Как открыть агентство недвижимости в казахстане
Обновлено: 18.09.2024
Что нужно знать для открытия агентства недвижимости
Прежде всего, открывая риэлтерскую компанию, вы должны хорошо разбираться в нюансах этой работы. Невозможно достичь успеха на рынке, если основатели агентства недвижимости не знакомы со спецификой данной профессии.
Чаще всего новые агентства открывают именно опытные сотрудники риэлтерских компаний, которые накопили необходимый багаж знаний и немалую клиентскую базу. Такие люди стремятся выйти за рамки работы по найму за процент от сделки и стать владельцами прибыльного и самостоятельного бизнеса.
Если же вы не знакомы с этой работой – настоятельно рекомендуем устроиться в какое-либо из действующих агентств недвижимости вашего региона и поработать хотя бы полгода, а лучше – год.
Клиентская база
Конечно, знание профессии – важная краеугольная составляющая успешного бизнеса риэлтора. Но это не все, что нужно для открытия агентства недвижимости. Не менее важным является понимание того, с кем и как вы будете работать.
Актуальная клиентская база – залог успеха риэлтора. Информацию о продающихся и сдающихся в аренду объектах недвижимости, а также контакты их владельцев можно получить тремя путями:
- Купить готовую клиентскую базу. На рынке можно встретить немало предложений подобного рода. Основным недостатком таких пакетов информации можно назвать их неактуальность. Каталоги могут содержать до 50% устаревших данных.
- Заключить договор на клиентское обслуживание базы данных по недвижимости. Существуют компании, которые специализируются на анализе и сборе информации с тематических сайтов, печатных изданий и т.п.
- Наработать собственную клиентскую базу. Это самый затратный по времени путь, но и самый надежный.
Для начинающих риэлторов неплохим вариантом будет сочетание подписки на информационный каталог и собственной работы по расширению клиентской базы. Покупка ее в готовом виде у одного из агентств – самый неэффективный путь, подумайте сами, кто из конкурентов захочет делиться свежей и полезной информацией?
Мы предоставляем удобную CRM-систему для только что созданных агентств недвижимости, добейтесь высот вместе с HomeCRM! Узнать подробнее
Какие документы нужны для агентства недвижимости
Отдельного регламента деятельности риэлтерских компаний или частных агентов попросту не существует. Каких-то особых разрешительных документов (лицензий, патентов) получать не требуется, обязательная сертификация также не предусмотрена.
С одной стороны, отсутствие дополнительных бюрократических заслонов позволяет энтузиастам поскорее приступить к работе. С другой – порождает огромное количество фирм-конкурентов, которые быстро прогорают ввиду своей некомпетентности, неправильного подхода к организации работы и тому подобное. Такие компании порождают большое недоверие граждан и организаций к риэлтерским агентствам-новичкам.
- Вновь организованной компании придется пройти довольно сложный путь, чтобы занять свою нишу на рынке. Наработка солидного имиджа потребует времени, поэтому опора на реально наработанную клиентскую базу крайне важна на начальном этапе развития агентства.
Что касается документов, необходимых для регистрации вашего предприятия, то их перечень зависит от того, какую форму собственности компании вы выберете. В основном, агентства недвижимости действуют в форме ИП или ООО. Индивидуальный предприниматель имеет небольшое преимущество перед юридическим лицом. Оно выражается в том, что ИП может воспользоваться налоговым вычетом при покупке онлайн-кассы (об этом будет упомянуто ниже).
Мы не будем размещать здесь перечень документов для регистрации вашего агентства, чтобы не делать статью чересчур громоздкой. Когда определитесь с формой собственности, ознакомьтесь со списком требуемой документации на одном из сайтов юридических компаний.
Что нужно для открытия агентства недвижимости: организационные моменты
Когда вы определитесь с формой собственности, нужно будет придумать название для вашей компании. Предпочтительно, чтобы в наименовании агентства присутствовала прямая отсылка к роду деятельности. Несколько простых советов:
Офис, техника, оборудование
Конечно же, материальная часть также входит в список того, что нужно для открытия агентства недвижимости. Вы должны обеспечить себя и своих сотрудников должным количеством технических средств: компьютеров, принтеров, мебели, прочего оборудования, чтобы рабочий процесс никогда не страдал из-за некомплектности офиса.
Офис должен быть опрятным, со свежим ремонтом, достаточно функциональным и комфортным. Особенно приветствуется наличие, пускай небольшого, но отдельного кабинета для переговоров.
Персонал агентства недвижимости
Как упоминалось ранее, риэлтерские компании часто организуют бывшие сотрудники агентств недвижимости, желая открыть собственное дело. У них есть связи, знакомства в профессиональной среде, это помогает им найти сотрудников для своей фирмы.
На начальном этапе достаточно будет ограничиться двумя профессиональными агентами, а в помощь им взять одного или двух учеников. Со временем новички освоятся и полноценно вовлекутся в рабочий процесс.
Отдельно стоит продумать вопрос юридического сопровождения сделок. Если поначалу молодой компании накладно содержать собственного юриста по недвижимости в штате, необходимо в обязательном порядке наладить сотрудничество с удаленным специалистом.
Информационные технологии и реклама
Самым современным рабочим инструментом для агента по недвижимости является CRM-система. Ее внедрение, особенно в малых компаниях, - насущная необходимость и способ добиться максимальной эффективности труда. Это программное обеспечение существенно ускоряет и упрощает рабочий процесс, оставляя больше времени для креатива и поиска новых клиентов.
Также любое уважающее себя агентство обязано иметь собственный сайт. Если увязать его с СРМ-системой, наполнение новыми объявлениями будет происходить в автоматическом режиме. Вам не нужно будет дублировать информацию и в рабочей программе, и в интернет-представительстве, что сэкономит многие часы рабочего времени.
Конечно, риэлтерской компании необходима реклама. Стоит действовать по трем направлениям:
- наружная агитация: баннеры, буклеты, листовки и т.п.;
- рекламные тизеры на тематических сайтах;
- размещение информации о компании в печатных изданиях вашего региона.
Это очень мощный инструмент продвижения ваших услуг на рынке. Вам не нужно будет заполнять формы объявлений на каждом из выбранных тематических ресурсов - информация будет актуализироваться в автоматическом режиме.
Агентство недвижимости: нужна ли касса?
Штрафы за несоблюдение денежной дисциплины весьма велики, поэтому каждый владелец вновь открытой риэлтерской компании задумывается, нужен ли кассовый аппарат агентству недвижимости и как правильно организовать работу этого подразделения предприятия.
Ответим сразу – пока что нет, но в ближайшем будущем потребуется. До 01 июля 2019 года риэлторы могут ограничиться использованием бланков строгой отчетности, в которых и фиксируется момент получения наличных денег от клиентов.
Строгой формы этого документа не существует. Есть перечень обязательных реквизитов, которые должны присутствовать на БСО:
- ФИО, должность сотрудника, принявшего сумму;
- дата получения средств;
- сумма оплаты;
- наименование оказанной услуги;
- название агентства и его адрес;
- система налогообложения, размер НДС.
На сегодня этого достаточно, но вот начиная со второго полугодия 2019 года, все агентства, если хотят принимать наличную оплату, будут обязаны использовать ККТ (контрольно-кассовую технику).
Нужна ли онлайн-касса агентству недвижимости? Да, и ее приобретением и настройкой лучше всего позаботиться пораньше, чтобы разобраться во всех нюансах работы заранее.
Мы привели краткий перечень-обзор того, что нужно для открытия агентства недвижимости. Это, конечно же, не полный список, не описаны многие нюансы и т.п. Но общее понимание о сути процесса сформировать вполне возможно. Желаем вам успехов на пути построения собственного успешного бизнеса!
Хотите получать ещё больше дохода от риэлторства?
Попробуйте нашу систему и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!
Здесь вы узнаете о том, как открыть своё агентство недвижимости, что нужно для этого, сможете скачать бизнес-план для его открытия.
Итак, предположим, что у вас есть желание открыть агентство недвижимости. т.е. риэлторскую фирму. Причин для этого может быть великое множество. Вполне может быть, что вы сами совсем недавно занимались поиском подходящего варианта собственного жилья через другое агентство недвижимости (риэлеторскую фирму) и тогда же подумали о том, что за разумную организацию сделки между продавцом и покупателем можно получать весьма довольно неплохие деньги.
Бизнес-план
Здесь вы можете скачать бесплатно готовый пример бизнес-плана недвижимости планирования открытия своего бизнеса в данной сфере. В файле содержатся все примерные цифры и расчеты, которые просто необходимы для своего дела.
Данный пример содержит файл XML, в котором отдельно представлены все таблицы расчетов по данному проекту.
Как открыть агентство недвижимости
Рассмотрим подробную информацию о том, как открыть агентство недвижимости. Чаще всего для открытия собственных агентств берутся бывшие агенты по торговле недвижимостью. И это неудивительно, у них есть и опыт, и знания, и возможно даже база данных. Хотя тут все зависит от порядочности сотрудника и от того, насколько защищена информация бывшим агентством. В любом случае, открытие агентства недвижимости выглядит делом простым и не требующим особых усилий. Все, что нужно — это снять офис, поставить мебель, компьютер и телефон и можно работать. Но на самом деле не все так просто.
Во-первых, отсутствие достойного порога вхождения в этот бизнес привело к тому, что агентств на рынке огромное множество. Они появляются и исчезают с одинаковой скоростью, а вот конкуренцию в отрасли создают просто сумасшедшую. Конечно, ростовский рынок переживает такой же бум недвижимости, как и во всей стране, но даже в таких условиях не так просто получить свою долю прибыли начинающему агентству.
- отсутствие имени на рынке;
- бешеная конкуренция среди сотен аналогичных компаний.
- самые интересные для агентства клиенты — это люди покупающие недвижимость – квартиры для личных нужд, а не для перепродажи. Но как раз именно эта категория покупателей и продавцов стремится выбрать крупное и известное агентство недвижимости, осознавая собственную неопытность.
- в штате вам будет просто необходимо иметь грамотного и опытного юриста, а это дополнительные расходы и весьма немалые. Иначе вы рискуете не заработать на этом бизнесе, а потерять последние деньги.
Но, предположим, несмотря на все обстоятельства вами принято решение открывать таки агентство недвижимости. Как вы уже поняли, все силы на начальном этапе работы и вхождения в рынок вам необходимо бросить на рекламу. Именно она позволит вам рассказать о своем агентстве и привлечь первых клиентов. Это очень серьезное вложение средств.
Не стоит наивно полагать, что вам будет достаточно минимальных затрат на размещение малюсенького модуля в газете бесплатных объявлений. Такая реклама может сослужить вам плохую службу, подчеркнув ваш низкий статус и став, по сути, антирекламой. Если на размещение большого модуля у вас попросту не хватает средств, то выходом может стать имиджевая реклама в различных изданиях.
Но одной только рекламы, конечно, маловато. Она должна быть подкреплена качественными услугами, оказываемыми вашим агентством недвижимости. Особое внимание следует обратить на кадровый состав вашего агентства недвижимости. Поскольку работа связана с общением с людьми, выбор кандидатов на роль агентов крайне важен. Коммуникабельность, доброжелательность и выдержка — вот минимальный набор качеств для успешного агента по недвижимости. Не стоит забывать, что решать вопрос со своей недвижимостью людям зачастую приходится по семейным обстоятельствам, а значит и выслушивать агентам приходится немало историй из жизни, и не всегда они приятные.
Итак, остановимся подробнее на кадровом вопросе. Поиск достойных кандидатов на открытые вакансии агентов может стать для вас неожиданным испытанием. Если в крупных городах, типа Москвы и Санкт-Петербурга устроится на должность агента в серьезную компанию — непростая задача, то в регионах дело обстоит несколько иначе. Их бич — низкая квалификация претендентов и высокая текучесть кадров. Можно встретить агентов, сменивших десятки агентств недвижимости и не забывших при увольнении прихватить базы данных…
Для этой цели часто пользуются методом рекламы-фантома. В газетах дают объявления о продаже несуществующих замечательных квартир по низким ценам. Цель — зацепить потенциального покупателя и войти с ним в контакт. При общении по поводу интересующей квартиры, агент скажет, что, к сожалению, именно эта квартира уже продалась, но у агентства недвижимости есть множество других интересных вариантов. И постарается максимально выяснить все критерии для поиска недвижимость, а также взято контактный телефон. Далее дело техники: обзвонить все риэлторские агентства, найти вариант и поделить прибыль пополам между двумя агентствам недвижимости.
Ну и напоследок о самом приятном — о прибыли. Расчеты здесь весьма просты, обычно это 5-6% комиссионных от стоимости покупаемого жилья. Абсолютным лидером на рынке недвижимости являются однокомнатные квартиры. Это самая востребованная позиция и цена на нее весьма предсказуема. Соответственно и подсчет дохода агентства недвижимости не составит большого труда.
Осталось решить только одну арифметическую задачку: сколько квартир надо продать вашему агентству недвижимости, скажем, в месяц, чтобы покрыть расходы на рекламу, зарплату сотрудников и офис?
Относительно выбора местоположения офиса агентства недвижимости, мнения неоднозначны. Кто-то предпочитает для этого центральную часть города, а кому-то более интересны спальные районы. Однако и те, и другие сходятся в одном – офис обязан располагаться на первых этажах и обладать отдельным входом.
Как первоначальный вариант рассматривается комната в офисном здании или помещение в торговом центре. Еще одним важным условием выбора места под офис является наличие вокруг жилого сектора. Размер офиса может быть невелик, для штата в 5 человек достаточно 20 кв.м.
Персонал
- общительность;
- коммуникабельность;
- опыт работы с людьми;
- способность аргументировано отстоять свою точку зрения;
- желание учиться и развиваться.
Практически все риэлторы работают на сдельной оплате, получая процент от сделки. Так крупные агентства платят 30-50 %, более мелкие компании отдают сотруднику 50-70 % выручки. Но в любом случае у работника должна быть перспектива роста, что станет неплохим стимулом. И желательно сразу оформлять сотрудникам соц.пакет.
Помимо непосредственно риэлторов в постоянный штат следует включить секретаря-диспетчера. Услугами бухгалтера и юриста можно пользоваться по мере необходимости, держать их в штате нет надобности, особенно на начальном этапе.
Оборудование
Из оборудования начинающей риэлторской фирме понадобятся:
- столы;
- стулья;
- стационарный телефон.
Но каким бы малочисленным не было оборудование, в офисе должен быть хороший ремонт, а над входом должна висеть яркая вывеска. При первом знакомстве клиентом оценивается внешний вид компании и лишь потом внимание обращается на профессионализм сотрудников. Ну и конечно телефон… он всегда должен быть доступен для дозвона, недозвонившийся пару раз клиент предпочтет позвонить конкурентам.
Продвижение
Для успешного развития агентства недвижимости необходимо сформировать собственную базу данных, чтобы иметь возможность предложить клиенту разнообразные варианты.
Источников для получения информации может быть несколько:
Клиентская база
Для создания постоянной клиентской базы необходимо обучить сотрудников правильному обращению с клиентами. Пришедшему в офис человеку нужно дать возможность высказаться, хотя не всегда он может говорить по делу. Выслушав и получив расположение клиента можно приступать к дальнейшим расспросам о пожеланиях относительно сделки.
Реклама
Правильно организованная реклама становится источником к созданию базы клиентов.
Не стоит зацикливаться на одном способе, желательно грамотно сочетать все возможные:
- броская вывеска над офисом;
- публикации в популярных газетах;
- расклеивание объявлений на подъездах многоквартирных домов;
- рекламные проспекты в почтовых ящиках;
- радио-объявления;
- рекламные модули и бегущая строка на ТВ;
- яркие уличные щиты с рекламой; ;
- участие в Интернет-форумах и пиар агентства;
- рассылка предложений агентства электронной почтой.
Советы
- Желательно обустроить в офисе специальную зону для переговоров с клиентами. Это поможет сосредоточиться клиенту и будет легче его убедить, к тому же такой способ защитит конфиденциальные данные от утечки.
- Можно набирать будущих сотрудников среди клиентов. Те из них, кто успел пройти через процесс продажи или обмена жилья, гораздо быстрее вникают в работу.
- Обзаводиться собственным сайтом и электронным адресом вовсе необязательно, 90 % информации находится без участия Интернета. Выйти в сеть можно уже после раскрутки агентства.
- Не стоит тратить деньги на небольшие рекламные модули в газетах, они чаще всего никем не замечаются. Либо большой модуль, либо никакой.
- Не экономьте на повышении квалификации сотрудников.
- Постоянно отслеживайте деятельность конкурентов и анализируйте рынок недвижимости.
- Необходимо интересоваться всеми сделками, происходящими в вашем районе.
Концепция агентства недвижимости
Простота открытия агентства недвижимости является скорее недостатком, чем достоинством. Огромное количество непрофессиональных агентств дискредитируют работу честных риэлторов. Поэтому, открыв собственное агентство недвижимости, придется немало времени потратить на создание репутации.
Уделить особое внимание следует и названию. Оно должно быть броским, легко запоминающимся, не слишком простым, но и не вычурным. Если собственной фантазии не хватает, лучше воспользоваться услугами опытных рекламщиков.
В чем причина популярности бизнеса?
В основном популярность бизнеса на недвижимости обусловлена следующими факторами:
- низкий порог вхождения;
- отсутствие необходимости в большом помещении и куче оборудования;
- изначально можно работать одному, без привлечения дополнительных сотрудников;
- значительная прибыльность с каждой сделки;
- не важны специализация, образование и стаж, достаточно уметь общаться с людьми.
Расчет расходов и доходов
Срок окупаемости бизнеса на открытии агентства недвижимости и его рентабельность напрямую зависят от затраченных средств, качества работы и запросов собственника. Как пример можно привести расчет окупаемости для небольшой фирмы со штатом из четырех агентов (все цифры даны средними показателями в долларовом эквиваленте):
Для того, чтобы открыть свое агентство недвижимости Вам потребуется телефон, компьютер и много работать. Сначала нужно выучить, как осуществляются сделки на рынке недвижимости, какие нужны документы, какие требования к документам, где и как оформлять, в какие сроки и т. д. Подробных материалов много в интернете. За пару недель активного изучения теорию можно выучить. Далее начинается работа в процессе которой приходит и практика. Придумываете название своего агентства недвижимости.
Теперь рассмотрим, что делает агент по недвижимости, он же специалист по недвижимости, он же риэлтор. Агентство размещает рекламу. В него звонят клиенты желающие продать квартиру или другую недвижимость. Агент узнает подробные характеристики предлагаемого объекта, а также называет стоимость услуги по продаже этого объекта. Вариантов работы с клиентом очень много. Рассмотрим два случая:
1. Клиент приходит в офис агентства, заключает договор на услугу, оплачивает её согласно прайсу, агентство начинает работать. Иногда клиент сразу оплачивает расходы на рекламу. При чем в этом случае клиенту не гарантируется, что объект будет продан по любой выбранной им цене. Если же клиенту нужно не продать а например помочь с оформлением каких-то бумаг, то тут проще. В агентстве есть юристы и они могут сказать какова вероятность возможности оформления. Этот случай подходит для солидных агентств, которые давно работают на рынке и заработали репутацию. И расходы на рекламу и поддержание иммиджа у них соответствующие. Иначе никто не заплатил бы вперед.
2. Клиент звонит по телефону агенту или встречается с ним, и высказывает свое желание продать квартиру. Агент принимает её и договаривается об оплате своих услуг только после успешного проведения сделки. Иногда цена услуги фиксированная и оговаривается заранее, иногда не фиксируется и агенту предоставляется возможность прибавить к стоимости объекта свою комиссию. Это по договоренности. В этом случае может быть заключен письменный договор, а может остаться на уровне устного. Подписывать договор при первом контакте с агентом многие люди опасаются, наслушавшись историй с махинациями на рынке недвижимости. Далее агент начинает работу. И если он сработал удачно, то получает оплату за услуги, если не удачно, то не получает. В этом случае есть риск, что клиент обратится к другим риэлторам или будет искать покупателей сам выставляя объект по более низкой цене. За то в отличии от первого способа малоизвестному агентству проще получить клиентов и много за небольшой промежуток времени.
Как найти клиента если нет офиса:
Простой обзвон по свежим объявлениям. Звоним по телефонам продавцов, интересуемся собственник ли он и спрашиваем не хочет ли он чтобы ему помог риэлтор в продажах, с оплатой комиссии только при успешном исходе. Таким образом можно найти много клиентов. Надо учесть, что большинство не захочет заключать договор или соглашаться на фиксированную комиссию, но если предложить вариант когда Вы продаете квартиру дороже чем он, то большой процент соглашается. Им это выгодно. После устной договоренности по телефону вы начинаете продавать квартиру сами. Как правило активным размещением объявлений в интернете и газетах.
Клиента можно и не искать, а просто взять объявления в газете например, прибавить к ценам свою комиссию и продавать. Даже если продавец работает с одним риэлтором, но вы найдете покупателя по более высокой цене, то комиссию свою получите.
А далее идет этап продаж. Длительность которого зависит от сочетания цена/качество вашего объекта. Чем выше цена тем больше придется искать (есть исключения конечно). А иногда цена такая что продать не возможно, но тут Вы уже сами определяете перспективность продажи объекта и с теми и работаете активнее.
На этапе поиска покупателя уже начинается более практическая часть, потому что нужно ходить и показывать квартиру тем кто заинтересуется. В это время можно узнать какие документы есть у владельца. После чего можно сходить в регпалату и узнать какие нужны документы. Бланки договоров можно найти в интернете. Записываете график работы регпалаты. Можно показать консультанту из регпалаты копии документов, чтобы он проверил их. В общем как оформить документы при упорстве можно научиться за короткий промежуток времени.
Когда нашли покупателя, помогаете осуществлять сделку. Везде нужно присутствовать самому. После чего получаете вознаграждение. Далее можно зарегистрировать ИП и расширять деятельность. Когда сделок станет много, можно нанять помощника или риэлтора, арендовать офис и далее по нарастающей.
Читайте также: