узлы. Контент обязательно должен быть доступен на английском, русском, также желательно сделать версию на родном языке наиболее частых иностранных постояльцев – немецкий, шведский, польский или др.

Даже если вы не ориентированы на иностранную аудиторию, англоязычная языковая версия все равно будет полезна. Во-первых, всегда есть вероятность, что иностранные постояльцы все же будут искать отель в вашем городе. В таком случае мультиязычность даст вам огромное преимущество. Во-вторых, наличие англоязычной версии повышает ваш имидж в глазах посетителей сайта. В-третьих несколько языковых версия позволяют охватить бОльшую семантику, что положительно сказывается на видимости в поисковых системах.

Качественный контент. Конечно, нет смысла переводить контент на другие языки, если он и на русском бесполезен. Важно обеспечить сайт качественным информативным наполнением для пользователей, а именно:

Еще одно дополнительное преимущество – блог на сайте, в котором вы сможете делиться новостями и полезными советами с интернет-аудиторией. Блог позволяет привлечь потенциальных клиентов из поиска по информационным запросам. Также он повышает лояльность ваших частых постояльцев.

Контактные данные и формы обратной связи. Важно предусмотреть все удобные для клиента каналы коммуникации:

  • телефоны самых популярных операторов;
  • электронная почта;
  • мессенджеры.

Также следует разместить формы для обратной связи, с помощью которых клиент может заказать обратный звонок. Их следует расположить на видном месте страницы с услугами. Не делайте их излишне сложными, двух полей для заполнения (номер и имя) будет вполне достаточно.

Возможность бронирования online. Возможность бронирования номеров на сайте позволяет посетителям совершить заказ быстро и без лишних действий. Такой функционал на сайте сильно упростит жизнь вашим будущим гостям, а также увеличит число клиентов у отеля.

Call tracking и сквозная аналитика. Для дальнейшего развития интернет-ресурса и эффективной работы маркетинговых инструментов важно настроить полноценный сбор аналитики. Call tracking позволяет отслеживать интернет-каналы, через которые пришел клиент, прежде чем совершить заказ по телефону. Сквозная аналитика – это инструмент для сбора и структурирования полной информации о клиентской активности. С их помощью вы сможете точно определять результативность и рентабельность каждого online-инструмента.

партнерство сайтами-агрегаторами

Партнерство сайтами-агрегаторами

В гостиничном бизнесе очень популярны различные сайты-агрегаторы и сервисы для бронирования билетов, где пользователь может найти перечень самых популярных отелей и гостиниц в интересующем его городе. В агрегаторах присутствует собственная система пользовательских оценок, что позволяет объективно оценивать качество сервиса и условия различных площадок.

Самые популярные международные агрегаторы и сервисы бронирования:

Такие площадки вкладывают огромные бюджеты в интернет-маркетинг и оптимизацию. За счет этого у них всегда высокая посещаемость и активная заинтересованная аудитория. Разместив информацию о собственном отеле, вы можете значительно повысить приток клиентов и собственную узнаваемость.

классическая наружная реклама

Классическая наружная реклама

Не стоит также забывать об уже классических видах рекламы offline:

  • вывеска;
  • баннеры;
  • лайтбоксы;
  • билборды;
  • брендирование транспорта;
  • крышные установки.

Это эффективные средства брендинга и повышения узнаваемости. Кроме того, вывески и баннеры поблизости от самой гостиницы облегчают потенциальным клиентам ваш поиск.

Единственный недостаток наружной рекламы отеля или гостиницы – она работает только в пределах города, а это не слишком эффективно для заведения, ориентированного на клиентов из других городов и стран. Поэтому размещать рекламу лучше всего вблизи от аэропортов, вокзалов, метро и других транспортных узлов, а также на автомагистралях и возле самого отеля.

SEO-продвижение сайта отеля/гостиницы

Основной способ привлечь заинтересованных посетителей на сайт – поисковое продвижение сайта или SEO. С его помощью вы повышаете видимость собственного ресурса в поисковых системах, привлекая тем самым пользователей, которые ищут в поиске гостиницы или другую информацию, связанную с вашими услугами.

Видимость сайта повышается не только за счет роста позиций, как иногда считают. В первую очередь необходимо расширить семантическое ядро – список поисковых запросов, на которые отвечает ваш сайт. После расширения СЯ сайт чаще появляется среди результатов поиска, после чего уже приступают к повышению позиций.

SEO приводит на сайт наибольшее число уникальных посетителей. Единственный источник трафика для очень известных гостиниц, который может превышать по масштабности SEO – прямые переходы через закладки в браузере или путем ввода адреса сайта в поисковую строку.

Прямые переходы, чаще всего, совершают постоянные клиенты, которые уже проживали в отеле ранее. SEO же позволяет привлечь новых интернет-пользователей, которые заинтересованы в ваших услугах.

Из основных преимуществ данного канала стоит отметить:

  • долгосрочность;
  • бесплатный трафик;
  • масштабность;
  • целевые посетители.

Но есть и важные недостатки данного метода продвижения. В частности, низкая скорость отдачи. В высококонкурентной нише на повышение трафика могут уйти месяцы и даже годы оптимизации. Поэтому поисковое продвижение следует комбинировать с другими инструментами для привлечения вовлеченной аудитории.

реклама в интернете

Реклама в интернете

Интернет-реклама позволяет получить результат гораздо быстрее. Самые популярные инструменты, доступные для сайта отеля:

  1. Поисковая реклама – платные текстовые объявления в поисковой выдаче по выбранным запросам;
  2. Объявления в КМС и РСЯ – текстовые, графические, видео и медийные объявления, которые размещаются на сайтах, входящих в рекламные сети поисковиков, а показы происходят по интересам пользователей или критериям ЦА;
  3. Таргетированная реклама – рекламные кампании в социальных сетях, где показы ориентированы на выбранную вами ЦА;
  4. Прямые размещения на популярных площадках – рекламные объявления в блогах и каналах лидеров мнений, в популярных сообществах и информационных тематических ресурсах по договоренности с владельцем.

Запуск рекламных кампаний требует куда меньше времени, чем поисковое продвижение. Но не стоит забывать, что привлеченный трафик платный. Поэтому следует регулярно следить за окупаемостью данного инструмента – отслеживать эффективность и оптимизировать настройку показов объявлений.

Социальные сети

Не забывайте поддерживать активность в соцсетях. Это отличный способ наладить постоянное общение с клиентами и заинтересованными интернет-пользователями. Ваша страница может стать источником ценной информации для потенциальных клиентов, что существенно повысит внимание к бренду и клиентскую лояльность.

Какой контент стоит публиковать на странице гостиницы в соцсетях:

Публикации должны выходить регулярно, не реже 2-3 раз в неделю. Оптимальную частоту и время размещения вы можете определить, основываясь на активности аудитории. Следует постоянно комбинировать разные типы постов, чтобы не надоедать подписчикам однотипным контентом.

Чтобы расширить аудиторию в соцсетях, используйте таргетированную рекламу, а также рекламные размещения в популярных сообществах и на страницах лидеров мнений. Для этого отлично подойдут сообщества и личные блоги, посвященные путешествиям или заведениям и достопримечательностям вашего города.

Размещение в online-справочниках и сервисах-путеводителях

Это дополнительный канал клиентов, который не требует затрат, но повышает вашу видимость в Интернете. Зарегистрировавшись на таких площадках, вы получаете дополнительные точки контакта с потенциальными клиентами, повышая тем самым доверие к бренду.

Наиболее полезной будет регистрация в сервисах поисковых систем: Google Мой Бизнес и Яндекс.Справочник. С их помощью вы можете разместить дополнительную информацию о себе, которая будет доступна интернет-пользователям по брендовым запросам (с указанием вашего названия).

Кроме того, таким образом вы сможете разместить больше информации о гостинице в Google Maps и Яндекс.Картах. Она будет видна всем, кто ищет гостиницу в вашем городе. Так потенциальные клиенты без труда смогут узнать:

  • часы приема постояльцев;
  • стоимость номеров;
  • контактные данные для заказа номера;
  • увидеть фото самого отеля.

Не говоря уже о том, что гостям будет куда проще вас найти, используя карты.

сделайте так, чтобы клиенты возвращались

Сделайте так, чтобы клиенты возвращались

Важно не только привлекать новых постояльцев, но и заботится о том, чтобы предыдущие клиенты в следующий раз снова вернулись к вам. Для этого следует обеспечить дополнительные преимущества для постоянных гостей.

За это отвечает программа лояльности. Рассмотрим основные способы удержания клиентов:

  1. Накопительные бонусы. Это наиболее эффективный способ удержания клиентов. Накопительные бонусы позволяют получать постояльцу все более выгодные условия при каждом повторном заселении.
  2. Спецпредложения. С их помощью вы можете повысить лояльность собственных постоянных клиентов. Спецпредложение, адресованное постояльцу, дает ему возможность почувствовать себя не просто очередным клиентом, а желанным гостем в вашем отеле или гостинице.
  3. Сезонные акции. Это актуально для курортных городов, где пик посещаемости приходится на определенное время года. За несколько месяцев до сезона вы можете сообщить клиентам о возможности сэкономить при предварительном бронировании номера.
  4. Скидки на дополнительные услуги. Это предложение будет актуально для тех постояльцев, которые ранее активно пользовались доп. услугами, например, питание, спортивный зал и т. д.

С коммерческой точки зрения программа лояльности выгодна для вас, так как предлагая более низкую стоимость проживания постоянным клиентам, вы привлекаете их повторно, а значит, экономите маркетинговые затраты на привлечение новых.

Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижение гостиниц, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.

Читайте также: